ASISA-MADRID

Primera vez que mi hijo necesita los servicios y la experiencia NO es nada buena. Hace 10 días que hospitalizaron a mi hijo por emergencia y hoy que le dan de alta, aún no tengo una respuesta. Pese a haber enviado toda
la documentación que me pidieron. Llamando por teléfono solo me dicen que siga esperando el correo con una respuesta.

La peor decision q tome, pasar de Adeslas a Asisa, es una estafa…solo quieren coger clientes de otras compañias y a la hora de dar autorizaciones NO cumplen, piden informes tras informes para q te canses y renuncies…cosas absurdas q no vienen en el contrato. Pero claro si quieres dar de baja la poliza antes del año , porque ELLOS NO cumplen, no puedes….una estafa.

Seguro de vida asisa.Hace casi 6 meses q fallecio mi marido.He mandado toda la documentacion que me han pedido.Me dieron el seguro de vida de baja y me siguieron mandando los recibos hasta el mes pasado.Nadie me dice nada,nadie sabe nada de la indemnizacion llamo casi todos los dias y como si hablara en chino.escribo emails casi todos los dias nadie me contesta.Es vergonzoso despues de casi 6 meses.Tambien fui a la delegacion de Madrid,tampoco saben decirme nada.Puse dos reclamaciones,una la chica muy maja internamente y otra yo por escrito.En fin es vergonzoso por culpa de ellos no puedo resolver la herencia con el banco.

Mas de 25 dias para autorizar una prueba genética. Tienen toda la documentacion desde el dia 11 y hasta el 23 no le han dado curso. DESASTROSO. No se molesten en reclamar, es inutil.

Hemos estado esta mañana 19 de enero. Nos ha atendido la chica de la mesa 6 (no puedo decir su nombre), pero quiero recalcar que ha sido super agradable y resolutiva. Teníamos cita a las 10 pero llegamos antes y nos atendieron en menos de 1 minuto. Una pasada. Luego a última hora volvimos a resolver una duda a la misma chica y además de asesorarnos perfectamente y explicandonos todo, a nivel humano nos ha tratado como si fuéramos de la familia. Ojalá pudiera ponerle más estrellas. Cuidar a esa chica que es un ejemplo.

Una empresa que es muy indiferente y que nadie conoce a nadie. Definitivamente no lo recomiendo. Quiero una factura que demuestre que he estado pagando durante un mes. Cada vez que llamo o envío un correo electrónico, regresan con respuestas completamente diferentes. Te arrepentirás porque me pasó a mí.

Atención educada y amable desde que entras a la oficina me atendieron rápido recomiendo esta oficina. Ana en el puesto 4 la agente más amable ya me ha tocado dos veces con ella. GRACIAS

Llevo desde el 28 de junio (cerca de dos meses) para que me autoricen unos volantes. Pero es que ni se molestan en contestar nada, te ignoran y listo. Pues después de un montón de llamadas para reclamar ya me he cansado, ya sé lo tengo que hacer.

Necesitaba una autorización para cirugia urgente y me atendieron rápidamente, no conozco la identidad de la persona que me atendió pero fue muy eficaz y profesional.

Fuimos Amaya Muñoz es una gran profesional que nos ha ayudado desde el minuto 1. Le estamos muy agradecidas, es difícil encontrar gente como ella. Mil gracias

LAMENTABLE. No volveré a contratar este seguro JAMÁS. UNA SEMANA para una autorización y encima pidiendo INFORME MÉDICOS CONFIDENCIALES. Voy a darme de baja y poner una denuncia por incumplimiento de la LODP y la RGPD.

Este seguro solo quiere sacar dinero del cliente y es completamente inútil, y cuando lo necesitas no te hacen nada con mil excusas. Tiene un proceso de trabajo muy largo para hacer cualquier cosa, la respuesta telefónica es muy mala y algunos son muy groseros. Definitivamente cancelaré este seguro y no aconsejaré a nadie. Y ojalá el funcionario correspondiente leyera estas críticas y hiciera los arreglos para que no tuviera ese puntaje y por supuesto sus clientes no disminuyan día a día. 0%

Quiero agradecer personalmente a Belén Páramo la amabilidad y la empatía con la q me atendió en un asunto grave y urgente de paliativos para mí padre para el que no encontraba respuesta sintiendonos muy desamparados. Muchísimas gracias por su atención y seguimiento del proceso

Vergonzoso. Te dicen q vaya el tomador del seguro para quitarse de la póliza y luego vas y te dicen q no puedes. Trato nefasto

Mi mujer, enferma de cáncer, junto a la quimioterapia le inyectaban una vacuna y ahora que ha terminado la quimioterapia le anulan la vacuna intramuscular y se la ponen vía venosa, les hemos dicho, adjuntado informe médico, que no puedo por el estado de las venas y siguen sin decirnos nada. En fin son muy poco serios.

