ASM CLIMATIZACIÓN Calderas y Aire Acondicionado

Programé una cita para el jueves pasado a las 12.00. Nadie aparece. Me llaman a las 15.00 para disculparse y programo otra cita para ayer lunes a las 10.00. Tampoco aparece nadie. Aparece hoy martes sin avisar, momento en el que no puedo ya que tengo que salir a trabajar.
Un desastre, buscaré otra empresa con algo más de seriedad

Contraté con esta empresa la instalación de tres máquinas de aire acondicionado.
La verdad que el día que dijeron muy puntual vienen a montarla y los instaladores la montan muy bien. Super limpios y muy finos al instalarla.
Cuál es mi sorpresa, que una de las máquinas no funciona, no arranca.
Me dicen los instaladores que llame que tendrán que montar una máquina nueva, que ésta está rota.
Llamo y me dicen que eso tiene que ser el servicio técnico de la marca.
Sorprendido les digo que no quiero una maquina rota, que yo he pagado por una máquina en perfectas condiciones.
Vuelven a contestar que tiene que ser la garantía de la máquina y el servicio técnico de la propia marca.
Bueno, acepto su argumento, cuál es mi sorpresa, que me dicen que mañana o pasado me llaman del servicio técnico, pasan esos dos días y más, nadie me llama, vuelvo a decirles que qué pasa que cuando alguien se digna a dar señales de vida, vuelven a contestarme que ya han avisado que mañana o pasado se ponen en contacto conmigo, y vuelve a pasar lo mismo, y otra vez y otra, ya les digo que si me están tomando el pelo o qué pasa.
Nadie me llama, nadie me arregla la máquina y esta empresa, solo echa balones fuera y dice que tiene que ser el servicio técnico de la marca, cuando están nuevas y yo les pago a ellos.
En definitiva, más de 15 días y sin poder calentar la habitación de los niños, por la falta de profesionalidad de esta empresa.

12 de enero de 2024, sigo con el problema, la máquina sigue sin funcionar y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Dicen que es el servicio técnico, pero claro al final yo todo el invierno sin la máquina funcionando.
Echando balones fuera, pero yo con una máquina todo el invierno sin funcionar.
Eso sí, aparte del adelanto de las tres máquinas que ya pague, me reclama el total de las dos que ya funcionan, cambiando la factura inicial.
Para pagarles si que tienen prisa pero para solucionar el problema ninguna.
Una vergüenza de empresa, no recomendable para nada.

Nos resolvieron un problema de goteo y falta de retorno de un aire acondicionado por conductos de forma muy rapida. Los técnicos son muy competentes y amables. Lo recomiendo!

El precio es bueno y la forma de trabajar de los instaladores, excelente. La atención durante la contratación, también es buena. No puedo decir nada malo.que no es poco hoy día.

Nada recomendable trabajar con esta "empresa" quedaron en hacer una instalación un sábado y no siquiera se presentaron, cuando llamé el lunes para preguntar por el asunto no me dieron ningún tipo de explicación, sólo querían concertar una nueva cita que obviamente no acepte. Mi único error,
no leer reseñas anteriores ya que no es la primera vez que dejan al cliente tirado.

Mi experiencia ha sido lamentable y penosa: 1. Solicito telefónicamente la instalación de un paquete que publicitan, de instalación de aire acondicionado. 2. Me contestan de inmediato dándome un presupuesto que acepto. 3. Pido fecha de instalación. 4. Me dicen que al día siguiente me llamarán para darme fecha. 5. Espero, no me llaman. 6. Les pido por favor que me digan algo. No me hacen ni caso. 7. Espero dos días más, y les pido amablemente que simplemente me digan si les interesa o no realizar la instalación, para yo poder si no les interesa buscar una alternativa. 8. Por supuesto siguen si hacerme ni caso. Me ignoran. 9. Seguirían sin cumplir los más básicos principios de respeto y atención al cliente hasta navidad por lo menos, pero les envío un último wasap indicándoles que realizaré reseñas informando de sus practicas para que lo valoren otros hipotéticos clientes. 10. Esto sí provoca efecto instantáneo: me llaman inmediatamente y me escriben dando fecha de instalación. Les digo que ya no me interesa.
Conclusión: contratar esta empresa lleva a este trato anticomercial. A incertidumbre, y a quien sabe si se llega a contratar definitivamente la instalación a que resultados. Me temo lo peor.

Les he escrito para que me digan si ofrecen el servicio de reparación de aires acondicionados y no se molestan en responder nada en absoluto.

Les debe dar igual todo.

Contactaré con otra empresa a la que sí le interese y por lo menos conteste a los clientes.

Excelente trabajo de instalación de AC. El mejor de todos los montajes que he hecho en casa de cualquier ámbito.

