Aurgi

Creo que con el tiempo el servicio ha mejorado mucho, pero una cosa que no ha cambiado es el interior de la tienda.parece que se ha detenido el tiempo ahí dentro, mi opinión es que debería ser actualizado y modernizado.
Por lo demás, los trabajos son realizados de forma rápida y profesional.

Cambio de aceite y filtro de aceite.
Incluido revisión de niveles.
Servicio de 38 minutos se convierte en 90. No revisan niveles, entregan el vehículo sin resetear servicio, seguía avisando de que era necesario cambio. Mecánico desconocía como se miraba el líquido de frenos. En definitiva un desastre. Antes eran baratos, ahora son caros y malos profesionales.

Trato impecable del personal, fueron muy rápidos cuando nos atendieron por un problema con las luces en nuestro coche, disponen de servicio de mecánica y mecánica rápida, cuentan con neumáticos, baterías y demás accesorios para el automóvil, también disponen de baterías para motos, cuenta con una pequeña sala de espera mientras reparan tu automóvil.

1 estrella es mucho. Me cobraron por un juego de limpiaparabrisas el doble que lo que valen en Amazon.

Hablo en concreto de este centro. La atención inmejorable, había hecho un pedido de un cofre para coche online, a recoger en este centro. Cuando llegó mi sorpresa que habían anulado el pedido sin comunicación previa, ni un mail ni sms, ni devuelto el dinero. Creo que es el encargado el que me sustituido el baúl por uno superior a igual precio, esto es dar servicio al cliente, a ver si aprenden muchos. Sin duda, si tengo que comprar o hacer algo al coche acudiré a este centro sin dudarlo.

Hace dos días fui a cargar mi coche de aire acondicionado, con cita previa, a las 2 horas de estar esperando como pasaban coches delante mío, veo que en una de esas meten en mío y a los 20 minutos lo sacan y no me dicen nada. Me acerco a recepción y pregunto que pasa que llevo 2 horas esperando, el coche lo han sacado del box (que ha estado 20 min) y no me dicen nada
Viene el mecánico y me dice que le he llevado el coche con la "Luz fallo motor" y va a meter una máquina para ver la avería, le informo que no había ninguna luz encendida cuando lo llevé. Que si yo no sabía la de mujeres que llevaban así el coche con dicha luz encendida. A todo esto el no paraba de ir de un coche a otro quejándose del trabajo que había y lo que quedaba por terminar (las 20,00 h) ya.
Al final me dice que mi coche tiene una avería que vale unos 1500€ y fallo de la batería. Cómo podrán suponer, le dije que no tenía ni idea, puesto que la batería es nueva.
Resumen: lo llevé a mi mecánico de confianza: reparar cableado de sensor de presión del turbo (en español, un cable suelto) 95€ IVA incluido.
Ahh se me olvidaba, queda muy feo estar fumando mientras se está trabajando y está prohibido.
Un saludo y NO VOLVERÉ en mi vida.
Si alguien se está preguntando porqué lo llevé a cargar ahí y no en mi taller, diré porque ya se la avería que tiene y que todos los años lo cargo (No en éste Aurgi) y es donde me salía más barato.

Me han dado cita, tengo mail de confirmación de la central, pero en el taller no les sale, por lo que me dicen que me cobran y si se alarga mucho y me tengo que ir me devuelven el dinero. Pero no me garantizan que en 2 horas me den el servicio por el que pedí cita previa y por el que me he trasladado y perdido tiempo en el trabajo.

Muy mala malísima esperiencia, fui a cambiar dos ruedas, que fue por lo quee tiraron la ITV, estando la ITV al lado de Aurgi Alcobendas, al dependiente de la barba de unos cincuenta y tantos años le dije que si me podía cambiar las dos ruedas ya que me habían tirado en la ITV solo por las dos ruedas y se negó a cambiarme la rueda porque decía que tenía muchísimo trabajo y que no me podía cambiar las ruedas y me tuve que ir a Aurgi San Sebastián de los Reyes que allí aún teniendo bastante trabajo me tardarán en cambiar a dos ruedas 10 minutos y syo estando al lado de la ITV en Alcobendas App plus pues el tío encima fue muy gordi muy antipático y muy asqueroso no lo recomiendo para nada, muy mala experiencia pero mala mala mala mala no lo recomiendo para nada ir a su lugar porque la atención es como si tú fueras un cliente sea peor no te pueden tratar

3 horas para un cambio de pastillas y porque yo fui a pregunta qué pasaba. He recibido el mensaje de “está listo tu coche” un día después. Fueron mucho más rápidos para darme presupuesto por 500-600 euros. … No merece la pena ir.