Gracias por la contestación. El mismo día les mande el correo a la dirección que me comentan y sigo esperando contestación… es increíble!

Hemos pedido una autorización para mi madre que lleva 30 años con esa póliza y no responden. No te llaman. Llamo al teléfono de "autorizaciónes " y me dicen que " esa prueba lo tiene que autorizar la central " y no se puede hablar con ellos.

Seguir así, ya veréis que bien os va y como nos vamos a otras compañías más serias.

Una vergüenza. Actualizaré cuando respondan. De momento 10 llamadas. Y otros 10 email.

De momento 7 días pero viendo las otras reseñas.

Ya me respondieron autorizando pero supongo que habra sido por la reseña.

Buena atención y eficiente. Siguen siendo amables, profesionales y resuelven problemas satisfactoriamente

Increíble lo mal que funcionan, envio por mail toda la documentación para una autorizacion y después de una semana me toca ir a la delegación, no tienen profesionalidad ninguna, pero subir la poliza eso lo hacen rapido
Una semana esperando una autorizacion de una ambulancia y al final tengo que ir a la oficina, vaya ineptitud de verdad

Quiero darme de baja nadie me atiende pido por favor me lo gestiónen desde atención al cliente piden mail y no me contestan y en las llamada dicen que vaya a la oficina y no dan solución en mandado 7 mails

El tiempo de espera es interminable, y desde luego la atención que yo he recibido es mejorable. He tenido que hacer yo misma las cuentas para pagar anualmente, porque la señorita que me ha atendido no era capaz de entender que se estaba equivocando y al pedirle que consultara a una compañera, por fin se ha enterado. Un desastre. Tampoco ha sabido darme información del por qué de las subidas para mayores de 65 años. Según ella no tienen esa información. Entonces el Servicio al Cliente qué significa? En fin.

Tengo cita para primer tratamiento de quimio hoy. En el hospital me informan de que no me lo pueden administrar porque no ha sido autorizado por asisa. La persona encargada de la autorización está de vacaciones y no se sabe a quién hay que acudir para que pueda recibir la medicación que mis médicos consideran puede salvarme la vida.

Es así cómo funciona asisa?
Mis médicos han actuado con celeridad, el hospital ha actuado con celeridad, yo he cumplido todos los requisitos y he hecho todas las pruebas con celeridad. Todo con el objeto de comenzar hoy mi tratamiento. Y resulta que estoy esperando porque asisa no sabe quién tiene que autorizar mi primer ciclo de quimioterapia.

No duden de que procederé a presentar las reclamaciones o denuncias oportunas de no resolverse la situación.

Cuarenta años asegurado en Asisa; cada día menos especialistas; cada año mas caro; cada vez peor atención.un desastre!

Llevo días intentando una autorización.
Ni email, ni área privada, ni teléfono.
Además estoy en la puerta de la calle Miguel Ángel porque la intervención la tengo está mañana

Llevo un mes para que me autoricen ir al psicólogo. Lo he hecho por la APP y he llamado 4 veces a Asisa y me dicen que para resolver un problema que tengo con mi seguro tengo que llamar a una "delegación". He enviado varios correos a esa "delegación" y no me han dado respuesta ninguna. Estoy harto de esta desidia y pasotismo es increible y más con la salud de las personas.
Hombre, ya basta. Espero que lean esto y me responden porque hombre ya vale.

