Ascensores Excelsior

Solo puedo hablar maravillas del servicio recibido, el pasado fin de semana, hubo algún tipo de avería, ante la urgencia para bajar a mi madre en silla de ruedas, les llame y sus técnicos, tanto de atención telefónica como in situ, actuaron con gran profesionalidad. Gracias.

Estamos encantados con los ascensores de Excelsior, las cabinas son muy seguras y con la ultimo en tecnologia.

Todo correcto, realizaron la instalación en el tiempo que se marcado en el presupuesto, sin sobrecostes ni sobresaltos. En definitiva bastante bien.

Una empresa muy buena en el sector que no tiene nada que enviarle a grandes multinacionales.

Después de probar con varias empresas del sector, sin duda me quedo con Excelsior, sobre todo por el servicio. Te asesoran en lo que haga falta. Mi comunidad está muy contenta.

Actuan de forma rapida y resolutiva, me quede encerrado en el ascensor y acudieron muy rapido a solucionarlo.

Instalaron el ascensor en el bloque de pisos donde viven mis padres y todos los vecinos estan muy contentos, son personas mayores y para algunos de ellos ha sido un alivio el facilitarles el poder salir a la calle, ya que algunos van en sillas de ruedas, bastones, ect. Una empresa seria y responsable.

Una empresa con amplio recorrido en el sector y gran experiencia, eso se nota en cada trabajo que hacen sus operarios bien cualificados y profesionales.

Una empresa muy competente, el personal esta muy bien preparado, en nuestro bloque estamos encantados con ellos.

Muy buenos profesionales, hace poco han instalado una silla salvaescaleras a mi madre y todo correcto. Profesionalidad y calidad.

Tuvimos que implementar nuevas medidas de accesibilidad en las oficinas y ellos se encargaron de todo.
Además de rápidos trabajaron muy bien, buenos profesionales.

El salvaescaleras que instalaron en la casa de mis padres, quedó genial, no molesta, es práctico y lo instalaron en el mismo día.

Son muy profesionales, ya instalamos en la casa del pueblo un ascensor pequeño para subir a la planta de arriba, ahora recientemente han instalado en la escalera, una silla slavaescaleras.para mis padres que son personas mayores y uno de ellos con movilidad reducida, ha sido todo un acierto.

Estamos muy contentos con el ascensor que han instalado en mi casa, para mis padres, muy profesionales y con mucha amabilidad siempre.

Son magníficos adaptando los diferentes accesos de una vivienda para personas mayores, en el caso de mis padres han instalado una silla salvaescaleras, ha quedado genial y la instalación fue rápida.

Le han dado a mi madre la solución de accesibilidad que necesitaba en casa con el salvaescaleras.

Muy contentos y con buena experiencia, pedimos presupuesto para una silla salvaracaleras y aparte de darnos el presupuesto en pico tiempo, una vez que lo aceptamos fueron también muy rápidos en la instalación.

ACABAMOS DE PEDIR PRESUPUESTO E INFORMACIÓN Y FENOMENAL, RÁPIDOS, AMABLES, EFICIENTES. CON GANAS DE TRABAJAR Y AGRADAR Y ADEMÁS ESPAÑOLES ¡ESTUPENDO!

Estoy muy apenada ya que después de luchar para poder poner el ascensor y tras años decidir los vecinos el ponerlo.estamos a la espera de que lo activen ya que aún estando terminado y por supuestamente falta de acuerdo con un vecino parece ser que nos castigan a todos aun a los que pagamos rigurosamente y estando ya pagado la mayor parte del ascensor
Como les digo muy apenada que ni siquiera enfadada ya que soy una vecina que a luchado mucho para conseguirlo ya que por mi enfermedad me cuesta una vida subir las escaleras pero seguiré a la espera de que por fin nos lo activen
Muy injusto espero que llegue pronto el día y así poder escribir algo bueno sobre ellos pq por el momento solo veo una cabina y una puerta q no se puede abrir para poder bajar de mi encierro.

Servicio impecable no! Lo siguiente. Es la mejor empresa de ascensores que tenemos en la zona, con diferencia.