Aurgi y su sistema de citas, suspendido.
Hoy tenía cita a las 11: 20 para reparar un pinchazo. A las 11.15 estaba en la caja. Delante mío una señora que tenía hora a las 14 horas y que va antes por error la dicen que puede dejar el coche ya. Si, dejarlo lo ha dejado y la han pasado delante mío por lo que hasta las 12 he tenido que estar esperando porque a una recepcionista de caja se la ocurre colar a alguien que va fuera de su horario para que le cambien los neumáticos. Esto no es una Atencion óptima al cliente. Puedo entender que una reparación se retrase pero que me cuelen a alguien que va fuera de su horario y yo mientras esperando…. Suspendidos totalmente, si un cliente se equivoca me parece bien que deje su coche, pero no lo pasen por delante de los que si vamos en nuestra hora. Mi tiempo cuesta dinero y me enfada seriamente que tenga que pedir cita para luego esperar innecesariamente debido a que una recepcionista se encarga de colar un vehículo por delante del tuyo. Desde mi llegada a sus instalaciones he tardado una hora en poder irme con mi vehículo y era solo un pinchazo, el tiempo excesivo por donde se mire.

2 horas de retraso.
Si se comprometen con una hora y un tiempo de trabajo, que se intenten acercar a él.
Aquí ya han perdido un cliente y todas sus recomendaciones.

Impresentable servicio. Exigen hora y luego no empiezan a trabajar en el vehículo hasta mucho más tarde

La atención presencial deja mucho que desear, tanto en lo referente al trato al cliente como en las ganas de trabajar.
Les pides un número de teléfono para concertar una cita y te dicen que llames al número que aparece en un catálogo de oferta de precios. Por supuesto, no cogen el teléfono por mucho que se insista en la llamada.
Un desastre.

Un servicio estupendo y rápido, super profesionales. Da gusto encontrar un sitio así porque cuesta.

Recepción bastante antipática e intentaron colarme unos amortiguadores diciendo que los tenía muy mal cuando los tengo nuevos de hace unos meses.

No es una crítica, se que puede ser un momento puntual que no va más allá del momento, yo en mi trabajo no tengo tampoco siempre los mismos días, por eso sí necesito algo no voy ha dejar de ir, un saludo y pasar buenos días

Fui para cambiar las ruedas delanteras y todo bien. El mecánico es un tipo muy majo e hizo el trabajo bien y rápido. Además, me hizo el favor de comentarme que tenía un amortiguador desviado. Como ese amortiguador me lo pusieron hace unos meses en el concesionario, iré a reclamarles. Gracias!

Hola, calidad precio muy bien, y me asesoraron para futuras reparaciones, solo iba ha hacer un cambio de neumáticos delanteros y al final aparte de eso hice paralelo y cambio de aceite+filtro y me miraron los niveles y otras cosillas, me fui contento.

Lamentable. Son penosos y 0 de fiar. Pedí una primera cita por teléfono. Me la dieron ese mismo día y cuando fuí en el ordenador les salía para otro día. Volví a llamar me dieron cita de nuevo, les pedí que me la enviaran por correo. Cuando fuí a mi cita a las 8.30 de la mañana delante mía había un señor que decía tener cita y que no les aparecía en el ordenador. Le dieron la cita que yo tenía a las 8.30, cuando le di mi documentación a la chica del mostrador me dijo que mi vehículo no lo podían coger en ese momento porque había otros coches. Lamentablemente me tuve que ir porque no llegaba a trabajar.