Son un poquito bordes las señoritas. También es q hay gente muy pesada y las encabronan. Parece que las debes dinero. No ne gusta atención ni presencial ni telefónica. Si están astiadas, que dejen su puesto a alguien más amable

Buenas tardes.
No suelo hacer uso de las redes sociales, pero es mi responsabilidad como usuaria denunciar públicamente, una atención pésima, no puedo ni siquiera decir que fue una atención. NO EXIATE LA ATENCIÓN. Y FUI TESTIGO COMO UNO Y OTRO Y OTRO DE TOODOS los clientes que estábamos ahí esperando por una u otra razón, estaban reclamando de la falta de respuesta a los inconvenientes que pudieran tener con sus pólizas.

Por favor, si alguien está pensando en contratar los servicios de ASISA, piénselo mucho.
No son serios ni son fiables, sólo les interesa cobrar el recibo de final de mes.
No dan respuesta a ningún problema que puedas tener relacionado con la póliza, todo lo que hacen es remitirte a un correo electrónico y poco más.
Toda mi vida yo y los miembros de mi familia hemos pagado el seguro sin utilizarlo, después de mucho tiempo necesitamos un ingreso hospitalario que lo denegaron.
Estoy muy indignada. Y no soy la única no tienen más que ver las valoraciones y las reseñas. Y piensen que por este medio las quejas de los mayores ni siquiera se pueden oír porque no pueden escribir un correo o poner un mensaje en redes sociales la mayoría de ellos.

Por favor no cambien de compañía de seguro. Lo barato sale al final muy caro.

Saludos

04-01-21
Una verdadera vergüenza, mi cuñado es extranjero y no domina muy bien el idioma, pensé que estaría llamando a un número equivocado, contrató con esta empresa "seria y confiable" pero nos tienen esperando desde hace dos semanas una media de 15 minutos por llamada hasta que te cuelgan. Imposible el contacto con esta gente para tratar cualquier trámite a nivel administrativo. Devolvemos recibo a ver si con eso se ponen en contacto con nosotros.

Una pena asisa para darte de alta todos los días te llaman e incluso te informan mal ahora quiero darl de baja y no puedo comunicarme nadie me contesta y automáticamente se renueva el contrato sin previo aviso ya les digo que no pagare ni un centavo mas quiero la baja

10.12.2021 El servicio de autorización de pruebas de ASISA es una vergüenza, para autorizar una prueba es algo imposible, lleva mí mujer llamando DIEZ DÍAS y a fecha de hoy aún no se la han autorizado. El Lunes día 13 de diciembre tienen que hacerle la prueba de traumatólogia a mi madre y no se si lo conseguiremos. A todo aquel que busque una aseguradora medica que no elija ASISA el servicio es nefasto, te marean y no te dan solución.

FATAL EL SISTEMA DE AUTORIZACIONES
Llevo esperando 3 semanas a que me autoricen una prueba, cuando por contrato no deberian tardar mas de 24/48 horas
He tenido que cancelar la operacion y a dia de hoy sigo sin saber el estado de la autorizacion ni cuando lo resolveran.cuando llamo por telefono no me saben decir nada

No me quieren asegurar porque, en el pasado, perdí peso. Ningún problema de salud, y un estilo de vida saludable.

Por supuesto, no os pongo menos puntuación porque el sistema no lo permite.

Para quien lea este comentario, le recomiendo encarecidamente que se busque otra aseguradora.

Fatal, lentos en autorizar y en dar contestación. He tenido que aplazar pruebas porque tardaban en autorizarlas. Gestión malísima, poco profesionales.

Un desastre, llevo meses llamando para una autorización de plasma, he hablado con varias personas, de todo me han dicho.
Al final, me aconsejó mi colectivo que lo hiciera online, que si Adeslas lo autizaba seríao más normal que ellos también.
Pues así lo hice para tener constancia.
Mando informe y todo lo que me piden. Después de bastantes días recibo un correo que me ponga en contacto con su asesoría médica.sin teléfono y poco más.
Cuando no le cuadra pasan de tí ni te llaman ni nada, llevo como dos horas intentando localizar a quien llamar y te pasan de unos a otros.
Decir que llevo más de 20 años con ellos pero como sólo he tenido cosas normales, no me había dado cuenta lo mal que funciona.
Todo por un tratamiento de plasma que en un par de ocasiones me dijeron que si entraba por teléfono.

