Aurgi

Tienda de repuestos en declive y no me extraña lo poco flexibles y empaticos que resultan los vendedores

Vergonzoso servicio, nada recomendable. Fui a hacer una revisión a mi vehículo y a cambiarle las ruedas. En la revisión no rellenaron ningún líquido. El aceite lo dejaron al mínimo y tuvimos que rellenar algo más después. No pude pasar la itv porque no detectaron ninguna luz fundida ni rellenaron el anticongelante, por lo que no podían hacer la prueba de humos. Me dijeron que era urgente que cambiase las otras dos ruedas y los frenos y en la propia itv y el siguiente taller al que tuve que acudir para solucionar lo que ellos no hicieron en su momento, me dijeron que no era verdad. Su solución fue exclusivamente devolverme 30€ de la revisión para compensar.

Me han gestionado el cambio de una batería en muy poco tiempo desde que mi antigua batería ha terminado su vida útil. Servicio muy rápido y bien

Despues de cambiar los neumáticos a los dos días me llaman de una empresa subcontrata de Aurgi para venderme pastillas de freno y neumáticos. Es que Aurgi pasa los datos de los clientes a esta empresa spam. No he firmado nada para que vosotros hacer negocios con mis datos

La peor atención al cliente que he visto en mucho tiempo. Contrate el servicio de recarga de aire y el jefe de taller, un tal Pablo no ha podido ser más mal educado y borde. Obviamente hemos pedido la devolución del dinero antes de que tocaran el vehículo. Que pena tener trabajando gente con mala educación y grosera.

Han perdido un cliente. Llamaré a las oficinas centrales para hablar de este taller.

Ahora mismo estoy en Norauto, y la noche y el día… 1000 veces mejor. Solo hay que ver cómo está el taller de Norauto

Fui a hacer un cambio de filtro y aceite y al acabar me indicaron que tenis que cambiar los amortiguadores porque estaban fatal, el mecánico le dijo a la recepcionista "sácale presupuesto" y se fue corriendo al taller.pues bien la broma ascendía a 700, llevé el coche a otro sitio y me dijeron que ni se me ocurra cambiarlos porque no están mal. Pues bien, tras haber pasado unos días me llaman de aurgi y me preguntan si los voy a cambiar, les digo que no y que no deberían dar presupuestos de 700 euros por cosas que no requieren sustituciones.la respuesta de la perdona que me ha llamado ha sido que no sabe como me dieron un presupuesto tan alto, me ha generado uno NUEVO POR 400€, cosa que me asombra aún más.obviamente le he dicho que me da igual que sean 400 porque no voy a cambiar algo que no está en mal estado. A mi desde luego ya me han visto por allí después de esta cerdada.

Muy profesionales amables rápidos muy buen precio experiencia muy favorable. Llevaré el coche cada vez que lo necesite

Tenía que cambiar dos ruedas urgentemente al estar agrietadas por dentro, vi la oferta de firestone y debido a las fechas y la urgencia solo me ofrecían un goodyear, marca a un precio más del doble que las que luego puse en otro sitio.

Este lugar tiene buena atención al cliente, su personal muy amable y con servicio de mecánica rápido.fui a rellenar el gas del aire acondicionado y me lo hicieron muy rápido

Muy rápidos, muy buen trato y buen precio. Además estaba en promoción recarga aire acondicionado.

Me atendieron fenomenal con un problema importante, desde la recepcion hasta el mecanico que me asignaron

Los mecánicos de taller bien, pero el departamento comercial, mal, mal, hoy nos tocó esperar para un presupuesto cerca de 45', estaba solo el trabajador dando presupuestos, hubo un momento que nos llegamos a juntar 6 personas esperando, allí, nadie salió a apoyar, en el taller había 5 mecanicos. Crítica constructiva

He ido a recargar el aire acondicionado y como supuestamente tenía una fuga no han podido, pero me han cobrado 15€ por no hacer nada, un timo total, desaconsejo totalmente este taller

Me lo hicieron limpieza con ozono muy rapido sin colas y sin cita.
Personal muy amable y precios buenos.

