ATRANSA / Gemovil Aranjuez

En mi experiencia, el 100% de las veces que dejas el coche en su taller sale con una nueva avería diferente (no sé si es mala intención o solo incompetencia). Eso junto con sus técnicas de venta son el motivo por el nunca dejaré otra vez el coche allí y nunca compraré un Peugeot otra vez

El trato tanto del vendedor, Víctor, como con el concesionario, muy positivo en todo momento, muy contento con la gestión, por parte del comercial, siendo muy resolutivo. Muchas gracias por tu atención, Víctor

El peor taller que he probado nunca. Nos presupuestaron una avería en 3500€, lo rechazamos y nos cobraron 90€ por el diagnóstico, después de dos semanas parado el coche allí. En un día, en un taller pequeño, reparado por 600€. ¿Estafadores o incompetentes? Mejor no ir para averiguarlo.

Ruina, ruina y ruina.eso es lo que tenemos miles de afectados por esta marca. Atención al cliente, PÉSIMA. RECOMENDABLE 0

Llevé el coche a la casa oficial peugeot de Aranjuez, por que se me paraba, y me pasan una factura de 4000 Euros, por cambio de bomba de inyección y filtro de partículas, pero que no me daban garantía que el problema fuera ese.
Llevo el vehículo a un taller, comprobando en una casa especializadas en bombas, que la bomba estaba perfectamente. Estamos en manos de cambiadores de piezas sin profesionalidad ninguna, y a los hechos me remito.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Me compro un coche nuevo y a los 3000km ya salen ruidos y problemas. Lo llevo para que puedan revisarlo ya que está en garantía y en lugar de repararlo lo devuelven con más averías de las que tenía. El coche de sustitución que me ofrecen es a terceros cuando mi coche esta a todo riesgo, y encima limitado a menos KM de los que necesito para poder ir a trabajar. Atención y servicio lamentable. No dan soluciones y solo dan largas. La única persona atenta es Dani, el chico de recepción. No volvería nunca a comprarme un Peugeot y menos con ellos.

Son súper caros cambiar una batería 300 euros.lo e hecho en otra Peugeot 157 euros como eso todo no la recomiendo

No le pongo menos estrellas porque no se puede, llevamos 4 meses para que nos llamen para quitar un ruido en los frenos, como ellos no llaman llamamos nosotros más de 50 veces dicen que pasan otra y nada. Hoy me presento estuve más de 1 hora y no fueron capaces de atenderme nadie del taller de la empresa deplorable

Si queréis que vuestro coche dure más de 5 año no lo llevéis aquí. No saben reparar coches, sacan fallos que ellos mismos han provocado y luego te los cobran. No son profesionales recomiendo cualquier taller pequeño antes que llevarlo allí.

Rodeado hace poco tiempo por cbio de dueño, concesionario oficial, buen ambiente, y precios normales para ser un concesionario de Peugeot

Pues después de una mala experiencia hace unos meses, hoy he tenido que ir por un problema con la batería de mi coche.
Debo decir que iba con miedo de volver a sufrir otro encontronazo pero, sorprendentemente el trato ha sido buenísimo.
La persona de recepción, ha sido correcta y, en todo momento ha intentado darme soluciones.
Me he llevado el coche reparado y una sensación fantástica por el buen servicio prestado.
Así sí!

El Departamento de taller y recepción del vehículo es el más pésimo e informar una semana para poner un depósito de urea llamando casi todos los días y tengo que ir una semana más tarde y me dicen que no está pedido y que en dos días lo tengo después de 7 días me lo llevó sin arreglar unos incompetentes todos

Un desastre. Cuando era Atransa, no tuve ningun problema pero, desde que es del Grupo Velasco, es una tras otra.
Tengo un 5008 con ampliacion de garantia y mantenimiento premium. Lo he llevado ya tres veces por un roce que suena en el volante y otras dos porque se me enciende el piloto de perdida de aire en un neumático. No he obtenido ninguna solución mas que perder tiempo y dinero de los desplazamientos.
Es de los pocos concesionarios que no dispone de vehiculo de cortesia. Tampoco te lavan el coche cuando terminan la intervención. Un desastre de servicio oficial.
Por si fuera poco, este concesionario no tiene convenio con consumo por lo que, si interponen una hoja de reclamaciones, no tienen obligación de someterse a arbitraje. La indefensión es absoluta, espero que la marca responda.