Fui con la batería gastada y me la cambiaron en el momento. El señor del taller, creo que sudamericano, un encanto y trabaja fenomenal, me cambio la batería nada. El señor de recepción muy majete, me explicó las ofertas y calidades de las baterías.

Para cambiar una escobilla me tenían que dar cita previa. Me fui al Midas que está a unos metros y me la pusieron en un segundo

Muy amables, grandes personas que me han ayudado sin pensárselo y me han solucionado varios problemillas que tenía con las luces. Un encanto y yo tan feliz gracias a ellos!

Soy cliente de Aurgi desde hace tiempo por varios motivos: siempre me han solucionado los problemas sin ninguna pega y en tiempo. Esta última vez ha sido tema de batería de mi fiat Stilo. Gracias al mecánico Quimi (perdón si me equivoco en el nombre), y a su gerente, muy profesionales y comprensivos. Un 10.

Hice doce llamadas perdidas y, como no me cogían, tuve que ir hasta el taller para saber si me podían cambiar las ruedas. Me parece una muestra clarísima de pocas ganas de trabajar. Otra muestra fue que un empleado apuntó un número diferente de teléfono, después de repetírselo tres veces. Además, tampoco me hicieron un segundo arreglo. Pocas ganas de trabajar. Por lo demás, todo bien, son rápidos.

He estado 10 minutos en la tienda, 3 trabajadores atendiendo la caja y nada más entrar uno de ellos ya hablándole bastante mal a una clienta y discutiendo con ella, después ha empezado a abroncar a un compañero de muy malas maneras gritándole y delante de todos los clientes, después al señor que iba delante de mí más de lo mismo trato desagradable y prepotente, he dejado lo que iba a comprar y me he ido, nadie puede tratar así ni a los clientes y ni a los compañeros, penoso

Bueno me cambiaron dos neumáticos y me arañáron las llantas estaba yo solo y había dos myecaicos y una mujer mecanica y era los única que trabajaba

En general Aurgi es una cadena decente para mecánica rápida, siempre y cuando te toquen empleados que no quieran quisarse el trabajo de en medio lo mas rápido posible.
En mi experiencia, no he tenido problema.

Llamo por teléfono y me dan una horas de cita, llegó a la hora acordada y me dicen que vuelva en dos horas que tenían un retraso.pregunto qué les costaba avisarme mediante un sms o llamada que tenían que cambiarme de hora o lo que sea.luego Llego a la segunda hora que me habían dado y me vuelve a decir el técnico que regresé en dos horas más.flipante, me enfade tanto, que el técnico se quedó callado y me atendió. Sólo era para un cambio de bombilla y es algo que les había dicho desde la primera llamada.

24 marzo 2022.
Me han cambiado la batería de mi Kia Ceed pro 1,4
He puesto una algo más potente de 45 ah he pasado a 60ah.
Muy buen la hora ha la que estaba citado me lo han hecho
El operario muy amable, servicial, y simpático.
La operaria de la caja muy seca y poco amable.
Pero el servicio Genial.
JMGS

Tenía cita previa a las 12h y hasta las 13: 30h no se han puesto con el coche, lamentable la atención al público, la única respuesta obtenida es que llevan retraso con los coches anteriores, no se para que te dan cita previa si no la respetan.

Solo para cambios de aceite y ruedas. Ni una cosa mas. Mecànicos justitos, fuera de eso no dan ni una.

Hemos ido a comprar una batería de coche. Y cual ha sido nuestra sorpresa al instalarla de que no funcionaba. Tras preguntarle a nuestro mecánico habitual nos responde que esa batería está usada y gastada. Inmediatamente volvemos a ir a tiendas Aurgi y le explicamos lo ocurrido. Y además de no pedirnos disculpas qué es lo mínimo después de tal error, la dependienta nos contesta que qué raro, y se queda tan ancha. Me parece increible que un negocio tenga a gente que no sabe atender al públIco ni muestre un mínimo de amabilidad. Además no es algo puntual, ya que hemos ido en otras ocasiones y la misma simpatía, es decir nula.
Pero bueno ya han perdido dos clientes, y supongo que serán bastantes más.
Me gustaría añadir que la dependienta es una chica bajita con gafas.

