Ascensores Excelsior

Sin duda la peor empresa de ascensores del mercado. Abusan en el precio de los servicios. Cobran una media de 500€ por sustituir una pieza en 5 minutos con un coste de desplazamiento superior a 200€ dentro de la comunidad de Madrid. Y si la reparación está mal hecha vuelven a cobrar el desplazamiento. Son unos impresentables. No instale un ascensor Excelsior

Pedimos presupuesto para instalar un ascensor en la comunidad, nos dieron un proforma muy detallada y bien explicado todo. Una vez aceptado se han puesto manos a la obra.

Muy buenos en el sector, saben hacer bien su trabajo y además con calidad y satisfacción hacia el cliente.

Mi experiencia con esta empresa de ascensores ha sido excepcional. Desde el momento en que contacté con ellos para solicitar sus servicios, me impresionaron con su profesionalidad y atención al cliente. La instalación del ascensor en mi edificio se realizó de manera eficiente y en el plazo acordado.
El personal es muy amable y educado.

La verdad que recomiendo Ascensores Excelsior, al 100% ya que desde que ellos son la empresa que se encarga del mantenimiento, el ascensor nos funciona perfectamente y no es solo eso sino que el trato de los técnicos no puede ser mejor, super amables cada vez que vienen a la finca.

Destaco el trato cercano y responsable de sus trabajadores al igual que la claridad a la hora de explicar y solucionar cualquier emergencia o avería. Un servicio de mantenimiento muy cuidado.

Hoy nos instalaron una silla salvaescalera, estamos muy contentos con el trabajo, muy profesionales, ha habido un imprevisto con un enchufe y lo han resuelto, muy limpios, amables y educados. Nos asesoro muy bien.

Tenemos el ascensor en el edificio desde hace unos 12 años
Es bastante peqeño pero es el hueco de la escalera que había

Muy rápidos y profesionales nos han reparado el ascensor en tiempo y forma, queria desde aqui felicitarles por su trabajo. Muy bien hecho. Y los trabajadores muy amables.

Llevan el mantenimiento de mi portal y cuando ha hecho falta no han tardado nada, los chicos profesionales y eficaces. Recomendado al 100%

Una vergüenza de empresa poca profesionalidad y sobre todo leer muy bien los contratos que firmáis.después se lavan las manos y sobre todo en los tiempos de construcción y obra que estamos esperando desde hace 3 años.
Vamos una vergüenza
(Mirar las clausulas sobre terminación de obra pintura del portal y remates como en las generales del agua)

Muy buena empresa en el sector de los ascensores, desde que en la comunidad cambiamos con ellos, el mantenimiento esta al dia.

Nos acaban de instalar el ascensor en nuestro edificio y ha quedado muy bien, un servicio muy bueno, grandes profesionales y los montadores que han hecho un trabajo perfecto.

Se encargaron de la instalación del ascensor, fue rápido y enseguida lo dejaron funcionando.

Instalaron el ascensor en el edificio donde vivio, la instalacion fue rapida y el ascensor es de lo mas actual. Todos los vecinos estamos muy contentos.

De todas las empresas a las que solicite presupuesto e informacion, ellos son los que me parecieron los mas competentes, serios y los que mas claras me dejaron las cosas, encuento a plazos, procesos y actuaciones, al final me decidi por ellos y no eran los mas baratos pero han demostrado que su trabajo lo vale.

Muy contento con la atención recibida por parte del técnico que nos visita habitualmente, se asegura que todo esté funcionado correctamente y pide información explicando con detalle todos los aspectos relacionados con el mantenimiento y buen uso del ascensor.

Muy descontento con la empresa EXCELSIOR no cumplen con lo que dicen, trabajan una semana y descansan dos no tienen personal para el volumen de trabajo que dicen que tienen, no son nada limpios tienen la obra llena de escombros por todos los lados, pero a la hora de pasar los recibos al banco no se demoran ni un día, en definitiva un desastre de empresa. (NO RECOMENDABLE)

Todo el domingo llamando por una avería y después de dejar mensajes pasan de mi.
Pero lo peor es que se hubiese quedado alguien atrapado en el ascensor, tendríamos que llamar a los bomberos. Lamentable.

