Ascauto Concesionario Oficial Fiat y Jeep

La atención y orientación recibida por parte de Antonio, en el concesionario de Sor Ángela de la Cruz de Madrid, ha sido excelente y muy profesional. Información precisa, clara y empática, tanto a nivel técnico sobre el producto (vehículo), como sobre la opciones financieras.

Llevo una semana esperando que alguien me llame para contratar un leasing o un renting ya que fui redirigida a ellos por Fiat. Esta mañana he vuelto a solicitar la información y hasta ahora nada. Como sigan así, optaré por un MINI en otro consesionario.

La peor experiencia de nuestra vida con un vehículo.
Pésimo vehículo, lamentable gestión por su parte de la situación, no asunción de responsabilidades, y menor propuesta de soluciones.
No dan la cara.
Viendo el resto de reseñas, entiendo todo un poco mejor, qué pena no haberlas leído antes de comprar el vehículo.
Con 12 mil KM hechos, lo hemos tenido que vender. No quiero volver a saber nada en mi vida de Ascauto ni de un FIAT.

Un trato estupendo. Muchas gracias en especial a Antonio por su amabilidad y ayuda, nos ha resuelto todas las dudas que teníamos. Un buen profesional

Decepcionante y muy deficiente la atención comercial recibida por Sergio. Estuve el 1 de agosto en el concesionario solicitando información para un renting y después de dos visitas al concesionario y enviarle a Sergio dos correos electrónicos no he recibido las condiciones del renting del mes de agosto y tampoco ha sido capaz de responder a mis correos. Es difícil de entender cuando yo le llevé las condiciones del mes de julio y estaba simplemente pendiente de la confirmación de las mismas para realizar la contratación ya que las dos veces que estuve allí llevaba toda la documentación para hacerlo.

Vale q estemos en verano, pero la persona q me atendió, vendedor de alfa romeo, muy amable, pero no sabía casi nada sobre Fiat, quedaron en llamarme para darme precio sobre un 500, pues sigo esperando y no es que tuvieran mal el teléfono, recibí una llamada del vendedor q me atendió para decirme q me llamarían al día siguiente, pues nunca recibí la llamada
El coche lo compré en doctor Esquerdo, donde fui atendido correctamente, informándome de todas mis dudas

Mi experiencia ha sido 10/10 gracias al comercial Jose Herrero, siempre fue muy atento, responsable y profesional. Al entregarme el coche me explico todo a profundidad cosa que se agradece y me hizo saber que estaba a la disposición por cualquier duda que me surgiera. Gracias Jose!

Despues de mucho buscar y recorrerme varios concesionarios soy un flamante posedor de un vehiculo que me hara disfrutar de mis escapadas mas ruteras y en especial quiero valorar el buen trato y el gran trabajo del comercial Antonio en todo el proceso de compra de mi Jeep Avenger. Gran profesional y asesoramiento especializado.sin duda recomendaré

Compramos un coche y nos dijeron que entraba el mantenimiento básico 3 años. Al llevarlo al taller al año no estaba incluido.
A un amigo le pasó exactamente igual en otro concesionario Jeep.

Mi experiencia, hasta el momento, excelente. Eduardo es, sin duda, un gran profesional, buen conocedor del producto y de trato muy afable. Me ha ayudado con la oferta del renting del Compass 4xe hasta su conclusión. Entrega programada para junio por mis necesidades. También mi felicitación a Rosa, de Jeep España, por su ayuda e implicación.

¡Un servicio y atención maravillosa!

Todo el equipo Ascauto Cuzco han trabajado súper coordinados para facilitarme el coche y el seguro justo cuando lo necesitaba.

En especial, Sergio, del departamento comercial, a quien le agradezco su paciencia y atención tan profesional y personalizada. Gracias Sergio por tu compromiso y por hacer todo tan fácil en todo el proceso! Y por los esfuerzos realizados para poder entregarme el coche antes de lo acordado inicialmente!

¡¡¡Gracias!

Excelente servicio rápidos atentos y disponibles para todas tus preguntas y lo más importante contestan al teléfono! Sergio Ferreira un auténtico crack siempre pendiente todo momento.muy recomendable

La atención al público es nefasta, he llamado para hacer una consulta, te indican que te llamará el comercial, al dia siguiente volví a llamar por si se les había pasado.y. Sigo esperando una semana después. No lo entiendo!
De verguenza!

