ASM / GLS

De todas las empresas de paquetería, la mejor con diferencia después de mi experiencia tras muchos años. Siempre puntuales.

TODO MUY BIEN, TRATO DEL PERSONAL, EL ENVIO ME HA LLEGADO CORRECTAMENTE EN TIEMPO Y FORMA. GRACIAS

Muy contenta siempre con los envíos de GLS , son muy rápidos y muy atentos con los paquetes y las instrucciones de entrega. Los repartidores siempre son muy atentos. Felicidades y muchas gracias.

Muy buena empresa de transporte. Tengo una oficina directa al lado de mi casa y los paquetes llegan en menos de 24h

No lo he probado pk me llegó hoy pero fue muy rápido gracias está súper bno lo recomiendo y no es la 1ravez k compro con Uds es muy seguro

Todo llegó bien y rápido. Envían emails y mensajes al móvil para informar sobre el estado del envío. Aseguraos siempre de que son mensajes de ellos y no de estafadores que andan al acecho con los envíos.

Soy cliente desde hace 5 años, he enviado más de 5000 paquetes, el personal de 10, las pocas incidencias se han resulto perfectamente y muy rapido

Miles de Gracias soys las mejores!

Buena comunicación por parte de GLS a través del correo y entrega del paquete de forma correcta

Entregado antes de la fecha prevista por el vendedor. Embalaje en perfecto estado, muy buena atención y profesionalidad.

Todo fenomenal. El repartidor muy profesional incluso me llamó antes de venir para avisarme

Realizamos un pedido y según nos ponía en la página web iba a llevar el jueves, luego misteriosamente se cambio al viernes, el jueves por la noche validamos en la web del pedido que el producto había llegado a la oficina de reparto el jueves por la noche y el viernes por la mañana vimos el aviso de que el paquete estaba en ruta y la hora estimada de llegada era de 9h-12h mientras se nos iba indicando los pedidos que quedaban hasta llegar el nuestro, a las 12: 30 la web indica que el pedido está llegando al domicilio y la hora de entrega había cambiado de 9h-21h, pero tras una hora de espera y ninguna notificación del pedido volvemos a entrar en la web y sigue poniendo que el envío está llegando, así hasta las 18: 45 que nos llaman diciendo que nuestro paquete está en la oficina y que como el camión se carga por la mañana no había salido y que ya tendría que ser en el reparto del lunes, y encima nos notifica el correo de que "el paquete se fue a entregar pero no había nadie en el domicilio" cuando desde la empresa reconocen que no pasaron, así que una mañana y media tarde perdida esperando a un paquete que no llegó. Una gestión nefasta, una página web desastrosa o las dos cosas. PD: El lunes al menos llegó el paquete

Mi experiencia fatal, el 5 de julio dicen que me llevaron un paquete y que estaba ausente, es incierto, cuando por motivos de trabajo estoy siempre en casa, hoy es 10 de julio, y dicen que hay plazo para reclamarlo hasta el 15 y no dicen nada lo peor es que es la segunda vez que pasa, necesito mi paquete, mandé un mensaje y no contestan es horroso todo esto es que no me lo puedo creer

Gestión pésima de paquetería. Hacen los que les da la gana. No coincidiendo lo que pone en la App. Con esta empresa es mejor recogerlo en un punto que te lo entreguen en casa

Vaya verguenza de servicio.
Los de atención al cliente y centralita maleducados a más no poder al margen de pocos resolutivos. Lamentable

Hay que comprender las fechas, pero es de las mejores agencias de gls, su gente eficiente de oficina que te ayudan, y sus repartidores súper eficientes, he trabajado con muchas empresas, y yo me quedo con la agencia 349 Ascao, sin duda.

PENOSOS Servico, dicen que no estás en el domicilio sin ni siquiera pasarse por ahí y que te vayas tú a recoger el pedido. Horrible y PENOSOS SERVICIO

¿Dónde han dejado mi paquete? Porqué en mi dirección no y es imposible comunicarse con ustedes.

