ASUFIN (Asociación Usuarios Financieros)

Pongo mi experiencia personal, y ha sido nefasta.
Se trata de reclamar los gastos hipotecarios, después de hacerme socio (que entiendo es anual), tuve que mandar tres veces la documentación, porque pedían documentos que enviados deben ser no veían.
En la documentación, empezaron a ponerme trabas, cuando se ve perfectamente que cumple la legalidad, segun ellos, la factura de la Gestoria no era válida porque ponía "provisión de fondos", si leen mas abajo (a parte de estar desglosado lo que pagué), pone lo que realmente me cobraron.
El justificante de la tasación, según ellos tampoco era válido, ya que era un recibo del banco, un recibo del banco dónde figurar que yo lo he pagado, a quien he pagado, en concepto de qué he pagado, numero de factura, fecha e importe (si eso no es válido.).
Vamos que después de marearme, segun ellos tendrían derecho a unos 200€, a parte luego me mandan un correo que tengo que pagar 60€ para empezar con los jueces, ¿pero no era suficiente con los 25€?
Me envian un documento para que envie al banco solicitando la devolución de dichos gastos, todo en su nombre, o sea yo reclamo y os llevais medallas?
Solicito que la suscripción me sea anulada, ya que no estoy dispuesta a pagar el año próximo otros 25€ por nada, y no solo me cancelan la suscripción sino que me dan de baja como socio.
Perdón, pero yo he pagado una suscripción anual y ustedes no me pueden dar de baja al menos hasta cumplido un año.
Mi experiencia con ASUFIN, nefasta.

Agradezco la atención recibida, con sus consejos y asesoramiento que me han ayudado a tomar decisiones importantes en un procedimiento de demanda de una hipoteca Multidivisa.
Especialmente a Daniel que fue quien estuvo en todo momento pendiente de resolver personalmente mis dudas.

Muchas gracias Daniel, por su rápida respuesta y clarificadora. Hecho en falta un mecanismo de recogida de sugerencias para habilitar un canal de propuestas legales que corrijan a futuro algunas anomalías o vacíos legales que dan pie a abusos de poder sobre todo de los Bancos con sus clientes. Gracias

Confié en ellos hace varios años y no me defraudaron. Hoy les vuelvo a necesitar con la convicción de que son la mejor opción

Es que si puedo decir algo es no vengáis aquí, id a ADICAE, FACUA o donde sea os ayudarán más

Actualización de reseña.
Daría más puntuación pero no me deja, debo decir que después de muchos meses intentando quitarme una deuda ilegal por un banco he obtenido hoy la resolución con el banco de españa y no puedo estar más feliz porque ahora si soy libre. DANIEL me ayudó en todo momento, cada vez que tenía una nueva actualización del banco me contactaba directamente con él y me atendía inmediatamente. Mil gracias por tu ayuda?

Llevo pagando una cuota anual desde el 2018 para que me gestionen la reclamación de gastos hipotecarios. No he recibido absolutamente ninguna información en estos 5 años. Llevo una semana llamándoles para que digan cómo está mi proceso y no recibo ninguna respuesta.

Lo peor. A la hora de la verdad no consiguen que te devuelvan ni un céntimo de euro de nada. Y eso tras varios años. ¿Quién nos defiende de ASUFIN?

Cinco estrellas para dar las gracias al equipo de Asufin quien me ha ayudado con mi tarjeta revolving, siempre me han informado de todo el proceso, desde el inicio hasta la resolución y reintegro de los intereses abusivos.

Buenos días.
Llevo unos 4 años dentro de un procedimiento muy largo y muy frustrante, les cuento:

Yo tenía una tarjeta revolving, y acudí a Asufin para que me ayudaran con el procedimiento de cláusulas abusivas del banco.

En enero de 2022 gané el juicio, y aunque el banco ha recurrido, (y aún no hay fecha para la audiencia) yo decidí acogerme a la sentencia en firme, esto que quiere decir: Que supuestamente mi abogado reclamaría la cuantía que me tienen que devolver, a riesgo de que si pierdo la audiencia provincial, tendría que devolver ese dinero. Una decisión que decido asumir, aunque después de año y medio siga sin saber nada…

El abogado que me asignaron, va muy despacio, jamas me ha contactado para nada, incluso cuando se gano el juicio, me enteré porque llame para preguntarle si se sabía algo…

La justicia puede ser lenta, pero si le añadimos a un “profesional” poco resolutivo y lento, el resultado es que pasan los años, aumenta el estrés y la frustración mientras ves cómo tú expedienté parece estar en un limbo.