Contratamos la instalación del ascensor en nuestra comunidad C/ Arroyo Fontarrón nº191 con la empresa Excelsior influidos por la publicidad pensando que serían mejores profesionales, nada más lejos de la realidad, nuestro primer error (aviso a posibles nuevos afectados) fue no saber que si el arquitecto está en nomina en la empresa, lo controla ésta y abusa de los clientes a favor de ella, que es nuestro caso. Mejor contratarlo externo, así será imparcial y justo.
Llevo mandados 7 u 8 correos electrónicos demandando a estos señores una explicación por un problema bastante grave, y es que, después de realizar un proyecto para la instalación de un ascensor desde 0 con paradas a nivel en todas las plantas, estos señores se han equivocado en las cotas y han dejado todas las rampas de entrada a las viviendas con un desnivel de difícil justificación, pero eso no es todo, por que en la planta baja han dejado una cuesta bastante incomoda de unos 20cm de desnivel en 3 metros lineales, con lo cuál, a ver quien es el invalido que la sube empujando a mano, todo esto, después de haber pagado un ascensor nuevo y por adelantado, a medida de nuestro edificio.
Por otro lado, en la acera perimetral del edificio, han dejado una pendiente desorbitada, por la cual, se cuela todo el agua de lluvia al portal, y para apañarlo, han puesto una rejilla metálica en todo el paso de puerta al portal, para que cualquiera patine y se caiga, por no decir, que quien será el responsable del mantenimiento esa rejilla?
Ademas de esto, hay un montón de detalles de dejadez y poca profesionalidad para cubrir el expediente, que espero subsanen en estas fechas.
Invito a cualquiera a pasar a verlo, Repito, C/ Arroyo Fontarrón nº191, cualquier vecino estará encantado de enseñaros como trabaja esta empresa.
Espero que con este comentario les remueva la conciencia señores de Excelsior y den la cara dándonos una solución sensata a su incompetencia, si no, seguiré explicando en las redes sociales todos los pormenores de nuestra relacción con ustedes.

Un Saludo.

Empresa con experiencia más que demostrada en el sector. Gente fiable y que no nos ha fallado ni una vez en todos los años que llevamos trabajando con ellos. Los recomiendo totalmente.

Son bastante profesionales, el servicio de atención al cliente bastante atento y luego en la parte de mantenimiento bastante pendientes. Los recomiendo.

Muy contento, han instalado en casa un minilit para mi madre y va perfecto.además lo han montado rápidamente y con un espacio bastante reducido.

En el chalet de mis tíos han instalado un ascensor que es una silla que va al lado de la escalera y fenomenal porque ya son mayores y así es mucho más fácil subir y bajar. Es un invento genial

He acudido a ellos para resolver algunos problemas con unos elevadores y debo decir que me han dado mejor servicio que el propio fabricante. Muy profesionales.

Muy pendientes de las revisiones y puntuales en las citas. En la comunidad se nota que ahora se encargan ellos de los ascensores.

Servicio de calidad con profesionales verdaderamente preparados. Desde que han tomado la concesión de nuestros ascensores se terminaron los problemas.

Muy ágiles con el tema de presupuestos y puesta en marcha de la instalación, en este sentido bastante bien porque buscábamos algo rápido y otras empresas no arrancaban en varios meses. El resultado finalmente bastante bueno.

Les han contactado para po de el ascensor nuevo en la comunidad donde vivimos y todo lo han hecho rápido y con profesionalidad.

Son gente seria y profesional. Cumplen con el plazo acordado y se adaptan bastante bien a las exigencias del proyecto.

Contratamos con ellos un ascensor de escalera para mi abuelo. El trabajo y la terminación exelente. Rápidos y eficientes, se ve muy bien que son profesionales. Con respecto al precio, muy conformas.

Una vergüenza! Dos personas encerradas en el ascensor en menos de 3 dias! Un año de pesadilla con averias continuas y encima con malos modos. HORRIBLE experiencia.

Tuvimos un problema con el ascensor de nuestra comunidad y lo solucionaron inmediatamente.autenticos profesionales y rápidos en el servicio.