Acaban de rehabilitar el edificio donde vivo, ya que era de construccion antigua, despues de la rahabilitacion ellos han sido la empresa encargada de la instalacion del ascensor. Ya que no tenia. Todo genial.

El edificio donde viven mis padres es muy antiguo, les acaban de instalar el ascensor, estan muy contentos y la cabina cumple con toda la seguridad.

Instalaron un pequeño ascensor en el edificio antiguo donde viven mis padres y todo ha quedado genial, la cabina muy actual y moderna.

Hemos cambiado la empresa de los ascensores en la comunidad y estamos todos los vecinos mas que satisfechos, muestran interes y seriedad por el trabajo.

Como presidente de la comunidad, quiero dar las gracias a todos los que forman parte de excelsior, desde el primer contacto, tanto su atención como todo el personal, han demostrado su gran profesionalidad.

Hace dos años que empezamos a pagar la instalación y todavía no tenemos noticias de cuando funcionará nuestro ascensor, es un verdadero desastre como trabaja está empresa. Además nos han dejado varios huecos por los que se cae toda la suciedad hacia abajo de la escalera que dicen que no van a arreglar aunque sea de sentido común que deben hacerlo. Nos va a tocar acudir a algún abogado y meternos en pleitos con ellos. A esta fecha, llevan 10 días sin aparecer por aquí y, como en otras ocasiones, sin tener noticias de ellos. Ha sido una prueba para los nervios trabajar con ellos con enfados continuos desde que empezaron. Es la última empresa del mundo que yo volvería a contratar.

Todo el material que utilizan es de calidad, apsotar por esta empresa de ascensores es apostar por calidad.

Estoy muy enfadada con excelsior en calle oca número 60 de madrid contratamos el ascensor con ellos. Todo fueron facilidades.jaaa hasta q se empezaron las obras.
Mi Padre por un ictus lo dejo sin poder andar. Por eso mayormente nos planteamos ponerlo. Ya está puesto después de demoras y visicitudes varias pero este aquí q no se puede utilizar según ellos porq falta pintar y algún fleco q otro. A mi como podrán comprender me es secundario solo se q mi padre no puede ir a su casa porq una silla q teníamos para subirlo y bajarlo no se puede utilizar por lo pequeña q quedó la escalera. Cómo veo q no se puede ir de buena fe con nada ni con nadie y después del pastizal. Me voy a reunir con mis abogados para ver si llevamos a juicio a la empresa con todo lo q esto implica ya q.minpadre está muy enfermo por una fibrosis pulmonar y su ictus cosa demostrable feliz dia

Después de innumerables retrasos en el comienzo de la obra (más de 18 meses desde que empezamos a pagar), comenzaron las mismas el 13/07/22. A día de hoy, 4 meses después tenemos la escalera todavía totalmente en obras, llena de restos y apuntalada. Han venido a trabajar intermitentemente sin avisar y cuando les ha dado la gana. Hoy hace un mes que no aparecen por aquí. Por si sirve de referencia a quien quiera poner un ascensor, yo nunca contrataría a esta empresa.

Porque no puedo poner fotos pero tenemos el portal apuntalado, no han quitado las barreras arquitectónicas para una minusválida, agujeros, azulejos pegados con celo y si dejas de pagar llaman a las señoras mayores con tonos no muy adecuados

Mi comunidad firmó el 17.3.2022 un contrato con Ascensores Excelsior (NºOAC-21-00847) para la realización de un acceso universal.
Hasta el 5.5.2022 no presentaron el proyecto en el Ayuntamiento de Madrid para obtener el permiso de obras como "Declaración responsable" con el que podían haber empezado ese mismo día al ser una obra muy necesaria.
No obstante postergaron la fecha de inicio al 6 de junio.
Con la excusa de "Organización de la contrata" las han vuelto a aplazar hasta primeros de julio. Además han triplicado el tiempo de duración de la obra, de 1 a 3 meses.
Hace unos días nos dijeron, en una visita a la comunidad, que no iban a empezar hasta recibir la conformidad del Ayuntamiento. Pero resulta que en el procedimiento decidido por ellos "Declaración responsable" no existe tal conformidad.
Al día de hoy no ofrecen solución al problema creado por la empresa, ni dan fecha de inicio de las obras.
Estamos hablando de un acceso para sillas de ruedas y personas con discapacidad, a las que estos incumplimientos les está quitando vida.
La comunidad sí está cumpliendo con todas sus obligaciones

