Asendia España

PENOSOS esta empresa es patética.me llegó un paquete con 2 pegatinas una a mi nombre y otra de otra persona, abro el paquete y no es para mi, lo devuelvo y mi paquete no aparece por ningún lado, no me da nadie solución, al final me quedo sin paquete y sin dinero. Por favor no utilizar esta empresa de paquetería, no son profesionales, es una empresa de la Republica Bananera.

Llevo un més esperando un paquete (un libro), es la 2° vez que INTENTO comprarlo, el 1° me devolvieron el importe, advertí al vendedor de no hacer envíos con ellos por su falta de ética profesional y el vendedor ha vuelto a enviármelo CON LA MISMA COMPAÑÍA, ASENDIA! No entiendo nada.
Toca volver a pedir el reembolso y quedarme sin el libro.

Hola, acabo de recibir un envío con el número de seguimiento indicado LS418063735CH Salio el envío de EEUU en una caja con dos artículos y solo ha llegado uno, además en un sobre acolchado que de haberle puesto un peso encima lo habría roto ya que es muy delicado.
Donde está el otro artículo Asendia?

Llevo mes y medio esperando mi paquete de eBay. No hay forma de contactar con ellos, en la web introduzco el número de referencia de mi paquete y dice que no existe.eBay se niega a reembolsarme mi dinero. Un auténtico fraude.

Nadie sabe dar una solución, plena desconfianza en esta empresa.
Espero que puedan mejorar en todo. Porque nada tiene sentido.

Leo las reseñas y son muchos misterios de paquetes perdidos, como el mío, un paquete de Estados Unidos llevo esperando 2 meses, pone en tránsito, Nadie sabe nada, creo que esta empresa es una mafia que roba contenedores de artículos de intermediarios como eBay y de más, estos hijos de puta roba paquetes y rompe ilusiones llevan robando mucho, estos cabrones seguirán robando, estos sinverguenzas se merecen que entre todos los denunciemos por ladrones hijos de puta, somos muchos afectados de paquetes robados. Pueblo unido quitemos esta empresa del medio

DO. NOT. USE. Avoid if possible. They do not deliver, which is kinda a big deal for a parcel delivery company.

Es la PEOR empresa de mensajería que puede haber. Llevo más de dos semanas esperando un paquete y soy incapaz de seguirlo ya que durante 11 días consecutivos solamente pone en tránsito.

Pésimo servicio, dice que el paquete fue entregado y estoy esperándolo y nunca llego. Llamas por teléfono y te dicen que mandes un mail, pero nunca te responden. Son un desastre

HACER. NO. USAR. Evítelo si es posible. No realizan entregas, lo cual es un gran problema para una empresa de entrega de paquetes.

Prefiero que me violen 4 politoxicomanos en la cárcel antes de que me vuelva a enviar un paquete esta “empresa de logística”

Como dice más gente, no pongo 0 estrellas porque no se puede. No respetan ningún plazo de entrega y tampoco ofrecen ninguna solución.

Más de un mês aguardando un paquete.
Nadie coge el telefono ó contesta los emails, ni la plataforma online tiene la actualización de la ruta.
Malo servicio.

Sombreroshop & Asendia = INCOMPETENTES
Vergonzoso trato y atención al cliente.
Pedido el 11 de Noviembre, (según Web si había existencias) servicio en 2-3 días FALSO.
El 17 pregunto, y la respuesta es que no hay stock.
El 22, llega el pedido, las medidas no se corresponden con lo publicitado y hago devolución el mismo día 22.
El 26 tienen la poca vergüenza de pedirme opinión.
El 29 reclamo mi pedido
El 30 dicen que no les ha llegado, y Yo tengo la confirmación de correos de haber sido entregado en destino.
El 6 de Diciembre me avisan por correo que envían el cambio pedido.
FINALMENTE el 10 de DICIEMBRE recibo el paquete.
2-3 días, no señores...
30 DÍAS DE INFIERNO POR SU INFINITA INCOMPETENCIA

Patético. Vergüeza de servicio. No hay atención al cliente, no responden al formulario de contacto.

Servicio pésimo, no contestan a los correos ni a las llamadas, llevo esperando un pedido desde diciembre, pone que ya ha llegado y no he recibido nada

Es lamentable. Llevo esperando dos semanas mi paquete y nadie se hace cardo. Lo peor que ni si quieran te cogen el teléfono.
Es una vergüenza, para esto ni trabajéis, si esque se le puede llamar trabajar.

