Aurgi

Pésima atención. Parece cabreado con el mundo. Preferí irme a otro taller y pagar más y tener una atención digna

Hoy he comprado un juego de limpiaparabrisas en el Aurgi de Rivas Vaciamadrid, y en uno de ellos se ha roto una pieza al colocarlo. He ido a cambiarlo, pensando en que me dirían que no se hacían cargo, y me han solucionado el problema sustituyendo la pieza sin coste alguno.

Llevo más de 20 años en Rivas y este ha sido siempre mi taller de confianza. A lo largo de todos estos años siempre me han atendido muy bien. Estos días he tenido que hacer algunas cosas en mi coche y el trato ha sido exquisito. Quiero destacar especialmente la profesionalidad, amabilidad y buen hacer de Cristian. Es un gusto que te traten tan bien te asesoren y te solucionen lo que necesitas. Por desgracia no todos los talleres funcionan asi de bien . Lo recomiendo 100%

Soy relativamente nuevo en Rivas. Todo ha ido estupendamente en las ocasiones que he llevado el coche para revisiones.
Alabar la amabilidad y profesionalidad del equipo al completo, en especial del responsable de tienda y de un mecánico que, por su acento, percibo que será del este de Europa.
Gracias por leer mi reseña!

Compro un kit de reparación de pinchazos que marca 5,95, y me cobran 6,95 €, por más que le digo que lo tienen marcado a 5,95.
Alucinante.

Pongo 5 estrellas, por el servicio, trato y trabajo profesional que da Manolo (jefe /encargado) de taller.
Llevo años con esta empresa y con él. Aquí y también en Arganda, cuando estuvo.
Muchas gracias y recomendable 100%

He estado hoy en el taller, muy amables los dos compañeros y agradezco mucho la honestidad con que han valorado la reparación de mi coche, algo que se agradece mucho en estos tiempos difíciles. Muchas gracias

Compro un kit de.reparacion de pinchazos que marca en el exponedor 5,95 €, y me cobran 6,95 €. Le dices al dependiente que cambie el precio o respete lo que tienen anunciado, y pasa de todo, y me dice que si no, le toca poner a él la diferencia. Para más inri buscas en la web de aurgi el precio del producto y marca 2,88 €.
Alucinante.

Fui para preguntarle por un problema con el coche y el chico que me atención 0, con poquísimas ganas de resolver mi problema ni de atenderme. Parecía hasta que le molestaban mis dudas.
El encargado vino a decir que o cambiaba todo allí y lo ponían nuevo, o que pasaba de intentar solventar nada. Increible.

Fuimos porque nos señalaba el coche que tenía un fallo de motor. Lo dejamos una mañana entera y nos dijeron que el coche quemaba aceite y que estaba para tirar que no merecía la pena intentar arreglar el motor. Nos cobraron 90 euros por el aceite y "mirar que le pasaba".
Lo hemos llevado a otro taller y solo necesitaba cambiar las bujías, ahora el coche funciona perfectamente.
No son buenos profesionales y no tienen ni idea de coches, porque le habíamos preguntado si habían mirado las bujías y si había que cambiarlas y nos dijeron que igual si pero que no era ese el problema del coche.

No fui capaz de que me contestaran al teléfono después de 6 llamadas. Acabé en el de Arganda. Atención al cliente por esa vía, inexistente.

Buena experiencia, resolvieron mi problema con un pinchazo en muy breve tiempo. Recomendable!

El trato a sido fantástico, he ido a poner 2 ruedas y unos tapacubos a mi coche y me han tratado muy bien y unos precios buenos, volveré, el recepcionista Manuel un gran profesional.

Profesionales y siempre dispuestos a ayudar en momentos complicados. Un taller absolutamente recomendable.

Sabéis esa sensación de que en el taller te estafan siempre. Pues este es el único taller en el que NO ME HA PASADO EN MIS 40 AÑOS DE VIDA! Gracias por la transparencia al contarme las cosas!

Hola,
He llevado el coche al taller porque
se me ha soltado el protector del cárter y me lo han hecho un hueco para colocarlo no teniendo cita. Además se preocupan del cliente, cuando vas a por un repuesto le dedican el tiempo necesario para buscarle lo mejor.
Muchas gracias

He sido cliente de muchos años y ya los precios son parecidos a otras empresas del sector, pero todavia hay buenos servicios

Han perdido en calidad y precios siguen estando un poquito nada más por debajo de otros negocios del ramo, no sé si interesa respecto lo que te ahorras y no obtienes en cuando al personal que te atiende.