Se levantan las plaquetas de la escalera que reformaron para la instalación del ascensor y tras 4 años reclamando los vecinos ni caso ni arreglos.

Tuvimos un problema con el ascensor en la comunidad y lo solucionaron enseguida. El personal es muy cercano y amable, hacen un buen trabajo de mantenimiento.

Como empresa normalita yo la tengo en mi edificio y es como todas con sus revisiones mensuales y alguna avería, pero como empresa a sus trabajadores no tienen ninguna consideración un familiar mío a trabajado un tiempo y no los tratan nada bien y para mí eso es importante no solo como funcione como empresa si no como trata a la gente asique en cuanto se nos termine el contrato yo como presidenta propondré por supuesto cambiar de empresa

Una empresa muy seria y profesional, llevan el mantenimiento de los ascensores de la empresa donde trabajo y los llevan al día.

Llevamos meses de obra con el ascensor y a fecha de hoy tenemos las casas y las ventanas que parecen de desahucio. A la entrada al portal está lleno de sacos y de material de obra cuando ellos disponen de casuchas para poder dejar todas sus cosas y las tienen en el portal haciendo qué podamos meter toda la suciedad en nuestras propias casas. Los trabajadores son dos para toda la cantidad de obra que tienen pendiente de realizar creo que debería meter más personal para aligerarla obra.

Trabajan muy bien, en la empresa en la que trabajo los ascensores van como un reloj y les hacen el mantenimiento ellos.

SANDALIO LOPEZ 37
Las idas y venidas al principio de la obra empiezan a pasar factura. Lento va muy lento, agilizen, por favor y en la medida de lo posible, la obra.

La experiencia que hemos tenido todos los vecinos de la comunidad ha sido.muy buena, la instalación del ascensor fue rápida dentro de todo el proceso tedioso de obra, nos han aconsejado sobre que era mejor, ahora llevamos varios meses con el ascensor funcionando y hasta el momento todo perfecto.

Muy profesionales y competentes donde los haya, conocen bien su labor y el mantenimiento del ascensor estar siempre a punto y al día.

Hoy M-50 para coger la A42 a eso de las 14: 00, casi provocas un accidente.si conduce así no me imagino como deben trabajar. Desastres.

Un servicio de mantenimiento de ascensores espectacular, en mi opinión supera a grandes marcas y multinacionales. Su trabajo constante lo demuestran día a día con sus técnicos en el mantenimiento de los ascensores de la empresa. Precio inmejorable y competitivo. No dudes y apuesta por ellos porque no te arrepentirás.

Desde que en la comunidad cambiamos el antiguo ascensor y cambiamos a Ascensores Excelsior, estamos encantados, el mantenimiento está al día y nunca hemos tenido ningún inconveniente. Anteriormente el ascensor estaba más veces roto que funcionando.

En mi empresa dan un gran servicio de mantenimiento en los ascensores.
Tiempo atrás estábamos con otra compañía y no era igual. Muy buenos profesionales.

Llevan el mantenimiento del ascensor de mi edificio, al más mínimo problema vienen rápidamente. Buenos trabajadores y competentes

No te puedes fiar. Antes de firmar un contrato hay que ir a un abogado para estar tranquilo. Así es como hay que tratar con ellos.