He llegado al punto de tener que llamar directamente al procurador para ver si me puede dar más datos, lo último que me dijeron ayer es que mi expediente estaba igual que hace un mes, el mes que hace que no hablaba con mi abogado, el mismo que me dijo en la conversación que agilizaría los trámites… y un mes después me dicen desde el despacho del procurador que estamos exactamente igual y que salir de esta situación depende de mi abogado…
Esto es para volverse loca…

No soy de poner reseñas, pero es que realmente considero que Asufin no hace absolutamente nada por mi situación. Escribo emails y me contestan que se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad posible y no es cierto! Nadie me llama, nadie me escucha y nadie hace nada.

Sinceramente, si llego a saber todo esto, NUNCA hubiera recurrido a Asufin.

Seguiré actualizado la información según se vayan dando los acontecimientos.

Atentamente
Tania González

Referente a vuestro contestación:
Soy consciente de que los juzgados han estado en huelga, eso no justifica que se haya podido avanzar en el caso, ya que desde el despacho del procurador me dijeron que en él jugando se estaba a la espera de la confirmación (por parte de mi abogado), de que confirmara la cuantía que se mando desde el banco. Mi abogado me pidió disculpas por el error, acto seguido me dijo que pasaría por el juzgado para agilizar los trámites en medida de lo posible… Entiendo que hay circunstancias que no dependen de él pero otras si! Ha pasado 1 mes desde esta ultima charla con él, y después de un email y whsap (hace 3 semanas) al fin ayer me contacto para decirme que hoy me llamaría para darme más datos. Y esa llamada casualmente se produce porque le pongo un email donde os pongo a Asufin en copia, de no ser así, mi experiencia me dice que seguirá esperando.

Por otro lado, sigo a la espera que desde Asufin me llamen para escucharme mi situación. Es curioso la rapidez con la que contestáis una reseña a comparación con el tiempo que tardáis en contactar personalmente… sigo esperando…

Disculpad que ponga en duda que comportáis mi frustración. De ser así hubieran sido más empatícos y atentos. Sus reseñas hablan por ustedes.

Seguiré actualizado, ojalá y todo se resuelva a la mayor brevedad posible, al menos lo que está en vuestra mano.

Atentamente
Tania González

Siempre que tengo un problema con el banco escribía ASUFIN, son los que más saben, siempre me ayudan y luchan contra los abusos de la banca.

Estoy bastante descontenta con Asufin. Les contraté un caso de una hipoteca multidivisa en el 2018 por recomendación, y la verdad que el juicio se ganó, pero llevo casi dos años esperando a cerrar este asunto. Llamo infinitas veces y dejo recado pero nadie me informa ni me llama. Escribo a la abogada y me dice que les escribe pero tampoco le contestan. Unos mandamiento de pago por dejadez se caducaron y los tuvieron que volver a solicitar. En la atención al cliente dejan mucho que desear. Para cobrar la cuota de socio y enviar mails con publicidad se salen pero para informar super mal. Quiero cerrar este asunto y veo que es imposible. Y me han retenido bastante dinero y aquí sigo esperando.

Un servicio necesario para los usuarios. Me resolvieron mis problemas, y desde entonces soy socio.

Hola yo soy socia desde hace dos años y he llamado varias veces además de enviar varios correos para hacer una consulta a un abogado, me contestaron a un correo diciendo que me llamarían pero ya hace más de tres meses y nada, como para una urgencia…. Ya ni contestan a los correos y sigo esperando…eso sí, pago mis cuotas como socio PLENO, ya sabéis que esta cuota es la cuota maxima para tener más servicios…pero la verdad es que no sirve de nada, cobrarla sí que lo hacen rápido.

Estoy muy contenta con mi nuevo gestor, Manuel Martinez, pues tengo dos temas con Asufin y me ha informado muy bien de todas mis dudas. Ahora a esperar que salga todo bien, aunque tardará. Gracias Manuel.