El que nos atendió a nosotros super desganado, casi no te miraba a la cara.
Quedamos descontentos por esa parte de atención y luego al día siguiente nos dimos cuenta piel del volante estaba arañada
La sensación es fría no me gustó esta tienda, no la recomiendo ni volveremos.
El personal que es el primer contacto debería de ser cercano y esta persona no nos gustó

Buena atención y trabajo. Aún por desgracia del segmento automovilístico y de la mayor parte de ellos, por falta de personal, te aconsejan bastante bien, sobretodo Manuel, haciendo su trabajo en la menor brevedad posible.

Los precios muy altos, una bateria vale en amazon 89€ la venden por 130€ un faro de un toyota vale por Internet 128€ la venden por 389€ muuucha diferencia el señor del atencion al cliente muy amable eso si

Luces y sombras. Si está el jefe (Manolo) todo marcha, pero como estén los empleados solos, mejor huye como de la peste. "Cuando el gato no está, los ratones bailan. ".

Un desastre tenía cita a la 17: 00 me tuvieron en el mostrador 25 minutos para atenderme, por lo cual mi coche entro en el taller media hora tarde, me hicieron montar yo misma el coche en el elevador sacarlo yo del elevador nose llevo casi veinte años de carnet y nunca algo igual en resumen una experiencia la cual no voy a repetir. UN DESASTRE.

Sencillamente, parece que pasan de los clientes y no quieren informar.
Al final me fui después de estar un buen rato esperando a que me atendieran y eso si, me dieron las buenas tardes.

Por donde comienzo, me dieron cita para el cambio de filtros, aceite y revision de ¡30 puntos! De control. El coche lo empezaron a revisar 40 min más tarde de lo previsto, pedi aceite Shell de larga duración y si no es porque estaba pendiente de lo que hacen me ponen el de Aurgi, tengo serias dudas de que me cambiaran los filtros porque tuve una llamada de trabajo y me distrajo. No es un taller mecánico, esta gente no es capaz de arreglar ninguna avería. Lamentablemente en España nos encontramos con muchos talleres como Aurgi. Por mi parte no volveré nunca más. No transmiten confianza.

Siempre me atienden bien llevo años siendo cliente y jamas he tenido una pega con el Aurgi de Rivas. Sin embargo en Arganda tuve problemas y tuve que poner una reclamación y desde el taller de Rivas tuvieron que solucionármelo en Arganda no fueron capaces de atenderme correctamente.

Solo un empleado y una cola interminable.
En mi experiencia se hace muy largo hacer cualquier cosa aunque tengas cita.

En otros talleres no se, pero en el de Rivas Vaciamadrid la atención es pésima. El cajero/jefe de taller parece que no tiene ganas ni de vivir. Tienes que ir con cita previa y aun asi te atienden más de 45 minutos tarde. Y para colmo, el sistema de aviso vía SMS te avisa que tu coche está terminado casi 2 semanas más tarde.

En conclusión, no vuelvo a ir.

He ido al taller de Rivas, al coche le han puesto una carga de gas y me dijeron que era conveniente cambiar él filtro porque no dejaba pasar aire frío. Después de cobrarme 80€+- él aire sigue sin salir frío aunque querían convencerme de lo contrario y me recomiendan ir a otro taller por algo de la trampilla. Me siento estafado perdiendo tiempo y dinero. Muy mal. En Octubre del 21 le puse una carga en él mismo taller y lo he comentado diciéndome que era normal que después de 10meses pierda algo de gas, deberían de asegurarse antes de clavarte 80€. He pedido presupuesto para cambiar aceite y filtros pero ya iré a otro sitio. Siempre he llevados mis coches a Aurgi pero se acabó.

4 horas esperando por unas pastillas delanteras de freno! Me dicen que como no las tenían me dan otras mejores y las tienen que traer y por eso tardan pero nadie ni me enseñan la caja ni las cambiadas ni nada (a saber que me han puesto) y lo mejor cuando a unos metros de mi veo al supuesto mecánico apretando mis llantas con la pistola neumática en vez de usar la dinamométrica, vaya mecánico.

Atención al cliente pésima malos tratos al consumidor, venir a este local fue una mala decisión. El dueño debe tomar medidas con esas formas de sus trabajadores, me saco del local el trabajador diciendo ahora no vas a consumir aquí nada.

Me dijeron tienes que cambiar pastillas de freno y los 4 neumáticos urgente. Cuando he pasado itv sin problema hace un mes y sin ninguna observación son unos caras la oferta es una y luego te cobran por todo. No entiendo como en un cambio de aceite te cobran aceite aparte

Estupendos profesionales y nada empalagoso. En mi opinión un 10 en todo. Además tienen precios asequibles.

Profesionales al estilo clásico, no son empalagosos como otros sitios, a mi me gusta así. "¿Que quieres? Hay esto, las mejores opciones son esas, ¿que te pongo? ". Seguir así.