Brillante, puntuales y muy profesionales, volveré seguro.
Excelente trato, rápidos y resuelven tus dudas de forma magnifica

Quien me vigila para saber que he estado en este comercio?
Es legal utilizar esta información?

Cobran 15€ independientemente de que te recarguen el aire acondicionado. 15€ por arrancar el coche y decirte que no funciona el compresor en mi caso. Lo único bueno es que me hicieron hueco en un rato por la tarde ya que no había apenas gente.

A pesar de ir sin cita, me han cambiado la batería en el momento.
Buen trato por parte de personal de tienda y mecánicos.

No lo recomiendo, Dan una hora les dejas el coche y a la hora cuando vuelves, ponen escusas de que están liados cuando al ir al taller se ve que no están ni trabajando están hablando sin importarles nada el cliente.
La mujer que atiende, pregunta para distraerse y luego no cumple con lo hablado.
No lo recomiendo hay muchos talleres con mejor calidad.

Me arreglaron un pinchazo de un neumático un sábado por la tarde. Muy satisfecho con el servicio.

Han tardado dos horas en cambiar dos ruedas, el tiempo que indican ya sé que es solo una aproximación del tiempo que se puede tardar, pero mi tiempo también es importante.

Es como dicen: bueno, bonito y barato. Siempre el mejor trato a los clientes. Muy buen servicio.

Plazas cumplidos, precio inmejorable, y sobre todo una gran atencion por parte del personal amable y profesional.

He ido a hablar con ellos personalmente por que había tenido un reventón en una rueda, le he comentado al responsable que me ha atendido hoy domingo sobre las 11: 00, que si podía traer el vehículo, que venia en grúa, y cual a sido mi sorpresa que me ha dicho que no tenían hueco, ni se a molestado en preguntarme nada mas ni preocuparse por nada, que no pidió y nada mas, los reventones/ pinchazos surgen de improvisto, y si dan este servicio, como es el caso, deberían prever que habrá posibles clientes que pueden aparecer, si no, no digáis que ofrecéis este servicio.
NO volveré a esta tienda, eso seguro, Y DESACONSEJO por lo ocurrido a todo el mundo ir a este taller.

Si así cuidan a posibles clientes. No creo que duren mucho.

Cada persona que valore ante esta situación, si quieren ir a este taller, hay mucha oferta para que se permitan el lujo de rechazar clientes.

A pesar de ir sin cita nos atendieron un pinchazo. Muy amables. Trato excelente y buen precio. Recomendable.

La atención en la tienda es inmejorable. Los neumáticos de la marca propia son totalmente recomendables, y con buen precio.

Excelente atención. No tenían lo que buscaba al igual que en el resto de establecimientos similares pero ellos fueron los únicos que se preocuparon de conseguirlo por encargo.

Generalmente bien, la chica de recepción un encanto, cambio de aceite y neumáticos bien pero.
Carga de aire inexistente y cobrada, salgo de Aurgi y voy al taller de confianza Bosch service a unos 10 minutos y me aseguran que no han cargado el gas, lo intentaron recuperar y no estaba pero sí cobrado.
Cambias filtro de habitáculo y lo dejan lleno de hojas, no limpian. A partir de entonces tanto el de motor que hicieron lo mismo como habitáculo lo cambio yo.
Hacen revisión con el cambio de aceite y me dejan el tapón sin apretar con la pérdida del líquido. Se ha de revisar todo cuando se recoge el vehículo.
Más chapuzas, me montan dos limpia que he de tirar porque no han montado las piezas de seguridad y cuando se utilizan se van saliendo, mañana voy a poner una queja.
Tras escribir al departamento de atención al cliente van y me contestan siendo todo mentira: Estimado cliente
Nos indica los técnico de nuestro taller de Alcorcón que el tapón del bote estaba un poco vencido, se le realizó un cambio de liquido a coste cero y le dijeron que pasara por un taller de mecánica general para que le vieran si tenia algún problema en el circuito por la alta presión que tiene.
Un saludo
El coche no fue a la tienda, no me dijeron nada porque me cambiaron el líquido en Carsmarobe Bosch service.
Es indignante no vuelvo más y esta semana pongo queja formal.

