Aurgi

Un desastre. Te dan cita. Llegas a la hora y te atienden 2 horas después de llegar. Pasan coches por delante diciendo que estaban desde la mañana, lo cual indica la pésima organización. Un solo operario. Y además no es más barato que otros servicios.

Malísima atención telefónica, no cogen nunca la llamada. Entro a la tienda llamando al teléfono directo y lo tienen en silencio, solo hay un trabajador en el mostrador y ningún cliente. Pregunto por el teléfono directo y me responde que no es fácil que lo cojan porque suele estar solo una persona en mostrador. Lamentable

Encantada con el trato y el servicio de Juan Pedro, no cambio de talleres, mi confianza gracias a él es absoluta, mil gracias

Les di la ficha técnica para que me cambiarán las ruedas, me pusieron unas inferiores a las que debía de llevar, al ir a pasar la ITV unos meses despues me han tirado por este fallo que han tenido y he tenido que volver a cambiar las ruedas. Parece que trabajan sin ganas y en lo único que piensan es en vender las cosas como sean, encima mandando el mensajito de que tienes otra cosa mal. Si lo que tienen mal es su atención. Es de cajon, si te doy la ficha técnica donde viene la medida de mis ruedas lo más lógico será poner esa medida o la que se acepte no otra encima inferior. Vergonzoso! No vuelvo a llevar mi coche ahí, me han demostrado que no valen ni para poner unas ruedas. Un cliente menos por aquí.

Una pena un servicio pésimo para cambio de aceite y filtro más de dos horas y media prácticamente, cuando he preguntado antes de pagar se me dice que como mucho en una hora, pago meto el coche y solo creo a ver visto tres empleados, ven fin una pena, lo siento por ellos y el frío que pasan, amen que en la sala de espera hay que abrir el frigorífico para que se caldee un poco la salita y lo peor no es más económico y por supuesto nada de rapidez, un desastre. PD.: AUTONOMO NI SE TE OCURRA IR PIERDES EL DINERO DEL TRABAJO DE ESE DÍA

Mecánico incompetente, dejas el coche y te dan sorpresitas con aumento de presupuesto. Te dicen que en una hora lo tienes y tardan 2.
Servicio nefasto.
Una y no más, esto no me vuelve a pasar.

Ni mal ni bien
Cada vez están peor organizados
Una persona para atender y mientras todos esperando aunque tengas cita y ya sepas a lo que vas y mientras los mecánicos esperando también.
Antes por lo menos eran baratos, ahora ni eso

Unos estafadores no saben instalar los frenos puestos en septiembre y no an durado ni 3 meses dejo fotos del destrozó que an exo en unos discos de freno que fueron instalados allí y son nuevos por no decir que se hizo la puesta a punto de aceite y filtros y entraba la configuración del ordenador y no se hizo un destrate de taller dudo mucho que vuelva a dejar el coche en sus manos

El día 9 de Noviembre fuimos mi marido y yo al Aurgi a comprar unos limpiaparabrisas. No sé si es porque era fiesta en Madrid o coincidió, el aparcamiento estaba totalmente lleno. Mi marido me dejo en el callejón y fue a la tienda y yo me quedé en el coche por si se marchaba alguien o por si tenía que mover el coche. No me había dado tiempo a cambiarme de asiento del conductor, cuando apareció un empleado del Aurgi haciéndome malos gestos. Acto seguido se fue a la tienda, pegando voces delante de todos los clientes, preguntando de quién era ese coche y que fuera a quitarlo inmediatamente que estaba molestando. Mi marido le respondió que había un conductor en el coche.
Con la misma se vino hacia mi, gritándome delante de toda la gente que quitara el coche, que esa calle era privada. Yo le dije que mi marido estaba en la tienda, pero aún así no dejo de gritarme y amenazarme con llamar a la policía, que sacara el coche de allí porque a él le daba la gana y punto. Por no oírlo más me marche.
Cuando pregunté por el encargado, resulta que esa persona impresentable y mal educada era el. Volvió a liarla otra vez en la tienda, incluso otros clientes que estaban allí, le dijeron que vaya imagen estába dando. No volveré mas

He comprado un par de cosas, todas correctas. Sin embargo el trato recibido deja bastante que desear, no cuesta nada ser amable.