Después de varios cambios de ruedas sin problema hoy ha sido un caos.
No dan solución, no te escuchan y hace lo que les da la gana con la petición del cliente.
Mal.

Rápido y buen servicio para una mecánica rápida.cambio de aceite, filtros, ruedas entre otras cosas

Te cobran por llenado de ozono y luego tenian agotada la bombona. Te ponen en factura desinfeccion por ozono y no la hacen No te dan datos del paralelo. Incluye revision 3 puntos y no te informan que han hecho.

Muy caro. 10 € por el cambio de una bombilla (precio de la misma no incluido) me parece exagerado

Muy recomendable, mecánico superatento y profesional, he ido por un problema de frenos y sin cita me ha mirado el coche y me ha explicado perfectamente el problema
Hoy he vuelto a cambiar dos neumáticos y muy rápidos y amables

Decidí comprar allí una lámpara xenón que me urgía, la sorpresa es que me costó 55 € más que si la hubiera pedido por Amazon, os recomiendo esperar si no tenéis prisa

Por el chico que atiende pondría 5 estrellas, pero tengo que poner una porque la dependienta tiene un trato pésimo hacia el cliente. No había visto este trato en mi vida, en ningún otro sitio de ningún otro sector.

He ido a cambiar la batería al coche. Todo ha sido muy rápido pero no he salido contenta.
Primero no tenían claro qué tipo de batería debían ponerme.
Y después me di cuenta de que no habían hecho el cambio adecuadamente ya que se reseteó la radio y navegador y he tenido que averiguar la clave de autenticación, cosa que se podía haber evitado si hubieran sabido cómo se cambia la batería sin que se esto ocurra.
Me han parecido poco profesionales en este sentido.
La atención en tienda muy bien.

La verdad que la amabilidad brilló por su ausencia. Ningún interés en realizar su trabajo en la recepción. Que decepción hay que ser un poco más amables.
Sin embargo cuando pedí la cita si fueron amables, no era el taller donde fui.

Es un taller para mecánica rápida. Los precios están bien, yo solo diría que la atención en caja es un poco seca. Entiendo que atenderán a miles de personas al día, pero una sonrisa no cuesta nada.

Yo no sé al resto del público, pero llevo el coche a cambiar el aceite y filtro, diez minutos antes verifico los niveles y la varilla está bien. Transcurrido un tiempo me llaman diciendo que la varilla está rota, esperaré resolución de la Junta de Arbitraje

Llevo el miércoles el coche para una revisión básica, no pueden quitar el filtro de aceite… deciden darle golpes con una barra, rompen el enfriador la revisión de una hora se convierte en una semana sin coche, y encima llamando yo para ver cómo van. Ni loca vuelvo a pisar por allí. Vergonzoso

Tras arreglarme un pinchazo, me comentan que las ruedas están para cambiar. 12€ tirados a la basura. Obviamente, he cambiado los neumáticos en otro centro del automovil.

El servicio ha sido rápido y amable. Lo único el retraso respecto a la hora de la cita (1 hora). Volveré.

Pedro maravilloso, amable, profesional, serio. Trato estupendo y te dice lo que hay, ni mas ni menos. Haré todas las revisiones aquí y pediré cita con Pedro. Gracias por todo

Vine a cambiar las luces. Me citan a las 8: 30, justo cuando abren con lo que parecía que iba a ser rápido. Una hora y media después, aquí sigo esperando. No entiendo que citen a tres coches a la misma hora si solo hay una persona trabajando. Esto debería haber sido 15 minutos y van a ser 2 horas! Lamentablemente, me han perdido como cliente.

Poco profesional. Llamé días antes para concertar una cita para una revisión (cambio de aceite, filtros y poco más) algo que suelen hacerlo en media hora escasa. Dos horas y media más tarde, tras varios intentos de llamadas que nunca cogieron, me presento esperando que estuviera listo el coche con la sorpresa de que no lo habían ni tocado, encima me toca el listo de turno explicándome que se les complicó un coche a lo que yo le respondo, hay 6 mecánicos y hay coches que se que llegaron después de mí que no están y que están saliendo ahora (alguno que vi yo que llegaron sin cita y lo cogieron) me quiere ver la cara? Increíble, creo que no debemos alimentar estás franquicias con poca seriedad.