Malísimos! Si te tocan el coche ya puedes rezar aunque es cosa de cambiar aceite y filtro!
Fui a cambiar aceite y filtro una cosa muy básica para taller y si lo hicieron, luego enchufaron su ordenador para reiniciar ciclo de cambio y me borraron opciones del ordenador y además se niegan de haber hecho tal manipulación diciendo que es imposible. Pues nada he ido a concesionario de marca y lo detectan el error de haber manipulado ……

Fatal lo llevé un miércoles hace dos semanas a cambiar el aceiteel Domingo s y a que me limpien los faros, subo a la Sierra y se enciende el pilona rojo, no gota de aceite llamo a la grúa me lo llevB a Aurgi Alcorcón y lo dejamos allí, el lunes le "arreglan" lo del aceite y se el la lucecita del aceite sigue en rojo, la cambian y me rompen el cierre centralizado de la llave, por fin consigo mi coche "arreglado" y hoy se lo lleva mi hija a Alcobendas y viene con la luz del aceite naranja que hago ahora? Denunció? Y si la avería es más grande? Que hago ahora con mi coche, que impotencia

Nunca he tenido un problema con el servicio que da Aurgi Alcorcón a los dos coches que tengo y que he llevado siempre. Los chicos son muy profesionales en los servicios y operaciones que hacen en esa tienda. El trato es excelente y cualquier incidencia que puedas tener siempre están dispuestos a solucionartelo.
Lo recomiendo muy mucho! Gracias, chicos

Pésimo trato al cliente. Pido cita previa para cambio de aceite. Me dicen que vaya dentro de una hora y ni siquiera lo han metido en el taller. Les pido explicaciones y me trata de forma despectiva y me desmiente. El encargado es Antonio Huertas. Cuidado porque humilla y desprecia al cliente. A mi me ha tratado como una tonta que no me entero de nada. Han perdido un cliente y de regalo una reclamación

Hice el paralelo con ellos, y no me solucionaron nada de mi coche, eso sí, los 40 pavos bien me los cobraron.
No vuelvo nunca

No suelen coger el teléfono. Noto desinformación por parte de varios trabajadores que me atendieron por teléfono. Por lo demás me parece un taller correcto.

Exigen pedir cita para atender pero no cogen el teléfono. Un sin sentido. Hay que ir dos veces.
Lo único bueno, son los precios.

Me han cambiado dos neumáticos y todo perfecto. Son puntuales y además con buena oferta en neumáticos. Sin duda volvería a llevar mi coche allí.

Hay que pedir cita para llevar el coche a realizar reparaciones o revisiones.
Es complicado que cojan el teléfono, así que recomiendo hacerlo a través de su página web.
No es especialmente barato respecto a otro sitios, pero hace el apaño igual.
Lo malo es que no se que hacen que siempre que he llevado el coche para cambiar el aceite me encuentro con alguna bombilla fundida, muy raro.

Me cambiaron la batería y bien, pero por pedir que me comprobaran la batería antes de comprarla me cobraron 15 euros. ‍️
El mecánico me atendió muy amablemente y no me hizo esperar.

Pedí cita y reserve unos neumáticos y cuando llegue no estaban y me tuvieron q poner otros q no eran de la marca q yo quería y más caros y los dos señores un poco chuletas me dijeron q es lo que hay y q la culpa la tenían los de atención al cliente al final tuve q poner los q los más caros, no me parece serio, estafan, no vayais

Me realizaron la revisión completas y detectarlo anomalías de ruedas. Cambié las 4 y cuando lo recojo me dicen que lleve una rueda con 3 tornillos.con 3 tornillos. No se como tienen tan poca vergüenza de perderme un tornillo de la rueda y decir que yo lleve el coche así.

Se ha trasladado a otro sitio y no ha puesto el garaje que tenía y tampoco la salita de espera.el personal por teléfono te informa mal.y prefieren perder dinero a atenderte teniendo personal que por cierto es nuevo y no te saben atender

Fui a poner unas ruedas. El dependiente me atendió con bastante desgana.