Un auténtico desastre, un envío con seguimiento que tendría que haber llegado en Julio aún no lo he recibido, nadie me da ninguna explicación, solo que está "en tránsito" cuando lleva casi un mes de retraso y desde el 28 de Junio "en tránsito".
Que lo traen, andando?

Menuda vergüenza

La peor empresa de mensajeria del mundo y el peor servicio al cliente del mundo. Espero que se mueran pronto. Llevo dos semanas intentando contactarles y cuatro esperando por un paquete que viene desde UK.

Pedí un vestido en asos que me corria prisa llevo una semana de retraso en el pedido meto el número de referencia me dice que no existe no contestan a los e mail quiero saber donde está mi paquete x que si no voy a ir a Coslada donde estáis y os vais a enterar pondría 0 estrellas lo peor de lo peor ladrones sin vergüenzas

Recebi a entrega com praticidade, conforto e responsabilidade. O equipamento chegou ileso e o pacote sem marcas ou amassado. Obrigado

Nunca antes EN MI VIDA me había pasado esto.
Reconozco que no os olvidaré nunca.
La peor empresa de paquetería que he tenido. Lleva mi paquete enviado desde Estados Unidos 2 semanas desde "avión" y no sé nada de él. Ni Correos tiene constancia, ni Asendia USA-España se hace cargo, tracking desactualizado, mi paquete perdido que parece que me lo están enviando 5 mexicanos ilegales con un barquito de troncos por el atlántico y encima para colmo habéis tenido la buena suerte de ser un paquete que deseaba tener AÑOS. Se pasó mi paquete visitando todo Estados Unidos de un lado para otro! Felicidades, os lleváis el premio a la peor empresa de paquetería que he utilizado.
Y no pongáis la excusa del covid porque otras empresas de correos del extranjero me llegan los paquetes entre 5 y 15 días, y actualizados.
LAMENTABLE. No la uséis jamás!

Absolutamente lamentable. Me han mandado un libro desde Estados Unidos y hay constancia en Asendia USA de que el libro llegó a España el día 4 de abril. A día de hoy, 25 de mayo, nadie es capaz de saber dónde está exactamente. Desde Asendia España me dicen que ellos no hacen entregas en España y que me ponga en contacto con Correos. Desde Correos me dicen que el formato del número de rastreo es correcto, pero que ellos no tienen constancia que haya llegado a España. Total, libro perdido. Vergonzoso.

No contestan y en su pagina web no me encuentra nada mediante el numero de pedido que me proporcionaron, llevo esperando casi un mes por un pedido y todavia no se ni cual es su estado. Hay demasiados servicios de paquetería, si podéis evitar este a toda costa mejor.

Sois una vergüenza de compañía, no mantenéis informado al usuario del estado del pedido, el pedido lo pedí hace casi 4 semanas y aún no me ha llegado así que intuyo que se ha perdido, y ni siquiera contestáis a los correos.
No pidáis nada por aquí

Pedí artículos de Arte desde España con destino a Perú, pero estos inútiles perdieron mis 2 paquetes, no responden a los correos ni a los reclamos.
Si no quiere que le roben o pierdan sus paquetes evite ASENDIA a toda costa!

Llevo esperando un pedido de EEUU desde hace más de un mes y sigo sin ningún tipo de información del estado. La información no se actualiza.

Uma das piores experiencias da minha vida. O tracking number não atualiza, não respondem a emails nem a telefonemas. Quando contacto a empresa nos EUA é dito que não é da sua responsabilidade após ir para os correios norte-americanos. Esta empresa pode ser uma farça que fica com as encomendas, se pudesse daria -50 estrelas

Servicio lamentable.aún sigo esperando mi producto desde hace más de quince días y cuando ya debería haber llegado. Además, es imposible contactar con ellos ni por mail ni por teléfono. Un engaño total. Deberíamos juntarnos todos y denunciar.

Tried to send a postcard from the Canaries. It's almost impossible to find one of their post boxes unless you install their app. The one box we found turned out to be unserviced. This added unnecessary confusion and stress to our vacation. Better send postcards with official service.

Es imposible la cominucación con esta empresa. Envie dos cajas con promedio de 18 kl cada una y estan perdidas. No responda los email, tampoco telefonicamente.

Para mi que son scammers. Llevo esperando un paquete hace 3 meses y no atienden el telefono, el numero de seguimiento no funciona y no puedo reclamar porque no existe nadie al que reclamar. Para mi que se fueron, desconectaron todo y estan cobrando servicios a otros paises.

20 dias llevan ya, no responden a su telefono, no dan información, un pedido que deberia estar de 4-6 dias.la peor compañía de envíos SIN DUDA.