Además llegue un poco justo de tiempo, y se pusieron y acabaron fuera de su hora.

A los primeros que llamo, y siempre el mejor servicio desde hace 12 años que conduzco. Buen trabajo, buena atención, precios bajos, y calidad. No lo cambio por otro.

Me pusieron unos amortiguadores defectuosos. Luego no me llamaron para decirme que estaba el vh después de 3 horas, y voy a recogerlo y estaba ya acabado, y me ponen el mensaje a las 4 horas de que mi vh está terminado

La atención muy buena, te dicen las cosas como son sin necesidad de tanto venderte y te ayudan muchos consejos para los nuevos. Volveré sin duda

Muy amable y atentos, tenía un problemilla con el limpia parabrisas trasero y me lo solucionaron en el momento, muchas gracias.

Escasez de productos y se hace algo pesada la espera. Insatisfecho con el resultado. Lamento esta nota porque me resultaba atractivo en ocasiones anteriores

Nada profesionales. Tenía que cambiar la batería del coche.
Me han dado sin preguntarme la batería más cara que tenían. Al explicarles que quería la más barata y la oferta que he visto en la web, me han dicho primero que esa no la tenían. Luego ha resultado que insistiendo si la tenían. Desde ese momento todo actitud pasivo agresiva, vaciles y condescendencia. Como auténticos abusones. Ninguna profesionalidad. No vuelvo y no lo recomiendo excepto que quieras que a tus preguntas educadas respondan con mala educación. Peor que un patio de colegio.

Fui a recargar el sábado por la mañana el aire acondicionado de mi coche con un antifugas. El «mecánico» apenas tiene idea de poner el aire y el antifugas, que tuvo que ir el dependiente de la tienda a hacerlo prácticamente. Supuestamente regalan revisión de 3 puntos. El dependiente dice que están los 3 puntos bien, entro al rato nuevamente a la tienda le digo sobre los 3 puntos, lo revisa el mecánico y dice que es conveniente cambiar las pastillas de freno de atrás (y además solo mirando uno de las lados del coche! Y si hay un problema más gordo en el otro lado?) Claramente el dependiente mintió la primera vez que le pregunté. Eso es cuidar poco a la clientela. Perder clientes por algo tan simple de no revisar lo que prometen (que les lleva 2 minutos) y la desconfianza de que el mecánico dude de como poner un aire acondicionado, les compensa Aurgi Rivas? Que poca profesionalidad aunque el aire funcione bien. Excepto que mejoren mucho en cumplir lo que dicen y los mecánicos sepan bien lo que hacen, no voy a ir nuevamente a Aurgi Rivas

Horrible, difícil ser más incompetentes, la revisión una estafa anuncian 65 puntos de control pero no te lo dan por escrito, tras pedirlo argumentan que solo dan por escrito 15 puntos el resto oral, inaudito, además me dieron la hoja de revisión de otro coche, tuve que volver porque goteaba aceite y según ellos es por qué lo arrancaron sin el tapón del motor, en vez de arreglar el desaguisado me lo dieron por si colaba, procedieron a limpiarlo y para colmo me rozaron el coche y negaron claro que hubieran sido ellos, la atención al cliente nefasta no cogen el teléfono, no avisan si está el coche etc, un despropósito, por lo menos la batería la pusieron bien. Una estrella porque no se puede poner menos

El taller no puedo decir nada porque tan solo quería comprar una Baca y tenian muy pocas variedad y caras.

Buen precio. Algo despersonalizado. Me gusta el trato más cercano que se suele perder en las grandes superficies.

Muy mala experiencia, los chicos muy majos y profesionales pero pedí cita y pagué por internet y te cobran obligatoriamente el equilibrado de ruedas por arreglarte el pinchazo… y no te lo hacen… te lo arreglan sin quitar la rueda (cosa que se agradece por la rapidez) pero creo que no deberían de estafar así, la verdad es que me di cuenta más tarde, si te cobran el equilibrado deberían hacértelo y si no lo hacen no cóbratelo. Por internet era obligatorio pagarlo con lo cual deberían de hacerlo obligatorio… la próxima vez ya sé donde no acudir

Poco personal para atender, el chaval del mostrador saturado, me he ido sin poner las ruedas porque había muchisima gente

SERVICIO POST VENTA PÉSIMO. NUNCA VOLVERÍA A COMPRAR AQUÍ. Compre unas CADENAS el viernes y las use SOLO 3 km, ya que Rivas se quedó aislado ese mismo día. Me dice el comercial que se han roto porque NO SE PUEDEN UTILIZAR SOBRE HIELO. Cuando voy a solicitar la devolución veo que han puesto un CARTEL de "NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES de cadenas", CARTEL QUE NO ESTABA EL VIERNES antes del TEMPORAL, cuando había una cola de al menos 20 personas para comprar cadenas.