No está mal en cuanto a precio.
Pero tardaron dos horas en cambiarme dos ruedas.
Cierto es que yo llegué algo tarde, la cara de la persona que me atendió al llegar me dejó claro que no les hacía gracia. Pero se lo cobraron con creces.

Me dejaron el coche lleno de suciedad porque el operario que lo reparó no tuvo ningún cuidado. Resultado: asientos llenos de manchas, pilares con marcas negras de dedos. Ahora me toca pagar una limpieza profesional que me arregle eso.

Realizo los mantenimientos de mi vehículo de manera rápida y económica con respecto a los servicios técnicos del fabricante.
También son rápidos y económicos en el cambio de neumáticos.
La calidad de la asistencia (mano de obra y repuestos) también es buena.

Increíble. Te cambian una batería y te hacen una revisión y te sacan mil defectos en el coche, tras haber pasado la ITV una semana antes. Llevar el coche a la ITV nuevamente y revisarte esos fallos y que te confirmen que no están nuevos pero que son aptos. Vamos que te dicen que están malas las piezas para que cambies todo sin necesidad. Una vergüenza

Hay falta de quien lleva las ruedas de entrada de cliente trabajo realizado pagado y 15 días después llaman molestando para una reparación hecha que hacen con los datos del cliente muy mal

Desgraciadamente cada vez se preocupan menos por el cliente. Dejó de ser un servicioa ser un negocio.

Ahora entiendo porque cobran antes de hacer el servicio… No sé lo recomiendo ni a un enemigo. Fui a cambiar dos ruedas y pedí el paralelo Porq el volante no estaba recto. Al día siguiente el volante seguía exactamente igual, me habían cobrado los 40€ del paralelo por la gorra, que sin vergüenzas. Vas a reclamar y no te devuelven el dinero, es increíble lo de esta gente

Sitio principalmente para ruedas y aceites, necesario pedir cita por qué suele haber mucha clientela para todo, deberían ampliar las instalaciones y coger más personal para triunfar en Villalba.

Si hubiera leído las reseñas me habría ahorrado el ir.
Servicio pésimo y muy poco profesionales.
Solicite cita a las 13: 00 para cambiar dos neumáticos y me dijeron que el coche estaría como en una hora y media y que me avisarían, cuando volví sobre las 14: 45. Ni habían empezado, solo había un chico trabajando y el resto de cháchara y risas, exactamente igual que cuando lo dejé. Me fui al mostrador a solicitar la devolución del dinero y al dar el motivo al chico de caja me dijo que iba a taller a preguntar qué había pasado y que ahora se ponían con él, tardaron hasta las 16: 10 para terminarlo y en su revision de los puntos lo único que hizo fue pasearse con la linterna del móvil y decirme que debía de cambiar cosas ya cambiadas (soy mecánico) y que si quería cambiarlas allí que si no perdería la garantía del paralelo. Después de tenerme más de 3 horas allí para dos neumáticos.en vez de entregarme el coche el chico se fue a comer a la máquina sin prisa ninguna, hasta que pregunté que faltaba y me dice que ya estaba terminado.

No volveré y avisaré a clientes y a todo aquel que se piense el ir a este centro.

Estuve 3 horas y media para un cambio de ruedas y eso que iba con cita previa. La atención por parte de sus empleados se podría mejorar bastante. No volveré.

Un taller Aurgi el de collado villalba, que siempre cumple con su trabajo y muy profesionales. Hoy quise consultar algo acerca de mi coche, y Álvaro me atendió de maravilla. Me ayudó a resolver mis dudas y me asesoró de manera impecable. Muchas gracias. Muy recomendable

Es horrible lo siento mucho decirlo, acabo de ir hoy viernes, a preguntar y pedir por las pastillas de frenos y unos altavoces el chico que está en caja hoy viernes a las 19: 00 de la tarde me dice que tengo que llamar a un teléfono para que me den cita para montar las piezas yo doy por el hecho que las piezas están en el taller, cuando logro contactar me dicen que ellos me dan cita para que me pase al taller a que me vean todo esto yo acabando de regresar de Villalba y vivo en San Lorenzo, el chico súper borde antipático y grosero muy mala actitud nada profesional, a ver si lo quitan de mostrador y espero no está mal pero mejor despedirlo porque no tiene nada de tacto con los clientes es un prepotente, y no cumple con su trabajo el mamarracho ese!