Os voy alertar para que lo tengáis en cuenta, me hize una poliza que costaba unos 45€ mensuales pero en realidad el precio no es ese, eso es una facilidad, engaño o abuso, como lo quieras llamar. Debes calcular los meses que quedan desde que lo contratas, hasta el 31 de diciembre y eso es lo que te VA A COSTAR. Si no puedes pagar te embargan a través de un proceso monitorio con sus abogados. Si por ejemplo, lo contratas en enero son 12mesesx45cuota=540€ si luego vas mal de dinero o lo quieres dejar NO PUEDES darlo de baja, si puedes echar atrás el recibo pero te buscan y te embargan.
Si lo contratas en agosto por ejemplo, seria 4x45=180€. Mucha ATENCIÓN si no avisáis un mes antes del 31 diciembre, osea en noviembre, se renueva automáticamente el contrato un año mas 540€, aunque tu no PUEDAS o quieras esta escrito y lo marca la ley y tendras que pagar todo hasta el 31 de diciembre. Espero sirva de ayuda.

Llevo muchos años pagando mis cuotas en plazo y sin un solo retraso. Hoy he tenido que anular una prueba en la unidad del dolor porque en varios días han sido incapaces de autorizar mi volante. Yo seguiré con mi dolor, el medico habrá perdido su tiempo y Asisa ha perdido un cliente por su mala gestión. Estoy realmente decepcionada

Llevo 4 días esperando dos autorizaciones para la unidad del dolor. El servicio de atención al paciente lamentable. Cambiaré de compañía sin dudarlo.

Después de siglos llamando y probando con todas las extensiones para una autorización, resulta que es por email. 2 semanas más tarde, enviando toda clase de pruebas y documentos varias veces, contestando a los 3 días, ya he conseguido el nombre de un médico para venir a casa, y resulta que el no lleva esta zona. No se puede ser más inútil, el servicio es peor que malo!

Antes de contratar NINGUN servicio, LEER la letra pequeña y pedir por escrito la cobertura REAL de cada punto. Es decepcionante como dan vueltas de tuerca para no dar servicios que teóricamente cubre la póliza pero que suele tener un "pero el apéndice" dice que NO CUBRE esa prestación que solicita. Total, pagas por tener más disgustos más que prestaciones.

No volvería a contratar jamas.
A día de hoy, tengo retenidos 600€ porque ni en 24, ni en 48 horas han autorizado mi volante. Si no hubiera tenido los 600€. No habría podido realizar el tratamiento de la unidad del dolor que llevo esperando un mes. Lo pedí on lunes, y en Asisa el corte inglés, me dicen que depende de la delegación de Asisa.
Pago mis facturas puntualmente. Entiendo que ellos deben cumplir igualmente el plazo que se establece en la web de 24 / 48 h. Para autorizar los volantes.
Una vergüenza que no pueda disponer de mi dinero por qué no cumplen con sus obligaciones.
Y no poder pagar mis cosas, porque no lo han enviado.
Vergonzoso. Después de llamar 8 veces, y enviar 3 correos a saludcor, me dicen que depende de Asisa, no de Saludcor (Asisa el corte inglés)

Llevo casi 2 meses intentando que me autoricen unas pruebas de inmunología. De primeras, me la deniegan porque me faltan cosas que aportar. Vale. Lo soluciono. Y desde entonces he mandado tantos mails que he perdido la cuenta porque no me contestan. Les ruego e imploro que me atiendan y nunca hay respuesta. Son pruebas que me urgen y me están haciendo perder un tiempo que no voy a recuperar. Es una vergüenza, menudo trato al cliente. No recomiendo esta compañia y estoy decidida a cambiarme en cuanto pueda.

Vergonzoso, insensibles e ineptos.
Mi hija de 14 años lleva 3 semanas con el ligamento cruzado anterior roto y después de miles de llamadas, visitas a la oficina y demás no dan respuesta. No hay ningún centro en Madrid que nos atienda con una rehabilitación digna antes de 3 meses.
La peor compañía que he conocido, espero que algún día se den cuenta que están jugando con la salud de la gente y les exijan las responsabilidades que deberían tener.

Pésima atención al asegurado. A mi mujer le denegaron una PCR después de pasar la enfermedad con la disculpa que ya se la habían hecho para detectarle la enfermedad. Y eso que se lo había prescrito el médico.

Veegonzoso, desde el dia 6 pendiente de una autorizacion y hoy dia 12 me quedo sin entrar en quirofano por una panda de ineptos.