No le pongo cero estrella por que no se puede.
Pésimos y sin vergüenza después de tener presupuesto echo por ellos para unos cambio de amortiguadores, ahora tira de escusa de que han subido el precio de los amortiguadores, no respetando el presupuesto

El mejor trato que pude recibir en Peugeot, desde luego nada que ver con rivas. Se desviven por solucionarte problemas, no sólo por vender coches, el Jefe de Ventas claro, gracias Juan Carlos.

Concesionario totalmente informal, no cumple los plazas de entrega, han ido retrasando el plazo que me dieron de julio a septiembre. Además una vez que reciben el coche y tras realizar la transferencia, como consecuencia de un cambio de empresa a la que pertenece, totalmente ajeno al cliente no tramitan la matriculación del mismo y no dan el coche puesto que no saben si debido a ello no van a poder darme la ayuda moves que tenia contratada (de 5000 euros).
Ósea que un coche que llega con dos meses de retraso no esta en mi poder por su incompetencia y mala gestión y sin saber si voy a poder tener mi ayuda correspondiente. La única solución que proponen es esperar a ver que les dice el órgano competente de la subvención, excusándose que ese órgano no coge el teléfono fácilmente.nada recomendable y la compra de un coche que debería ser un gustazo la han convertido en una pesadilla.

Concesionario totalmente informal, no cumple los plazas de entrega. Han ido retrasando el plazo que me dieron de julio a septiembre, habiendo señalizado en marzo. Además una vez que reciben el coche y tras realizar la transferencia, como consecuencia de un cambio de empresa a la que pertenece, totalmente ajeno al cliente no tramitan la matriculación del mismo y no dan el coche puesto que no saben si debido a ello no van a poder darme la ayuda moves que tenia contratada (de 5000 euros).
Ósea que un coche que llega con dos meses de retraso no esta en mi poder por su incompetencia y mala gestión y sin saber si voy a poder tener mi ayuda correspondiente. La única solución que proponen es esperar a ver que les dice el órgano competente de la subvención, excusándose que ese órgano no coge el teléfono fácilmente. Mientras no me matriculan ni entregan el coche
Nada recomendable. Y la compra de un coche que debería ser un gustazo la han convertido en una pesadilla.

No lo recomiendo, dejé el vehiculo para que revisaran dos errores y a condición de llevarmelo en unas horas. Cuando lo recogí, me dijeron q habian conseguido quitar un error pero que para el otro necesitarian mas tiempo.para mi sorpresa, los dos errores persistian

Entré a preguntar para comprarme un coche, pero no sabía cuál.
Me atendió un comercial que se llama Sergio, muy agradable, que me escuchó y supo ofrecerme un coche con lo que yo necesitaba, un coche cómodo, bonito y como yo quería, que tuviera buena salida, un peugeot 2008.
Estoy encantadísima con el, mi primer viaje ha sido a Andorra y el coche me ha respondido muy bien, se agarraba en las curvas, aceleraba con rapidez.en fin que todo genial.

Tardaron mas de un mes en devolverme el dinero de la reserva de un vehículo. Jamás me comunicaron los cambios de fecha de entrega y cuando yo llamaba para informarme la atención era nefasta.desidia, mentiras, y una chulería prepotente que he sufrido desde agosto. Nunca más

Traté de contactar con ellos en dos ocasiones porque vivo aquí en Aranjuez y tengo un peugeot, la primera pésima atención telefónica recuerdo y ahora tres cuartas de lo mismo.te cuelgan, les vuelves a llamar y te dicen espera un segundito, se tiran 7 o 8 minutos y te vuelven a colgar y le llamas una tercera vez recriminandoles la atención que han tenido y te dicen que ellos tienen mucha lista de espera y que no tienen servicio de sustitución de vehículos, servicio necesario para ellos porque por su ubicación tendrías que coger el transporte público o un taxi para llegar a Aranjuez.

Vamos que un montón de tiempo perdido para nada. Es como echar tierra en saco roto, supuestamente ofrecen un servicio de reparación de vehículos y cualquiera lo diría por mi experiencia con ellos. Hay una Peugeot pero como si no hubiera nada en Aranjuez, hay que irse a la Peugeot de Pinto o Illescas. Y sólo con la atención telefónica y las pegas absurdas que te dan, ya se sabe a donde no ir a ver coches cuando tengamos que comprar alguno y la marca Peugeot pierde muchas ventas con talleres así.