Is this a scam company? Asendia has not delivered the products. Both the Madrid and Barcelona telephone numbers do not work. No conversation possible with anyone.

No hay forma ninguna de contactar con ellos, ni teléfono ni email. El estado de mi número de seguimiento no se actualiza desde el 3 de Agosto y estamos a 26.

Son un DESASTRE. Llevo esperando un paquete desde Estados Unidos desde hace un más de un mes. Lleva en mi ciudad desde el 5 de junio y aparece como ''consignado''. Estamos a 26 y no se nada. No cogen teléfono ni me responden al correo. Si eso significa que lo ha parado aduanas, nadie me ha mandado nada.
Es más, he ido a la puerta de sus oficinas dentro de su horario y no había nadie, eso o no me han querido abrir.
A ver si se dignan a contestar.

Lo peor que existe 6 cajas desde estados unidos esperandolas desde febrero. Escribes a USA y te contestan q han sido enviadas por USPS pero que ellos no se hacen responsables si no llegan.

Ayer Jueves 9 de Julio del actual 2020 hicieron 50 días que realicé un pedido a una tienda de Turín, Italia, que en mala hora me lo envió por esta agencia, Asendia. El estado en la web, no ha variado en absoluto desde el 22 de Mayo. Tras realizarlo el día antes Jueves 21.

Como dudo que reciba nada, ya he solicitado me reintegren el pago de la mercancía. Llamé a Asendia España y no me cogieron el telefono.

Si La Poste francesa accionista en la española SEUR funciona perfectamente o con Correos España, es todo lo contrário en esta asociación Suizogala de Asendia. En pleno estado de alarma recibí un paquete desde la provincia de Madríd por correo, sin problema en una semana y lo mismo 3 pedidos durante la desescalada desde Alemania por DHL, tardando 7-8 días y aún advirtiendo la empresa de posibles retrasos debidos al Civid. Pongo una estrella, porque no deja no poner ninguna.

De no responderme la tienda turinesa, pondré una denuncia en consumo. Que es lo que hay que hacer en cualquiera de estos casos. Las leyes para la defensa del consumidor, son las mismas para todos los paises de la UE. Así que iré a la oficina de Consumo de Mí ayuntamiento, si debo hacerlo.

¡Qué desastre! Más de un mes esperando un pedido que necesitábamos urgente y todavía no sabemos nada. Y ni cogen teléfono, ni contestan emails. Es denunciable. Adjunto imagen del proceso, en el que la información es poca o nula. Estas empresas no deberían tomar el pelo a nadie y desentenderse de esta manera de la atención al cliente.

Pongo una estrella por no poder -10. Un desastre de empresa, llevo 20 días esperando por un paquete que debería tardar máximo 8 días. Poco profesionalismo, servicio pésimo, no cogen el teléfono ni responden a los correos electrónicos. No recomiendo en absoluto. Debería existir algún tipo de regulación para empresas tan decadentes en España.

La peor agencia que he conocido, numeros de seguimiento que dice que no existen, estamos a 22 de abril y desde el dia 8 espero un envio de ellos, sin poder hacer nada, no contestan al telefono, no contestan correos electronicos, etc, muy poca verguenza, una estrella pongo solo para que me deje publicar

La peor empresa de reparto que conozco
El pedido lo hice el día 15-12-2019 y me envían el mail que se ha enviado el día 17. Me indican que me lo envían a través de Asendia/ Segur. A través del mail compruebo la situación del pedido e indican que tardan de 2 a 3 días laborables en actualizarlo. Como veo que no actualizan, llamo la semana pasada a Asendia en España y me dicen que no tienen ningún pedido con esa referencia ni lo esperan. Me dan el mail de Asendia del Reino Unido y no responde. A día de hoy 30-12 siguen sin actualizar y yo sin pedido. Doy una estrella porque no puedo poner menos 5. Si no valen para repartir, no vengan a España que tenemos buenas Empresas de reparto y quédense en EEUU

Empresa muy profesional. Gestión del envío y trámites de aduana rápidos y bien documentados, incluso el cambio de fecha y lugar de entrega sin problema. El personal muy amable.

Muy buenos profesionales, buen trato, los envíos llegan en el plazo establecido. Muchas gracias.

20 días en entregar un paquete que debería haber tardado 3. Nada más que decir de esta agencia.

Track & Trace Status is on 'Being processed' for over more than 9 days now. Can't reach The Customer Service by telephone and they do not respond on e-mails (sended 8 mails and not even one reply.). They let down customer and the webshops where they deliver products for.