He perdido una cita para una intervencion con la unidad del dolor porque llevan 5 dias para autorizarme un volante.
El lunes me dicen que por telefono no me lo autorizan, me pidieron que lo pusiese en la aplicacion, que supuestamente tardan de 24 a 48 horas en autorizarlo. Despues de esperar hasta el viernes (el dia en el que tengo la intervencion) me dicen que sigue pendiente de valoracion medica y que espere mas tiempo, que todavia no me lo autorizan.
No llego a comprender como se puede jugar de esta manera con la salud de la gente.

Cuando esto se solucione, van a perder una buena cantidad de clientes, por que mi familia y amigos han tomado nota. Es una vergüenza, se solicita una autorización para una PCR previa a una intervención, se led llama y la reclaman de forma interna como urgente, despues de esa reclamación, se les vuelve a reclamar hasta en 8 ocasiones, pero nada, vamos a tener que cambiar la fecha de la intervención por unos incapaces que no saben leer la palabra URGENTE.

Poco serio el tema de las autorizaciones. Llevamos una semana para que autoricen una cirugía simple. Por teléfono ninguna explicación, solamente que han derivado a la oficina, con la que es imposible contactar. Ni los propios operadores son capaces de ello y no facilitan teléfono, con lo cual, es la pescadilla que se muerde la cola, echando balones fuera a la delegación. Al final hemos pedido cita en la oficina para ver si podemos resolver el asunto, sino nos tocará cancelar la cirugía.una vergüenza absoluta, cobrar el recibo cada mes puntualmente, eso sí.

Se forman colas interminables para hacer cualquier gestión y la Web ni funciona bien.

En respuesta a vuestro mensaje:

Cómo veis os he calificado con un 3 estrellas, lo que demuestra que no estoy tan descontento.
Lo que me parece realmente extraño es que recomendéis hacer las gestiones por la web y después de varios intentos, la página esté bloqueada, con lo que al final, hay que recurrir al teléfono, con otra pérdida de tiempo (llamada robotizada) hasta que te atienden. (Varios minutos o varias llamadas).

Mi padre toda la vida siendo de Asisa MUFACE por ser funcionario. Ahora que necesitamos su cuidado (tiene un cáncer estadio IV aún sin estudio molecular completo puesto q nos retrasan todas las pruebas) retrasan autorizaciones, retrasan la realización de pruebas y tratan de trasladarlo (sin previo aviso ni al paciente ni a los familiares) de hospital donde está ingresado para llevarlo a otro donde puedan hacer sus fechorías a sus anchas.
En este momento en lugar de cuidar de mi padre tengo que estar poniendo una reclamación tras otra para conseguir que nos atiendan con un mínimo de dignidad. (Y sé de lo q hablo puesto que soy sanitaria en un hospital público; lástima que no haya podido trasladarlo porque Muface no me lo permite hasta fin de año).
Son una panda de desalmados movidos únicamente por intereses económicos, que "sacan pecho" hablando de "calidad", cuando en realidad el servicio es pésimo e inhumano. Cuanta indecencia. No sé cómo podéis dormir por las noches. Gentuza

El viernes 28 de agosto del 2020 sufrí la mayor experiencia negativa que podría haber recibido en una hospital. Sobre todo en la Unidad de Endoscopias de este hospital. Llevo apuntada desde 1980 y jamás me había ocurrido algo así. El trato vejatorio y humillante fue horrible. Escuché palabras de la boca de la anestesista y de la dra como: - "¿y después de habernos puesto una queja vienes aquí a ponerte en nuestras manos? Tú eres poco inteligente. " "no he visto mujer ocmo tú en mi vida" (de forma despreciativa) " - si no tienes con quien venir a hacerte la prueba ese es tu problema" - "ahora si tienes con quien venir acompañada? - He tenido que llamar a una persona que me cobra por horas. - ese es tu problema" - ·para que has puesto la queja? No te van a devolver ni un duro! (refiriendose al dinero que me tendría que gastar por la acompañante") Y un largo etc de vejaciones y humillaciones. Yo sólo hacía más que llorar y decirlas que nunca se encontrasen en mi situación: sin pareja, sin familia, sin hijos, con los amigos trabajando o en sus quehaceres y a medida que seguían humillando yo sólo lloraba y las decía "Dios te bendiga, Dios te bendiga". La anestesista me llegó a decir "a mi no me hace falta que tú me bendigas" ¿Miento? Fue sobre las 20h. Preguntenle a las enfermeras que estaban allí que tenían los ojos como platos viendo el panorama mientras yo recibía ese trato y esas amenazas, tumbada en la camilla.
Denigrante.ofensivo. LLevo desde 1980 en Asisa, me ha sedado o operado muchas veces SOLA y jamás sufrí tanta humillación junta
A fecha día de hoy no he recibido respuesta alguna por parte de Asisa habiendo puesto la reclamación por varias vías