Pero no se dan cuenta que ellos solos tiran cantos a su tejado porque una vez puede pasarse por alto pero dos de dos.

Vergonzoso.
Es como llamar al centro de salud o al Sepe, es decir, o no te cogen el teléfono o te tienen a la espera con la musiquita puesta hasta que te aburres y cuelgas. Os aseguro que he llamado infinidad de veces en su horario de trabajo, y como si nada. Seguid así, que la competencia os lo agradecerá.

Hace 4 años compré mi vehículo allí y muy buena experiencia, con la marca y con el comercial que me atendio

La atención de los comerciales en concreto Cristian no pudo ser mejor, de él no tengo ninguna queja. 5 estrellas para él.

Mi queja va referida al taller de la casa, posiblemente estén dejando el coche impecable, pero la atención de su personal deja mucho que desear. El coche lleva 1 mes allí (en un primer momento el señor que me atendió me dijo que no tardaría mas de 2 semanas COMO MUCHO), estuve detrás de ellos yendo cada semana hasta que por fin me dieron un coche de sustitución (el hombre me decía "el miércoles de la semana que viene me saldrá uno", esa semana fui el miércoles y. "no es que no me ha entrado todavía, tengo al pintor de baja y no he conseguido sacar el coche, para el lunes de las siguiente seguro que si", el lunes tampoco lo tenia, hasta que fui un día de pasada, y casualidad que tenía uno allí y no me había llamado porque "lo iba a limpiar y llamar al día siguiente").
Desde ese día no he vuelto a recibir noticias hasta que fuimos la semana pasada y el chico me dijo: "para el Lunes-Martes estará", voy hoy lunes a ver si fuese posible que estuviese (ya que me corre cierta prisa porque el coche de sustitución que te dan es muy antiguo y no puedo pasar por Madrid para ir a trabajar) y me dice que aun le queda que le llegue una pieza que cuando lo tenga que me llamará.
Una más de lo mismo que me ha dicho en reiteradas ocasiones, simplemente dándome largas.

Lo peor de todo es que como el coche es de reenting y lo paga el seguro al ser un golpe no puedo dejarles sin pagar, si pagase yo seguro que otro gallo cantaría.

En resumen, si no hay personal, no es mi problema, si la fábrica tarda en dar las propias piezas de su marca tenéis un problema, y por último y mas importante si no sabes cuando va a estar listo un coche no vayas diciendo fechas concretas, ni mucho menos me digas que me vas a llamar cuando ni siquiera cogeís vosotros el teléfono.

Una lástima porque con el coche estoy contentísima pero los servicios de taller que tenéis son tan pésimos, o más bien el personal que por ello no volveré a repetir con vosotros. Lo siento

La sala de espera muy moderna pero los sillones de lo más incómodo, el respaldo al ser tan bajo se clava en la espalda.

Experiencia en la atención al cliente pésima y con falta de educación, he estado hoy 09/06 en la exposición para hacer unas preguntas y había un comercial que estaba ocupado cuando he llegado, cuando ha terminado ni me ha dirigido la palabra, se ha ido con otro cliente que ha llegado después de mí, y se ha ido a fumar un cigarrillo. Bueno pues la posible adquisición de un nuevo vehículo, se ha quedado en eso, en una posibilidad, ya que aquí no lo compraré.

Una lastima, que un cliente de la casa parezca transparente.

Buenas tardes! Yo quiero hablar sobre Victor, el comercial que me atendió a mi.
Fui a pedir presupuesto de un 3008 en una de las versiones superiores.
En todo momento, desde el momento de mi primera llamada, fue amable y correcto.
Todo esto mejoró en persona. Es una persona amable, simpática, cercana, buen trabajador y muy muy comprometido. Debo decir que se a involucrado para conseguirme el mejor precio posible del vehículo, me a llamado, escrito, resuelto dudas y a estado en todo momento para mis consultas. A intentado por todos los medios satisfacer mis necesidades como comprador. Me parece el mejor comercial con que el he hablado de lejos sin ninguna duda.
La compra finalmente no se realiza en este concesionario por lejanía a mi vivienda y por una oferta que no puedo rechazar. Me hubiese encantado que hubieses sido tú finalmente mi comercial, en un futuro se verá jeje sigue así Victor, por mi parte tienes a un comprador para toda la vida. Espero que vaya bien. Un abrazo enorme.