Te ayudan a recuperar tu dinero por una módica comisión. No dejan que los bancos te cobren los gastos de las hipotecas y otros y te ayudan con la reclamación judicial. Si no fuera por ellos a pesar de haber sentencias del supremo no se ejecutarian y como siempre, los bancos ganarían por inanición y porque los gastos judiciales son más grandes que lo reclamados. Si no ganarás no te cobran nada por el trabajo.

Desde el 2 de Octubre envié al correo toda la documentación que solicitaban sobre una consulta de seguro de prima única vinculado a mi hipoteca. Adjunté toda la documentación requerida, teniendo en cuenta que se trata de información confidencial (ej.escrituras hipoteca). A día de hoy no tengo ni una mísera respuesta, he contactado telefónicamente 3 veces para que indiquen como está la gestión y su única respuesta es que lo pasan a los compañeros. Hoy mismo he vuelto a llamar y me siguen diciendo lo mismo. Les doy hasta el día de mañana 13 de Enero, si no tomaré medidas, ya que no se hasta que punto es legal que tengan documentación confidencial y no me den una mínima respuesta de la gestión, o como mínimo que me confirmen que se va a eliminar mi documentación.

ASUFIN nos está llevando el caso de Geroa en Gipuzkoa. Yo no puedo opinar por todos (somos unos 1600), pero sí por mí, y estoy muy satisfecho y agradecido por el interés que han puesto en mi caso, por cierto ya solucionado. Muchas gracias. Y muchas gracias a Jaime Seguiré como socio y apoyando a los compañeros.

Actualizacion reseña:
Pues efectivamente tras la primera reseña se pusieron en contacto conmigo.
Un poco desastre dado que consultan mi expediente y me hablan de un nombre de una señora que no conozco, reclamaciones por temas que tampoco he realizado y me dicen que me llaman más tarde.
Posteriormente me aseguran que la demanda se presentó en junio del 2021, a lo que les solicito una copia de la demanda con la entrada en el juzgado (YA HACE UN MES QUE LA SOLICITÉ) y nada. Y lo peor de todo es que creo que no la voy a recibir, dado que recopilando datos tengo una comunicación con ellos posterior a la fecha en la que supuestamente se presentó la demanda, en la que me indican que esperarían a presentarla para tener una sentencia del tribunal Europeo.
En fin un desastre.
Iré actualizando la reseña.

Llevo mas de CINCO (5) semanas intentando que me informen del estado de mi expediente por reclamación de gastos hipotecarios. Llamo todas las semanas, y en todas las llamadas recibo la misma contestación, «el gestor del expediente se pondrá en contacto con usted» cosa que nunca sucede. Entiendo que tengan volumen de trabajo, pero más de UN MES para recibir algún tipo de informacion del estado del expediente me parece una tomadura de pelo.
Indicar que remití toda la documentación en el mes de febrero de 2021
Sigo esperando la llamada del gestor del expediente.

Entregada la documentación para el cartel de coches que me solicitaron hace 8 meses ya, llevo más de 2 meses intentando que me informen el estado de un expediente tanto vía teléfono como vía email y o no me contestan o me dicen que lo van enviar al gestor. A día de hoy sigo sin respuesta.

Encantada con ellos, me tramitaron los gastos de la hipoteca contra ing y ganamos! Graciasss

Muy buenas soy Javier Cereijido Uría después de muchos años ganemos el pleito a Bankinter ingresaron el dinero el 3 de marzo en el juzgado y llevo desde entonces esperando a cobrar mi dinero y llegó una situación económica muy precaria lo cual llevo meses queriendo hablar con mi gestor y después de cinco meses sigo esperando esa llamada y llamo todas las semanas a asufin al principio funcionaban bien pero desde luego como digo llevo meses esperando a que alguien me devuelva la llamada lo cual aún no conseguí no entiendo que pasen siete meses para hacer efectiva una transferencia y mi asociación de la cual soy socio desde el primer día no entiendo como no haya puesto ni una sola reclamación

Llevo no se cuantos correos enviados, llamadas que no cogen y tampoco puedo acceder a mi área privada por si hay alguna novedad en mi caso. Les envié la documentación que me solicitaban y pagué la cuota de socio y fin, ya se olvidan de ti.