Soy cliente de muchos años.
Pero con esto de la cita previa me parece que el cliente, hemos perdido.

El dependiente muy amable y atento. Tardaron poco en cambiar los neumáticos.
Lo único malo.que la chica de la central me dio cita y me dijo que tenían los neumáticos y no fue así. Tuve que poner la marca de Aurgi.

Falta de profesionalidad por todos lados. Pastillas de frenos demasiado apretadas, liquido de frenos perdiendo, mal equilibrado de ruedas, no son capaces de distinguir de primeras si unas pastillas corresponden a mi modelo de coche o no, lentitud en arreglos básicos, les surgen complicaciones donde no las hay.en fin, nada absolutamente nada salvable. En mi anterior cita ya me olí algo de esto al ver cómo se "desenvolvían" en el trabajo, pero esta vez colmó el vaso. Obviamente no repetiré y por favor cualquiera que esté valorando ir, simplemente que huya

Siendo un servicio donde había disfrutado durante 19 años cambiando todos los cambios de mi vehículo. En el día de hoy 05 de agosto de 2020 al llevar a cambiar el filtro de aceite y aceite y sobre 13.40 recibo un SMS como terminado, sobre 16.40 me acerco a por mi vehículo me encuentro sin el. Ámbito de filtro ni el aceite y la respuesta de mala gana del penal no profesional 'contratado por subvenciones del estado me dicen que teinai pérdida de aceite todo el motor, siendo mentira ya que solo rezumaba levemente sin pérdida de aceite nunca. Creí que las empresas que ofrecen servicios estaban para dar calidad precio 'buen servicio para que vuelva el cliente. Después de 19 años llevando mi vehículo a los cambios necesarios, ya no me volverán a ver por el mal servicio de su personal y no querer trabajar.

Cambie los neumaticos delanteros, todo bien.a la hora de hacer el paralelo, salio mal.he vuelto otras 2 veces y ninguna mejora, salio mal.no aconsejo

Cambio de aceite 36€ Revisión de niveles 38€, factura total 74€, puedes ahorrarte la revisión, si eres manitas.

Los precios no son lo que eran. La atención al cliente si. Poco profesional, mejor si tienes tu idea de mecánica con la que resolver tus problemas.
He descubierto una nueva persona en recepción que sin embargo, destaca por su amabilidad. El problema puede ser que sigue algún recepcionista de los de antes.

¡Qué detalle más feo!
El jueves pasado fui a la tienda de Alcobendas a cambiar las ruedas y estaba puesta la de repuesto por lo tanto llevaba una pinchada en el maletero. Esta rueda tenía todavía el tapón de aluminio que traía mi coche de serie, pensé en quitarlo antes de dejar el coche, pero confié en la honradez de los trabajadores. Cuando abrí el compartimiento de la rueda de repuesto al día siguiente, el tapón de aluminio había sido cambiado por uno de plástico negro. Soy clienta de Aurgi desde antes de que naciera el mecánico que se ocupó de mi coche y detalles como este hacen que haya perdido la confianza en ellos (y ellos perderán una clienta).

Estafa. Me diagnosticaron y aseguraron que el problema de desgaste irregular de los neumáticos eran las suspensiones. Poco después supe que las suspensiones se habían cambiado solo un año antes.

Debería tener un personal de información más atenta con los clientes y tener más conocimientos de los productos que venden

Estuve para comprar un pequeño recambio y la gente no amable por no decir un poco estúpida, a tratando me como si fuera tonto al preguntar, si voy a ese lugar es porque espero que ellos sepan, al igual que voy al médico cundo estoy emfermo, no creo que el médico me trate de tonto por no saber la enfermedad que tengo. Espero que mejoren la atención al cliente, como digo siempre, puede ser que no cobre lo suficiente o que tuviera un mal día, volveré como siempre para ver si es igual.