Llame por la mañana buscando por internet, con miedo porque otra empresa me había querido estafar. Vinieron en el mismo día. Me solucionaron el problema en no más de una hora, a un precio razonable. Se veía que sabía de lo que hablaba. Unos grandes profesionales. Repetiria otra vez sin dudarlo.

¡Rápido, agradable y eficiente! ¡Vale la pena señalar que tienen un precio predeterminado hasta que se solucione! ¡Gracias chicos!

Tenía una avería de fuga en el baño y mi seguro no quiso cubrir porque había excedido el límite permitido. Los he contactado a ellos para su reparación, han venido revisados y reparados de manera muy rápida, no quise valorarlos enseguida porque quería ver si volvía a molestar, pero ya ha pasado un tiempo prudente y no ha molestado más, estoy muy satisfecho con el servicio de fontanería en Madrid. La reparación fue muy rápida y a buen precio.

Excelentes profesionales, soy cliente de ASM Instalaciones y Servicios de hace más de 1 año y mi experiencia con ellos ha sido la mejor! Es por ello que siempre los recomiendo con mis amigos y familiares para cualquier trabajo de climatización. Hace 1 año aprox vinieron a realizar la instalación de aire acondicionado y ahora los he llamado para realizar el respectivo mantenimiento y la carga de gas de otro aparato y todo ha ido muy bien! Sus técnicos son muy profesionales y muy eficientes.

Mi experiencia ha sido excelente! Contacté con ellos por medio de mi vecina de al lado que le han realizado una instalación de aire acondicionado 2x1 y me ha dicho que realizan todo tipo de servicios de climatización, en mi caso, mi equipo de aire acondicionado no enfriaba pensé que solo era cuestión de mantenimiento ya que desde el año pasado no se encendía, lo han revisado y resulta que tenía una microfuga, han realizado la reparación, le carga de gas y el mantenimiento, el precio barato por un momento imaginé que sería costoso pero no. Súper contenta con el servicio y así como me recomendaron, los recomendaré yo también. Un saludo y gracias!

Esta empresa me ha hecho cambiar totalmente de opinión para bien. Puse una mala reseña por un malentendido con la cita de la instalación.

La empresa me llamó, puso interés en solucionar el problema y hoy día de la cita han venido, totalmente puntuales, y han hecho un trabajo de instalación impecable.

Las maquinas funcionan perfectamente, han dejado las maquinas probadas, e incluso han instalado el soporte de los mandos.

100% recomendable a pesar de ese primer momento de dudas. La instalación viene con garantía y ambos técnicos súper dispuestos.

Mariano y Luis me salvaron la vida con la caldera. Grandes profesionales, súper majos y comunicativos. Recomendables 100%

Estoy totalmente alucinada con la mala calidad del servicio. Nos han dejado tirados en 3 ocasiones, 2 veces para venir a darnos presupuesto y la última para realizar la reparación. Lo peor de todo es que no nos han avisado en ninguna de las 3 ocasiones y he sido yo quien he tenido que ponerme en contacto con ellos…. Es lamentable que haya empresas tan poco profesionales y tan poco serias, que jueguen con el tiempo de la gente y la buena fe de los demás.
Vergüenza absoluta!

Muy profesionales, encantada con la solución rápida y limpia que hicieron en el aire acondicionado. Respuesta rápida y trabajo profesional. Los aconsejo plenamente.

Empresa informal nada profesionales y solo piensan en sacarte el dinero, una vez que han cobrado no les interesa nada más. Contacté con ellos para reparación aire acondicionado, después de tres semanas decidieron venir un viernes. Me hacen una carga xq según el técnico esa era la solución le pago la factura y se va sin asegurarse que era ese el problema. Pasado el fin de semana decido llamar xq el aparato sigue igual, me dicen que el técnico está de vacaciones y no tienen más.al insistir que estamos en ola de calor me dice que irán pasado una semana y el día que quedan en venir no se presentan después de estar esperando toda la mañana decido llamar y me dicen que el técnico está malo y no hay más pero no deciden llamarme ni avisar que no va a ir nadie a mi domicilio, quedan en llamarme para darme una solución y no lo hacen tengo que llamar otra vez y en tono muy chulo x parte de la señora del teléfono me dice que tengo que seguir esperando xq no hay huecos disponibles y si no ya para la vuelta de vacaciones del técnico. Irresponsables mal educados y sin ganas de gestionar nada. A ver cuando quieren solucionar el problema

Empresa competente, me adelantaron la cita 3 dias, rapida solución del problema. El tecnico muy majo y directo a lo que le pasaba al compresor. Y lo mas importante, sin costes por desplazamiento

Muy informales, el mismo día de la cita, me la anulan y me dan para la semana siguiente, no lo recomiendo.