La banca no siempre gana. ASUFIN y el equipo jurídico que se ha ocupado de nuestro caso han hecho un trabajo impecable. Estamos felices y satisfechos.

Me están atendiendo bien y supongo que lo seguirán haciendo. Estoy esperando la llamada de uno de sus abogados experto en fraudes o estafas bancarias. Ya os lo comentaré. En principio bien. He sido atendida muy bien

Buenos días
Sigo a la espera de que contesten mis correos con mi reclamación.
Espero sus noticias lo antes posible.
Es una reclamación sencilla, no entiendo por qué no contestan los correos cuando les mando la documentación que me pedían.

Tras varias semanas de no poder contactar por ningún medio con ASUFIN y poner una reseña aquí, se pusieron en contacto conmigo y un gestor muy amable me dio la oportuna explicación y estamos en proceso de poder aclarar todo lo relacionado con mi expediente. Soy socia plena de esta asociación y nunca he tenido ningún problema en contactar con ellos hasta ahora, que están realizando algún cambio y por eso la demora, por el resto solo decir que recomiendo sus conocimientos financieros ya que fueron los únicos en su día que me ayudaron con mi banco.

El pasado día 13 de abril les envío toda la documentación para reclamar el cartel de coches, ya que el último día para presentar era el 20 de abril, me dice que lo tramita pero no tengo ningún justificante
Les llamo esta semana para saber si está presentada la documentación y me dicen que lo iba a mirar y me contestaban por email
Además de no contestarme no cogen el tno. Que llevo dos días llamando, total que no sé si está presentado o no.
Hay que poner un poco más de interés con los clientes!

Me llevan un caso de reclamación de gastos y un proceso monitorio que ahora en demanda, pues la atención telefónica nula, no te cogen el teléfono en Madrid, el abogado? Mejor ni hablo por qué a día de hoy por culpa del abogado me han declarado en rebeldía por no presentar el recurso de oposición, eso sí para mandar hacerte socios pleno bien que me llamaban rápido.

NO LA RECOMIENDO! ; sólo se preocupan de cobrar sus cuotas, luego toda la gestión la tienes que hacer tú con el abogado externo. Ahora hemos llegado a acuerdo con el banco, han pasado los 10 días hábiles y Asufin no contesta a los correo dónde les pregunto si han ingresado (en su cuenta), los llamas y todo son largas y respuestas raras cuándo se supone que habría que instar a la ejecución forzosa!

Grandes Profesionales, trato de calidad, cercano y humano. Su presidenta Patricia Suarez, no te deja indiferente, hará por tí todo lo que pueda y más. Es un regalo para esta sociedad de engaños bancarios tener a esta sociedad que te defiende y lucha por el beneficio de todos. Soy socia desde el 2009 y he visto cómo han ido evolucionando siempre a mejor, son imprescindibles.

Estupendo grupo de profesionales en todos los aspectos. A mì me han llevado un caso de tarjetas Revolving y el resultado no ha podido ser màs satisfactorio.

Totalmente recomendable me llevaron una negligencia profesional todo fenomenal, y como no agradecer enormemente el abogado que me pusieron una persona comprometida

Muy recomendable para la reclamación de cualquier practica abusiva. Siempre pendientes de orientarte y de ponerte en contacto con profesionales que responden de manera sería y eficaz.

Una plataforma Seria, Profesional y buen trato con el cliente. En temas bancarios. Clausula suelo, gestiones de gastos de reclamacion hipoteca. Y todo lo referido a la mala praxis de los bancos.

Agradecer y valorar la gran labor por parte de todos los profesionales que integran este equipo, gracias a ellos hemos logrado ganar por dos veces nuestro procedimiento.