Hemos sido clientes vuestros en otras oficinas. Y hemos ido en especial a esta en calle Barbadillo. Y la atención de la chica que atiende ha sido nefasta. Se llama Beatriz. Llegamos y nos dejó hablar del envío que queríamos envía, solo al entrar por la puerta recibimos un NO por respuesta. No garantizamos que llegue el pedido. Muy déspota y con mucha prepotencia. Al final nos fuimos a Nacex y nos atendieron de maravilla garantizando nuestro envío en 12 horas. No volveremos a enviar nada con GLS

Empresa muy muy deficiente, no responden las llamadas, no te solucionan. No lo recomiendo para NADA

Todo perfecto, tanto en entregas como envíos. Solucio es rápidas y personal y repartidor muy profesionales

Acaban de perder a un cliente de empresa con 4 tiendas con un volumen de entre 200 y 450 envíos, por la nula capacidad de negociación y la chulería con la que te tratan NADA RECOMENDABLE ESTA AGENCIA

Me solucionaron un gran problema que tuve con SEUR. Todo llegó a tiempo y cumplieron su palabra. Volveré a confiar en ellos y espero sigan siendo competentes y dando el servicio que se merece el cliente que paga por ello

Sencillamente profesionales. Tras varios envíos con mi empresa, jamás defraudan. Sobretodo mi comercial de confianza Soraya que me mantiene informado en todo momento en el seguimiento de aquellos paquetes más urgentes. Recomendables sin lugar a dudas

Creo que las reseñas no son correctas con esta delegación, las personas que allí trabajan son personas comprometidas con el bienestar de los clientes y destinatarios.
Creo que muchas personas no saben que cada delegación aún siendo de la misma marca pueden trabajar de muy diferente manera y hablan de esta delegación cuando el problema a sido en otra.
Animo a las personas a ser más sinceras y a conocer esta empresa que vela por los envíos de muchas personas con un trato profesional y muy cercano.

Buenos días.

Quiero presentar una queja formal por mal trato y servicio recibido por Jesús Sierra.

Recibí un mensaje para recoger mi pedido el dia de ayer pero no pude pasarme, miré el horario para poder recogerlo al dia siguiente y pone que la tienda está abierta de 8: 00 a 19: 30.
Me he pasado a las 8.30 para recoger mi paquete y salió el señor Jesús Sierra, visiblemente malhumorado y me tiró un papel sobre el mostrador de una manera mal educada y me dijo que no era la hora de atención al público, que volviera a las 9.00, que el tenía mucho lío y no lo podía buscar.

¿Cuanto tiempo se tarda en buscar un paquete que tiene un numero de localizador en un almacén, y que ha llegado el día anterior?
Eso me da a pensar de que el servicio de entrega en la oficina está poco organizado.

¿Por qué GLS permite que esta persona con un trato tan arcaico y con pocas habilidades sociales, esté de cara al público?

¿Por qué si el horario de apertura de la tienda es a las 8: 00, no se puede recoger un paquete hasta las 9.00?

He perdido un cliente porque no quisieron buscar mi paquete a las 8: 30, que había llegado el dia anterior y que tenía piezas para hacer una reparación urgente.

Gracias Jesús Sierra y GLS

¡Enhorabuena!

Tenían que entregarme un paquete, la caja ha llegado aplastada y el producto completamente roto y fuera del embalse. No han informado al vendedor de que el producto se ha entregado, por lo que no tengo la opción de solicitar que se devuelva o reclamar cualquier otra cosa. Además en el número de teléfono gratuito no te atienden, he llamado varias veces y aparece como línea ocupada, dejando solo la opción de llamar al 902.
En resumen, no han avisado al vendedor de la entrega y al aparecer como "en proceso" no se puede reclamar, tanto el producto como el embalaje están en mal estado y por último no te atienden gratuitamente, si no que tienes que pagar bastante por la llamada. Tanto el servicio como la atención al cliente han sido pésimas.

Para mi son unos profesionales, es una de las delegaciones que atienden al teléfono, y yo voy a recoger casi todos los días unos paquetes y no tengo ningún problema con ellos. Es verdad que a veces no han llegado, pero no ha sido por esta delegación para poner comentarios negativos deberían conocer como funciona el tema del transporte, y a los que ponen comentarios despectivos sobre sudacas se deberían mirar el hombrigo.