Son una panda de ladrones te dicen que pueden venir q casa a ver el aparato para poder repararlo y si no aceptas el presupuesto que ellos te den te cobran sin hacer nada 42€ me parece una falta de respeto hacia los demás que es alucinante por qué yo pido presupuestos de lo que sea por ahí y si no me interesan no me cobran por dármelo lo dicho unos ladrones

Bueno poco que comentar de esta gente la verdad, les escribo dos veces por WhatsApp, un día y otro, en ambos me dejan en visto y a día de hoy (5 días después) ni se han molestado en contestar algo.
Les llamo concretan una cita conmigo, supuestamente me llamará el técnico para gestionar el día y la hora y que sucede? Que tampoco me ha llamado.
Que poca profesionalidad y trato al cliente.

No te dan factura aunque la reclames. Unos chorizos. No pagar mientras no te den la factura del trabajo realizado.

Ha sido todo un acierto haber elegido esta empresa para la instalación de mi aire en mi domicilio, una muy gratificante experiencia, y la atención de la chica por teléfono muy atenta, el poder haber comprobado que sus excelentes reseñas de clientes anteriores, no solo son ciertas, sino que además, en la práctica, superan las expectativas. Muy gratamente satisfecha tanto con el trabajo realizado como con la forma de llevarlo a cabo. Si tuviese que dar una puntuación global de 1 a 10, sin duda, daría un 10/10!

Muy profesionales, encontraron la fuga muy rápidamente y realizaron la carga de gas. Estoy contenta con el servicio, los técnicos son buenos y las chicas del teléfono muy amables. Gracias y saludos!

La semana pasada pusimos 5 AA en casa. Todo un acierto haberlo hecho con vosotros. Los instaladores super limpios y con mucha experiencia. Un gran trabajo, muchas gracias.

Muy profesional y muy buena atención y muy serviciales sin duda la mejor atención recibida incluso en fin de semana gracias por todo

El servicio puntual, me enviaron dos presupuestos con precios asequibles, la chica que se comunicó por teléfono tiene un gran sentido de servicio y profesionalidad, buen servicio y rapidez en instalacion.

Un horror de empresa. Nada serios, quedan contigo para una revisión de un aparato acondicionado en plena ola de calor, te dejan tirado y encima te insultan. Tengo fotos de conversación por whatsapp con los insultos. Tremendos

Informales. Concerté una cita con ellos hace 3 semanas, para ayer por la tarde. Posteriormente, hablé con ellos dos veces más para comentarles que me gustaría que hiciesen en casa una instalación de un filtro el mismo día de la visita, ya que me comentaron que de desplazamiento cobrarían 70€, y así evitar que viniesen otro día. Quedaron en llamarme, para que les diese detalles de esto último, y no llegaron a llamarme.
Ayer no se presentaron a la hora indicada, ni recibí una llamada de su parte para decirme que no iban a venir. Les llamé una hora u hora y media después para comentarles que no había venido nadie, y quedaron en llamarme para decirme qué había ocurrido. Ni me han llamado, ni ha venido nadie. He perdido más de tres semanas con ellos.
No entiendo este desinterés, he tratado con clientes en mi trabajo durante más de 20 años, y no se me ocurriría nunca tratar así a un posible cliente. Debe ser que les sobra el trabajo.

EDITO LA ENTRADA AQUÍ, PORQUE NO ME ES POSIBLE CONTESTAR A LA RESPUESTA.
No es cierto, nadie me ha llamado para concertar una nueva cita. De hecho, desde que contacté con vosotros para preguntaros que no habíais venido, no me habéis llamado. Si miráis los comentarios anteriores, es un problema habitual vuestro: quedáis en ir, concertando cita, todo muy profesional, pero luego ni vais, ni avisáis. Creo que hay que tener un poco más de respeto por la gente, en mi caso, he perdido tres semanas por fiarme de vosotros, y lógicamente, sigo con el problema por el que os llamé. Lástima de no haberme molestado antes de llamaros en leer los comentarios.

Concerté hace 15 días una cita con ellos el día 1 de julio, ya que según la chica no había disponibilidad antes.
Pues no se presentó nadie, ni me avisaron.
Eso demuestra bastante falta de profesionalidad.

Actualizo a 09/07/22: fueron ustedes los que me llamaron habiendo solicitado información por su web, por lo que mi teléfono lo tenían, para cerciorarme, he llamado de nuevo al teléfono que me contactó y aseguran ser ASM climatización.

Muy profesionales, han venido a mi casa a realizar la reparación de mi equipo de aire acondicionado ya que otra empresa "lo arregló" pero siguió igual, he tenido discusión con ellos y en fin decidí llamar a esta empresa y lo han dejado muy bien, os recomiendo.

Aire acondicionado estropeado, les llamas y vienen rápido pero son personal sin cualificación. Me cobraron 60€ sin aportar ninguna solución y dejaron la chapa del compresor abollada y sin los tornillos