Mi humilde opinión, todo fue muy lento y farragoso, los abogados igual, siempre estaba detrás de ellos, no fuimos a juicio, firmamos un acuerdo.
Al final me quedo un sabor agridulce, las clausulas que te hacen firmar las encuentro abusivas, realmente los que trabajamos más en esto fuimos el perito y yo.
Cuando les llamas son poco resolutivos. Por último alguno de los socios contacta conmigo para que les de mi voto porque no están deacuerdo con Patricia.todo muy extraño

Mi experiencia con Asufin ha sido nefasta mucho interés para que les pagues la cuota de 50 eur y les pases documentación y no te preocupes que tenemos abogados que llevamos estos temas que no vas a tener ni que pagar costar por ser socio de Asufin y luego te llama el abogado para decirte que no se puede hacer nada por no ser tarjeta revolving ni si quiera se preocupan de reclamarte la deuda para sacarte de ficheros en fin muy mal han sido los 50 eur más tirados de toda mi vida no lo recomiendo

Muchísimas gracias a Asufin y a nuestra abogada Vanesa. Hemos ganado a Bankinter y ha sido Gracias a su profesionalidad y conocimiento.

Agradecer a estos profesionales su gran trabajo y dedicación, enhorabuena por el trabajo y muchas gracias!
Asociacion muy recomendable para todos los temas relacionados con hipotecas.

Asufin está llevando mi demanda de una hipoteca multidivisa con sentencia en firme a mi favor desde primeros Septiembre de 2020. A mediados de ese mismo mes mi banco realizó la amortización pertinente. Sin embargo, el resto del dinero que tenía que devolverme el banco en concepto monetario, lo tiene Asufin y por más que llamo sólo recibo buenas palabras de que me llamarán de contabilidad pero nadie me llama. Tampoco he conseguido que nadie que tenga autoridad en la asociación me expliqué que sucede con mi dinero.tampoco se puede poner una reclamación ni nada por el estilo.
Así que no se que estarán haciendo con mi dinero.ya que no me informan de nada y nadie da la cara.sólo largas.

Agradecer al equipo jurídico y a nuestra asociación ASUFIN de la mano de la mejor presidenta Patricia Suárez que podemos tener y que sin su ánimo y apoyo no hubiese sido posible esta gran victoria! Nos unía una misma causa y decidimos subirnos al barco y luchar por lo que es nuestro!
Son ya muchos años.de los primeros socios desde el año 2008 desde que esta magnífica asociación se creara para luchar por las injusticias y los abusos/engaños bancarios.
Solo puedo decir gracias, gracias y mil gracias por el maravilloso equipo que formáis y por habernos ayudado a vencer!
Un saludo!

Quiero agradecer a ASUFIN su existencia y felicitar a su equipo jurídico. Me han ganado en primera instancia la nulidad de mi HMD, que tantas horas de sueño me ha quitado. El hecho de ser abogado me frenaba a interponer la demanda por miedo a que los Tribunales presumieran un conocimiento que no tenía, pero me decidí y se ganó. Ahora estamos pendientes de la segunda instancia.

Muchas gracias por el trabajo y el trato que habeis tenido con nosotros. Buenas y rapidas gestiones. Nos resolvieron todos los problemas que teniamos. Recomiendo esta empresa 100%

Hace un tiempo confiamos en ASUFIN para defender nuestros derechos en una hipoteca multidivisa. Sin perder la esperanza lanzamos una demanda y con mucha paciencia las diferentes instancias judiciales nos han ido dando la razón. Es un proceso largo pero fructífero, y gracias a ASUFIN y todo su equipo jurídico y de gestión hemos logrado nuestro objetivo de reconvertir nuestra hipoteca a euros. Gracias por todos estos años de esfuerzo y dedicación, al final todo llega.

No puedo más que dar las gracias a ASUFIN por su ayuda en la reclamación de una hipoteca multidivisa que gané a BANKIA y en la devolución de los costes hipotecarios. Animo a cualquier persona que esté en una situación similar a reclamar los derechos que nos asisten porque la satisfacción que se logra cuando se consigue el objetivo es tremenda. Muchas gracias.

Recomiendo esta Asociación para cualquier duda que tengáis sobre vuestras hipotecas, tarjetas revolving, etc, siempre os contestan a los correos, grandes profesionales, grandes personas.

Hoy finaliza mi calvario con Bankinter. Gracias a Asufin y al despacho de abogados de la Sra. Loleta Linares hemos conseguido ya que devuelvan todas las cantidades después de un largo tiempo de lucha y paciencia.
Lucha por parte de Asufin y sus abogados, para mi como asociado total tranquilidad ya que estaba en buenas manos, con total seriedad y profesionalidad. No tengo palabras para agradecer todo lo que han hecho por mí sino por mi familia. Mil gracias por apoyar a todos los consumidores que como en mi caso, hemos llegado incluso a dudar en luchar contra las grandes entidades por los productos que nos vendieron. Muchas gracias Asufin y al despacho de abogado de Loleta Linares de Madrid.