Me hicieron el paralelo, pero no me dieron hoja con las cotas, por lo que adiós posibilidad de reclamación.

Edito tras la respuesta de Aurgi: sé que no dais la hoja PORQUE OS LA PEDÍ y me dijesteis que la máquina no tiene impresora.

He de decir que no he visitado la nueva tienda por lo que no puedo valorar la experiencia de forma correcta. Lo único que destacaría de Aurgi son sus precios. La asesoría por parte del personal de tienda es correcta aunque por parte de los mecánicos, debería mejorarse un poco. Espero que haya mejorado sustancialmente con respecto al viejo establecimiento.

Fueron muy amables y me solucionaron el problema hoy domingo. Nada que ver a su competidor natural especialmente en de Parla Natura que ni una estrella se merecen.

Vergonzoso que el teléfono para pedir cita sea un 902. No me extraña que siempre esté vacío y el Norauto que hay al lado lleno. Se lo merecen.

Un trato bueno, rápido y muy profesional. Me revisaron el coche y cambie las 4 ruedas. Sin duda pasaré mis revisiones allí además tienen un horario muy compatible con mi trabajo.

Mecánica rápida de mantenimiento. Se publicitan que hacen más cosas de las que en realidad hacen

Muy mal intentando engañar a mi mujer diciendo al principio que las pastillas estaba mal y las pastillas las cambie yo el día anterior y luego cambiaron diciendo que eran los discos de freno que hay que cambiarlos cada dos cambio de pastillas

Estuve hace 2 semanas para hacer el equilibrado a mi coche, al ir a recogerlo me indican en la hoja que tengo las ruedas y los amortiguadores mal, ante mi asombro ya que mi coche es casi nuevo y tiene apenas 59.000 klm les pregunto y extrañado el del mostrador me dice que baje a hablar con el mecánico que me a mirado el coche y así hago, este me dice que tengo los amortiguadores reventados y mete la mano por debajo y la saca con aceite, no me lo explicaba pero hay me lo tragué y pedí presupuesto (300 euros), el caso que decidí esperar a la revisión con el taller de la casa (Seat) 1 semana después y ver una segunda opinión, cual fue mi sorpresa! Que mi coche estaba perfecto ni las ruedas ni nada le comenté lo de los amortiguadores y delante mía con el coche levantado me enseño los amortiguadores totalmente bien y limpios sin ni una gota de aceite le conté que el mecánico de aurgi sacó aceite y me dijo que por una parte los coches salpican algo de aceite y es normal que es hay donde metió la mano pero que como estaba viendo estaban perfectamente bien, asique lo siento me parece de estafadores y aprovechados hacer lo que hizo ese mecánico no todos serán así por supuesto pero aquí una que no vuelve más

15 euros un limpia trasero, caro pero bueno, le pido a un chaval del taller ayude a ponerlo y no sabe, se lo pide al "encargao" y dice que me cobra 4 pavos, pesetero e impresentables, no vuelvo en mi vida. Mucho anuncio y luego a racanear.

Pinchazo a 100 metros del taller a las 19: 45, según volvía del curro. Suerte que está abierto, y prácticamente no hay ningún cliente. Me da tiempo a meter el coche antes de que la rueda pierda toda la presión. En 10 minutos me sacan un tornillo de 4cm de la rueda y la reparan, todo por 10€. No podría darles menos de 5 estrellas porque me salvaron la tarde.y la rueda.

Llegué a última y hora y la verdad es que no me pusieron pegas para cambiar la batería de mi coche. Rápidos y bien de precio. Y sobre todo muy amables.

Fui ayer a las siete de la tarde a que me comprobaran una rueda, q me había dado aire el coche de la mutua, y después de pagar según factura arreglo de pinchazo, hoy al coger el coche la rueda abajo. Ni la comprobaron ni nada de nada, porque lleve el coche para q me confirmaran que la rueda no estuviera pinchada. Me dijeron que estaba perfecta!