Buenas tardes
Tras realizar varias visitas a la concesión de Sor Angela de la cruz, me fui decepcionado por la atención recibida.
Sin embargo, hay esperanza, si queréis comprar un Fiat 500 eléctrico o cualquier otro modelo de la marca aunque el concesionario esta en Móstoles, merece la pena, preguntar por Patricia, una verdadera profesional en venta de vehiculos, dispuesta en todo momento, explicaciones e información clara y concisa, trato inmejorable
Ascauto Móstoles 100% recomendable

La atención normal, el comercial que me atendió hace Justo lo necesario como sin demasiadas ganas de vender pero lo que está muy mal es que te llenen de publicidad por la redes sociales, te llaman y te ofrecen coches que al llegar al consecionario simplemente no tienen en stock ni te dan esperanzas en menos de 6 meses…. Solo tienen las versiones más caras disponibles (en mi caso buscaba un 500 eléctrico) que según su publicidad empieza en 20k y luego allá no tienen nada. Sin sentido

Un atención extraordinaria y cercana y sobre el vendedor un comercial estupendo Diego un amor.

¿Dieron solución al problema que reportaba Silvia pc sobre problemas de carga en su Fiat 500 e?

Nunca me llamaron para probar el coche y a pesar de ello recibí dos correos agradeciéndome la visita y solicitando mi valoración. Un comportamiento empresarial incomprensible, lamentable y a largo plazo suicida.

Muy mala.atencion.llegó a las 19.45 y la puerta está cerrada. Sale de un despacho y abre. La oferta sin explicación alguna la mandara por email. Jamás me han atendido así para vender un coche. Evidentemente no lo comparare aqui después de este trato ni siquiera me ha pedido un teléfono. En 5 minutos nos ha atendido.

Recojo el coche el jueves y de momento la experiencia más que satisfactoria, el trato De Diego insuperable, todo facilidades, en la operación también intervino Cristina, un encanto, muchísimas gracias a los dos.

Excelente trato. Un concesionario 100% recomendable, sobre todo el trato recibido por parte de Eduardo

Trato excepcional por parte del personal de Ascauto de Sor Ángela de la Cruz, destacando a Sergio.
Muy contento por el trato recibido.

Excelente experiencia durante el proceso de valoración y compra de un Fiat 500. Rapidez, eficacia y buen trato.

Concesionario de Sor Angela de la Cruz: satisfacion total, gracias por la atencion recibida finalmente me decanté por la compra del vehiculo.
Recomendado 100%

INFORMACIÓN IMPORTANTE FIAT 500 ELECTRICO
Compré mi vehículo en septiembre y a los 4 días de comprarlo y enchufarlo en un punto de carga público de 22kw con el cable proporcionado por la marca fiat, nos dio error y no pudimos cargarlo. Hemos probado diferentes cargadores de las marcas que adjunto en fotos GEWISS, CIRCUTOR S. A de Rivas vaciamadrid de 22KW y nos es imposible cargarlo, el cable se queda bloqueado y saltan mensajes en el panel del coche " llevar a revisión sistema de carga" (adjunto fotos).

Tras lo ocurrido recalcar que el servicio POSTVENTA deja mucho que desear desde el minuto 1 que se comunica el fallo hasta la resolución del caso que es: " no hay casos reportados como el tuyo, el coche no tiene ningún fallo reflejado al meter la maquina.conclusión su coche esta perfecto en cuanto a la carga.no se han molestado en investigar para llegar a conclusiones, estamos muy decepcionados.pedimos por favor que si os ocurre lo mismo os pongáis en contacto con el fin de conseguir alguna solución o que se investigue más sobre el tema, la atención que estamos recibiendo no es nada grata. Ir con este coche es como ¿me cargará? ¿ me fallara? ¿tendré dificultad para sacar el cable? De verdad que se pasa muy mal cuando ocurre.

Podría hablar también del coche de sustitución fiat 500 eléctrico (el cual presenta el mismo fallo al cargar que el nuestro, ya no somos el primer caso si no ese coche será el segundo) que nos han dado 1 MES DESPUES DE LA AVERÍA y porque lo hemos pedido y reclamado nosotros, no esperen que la marca o el concesionario te lo vaya a dejar sin tu tener que moverte, hemos estado 1 mes con un coche diesel sin etiqueta 0 pagando la gasolina.nos han llamado del sitio de alquiler de coches reclamando el vehículo de sustitución ya que atención al cliente de fiat y ascauto no se pasan la información correctamente lo que repercute en el cliente directamente.

Espero poder ayudaros en algo a los futuros clientes, desde luego me queda mucho camino por recorrer como clienta hasta que consiga respuestas pero yo hubiera agradecido leer esta información antes de comprar cualquier vehículo.

Un saludo.