Los comerciales muy correctos, mecánicos y jefe de taller unos sinvergüenza, fui con mi documentación del coche para que me facilitaran el código de mi llave para que yo pudiera hacer un duplicado de la mía ya que estaba deteriorada, se niega rotundamente y me dice que no me lo puede dar por que se lo prohíbe la policía ¡¡¡¡¡¡¡. TODO MENTIRA me dice que si ellos me la hacen no hay problema. Nota en cualquier confesionario oficial de cualquier marca no ponen ningún impedimento para esta solicitud. Alegan que no lo dan por apropiación indebida de vehículos, y cuando yo lo solicito les facilito mi DNI, La ficha técnica del Vehículo y la titularidad del mismo presencialmente. En conclusión que no lo dan por que quieren cobrar ellos por hacer una llave que se puede hacer en cualquier tienda de mandos. Que mala impresión me he llevado de esta gran marca de vehiculos.

Fui a recoger mi coche y no me atendieron hasta 1h después!

Increíble el tiempo que me tuvieron esperando para atenderme. Exagerado.

Entré a preguntar para comprarme un coche, pero no sabía cuál.
Me atendió un comercial que se llama Sergio, muy agradable, que me escuchó y supo ofrecerme un coche con lo que yo necesitaba, un coche cómodo, bonito y como yo quería, que tuviera buena salida, un peugeot 2008.
Estoy encantadísima con el, mi primer viaje ha sido a Andorra y el coche me ha respondido muy bien, se agarraba en las curvas, aceleraba con rapidez.en fin que todo genial.
Recomiendo el concesionario y sobre todo a su comercial Sergio.

Poca seriedad, llamé el lunes 20/5 para consulta y cita, uno de los encargados quedó en llamarme el martes.estamos a miércoles, y sigo sentada, poca formalidad, no es la primera vez.

Muy mala experiencia! Fui dos veces al taller para que lo vea el perito y no fueron capaces de ponerse de acuerdo entre ellos, uno decía que no podía coger el coche otro que si en fin, tiempo perdido, la comunicación pésima, y además tardan mucho en arreglar el coche, al final me fui a otro taller que hay muy cerquita que fue rápido y sin problemas

Servicio de venta engañoso. No nos dijeron nada sobre un seguro de protección de pagos. No volvería a comprar en ese concesionario

Muy de acuerdo con el señor David Nieto los servicios de venta son pésimos y te ocultan información que a la hora de pagar te llevas sorpresas, al final se convierte en un engaño y acabas pagando más de lo que te dicen, la cuestión es como solucionarlo?

Otro clásico del modo" te atiendo y te hago un favor" muy común en todos los talleres del orbe. Francamente estoy empezando a pensar que deberían de dar unos cursos especiales de "Educación para Mecánicos" la atención telefónica pésima y prepotente como en la inmensa mayoría de todos estos sitios. No lleve el coche porqué francamente no quiero que me hagan "un favor" llevándoselo a que me cobren por repararlo.

Todos somos humanos y los errores son impredecibles.

Quitando los contratiempos todo ok.

100x1100 recomendables

Muy buena atención, explicaciones de todas las dudas. Volveremos en brebe ya que ofrecen ofertas de 48 horas muy atractivas.

La valoración al concesionario es buena al margen del resultado que dé el coche, que es responsable Peugeot

Me vendieron un coche con vicios ocultos, el cuentakilometros digital falla, la pantalla de la radio falla, el freno de mano pegado con silicona y roto y pasan de todo, dicen que te llamarán y no te llama nadie, vas a informarte y te miran con malas caras, encima me han dejado el coche peor de lo que estaba, toda la parte delantera del motor y demás montada de cualquier forma, nada que ver a como estaba montado, no volveré a comprar un coche ni a llevarlo allí a reparar jamás en la vida.

En Peugeot no saben ni lo que venden, el comercial que me informó para comprar un 208 de gas me dijo que consumía gas hasta 30km/h luego gasolina

De 5 mecánicos y un recepcionista parecía el hijo de un cristalero porque nadie se dignó ni a dar los buenos días.
Parece que entras suplicando una pregunta desde luego me fui y no volveré jamás.
No dudo en la cualificación de los mecánicos pero en la recepción a los clientes más les vale hicieran un curso de formación

Gente maja y muy amable. Variedad d coches, d todo tipo, tanto n años d vida como n modelos y marcas y buenos precios.