Compre unas bombillas y el chico de la tienda me confirmó que eran las que me tenia que llevar. Pero no eran las correctas

Querían darme el coche sin haber terminado el trabajo, no habían revisado ni un sólo punto de los más de 10 que se supone hacen por defecto gratis. Ya dudo de si realmente me cambaron el aceite y el filtro.no tengo pensado volver a ir.

Muchos problemas para cambiar una batería que estaba en garantía, encima el encargaducho de turno advirtiendo que si nos la cambiaba que no volviésemos más por allí.

Inmejorable relación calidad precio con sus neumáticos CEAT Securadrive, nivel A en mojado y supersilenciosos.

Siempre intentan colar algo más de lo que realmente necesita el coche. Yo pedí el cambio de dos ruedas de cara a la ITV y quisieron colar las otras dos cuando en ITV no han puesto problema alguno

Buen servicio para cositas pequeñas y recambios del día a dia. Cómo un usuario normal de automóvil no puedo contrastar la calidad de los productos Aurgi, pero prestando atención al enfoque ultracomercial de la atención, algo me dice que no es tan alta ni por asomo de lo que dicen.

Buen trato y los trabajadores siempre tratan de solucionarte los problemas de tu coche hasta donde pueden.

Sábado 14: 37h. Ya he pagado y un sólo coche dentro.
Las 15: 51h esperando.
Llega el de la pizza con la moto
porque se conoce que no han comido.
A las 16h empiezan con él

Tardaron tres horas en cambiar cuatro neumáticos. Tienen varios elevadores pero solo una persona trabajando en ellos. Mucha publicidad en TV pero muy mal servicio. Tienen tantos clientes que aunque te quejes, no nacen ni caso.

Cada vez peor atendido y mal servicio. Poca atención y mucho abandono. Han perdido la fuera con la competencia pese a ser pioneros

Fui esta semana santa a cambiar el aceite y a la vuelta de vacaciones se cayó el tapón y perdí todo el aceite acabe en una grúa y perdí dos días de mi vida, he reclamado y se desentienden de tener albañiles de mecánicos, mi valoración es un cero, sinvergüenzas

Unos sinvergüenzas. Prefieren engañarse a decirte que no tienen lo que necesitas. Y una vez abierto no se puede cambiar. Claro sin abrirlo les crees

Buen trato al llegar pero quedan en llamar para recambio de las ruedas a las 10 h en una hora, son las 15h y no he recibido llamada.

Que desastre!
Ruedas nuevas, paralelo y equilibrado. Más cambio de pastillas y todo mal hecho.

Vibraciones nada más sacsr el coche a 120. Frenos que chirrían.

Protesto y ni caso me hacen.

Aparte me abrieron una bolsa que tengo en el maletero con las pinzas y la guantera del coche estaba revuelta.

Un engaño y gracias que no dejo nada en el coche.

No vayáis ni por asomo.

Esta gente va de mal en peor ya no volveré nunca, terminaran cerrando. Mal servicio, mala atencion, mecanicos nada profesionales, van a matacaballo, aconsejo que no lleveis el coche aqui, aunque sea sólo para un cambio de aceite. Hay talleres de barrio bastante mejores. Hacw unos años era un sitio de referencia, ya wsta en decadencia. Consejo para los empleados; iros buscando un empleo a esta empresa le queda poco de vida, al menos a este taller, si se le puede llamar asi.

No me quisieron coger un pinchazo por rodar despacio 50 mts, tuve que cambiar los dos neumáticos, cuando lo desmontaron estaba nuevo por dentro, su negocio es vender neumáticos nuevos.

NO RECOMENDABLE. Hice una revisión completa. No me llamaron ni enviaron sms para saber que el coche estaba listo. Al dia siguiente me presenté y el coche estaba hecho pero sin avisar. En teoría me revisaron 45 puntos y no he recibido ninguna documentación acerca del estado de esos 45 puntos. Me han tomado el pelo. Espero que los filtros los hayan cambiado porque tengo mis dudas.