Horrible. El repartidor un impresentable. Te lleva el pedido, se hace el loco para no dartelo y encima luego se lo quedan en su almacén y te quieren hacer ir hasta ahí y hacerte pagar para poder llevártelo. Obviamente cancelé el pedido. Cuidado con los 2 sudacas que hay ahí.

El repartidor de GLS dejó por error mi paquete a otro vecino junto con otros 4 que traían para su mujer, un desastre.

No entregan el pedido alegando ausencia en domicilio siendo incierto. No atienden el teléfono y te recomiendan llamar a un número de pago. No lo recomendaría nunca.

Tenía que recibir un pedido el día 3de diciembre poniendo claramente que lo quería recibir por la tarde, ya que por la mañana no está nadie en casa y a las 12: 00 de la mañana me llega un mensaje de GLS alegando que la dirección está incompleta y sin ni siquiera llamarme para avisar que se encuentra el mensajero en el sitio ya que de haberlo hecho el mi vecina lo podría haber re cogido el pedido veo el mensaje trato de ponerme en contacto con la empresa me es imposible por lo cual redirijo la recogida en oficina de Sala de Barbadillo y me llega un mensaje en el cual me ponen que puedo recogerlo el día sábado me hacerlo para recogerlo y al estar hay uno empleado me dice que no se va a poner a buscar mi envío ya que esta cerrado estando el dentro con un mensajero y no le costaba más que un minuto mirarlo me párese que no tienen don de servicio muy mala atención al cliente.

Atención Y TRATÓ EXCELENTE Y PROFESIONAL, TODO EN TIEMPO Y LOS REPARTIDORES SUPER SIMPÁTICOS ASÍ DA GUSTO! MUY RECOMENDABLE

Lugar de recogida de paquetería. Siempre que he ido fenomenal, buena atención y rápidos. Incluso he hablado con los conductores por teléfono y siempre se han mostrado bastante colaborativos

Me tenía que llegar un paquete, el repartidor ha puesto un dni aleatorio, un garabato y el nombre del destinatario como receptor. Nadie responde al teléfono. Conseguí que me cogieran una vez el teléfono, se quedaron con mi número y sigo esperando solución. Parte a futuras compras si el envío es con esta empresa prefiero no comprar porque el paquete no va a llegar al destino

Un equipo muy profesional, atento y eficiente. Tuve un problema con la dirección de entrega (por error mío) y me lo supieron solucionar y entregarme el paquete en una nueva dirección en menos de 24hr. La atención recibida al teléfono tanto del departamento de envíos como de tráfico ha sido excelente. Muchas gracias

IMPRESENTABLES! Perdí la tarde y salí antes del trabajo y no se presentaron. No cogen el teléfono.

Tienen un mínion en recepción que aparte de maleducado no sabe que el trabaja para una empresa y los problemas no se solucionan diciendo no puedo hacer nada (le pedí el nombre y se negó) mi pequeño problema es q no sabían donde estaba mi móvil

Envío rápido, contraté envío en 24 horas, y me llegó en menos de 18 horas y era fuera de Madrid provincia. En concreto en Valencia.
Por el momento no tengo queja.

No entiendo porque al hacer una compra en Mango, me llegan correos de ASM avisándome de que próximamente mi pedido lo entregan en la dirección. (la dirección de mi casa con portal y piso) y me dejan el pedido en los buzones de abajo, yo estando en casa. Quizás no me da la gana descargar otra aplicación (la de ASM). Me parece una idea estupenda tener alternativas para la gente que no está en casa.

Los peores transportistas de la historia, perdieron mi paquete, el servicio de atención al cliente no funciona, no actualizan los pasos, más de una semana de retraso en la entrega de mi paquete, vergonzoso

Doy una estrella porque no sé si se puede dar ninguna. Tienen una falta de profesionalidad increíble, mala atención al cliente y una página web nefasta, en la que da igual cuántas veces pongas una incidencia que no te van a hacer caso. Muy descontento con mi experiencia con ellos.

El peor servicio llevo dos días llamando y nadie me atiende me pasan con trasporte para localizar mi envío y nada me cuelgan. Estoy desesperada