Pues a mí me trataron bastante bien, quería unas ruedas para la nieve y el de la tienda me estuvo explicando las posibilidades y comprendí muy bien las diferencias. Además la pidieron y en poco tiempo las tuve allí. Muy contento.

Cambie las ruedas delanteras en este aurgi y estoy tirado en la autopista esperando a la grua xq han apretado mucho los tornillos y no salen es una verguenza y de tener mala hostia apretar al tope con la maquina eso no se hace

Van mejorando día a día y es de agradecer. Antes la tienda era mucho más grande, mejor surtida, pero es lo que hay.

Lamentable y denigrante. A las 12: 30 preguntó sobre posibilidad de traer el vehículo para reparar un simple pinchazo, me dicen que en ese momento es imposible, pero que si quiero que traiga el coche a las 16: 30, acepto y me organizo para poder volver en ese horario a dejar el coche. A las 16: 30 llego hay otra persona en el mostrador y me dice que imposible que como muy pronto hasta dentro de tres horas no me pueden atender. Lamentable. Vaya chapuzas. No os quiero ver ni en los anuncios.

Trato pésimo. El pintamonas de recepción llego y le digo que el coche no me arranca en la puerta de su taller y me dice que tengo que llamar a la grúa para meterselo dentro del taller que no puede salir ningún mecánico. ALUCINANTE.

Te perdonan la vida si entras sin permiso directamente al taller luego te dan presupuesto en recepción como si de un gran favor se tratara y para colmo inflan precios cuando tienen picos de trabajo y no les interesa atenderte.en mi caso un 50 por ciento en el cambio de un carter. Es mi última vez.

Contrate un cambio de aceite, anticongelante y filtro del aire mas una revisión de 45 puntos y reseteo de la centralita. Cuando fui a recoger el coche, solo se había realizado el cambio de aceite y el anticongelante.
Cuando llegue ni rastro de los 45 puntos de revision No se habia realizado la revisión de los 45 puntos. Pedi un informe y delante de mi rellenaron un papel sin mirar el coche con los "supuestos" 45 puntos de revisión. Entre ellos una indicación de que las 4 ruedas estaban en perfecto estado.cuando le indique que las ruedas estaban en los testigos trajo otro papel donde ponía que estaban regular.
Del filtro del aire no vi la pieza vieja así que desconozco si lo cambiaron, de echo sospecho que no se cambio tampoco. Tampoco conectaron la centralita. En fin Me sentí estafado en este establecimiento. Nada recomendable

Nefasto servicio.
A la espera de respuesta de reclamación de oficina de atención al consumidor de rivas Vaciamadrid. Estafadores. Neumaticos Goodyear nuevos que duran 18.000 kms.
Estafa total. Atención al cliente lamentablemente muy deficiente.

Pésima atención parece que cuando vas estorbas más qué si fueras un cliente poca profesionalidad al trato personal.lleve para que me mirarán los frenos me sacaron la rueda me dijeron que muy complicado mi modelo de coche y cuando montaron La Rueda me dejaron el latiguillo del freno doblado que evidentemente me lo descubrió el taller al que lo llevé.

Decir, en primer lugar, y sin propósito de ofender a nadie, que me sorprende la falta de rigor de algunas de las reseñas que aquí se vierten. Lo cual es una pena, pues, en ocasiones, daña de forma desmesurada, irreparable e injusta la imagen de muchos comercios y profesionales. Confío en que algún día regulen esta posibilidad, limitando al menos la posibilidad de publicación únicamente a quienes reciben el servicio. Como cliente, y sin interés alguno, quiero dejar reseña de dos ocasiones y fechas distintas, y en ambas, con una solicitud de reparación que cualquier taller calificaría cuando menos de marrón, y por la que estoy seguro que muchos 'escurrirían el bulto'; cosa que los profesionales de Aurgi no hicieron. Hablo de una reparación de carrocería (primero de cubre cárter, y después en el paso de rueda debido a un 'bordillazo') que con honradez, y si me permiten, valentía, llevaron a cabo correctamente. Porque si no, a ver quién nos va a sacar de los apuros que todos alguna vez hemos podido tener, y sin duda, tendremos. Por tanto, tengo que decir que, salvando los inconvenientes propios de quedarse sin coche, mi experiencia, tanto en reparación como en cambio de ruedas, ha sido grata y positiva. En mi opinión buenos profesionales. Muchas gracias por su trabajo.

Me pasaron el tornillo del carter y tuve que ir dos veces a nissan por mi propio pie con 40 grados en la calle a buscar un tornillo yo (el cliente) y encima pagarlo de mi bolsillo, lamentable.