Aurgi

Me hicieron una revisión para la ITV, se suponía que tardaban como una hora y tardaron tres y me dejaron el coche casi sin batería, por suerte arrancaba y se terminó cargando, pero tuve que dar una vuelta antes de volver a casa. Al día siguiente voy y el coche no pasa la ITV. Vuelvo y no saben decirme qué ha pasado, la chica de la mañana me dice que tienen mucho lío en la mañana y que vuelva a partir de las tres y cuando vuelvo ya no está. Les vuelvo a dejar el coche y me llaman después de una hora diciendo que no pueden hacer nada y que no se hacen responsables de mi problema. No volveré nunca.

En Majadahonda, un trato exquisito y su trabajo fue rápido, eficaz y de gran profesionalidad
He llevado el coche allí varias veces y siempre con precio y resolución excelente

Normalmente cambio las ruedas en talleres dé Alcampo me sale más barato y hacen un trabajo más profesional cambie el sábado por que no me quedaba más remedio pague por necesidad con un paston resulta el paralelo está mal hecho y no puedo ver el resutado de mi pararelo y me dice eso se queda guardado en ordenador solo lo puede ver la empresa no el cliente. Me parece nefasto que el cliente no puede ver resultado de su paralelo

El lunes tengo que ir a cambiar las 4 ruedas nadie a tenido nada positivo. Miedo me da. La verdad que estoy llamando a los dos teléfonos que tienen y ninguno lo cogen. Ya voy acojonado

El peor taller que he visto en mi vida. Tardaron más de 3 horas en hacerme una revisión al coche, me mandan un SMS que ya estaba listo, pero lo voy a recoger y me dicen que todavía faltaba por cambiarme el filtro del aire que no lo tenían allí, que lo tenían que pedir, pues vuelta a esperar otra hora allí. Al rato tengo que volver por mi cuenta porque ni te avisan ni nada que ya está el coche. Me hicieron esperar hasta darme los papeles de la revisión porque no los encontraban. Me lleve supuestamente el cambio de filtro antiguo porque no me fiaba de que me lo habían cambiado. Un desastre todo, recomiendo a la gente que no vaya si le importa su tiempo y sobre todo, muy poco profesionales.

Desde luego no es la mejor manera de atender a alguien que llega con su coche a reparar, aunque sea algo pequeño, pero la actitud de mecánicos con las manos en los bolsillos, es muy desagradable. Tienen una completa descoordinación con la caja y los repuestos. No vuelvo ni atao

Porque no le puedo dar menos, hice cambio de los 4 neumáticos con paralelo, equilibrado y válvula (siendo electrónica), me fui de viaje y al llegar tuve que dejar el coche en taller para hacer Todo, porque los señores de aurgy ni siquiera el equilibrado no lo han hecho! Ni voy a volver ni quiero saver más de ellos, 600 euros para chapuzas, no os recomiendo para nada!

Me instalaron una bateria aquí, marca suya, y ha dado fallo en 2 años. Al ir a sustituirla hemos visto que nos vendieron una batería de 60 amperios, y que mi coche traía y recomiendan en todos sitios una de 74. No volveré a este sitio, me siento engañada.

Voy hacer la revisión del coche, después de una hora, me llega el SMS para recogerlo. Después de venir a por el, me comunican que no han cambiado el filtro del aire porque no lo han recibido, haciéndome esperar casi dos horas. La gestión de este taller deja mucho que desear, no creo que vuelva.

Siempre me atienden bien y hasta ahora no he tenido ningún problema con los diferentes cambios que he tenido que hacer.

Estuve hace un mes aproximadamente xq la dirección del coche hacía algo raro, les dije q lo miraran y q le hicieran una revisión, me dijeron 45 min…a las dos horas me acerque xq no me llamaban ni llegaba sms y el coche ya estaba, dicen q hicieron revision y dudo q la hicieran ya q el filtro del aire hacia 6 meses q lo había cambiado allí y me dijeron q lo habían cambiado pero no me dejaron el viejo como hacen siempre…y un mes mas tarde me llaman para decirme q habían detectado anomalías en liquido de frenos y ruedas delanteras………de eso no se me informo de lo que si me informaron esq ellos la dirección no podían arreglarla…. Vamos que me cobraron 89€ y se quedaron bien agusto y para rematar cuando estoy llegando a casa me llega el sms de que puedo ir a recoger el coche jajajajajaj unos maquinas vamos! Para no volver, eso si la chica que me llamo la pobre muy simpatica

Me han atendido fenomenal y además en domingo, se trataba de cambiar una válvula de un neumático

La dependienta muy eficiente y profesional para aconsejar en piezas de repuestos de mantenimiento.