Enviamos la documentación y la hoja de encargo el 18/01/2021 y al no tener noticias ni ningún tipo de feedback, el 08/02/2021 volví a escribir un correo para ver si alguien se ponía en contacto con nosotros. A día de hoy seguimos sin noticias. Espero que la situación cambie y pueda cambiar el número de estrellas de esta reseña. Muchas gracias.
EDITADO: se han puesto inmediatamente en contacto conmigo. Subo a 3 estrellas y dejo dos para poder valor la gestión de Asufin una vez que comiencen los trámites. Muchas gracias.

Primero agradecer a Asufin por su labor, apoyo y acompañamiento en un proceso de demanda que ha sido largo y costoso, no tanto en lo económico como en lo personal. En mi caso, firmamos una hipoteca multidivisa sin saber exactamente en qué nos estábamos metiendo; encontrándonos al final en una situación complicada, pagando cuota a cuota, sin ver por ello disminuido el capital que se debía.
Asufin nos puso en contacto con D. Rodrigo Royo, quien nos expuso los hechos y cual sería el proceso a seguir.
Gracias a ellos la pesadilla, por fin, ha terminado. Nuestra hipoteca ha quedado en euros, recuperando así la tranquilidad.
¡Muchas gracias!

Gracias a ASUFIN por terminar con mi hipoteca/pesadilla multidivisa. Un magnífico equipo, tanto en lo humano como en lo profesional. Durante todo el procedimiento, más de cuatro años, atendieron y resolvieron todas nuestras dudas. Y una mención especial a la abogada que llevó nuestro caso, María José Lunas, una profesional como la copa de un pino.

Mi experiencia en ASUFIN ha sido totalmente satisfactoria. Siempre atentos y dispuestos a ayudar en todas mis consultas. El equipo de abogados que ha llevado mi demanda ha trabajado con profesionalidad y me ha mantenido informado en todo momento a la vez que me ha asesorado de una manera impecable a lo largo de las distintas vicisitudes que han ido apareciendo.
Por todo ello me siento afortunado de haberme hecho socio de ASUFIN y recomiendo hacerlo, encarecidamente, a todo el que tenga el mismo caso que yo. Tenía bonos convertibles del Popular y una hipoteca multidivisa con el mismo banco. Ambas demandas acabaron con éxito a mi favor.
Muchas gracias a ASUFIN y al bufete de Loleta Linares.

Buenos días.
Gracias a ASUFIN y a la abogada NOA RODRIGUEZ, del despacho MAVENS, hemos ganado a Bankinter la demanda interpuesta por una hipoteca multidivisa.
El proceso es largo, pero. ¡¡¡se puede!
Comenzó allá por el mes de Febrero de 2.016, en una reunión informativa de ASUFIN tras la que me animé a denunciar. Para el mes de Marzo ya me asignaron a NOA RODRIGUEZ como abogada y, a continuación, nos pusimos en marcha.
En julio de 2.118 se celebró el primer juicio (1ª Instancia) y, a la semana, ya teníamos la sentencia: habíamos ganado y además el juez había condenado al pago de las costas al banco.
Bankinter recurrió, tal como era de esperar.
En Octubre de 2.020 -posiblemente con retraso por culpa de la pandemia-tuvo lugar el segundo juicio (Audiencia Provincial). El Juzgado desestimó el Recurso de Apelación interpuesto por Bankinter, confirmando todos los términos de la sentencia de primera instancia en la que se condenaba a la entidad (incluyendo el pago de las costas).
Hubo que esperar un mes para comprobar si Bankinter recurría de nuevo, pero no lo hizo: no fue necesario acudir al Supremo.
Hace poco más de una semana Bankinter ha recalculado mi hipoteca en Euros, por lo que parece que el asunto ya se puede considerar zanjado.
Mucho ánimo a todos y muchas gracias a NOA RODRIGUEZ, a su equipo del despacho MAVENS y a ASUFIN.
¡¡¡Se puede!
Y entiendo que cada día con más jurisprudencia a favor.
Un abrazo.