Excelsior no cumple los contratos. Enla calle Soledad Cazorla de Madrid hemos contratado el ascensor a Excelsior, en Agosto hará 3 años desde que empezamos a pagar y todavía no han empezado las obras. Yo he pagado 6.000 euros y la mayoría de los vecinos han pagado más dinero todavía. Lo estoy consultando con mi abogado que me ha dicho que tenía que haber paralizado los pago mucho antes ya que no disfrutamos de ningún servicio. Les aconsejo que no contraten Excelsior.

Hace 7 años pusimos el ascensor en mi comunidad, cuando nos fue posible, cambiamos el mantenimiento con otra empresa, por tarifas abusivas, (en la factura de la línea de rescate venían multitud de llamadas a distintos números). Ahora se nos ha estropeado, al parecer, las placas y según la empresa de mantenimiento, Excelsior les ha dicho que están descatalogadas. ¿Como es posible, que un ascensor instalado hace 7 años, tenga piezas descatalogadas? A esto se le llama falta de ética profesional.

Buen servicio, en cuestión de mantenimientos impecables y rigurosos con la normativa. Es una empresa que va un paso por delante en su sector.

Llevan el mantenimiento de los ascensores en mi comunidad. Todos los vecinos estamos encantados, llevan todas las revisiones al día.

Excelsior nos ha instalado un elevador. El trato de su personal ha sido rápido, eficiente y exquisito. No han escatimado esfuerzos para superar algunas dificultades técnicas por razones del emplazamiento, consiguiendo que el elevador se adapte a nuestras necesidades.
Producto final de calidad y muy buena relación calidad precio que responde a nuestras expectativas.
Muy agradecidos.

Antes siempre iba por las escaleras porque el ascensor estaba a todas horas averiado y no me fiaba nada. Por fin se aprobó en la comunidad de vecinos un nuevo mantenimiento del ascensor con esta empresa y ahora sí que funciona con normalidad.

Llevamos desde junio con la obra del ascensor, trato penoso, nos han dejado sin puerta de portal, y se están produciendo robos, llevamos así 15 días y con la obra ya ni se sabe, vienen una semana a trabajar y luego la siguiente no aparece nadie, son lo peor.

Los he conocido por llevar el ascensor de la empresa donde trabajo pero también realizan servicios a particulares. En mi caso he podido instalar con ellos una silla elevadora en casa para mí madre y han sido muy profesionales con el montaje, los recomiendo.

Estoy encantada con el trato que nos han dado. Han instalado en casa de mi madre una silla salva escaleras ya que mi madre tiene movilidad reducida. Acudí a ellos por ser la empresa que instalo y se encargan del mantenimiento de los ascensores donde vivo y siempre me han parecido profesionales, serios en el trabajo y por supuesto un trato inmejorable hacia el cliente. Gracias habéis hecho un gran trabajo.

Quiero compartir con los potenciales clientes la mala experiencia que estamos teniendo con la empresa Excelsior. Después de qué se aseguraron el pago por adelantado de la instalación de un ascensor nuevo, nos han obligado a ejecutar diversos pagos ya incluidos en el presupuesto inicial. Pero esto no es lo peor, por que después de los meses de retraso en las obras nos han dejado desnivelados el accesos a cada una de las viviendas; En la planta baja, el desnivel es de 20 centímetros en 3 metros lineales.esta es nuestra verdad.

No creo que se pueda tener pega con ellos si se hacen las cosas bien desde el principio. Son gente seria que dejan las cosas claras y bien explicadas desde el principio para que después no haya sorpresas. En mi comunidad hemos pasado de tener un ascensor desastroso a contratar el mantenimiento con ellos y tener un ascensor que funciona y no da problemas.

Llevan los ascensores del edificio de mi empresa y desde que están ellos todo va bastante bien. Como proveedores son gente bastante asequible y comprometida.
Los recomiendo totalmente.

Matemático, en cuanto entraron con el contrato de mantenimiento, las averías desaparecieron inmediatamente. Muy buenos.

Son buenos profesionales y rápidos en actuar cuando hay una emergencia.
Es la empresa que se encarga del mantenimiento y buen funcionamiento del ascensor de mi bloque.