La delegación de Asisa en Madrid hace todo lo posible para DENEGAR las autorizaciones. Tardan en tramitarlas 2 semanas en vez de las 24-48 horas que prometen al venderos la póliza, maltratan al asegurado, no prestan ninguna asistencia en el caso de que haya un error burocrático interno de Asisa (como fue en mi caso), se cubren entre ellos y el asegurado se queda sin el servicio por el que paga y con un mal sabor de boca. No recomiendo Asisa a nadie. A quien le interesan los detalles, abajo relato lo ocurrido.

Pedí una autorización para una consulta médica con 14 días de antelación. A los 4 días me pidieron por correo un volante de cita que les envié en un formato de pantallazo preguntándoles si así valía. No me contestaron (llamé en varias ocasiones para preguntar ya que se acercaba el día y cada vez me decían que lo reclamaban a la Delegacion, sin más) y pasados otros 7 días más me enviaron otro correo pidiendo otro documento distinto. Esto a falta de dos días para la consulta programada.

Llamé corriendo al hospital para pedir ese documento y me indicaron que no procede ni se puede expedir al tratarse de primera consulta y que este documento tan solo lo piden cuando hay consultas posteriores o pruebas solicitadas que no era mi caso.

Volví a llamar a Asisa y me dijeron ir a la Delegación para solucionarlo. Fui al día siguiente (faltaba un día para la consulta) y la persona que me atendió no me quiso ni escuchar. Me dijo que si no recibía la autorización era por no aportar yo la documentación solicitada por Asisa (el documento que me solicitaron el día anterior que jamás me pidieron a lo largo de las dos semanas desde que solicité la autorización y tan solo se lo inventaron cuando faltaban 2 días para la consulta). No mostró ningún interés en aclarar la aparente contradicción entre la información del Hospital y lo que me pidieron desde Asisa, ni me quiso explicar por qué Asisa no me pidio este documento antes y esperó que faltaran 2 días para la consulta. Tan solo mostró interés en despacharme sin autorización.

Puse una reclamación a Asisa adjuntando el correo del Hospital donde indican que no proporcionan este tipo de documento para primeras consultas. Adivinad que me contestaron! Pues que la empleada actuó correctamente y que si no me autorizaban la cita era culpa mía por no proporcionar la documentación solicitada. Fin de la historia. Ahora pensados dos veces si queréis elegir a Asisa como vuestra aseguradora. Cuando necesitéis una autorización lo sentiréis en vuestras carnes.

Nefasta atención. Pagar un seguro privado para que te digan que vayas al ambulatorio porque no te autorizan un volante. Es una autentica verguenza. Visto lo visto, no sirve de absolutamente nada pagar un seguro privado.

Por supuesto, la BAJA de Asisa de todos los miembros de mi familia está asegurada. Y no aconsejo a nadie que se de de alta en ASISA.
Y hoy martes 11 de agosto.un día más esperando.y ASISA sigue con su burocracia. Cuánto tiempo más?
Desde el jueves 6 de agosto para autorizar prueba PCR, teniendo el informe médico y el volante. Hoy lunes 10 de agosto sin respuesta. Cuánto más hay que esperar? Increíble que prime la burocracia a la salud. Con esta gestión no me extrañan los rebrotes.

La atención que he recibido ha sido excelente para solucionar las dudas que tenía respecto a mi póliza. He hecho una llamada telefónica que ha sido atendida con rapidez, y quienes me han atendido han sido muy amables, profesionales y claros en su respuesta. Llevo con poliza de salud privada con ASISA casi 40 años y no puedo decir nada mas que cosas buenas de la compañía. La recomiendo 100%.