Todo perfecto. Muy buen trato y muy buen servicio. Cambié tanto filtro y aceite. Cómo la valvulina y todo perfecto.

Te obligan a cambiar dos ruedas aunque solo quieras una.

Pedí que me cambiaran un neumático trasero, en la posición donde llevaba la rueda de repuesto. Voy a numerar la serie de políticas de empresa que son absurdas en mi historia:

1. Si no les decía la rueda exacta (derecha o izquierda) me cambiarían las dos automáticamente, en lugar de simplemente mirar dónde estaba la de repuesto.

2. Salí 5 segundos de reloj a mirar qué rueda era (era mi padre quien había tenido el accidente así que no me había fijado), pero ya estaban atendiendo a la siguiente persona cuando entré.

3. La rueda que había que cambiar la había puesto en aurgi 6 meses antes, pero me dijeron que ya no la compraban.

4. Compré la rueda en internet. Les pedí que me la pusieran y me dijeron que no ponían ruedas externas.

Parece que compran ruedas en ofertas y las ponen de dos en dos para ganar dinerito. Os recomiendo que compréis la rueda por amazon y os vayáis a cualquier taller de barrio, os va a salir más barato y os van a tratar mejor.

Tanto la chica que atiende como los mecánicos son un caos en el turno de la tarde parece el taller como si fuera un lugar de descanso, Y los
2 mecánicos para 4 coches ala vez, uno de ellos para cambiar una batería de una opel Zafira que estaba antes que yo se las a visto canutas el pobre casi me ofrezco para ayudarlo. Y Por favor bajar la música que AURGI aparenta ser un taller de "categoría" o eso almenos hacéis ver en los precios que tenéis.

La primera atención eh en recepción rápida y clara perfecta y la colocación de los neumáticos pues bien buena y rápida también

No vayáis a este lugar, pago 90€ para que me hagan una revisión del vehículo, terminan, me voy a pasar la itv y me la dan desfavorable por un problema totalmente visible del que me podían haber informado. La solución al problema que me dan es un descuento del 10% (2€) para el arreglo de esa pieza ¿perdona? Estoy pagando 90€ de una revisión, no has hecho bien el trabajo lo más lógico es que devuelvas parte del importe que he pagado por esa revisión, daba la sensación que te querían vender servicios que no hacian falta y lo realmente importante por ser barato dejaban pasarlo. No volveré. Esperare a que me contesten la reclamación que he puesto, pondré personalmente en consumo otra reclamación.

Ha sido una experiencia absurda. La recepcionista de la tienda muy bien, el problema ha sido al salir de la tienda y entrar en el taller. He entrado con el coche y los tres mecánicos sentados en la acera ni se han acercado, me he bajado del coche y les he dicho que necesitaba ayuda, ni me han saludado y cuando les he comentado el problema, han empezado a ridiculizarme y a reírse. Por no hablar de los escupitajos de uno de ellos mientras estaba hablando con ellos. Me he ido sin solución y encima al montarme al coche siguen riéndose. Tienen muy pocas ganas de trabajar.

En 5minutos un sabado, me repararon un pinchazo. Muy rapido y por 14€ que no me importa pagarlo ya que te dan garantias. Muy bien la atención

Atencion al cliente por teléfono es nulo deje el coche a las nueve de la mañana y me entregaron a las 19.15 para cambiar cuatro amortiguadores el turno de mañana se lo dejó al turno de tarde no tengo nada contra los mecanismos del turno de tarde que se portaron muy bien pero el turno anterior nefasto que se tarde casi 12 horas en entregar un vehículo hay que hacérselo mirar

Esta tienda deja mucho que desear, especialmente la chica del mostrador, que atiende como le da la gana, cuela a quien quiere, y es bastante borde. Sera por Aurgis y tiendas de repuestos de automóvil en Madrid: yo a este no vuelvo

