ASISTENCIA DEL TORO SL

He solicitado la grúa de manera privada y me han dado el servicio en la misma mañana y por un precio razonable. Muchísimas gracias a Juan Pedro y al resto del equipo.

Hoy el coche no arrancaba después de las comprobaciones se había agotado la bateria y me la cambiaron en el momento el servicio y tiempo de espera excelente pero mi mayor valoración es para Vlad la persona que vino a este servicio por su profesionalidad y por el buen trato y amabilidad con que me trato personas así son las que hacen que sigamos confiando en la buena gente Vlad mil gracias.

Experiencia nefasta, me ponen un batería defectuosa y no se hacen cargo de la devolución del dinero. Nada recomendable.
Alejandro, la batería me la pusisteis en febrero, cada vez q intentaba arrancar la moto no funcionaba, la tercera vez q llamé indicando q tenían q venir con batería nueva pq no funcionaba, volvieron a venir sin batería y solamente me la arrancaban, he perdido mucho tiempo al no poder usar la moto. Me habéis mareado entre MAPFRE y vosotros, que si vacaciones, que si la batería se ha devaluado por el uso, cuando no se podía usar pq no arrancaba. Y después de más de 5 meses, al fin se me da la solución de cambiar batería defectuosa por otra, cuando yo ya había adquirido otra para poder usar la moto y la había pagado. Pero claro después de tanto tiempo, en el taller que me habían hecho el gran favor de guardar la batería, justamente habían hecho limpieza y ya no la tenían.
Resumiendo, soy yo la que he perdido tiempo y dinero cuando se me ha dado un servicio nefasto, no se me ha dado lo que era mío y se me ha mareado entre unos y otros.

CALIFICACIÓN GENERAL: - 10 MENOS DIEZ.

DOMINGO: 15/10/2022
HORA: 12: 30.

Sufro un reventó en un neumático el DOMINGO por la mañana con lo que me tengo que detener de inmediato, hago los trámites oportunos de asistencia, llamo a mi compañía, ésta me manda 1 GRÚA DE ASISTENCIA DEL TORO, S. L. C/ CIDRO, 20 - 28044 MADRID. Al ser DOMINGO el taller está cerrado, les insisto que en caso que lo lleven al día siguiente les ruego encarecidamente que el traslado sea URGENTE, porque además de tener la necesidad del uso TENGO UN HIJO DISCAPACITADO Con una discapacidad grave permanente y por ello en cualquier momento lo puedo PRECISAR PARA UNA URGENCIA MÉDICA y que día que se ATRASEN en llevar al vehículo al taller día que se suma A LA ESPERA DE PODER TENERLO DE NUEVO.

AYER DÍA 18/10/2002 Cual es mi sorpresa que al llamar a Mapfre me dicen que esta compañía le dice: "Que los vehículos que están en carretera tiene preferencia"

CONTESTACIÓN MÍA Y ADVERTENCIA: Ellos se me dijeron que el LUNES SIN FALTA LO LLEVABAN QUE LES LLAMARA A PRIMERA HORA PARA DECIRLES LA DIRECCIÓN DEL TALLER y ese mismo día a las 19: 00 Horas me dice la coll center de Mapfre que le han vuelto a decir: QUE MAÑANA MARTES, 18/10/2022 Lo llevarían a primera hora sin falta.

HOY MARTES 18/10/2022 Llamando a Mapfre les pido el e-mail oficial de reclamaciones, la dirección postal de la sede central de Mapfre para comenzar los trámites legales para la reclamación de daños, lucro cesante (Ya que, soy AUTÓNOMO) y además los traslados que tengo que realizar con regularidad a hospitales con mi hijo TIENE QUE SER EN UN TAXI CON PLAZA DE DISCAPACITADOS.

¿Y ESOS GASTOS QUIÉN LOS PAGA, QUIÉN ME PUEDE RESARCIR DE ESTOS DAÑOS, Y SI MI HIJO TIENE UNA URGENCIA MÉDICA DE TENER QUE TRASLADARSE CON URGENCIA A UN HOSPITAL?

Pues sin problema ni acritud, en estos momentos comienzo y me acojo a todas las medidas legales que tengo a mi alcance y que por ley me ampara.

PD. Esta empresa tiene un TELÉFONO QUE ES UN 902 en el recibo que te entregan y en su página web es un 902 y POR SENTENCIA DEL TS ESTAS LÍNEAS SON I-LE-GA-LES, Y A FECHA DE HOY NO LO HAN CAMBIADO, SERÁ PORQUE AÚN NO HAN TENIDO TIEMPO DE CAMBIAR EL N. º, DIGO YO QUE SEGURAMENTE LO CAMBIARAN MAÑANA, COMO EL COCHE.

Profesionalidad, rapidez, atención, seriedad y servicio. Da gusto tratar con personas así. Gracias a Álex Arias y a su equipo por su respuesta pronta y eficaz.un saludo. Hugo Ezquerra

Atención amable y con muy buena disposición, tanto en información telefónica como personal en sus instalaciones, rapidez y profesionalidad en el servicio del operario, y todo ello con un precio justo y competitivo (al menos en baterías que fué el que requerí) LO ACONSEJO POR MI BUENA EXPERIENCIA EN ESTE TALLER DE ASISTENCIA.

Pésimos. Nefasta experiencia, nos enviaron a un mecánico negligente que nos dio un diagnóstico erróneo y nos hemos quedado sin coche.