Buen servicio y atencion rapida, el ascensor de nuestra comunidad tuvo un fallo y nos dieron su tlf para comunicar la averia, la atencion fue rapida y la reparacion se llevo a cabo sin problema, supieron detectar el problema.

Hay que tener cara para decir que el retraso es consecuencia de la Delegación de Industria, buena parte de ese retraso es única y exclusivamente consecuencia de vuestro descontrol con nuestra obra, tenéis desde principios de mes el permiso de industria y a día 20 no habéis clavado un clavo, estos 20 días de retraso (por ahora) también son culpa de industria? Y hasta que entregasteis la solicitud en industria después de tener la licencia de obras desde diciembre 2017 es también culpa de Industria? , los correos que hemos estado mandando sobre información de nuestra obra y que todavía no habéis contestado, también es culpa de industria, El comercial que nos va a solventar las dudas es el mismo que me miente diciéndome que van a contestar a nuestras preguntas y no lo ha hecho y también me miente diciendo que me va a llamar y por supuesto no llama, cuando empecéis que todavía no lo habéis hecho, me podre creer algo.
Publicada el día 14-9-2018 Una autentica vergüenza, desde que nos dieron la licencia en el ayuntamiento en diciembre de 2017 estamos en septiembre de 2018 y todavía no ha arrancado la obra, pusimos en el contrato plazos para la terminación de los trabajos, para empezar después de obtener licencia eran 60 días laborales, los cumplisteis vosotros pues tampoco ellos vinieron tarde a los 70 y pico días laborables y después de llenarnos el porta de material “descubrieron que el para este ascensor hay que pedir licencia en industria” vamos que no lo vieron cuando hicieron el presupuesto, otra vez nos dicen que hasta que no de la licencia industria no pueden empezar, y se tienen que llevar el material que habían dejado en el portal la planificación es nefasta, nos mandan un anexo el 8 de agosto 2018 diciendo que ahora se dan cuenta que hace falta • Modificación de la estructura metálica en cubierta de patio que interfiere con la torre del ascensor i/pp.de suministro y colocación de andamios. Con un coste de mas 3700€ y Forma de pago: 50 % A la aceptación del presente anexo, al contado. 50 % A la finalización de los trabajos del presente anexo, al contado. Este anexo formará parte de la mencionada oferta ampliando los plazos de ejecución previstos en 20 días laborales. En tanto en cuanto, no se firme y ejecute dicho anexo los plazos quedarán paralizados. El presente anexo tiene una validez de 90 días.
Ya les hemos pagado por la instalación del ascensor más de 50.000€ por adelantado y todavía no han clavado un clavo y nos piden más dinero por adelantado, les hemos mandado varias correos para que nos den la explicación porque no estaba incluido en la oferta inicial y por que tenemos que seguir adelantando dinero, que ya llevamos más del 60% del pago del ascensor y repito no han clavado un clavo de la obra, nos dicen que nos lo explicaran a primeros de septiembre, mentira nadie se pone en contacto con nosotros, llamamos la primer semana de septiembre y nos dicen que nos contestaran por escrito la segunda semana de septiembre mentira, ni han contestado ni han llamado.
***Resumen cuando se han tenido que poner a trabajar todo ha sido una falta absoluta de coordinación y cuando hemos pedido explicaciones lo único que hacen es mentirnos a la hora de que nos van a dar explicaciones y el tiempo sigue pasando ellos siguen cobrando (para eso no ponen ningún problema) y siguen sin empezar las obras para la instalación del ascensor, seguiré contando todas las semanas como termina esto que no tiene nada de buena pinta.

La labor de los comerciales es buena, otra cosa es que llevamos una semana sin ascensor. Dos incidencias importantes, primera, una mala permeabilidad en la instalación que han de subsanar y segunda, las llaves de acceso, cambiadas en su totalidad en la casi puesta a punto, hace tan solo 6 meses, y ahora en la entrada, lo que imposibilita su utilización en todas las plantas. Soy discapacitada y tengo movilidad reducida y no puedo cogerlo. Pagamos religiosamente servicio de mantenimiento, pero sin servicio efectivo. Espero mejore.