Estoy ahora mismo con un cambio de aceite y he intentado consultar con el operario sobre el estado del aceite que tenía y a cuántos km era aconsejable y de mala gana me ha salido con una contestación evasiva y de mala gana según el depende de aceite que compre, cuando tiene el parte de trabajo y el aceite que va a poner y la factura pagada, es la última vez que vuelvo. No saben más que sacarte nuevos problemas, mal las ruedas, pierde aceite y no te contestan a lo le preguntas. Muy descontento Aurgy Islazul

Me han cobrado por un trabajo q no han hecho y cuando vuelvo otra vez lo hicieron a medias, y la dependienta muy mal educada en cuanto di la espalda se puso hablar mal de mi con otro cliente, cuando yo tenia la razón vamos no se lo recomiendo a nadie

Una pena de atención. Cambié las ruedas, ise equilibrado y paralelo y m tiembla el volante al pasar de 100 km por hora, dice q se quitaría rodando 10000 km comooo? Mi cara de sorpresa. No entiendo nada. Fui a reclamar y nunca m dieron una solución. Llevarles a estos talleres es como jugar el euro millón no sabes si t va tocar. Pase de su cara del encargado. No fiaba de q m tocará el coche más.

Buenos días, mi experiencia con ustedes no a podido ser peor. Ayer dejé mi vehículo en sus instalaciones situadas en el centro comercial Isla Azul para realizar un simple cambio de aceite y filtro del mismo, la atención de la persona del mostrador fue correcta tanto a la recepción del vehículo como a la entrega. Los problemas surgieron por la tarde del mismo día al arrancar el vehículo se encendió el testigo de presión de aceite, por consiguiente me traslade de nuevo a sus instalaciones y explique a la señorita de el mostrador mi problema su respuesta sin recibir ningún tipo de disculpa por parte de la misma fue hacerme firmar una hoja y decirme que la dejara las llaves del vehículo y que esperara un tiempo que no podía estimar para poder atender mi problema. No dejo que uno de los mecánicos que se intereso por mi al cabo de hora y media me atendiera y le reprendió. Al final este mismo mecánico solventó de manera momentánea mi problema y me insto a volver al día siguiente a sus instalaciones para desmontar la tapa de carter, lavar el motor y volver a cambiar el aceite. Hoy he vuelto y lo primero que he recibido por parte del encargado a sido una disculpa y una explicación de lo que van a realizar a mi vehículo. Entiendo el fallo humano de la persona que no sustituyo el filtro debidamente, pero no entenderé nunca el trato despectivo y vejatorio que entiendo recibi por parte fé la señorita que me atendió ayer por la tarde. Añadir que soy una persona de 61 años y con una manera de dirigirme a los demás educada y correcta. Pondré una reseña en redes compartiendo mi experiencia y desde luego no volveré a confiar en su firma. Gracias.

Muy buena la atención por parte del joven Luis y sus mecánicos un trato muy agradable, muy buena opción para recomendar

Pido cita para un cambio de neumáticos y un paralelo, me dan la cita a las 18: 30 llego a mi hora entro a la oficina le comento que tengo cita lo comprueba. La dependienta va en busca de los neumáticos, los trae equivocadas vuelve a por ellos otra vez equivocadas, es como si me quisieras vende otros de otra marca, xq resulta q los mios no los tenia preparados y tenia q ir a buscarlas al almacén, en un palet donde estaban todos los neumáticos. La dependienta era consciente de q detrás mio había mas gente esperando y ella era la unica atendiendo. Si al ver los clientes q se iba a buscar los neumáticos muchos se fueron. La chica solo pudo decir tener paciencia. Eso solo era el principio a las 18: 30 la cita no se pusieron con mi coche hasta las 20: 20 y para el colmo q una vez cambiados los neumáticos no sepas q me tenia q hacer un paralelo y haber metido un coche en la maquina del paralelo y seguir esperando, y el broche final q me digas q no me puede hacer el paralelo xq la maquina no tiene los datos del coche q tienen q descargarlos y q vuelva mañana. Un coche del 2018 tan nuevo no es. Los mecánicos muy lentos se distraian muy fácilmente no se centraban en terminar algo empezado.
PESIMA ATENCION PESIMO SERVICIO NO RECOMENDABLE NI A TU PEOR ENEMIGO cita 18: 30
Trabajo cambio de 2 neumáticos y paralelo
Duración. 18: 30 hasta 20: 45
valorar ustedes mismos y encima trabajo incompleto ya que el paralelo no lo hicieron

Después de recargar el a/a hubo un problema con el ventilador. Me lo han arreglado bien y con rapidez.