- Llegaron una hora tarde a recoger el vehículo accidentado
- Como llegaron tarde y no les daba tiempo a llegar al taller, dejaron el vehículo en su depósito con el compromiso de entregarlo el lunes donde se les había indicado.
- Una semana después, yendo a recoger unas cosas del maletero al taller que habíamos indicado, nos encontramos con que nuestro vehículo ha desaparecido.
- La asegurardora Mapfre nos dice que el vehículo aún está en el depósito de esta empresa que les argumenta, con toda su cara dura, que no les consta dirección del taller donde entregarlo.
- La INCOMPETENCIA y falta de profesionalidad de esta empresa nos ha ocasionado un perjuicio de una semana en la que no se ha podido ni peritar ni comenzar la reparación de nuestro vehículo más la pérdida de tiempo por desplazarnos al taller. Espero que MAPFRE se busque otro colaborador un poquito más serio.

Servicio profesionales y rápido. Me han cambiado la batería del coche dos veces ya que la primera batería se estropeó. Me pusieron la segunda gratis haciendo uso de la garantía.

Muy profesionales y rápidos. Gracias por la amabilidad de Amanecer. Buenos precios. Totalmente recomendables!

Muy profesionales y amables.
Me han montado la batería del coche en menos de 15 minutos. Muy contento con el precio y el servicio.
Recomiendo 100%

La recogida del vehículo fue perfecta, pero al ser domingo llevaron mi coche a la base, para entregar en el taller el lunes a primera hora.
Por supuesto, cambiaron de grua y al descargar mi vehículo en el taller, me encuentro la gran sorpresa de que tiene un golpe rojo en el paragolpes delantero (Grua de Mapfre)
Tras ver el incidente cometido por parte de dicha empresa, me puse en contacto con ellos para comunicar lo sucedido.
Me atendió personalmente el propietario del negocio, y me solucionó el problema a la mayor brevedad posible.

Muchas gracias por la profesionalidad y el trato recibido Alejandro.

Un saludo

Servicio Perfecto. Los he necesitado para sacar un vehículo de depósito ya que el coche no arrancaba y tras acordar una tarifa me han realizado el servicio tal y como se contrató, incluso el conductor se ofreció a mi traslado hasta destino pero yo llevaba mi vehículo secundario.

El servicio de grúa magnífico el trato del chófer muy bueno cuidando el coche como si fuese suyo. En general todo perfecto.

Fatal, la persona que enviaron para auxiliarme no hacía más que quejarse de Mapfre y de sus compañeros, me dejó el manillar de la moto hecho una pena con la pinza de auxilio para la batería, luego decidió llevarme a su base y allí después de comprobar que no tenía el modelo para mi moto me largó diciendo que era lo que había.

Magníficos profesionales, buen trato y amabilidad, yo les compre una batería para el taxi me la pusieron, y más barata que en cooperativa, con descuento para el taxi.

Nunca e tenido ningun problema con esta gente pero no me gusta que me tomen por tonto, que sepan que ahi un gruista que es un falso y mentiroso, me recogio el coche y me rompio el spoiler en mi cara y luego dijo que no, ahi pruebas en sus fotos que no las quiere enseñar por algo sera y que es poca cosa pero no seais falsos y mentirosos que yo trabajo en taller y a todos los gruistas les trato muy bien, vi al gruista y se fue rápidamente sin dar la cara y su jefe hablandome como si fuera tonto.que me da igual el cacho de plastico pero ser hombres y no seais falsos que en esta vida todo se paga.y mas cosas que hace a sus empleados cuando no le sirven se un hombre.

Atención telefónica muy borde y grosera, te envian una grúa con un operario que no puede con el coche que es de tamaño pequeño, dicen que envian otra grua, por cada una de ella, 90€, pq segun ellos la averia era mas grande. En total 180€ para llevar el coche a un taller tres calles nas abajo. Como si fuesemos mecánicos para decir los fallos del coche. La teleoperadora después de gritarme y hablarme con chuleria, me colgo.
NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA. ADEMAS NO ME IBAN A DAR FACTURA.

Llame a través de mi aseguradora y funciono todo sin problema.

La Grua estaba nueva y muy limpia, atención correcta por parte del conductor. Intento arreglar el coche pero al no poder lo llevo a taller que le dijimos inmediatamente, incluso estuvo explicando al del taller los síntomas del coche.

Muy buen servicio.

Muchas gracias por el servicio y la rapidez con la que nos asististeis, el coche me arranca perfectamente y ya no salen las luces del cuadro.

Les llamé porque no me arrancaba el coche y mi asistencia no me cubría más asistencias, cuando vino el mecánico me enseñó, en una maquina, que el problema era del alternador que había descargado la batería y que lo tenia que llevar a taller. Así fue, tenía mal el alternador. Lo arreglé y no me ha vuelto a fallar.

Me recogieron el coche en la grua muy rapido, me acercaron a casa para que bajara mis maletas y luego el coche al taller.todo muy bien

Trato pésimo a los empleados. Sufren vejaciones constantemente, insultos, descalificativos. Trabajan mas horas de las que figura en su contrato y no son remuneradas. No valoran al excelente personal que alli trabajan. No recomiendo este lugar por la jefatura, no por los empleados. No envían factura de los servicios prestados ni aun llamando 40 veces