La sanidad privada es un fraude, doy gracias al cielo porque de momento no he tenido el coronavirus, en caso de haberlo tenido, tendría que haber sido atendida por la sanidad pública, es mas, conozco de compañeros que si lo han pasado y han ido a la privada pagando como si no tuviesen póliza. Es una verguenza. Pero si han atendido en la Ruber a la Ministra Calvo, en teoría por MUFACE, cuando no estaban atendiendo a nadie.

Estafadores profesionales como todos los seguros, para vender dicen que cubren todo y después sacan las letras Pequeñas con periodos de carencias para todo menos para recetar paracetamol. Mamagüevos todos

Me hicieron una póliza para mascota y se confundieron en la raza y el microchip llevo más de medio mes para que lo solucionen y nada, pero para cobrar no tuvieron problemas.

Mal funcionamiento en todo, imposible hablar con Oficina de Madrid durante 48 horas para sellar volante, al final retrasar la cirugía, no cumplen con sus compromisos, no recomendables

No tienen unas directrices ni protocolos de coordinación con las autorizaciones y me hicieron dar mil vueltas para hacerme unas analíticas del covi 19. Me sentí que estoy pagando un servicio que no me ofrecen.

Tienen un buen servicio de atención al cliente, con unas medidas modernas y útiles, una entrada cómoda para todos aquellos usuarios que la utilizamos, y el personal es muy amable y eficiente. En una palabra muy al dia

Nose! Viendo las opiniones como la gente contrata aún, es más debería entrar de oficio las administraciones, vaya vaya vergüenza!

Esta es una delegacion solo para la poliza de salud. Del resto de productos que te venden por telefono “ nadie sabe nada”. Te venden polizas pero despues no mandan condiciones ni generales ni especificas. Por telefono te mandan a la delegacion y en la delegacion te mandan a llamar. Y mientras tanto el cliente el el aire. Muy comodo vender sin dar servicio.

NO OS HAGÁIS DE ASISA. Sois unos sinvergüenzas, no sé puede contactar con vosotros de ninguna forma, sólo llamáis cuando queréis vender algo.con la pasta que pagamos todos, no podéis contratar a más gente para que coja el teléfono? Qué tengo que hacer para hablar con vosotros? Creo que sois la última compañía que recomendaré a NADIE, años con vosotros y no me merezco ni hablar con un operador? VERGONZOSO

Pésima atención al cliente.no lo recomiendo para nada. Después de 20 minutos a la espera tuve que colgar porque ya me parecía de broma.

Las operaciones en las que hay que hacer algo fuera de lo normal para la mayor recuperacion del paciente NO LO CUBREN! Depues de todo no importa SON MUY BARATOS! JA JA!

Son lo peor. Cuando les necesitas no responden y sólo están para cobrar. No son serios. Ojalá no les hubiera pagado durante años antes de descubrirlo.

He estado una hora esperando para que me digan que "por ley" tenemos que pagar dos meses más la mensualidad de una persona ya desgraciadamente fallecida.

PÉSIMOS! Llamé por teléfono para preguntar por una tramitación de una baja y me aseguraron que se estudiaba cada caso concreto y de forma individualizada. Posteriormente, cuando fuimos a tramitarla, no sólo me encontré con que no me hicieron ese estudio individual, sino que encima me obligan a mantenerme hasta final de año pagando religiosamente mis cuotas mensuales.
CERO RECOMENDABLE. Además, la atencion al cliente, tanto por teléfono como presencial es lamentable.

Lo de llamar al 902 pagar una pasta y tener que llamar 4 veces y no coger el teléfono, sois una vergüenza, en adeslas esto no pasa, cuando pueda me vuelvo con ellos.

Una vez de baja, siguen intentando cobrarme cuotas! Me dí de baja enviado un mail a atención al cliente tal y como me indicaron. No contestaron ni a ese ni a otros que les envie pero que casualidad que me pasan el recibo lo devuelvo y entonces sí se ponen en contacto con ellos. Les demuestro que envié los mails de baja y me dicen que no es la forma correcta de darme de baja, después de más de mes. Pero lo sorprendente es que me pasan recibos de servicios de los que no he disfrutado. Me pongo en contacto con ellos a través de atención al cliente y que raro.no contestan.
Me siento defraudado, engañado y estafado.