Si visitas las oficinas de esta empresa te das cuenta de que se respira un buen ambiente, el personal esta en perfecta sintonía con su trabajo. Yo personalmente he recibido un gran servicio por su parte y por tanto los recomiendo al 100%

La experiencia está siendo lamentable. Los vecinos estamos indignados. Dos años pagando y solo tenemos el agujero hecho.
La obra para por la pandemia y cuando se levanta el confinamiento nos dicen que se han equivocado en las medidas y que hay que cambiar a otro ascensor diferente al presupuestado. Nos dicen que en tres semanas lo tienen fabricado (otra vez a esperar) y ya vamos para mes y medio. Indecente

Es una empresa profesional y seria.
En el edificio donde trabajo han actuado rápidamente cuando ha habido algún problema.
Recientemente han mejorado los ascensores por unos más actuales.

Es una empresa muy responsable y sería.
Han instalado en el edificio donde trabajo los ascensores.
Son totalmente nuevos con un diseño muy moderno.
Han sido muy rápidos y profesionales.

Pues tengo presupuesto de esta empresa pero viendo las reseñas no se que votaré quizá que pidan más presupuestos a otras

Llevo toda la vida viviendo en un 4º sin ascensor y desde que han puesto el ascensor nuevo estoy encantada. Además es mas amplio de lo que imaginé para el hueco tan pequeño que había. Va fenomenal.

Desde que se ocupan del mantenimiento del ascensor de mi bloque ha dejado de averiarse. Creo que no hay más que decir.

Es la empresa que lleva el ascensor de mi comunidad, son muy profey y cuando hay una urgencia son rápidos.

Nos pusieron el ascensor en mi comunidad y a pesar que que éramos una pesadilla con un montón de vecinos mosca cojonera al final lograron sacarlo adelante y ponerlo.y os aseguro que fue un infierno por parte de los vecinos.

Subcontratan sus trabajos digan lo que digan, luego no cumplen con lo contratado. PESIMOS. Y en el mantenimiento tambien, averia tras averia todos los meses.

Hemos cambiado de compañía de ascensores a Excelsior y hay que decir que se ha notado la diferencia a mejor. Son gente bastante responsable.

Profesionales y rápidos en los servicios, sobre todo en las urgencias.
Llamamos porque nos quedamos encerrados en el ascensor del bloque en que vivimos y fueron muy rápidos y profesionales. En menos de 30 minutos ya estábamos fuera.

Para lo unico que se dan prisa es para cobrar
Dejan las cosas a medias y se van a otro corte para tener a la gente callada
Si no tienen personal para tantas obras que no las cojan

Deberían de hacer mejores mediciones. Los comerciales no pueden encargarse de todo porque luego van los montadores y no cuadra nada de lo dicho y hay que empezar de cero.

Soy la presidenta de la comunidad de un edificio antiguo que no tenía ascensor y decidimos entre todos los vecinos contratar a esta empresa para instalar un pequeño ascensor en el hueco de la escalera. Decidimos por ellos entre otros 6 presupuestos y depués de buscar referencias de trabajos similares. Comenzaron la obra en fecha y la entegaron en el tiempo establecido. Por el momento todo funciona perfectamente y los vecinos muy contentos sobre todo la gente de edad. A los tres diás por un pequeño fallo, les llamamos y a los cuarenta minutos todo bien otra vez. Son muy atentos y profesionales.

06/06/2019 Transcurrido la reunión, hay que decir que se ha cumplido las expectativas de empresa sería, nos han dado soluciones viables, buen entendimiento y en breve empezarán de nuevo.
Gracias por la opcion facilitada

05/06/2019 Bastante preocupada con esta empresa, mañana tenemos reunión con ellos. De "repente ven" que tienen que ampliar foso, presupuesto 8.300€ y paralizan obra. Pero antes de pasar el presupuesto se encargan de tirar la fachada. Nos han paralizado la obra. Han cobrado ya mas de 40.000€ por adelantado. Espero que mañana den una solución viable y acepten su error por tirar la fachada.
Confiamos en que eran una empresa sería, espero que mañana nos lo demuestren, y pueda escribir una reseña de empresa sería.