Sin problemas. Me citaron a las 12: 45 para cambiar las 4 ruedas y paralelo. A las 14h ya lo tenían terminado.

Hay aprendices de mecánica que encima de haberte hecho un trabajo mal se ponen a discutir con el cliente
Me hicieron un cambio de aceite al coche y no habían puesto bien el filtro de aceite el cual resumía aceite y tenía una gotera pues lo lleve y me dijeron que me lo revisaba lo pasé al taller esperé dos horas y no tocaba en el coche después que lo revisaron se dieron cuenta que era el filtro mal colocado al terminar de colocar el filtro encendieron el motor para controlar si no había fuga hasta ahí todo bien cuando me acerqué vi el motor que estaba empapado de aceite y le dije al chaval que estaba haciendo el trabajo que por favor lo limpiara para tenerlo controlado me miró con una cara como diciendo y tú qué sabes estaba poniendo la tapa del cubre Carter y le dije que no que había que limpiarlo así que quitó la tapa de mala gana y me puse a limpiarlo yo luego vino otro y me dijo que no podía estar allí así que llame al responsable de la del taller y le comuniqué lo sucedido antes el chico que estaba con el coche se puso a discutir conmigo que porque le dije al compañero suyo y él me había puesto mala cara se puso a discutir conmigo y que a él le daba igual lo que le pasaba al coche la verdad que con esta gente las empresas van para abajo espero que algún directivo lea esto y tome cartas en el asunto y pongan gente competente por favor

El empleado Borja me ha atendido el coche como un mecánico de fórmula uno. Gracias a Aurgi Villalba por este empleado

Al salie del taller la batería murió en la rotonda. Dejaron alguna luz interior puesta o una puerta mal cerrada. No se hicieron cargo de nada. Mala atencion en caja. Indolencia y falta de empatia.

Llevamos el coche a cambiar el aceite, cuando pagamos le dijimos al chico de la caja que hicieran el favor de cambiar una luz que teníamos fundida, cuando ya nos avisaron de que recogieramos el coche, le dijimos lo de la luz al de la caja, nos la cobro y nos dijo que se lo dijeramos a su compañero de taller, el chico del taller muy mal educado eran las 20: 17 y cierran a 20: 30 le daba tiempo de cambiar la luz, de muy malas formas contesto que el que quiera cambiar la luz que la cambie, el se piro, finalmente un compañero suyo nos la cambio, pero las formas que tienen de tratar al cliente no son las adecuadas.

Compré un cofre portaequipajes ONLINE, en ningún momento indicaron falta de stock. Es más, ponía que estaba listo para recoger en tienda en 2h, yo pagué 25€urazos para envío a domicilio.
Pasados unos dias sin noticias, decido contactar con ellos en el WhatsApp que tienen.
He tratado con BOTS más educados y agradables que la persona que me atendió. No me dijo ni hola y le importó un rábano perder una venta y un cliente. Se limitó a decirme "no hay stock". Adjunto captura de la conversación. Patético.

Me resulta un lugar rápido, buena relación precio-calidad y para cositas de un coche viejito es perfecto

Despues d una hora de espera me dicen que se han equivocado al pedir los discos, me voy y vuelvo mas tarde, ya han llegado los discos y que me dicen a la hora? , que no sirven las pastillas, total que para cambiar discos y pastillas de una hora, he pasado a tres horas y media, pasando frio y sin comer, por la mala organizacion de este taller, un desastre, espero no tener que venir nunca mas.

La cita no sirve, después de 1hora y media, me llaman con el cambio de turno, que no les había dejado la llave y que ahora se ponían con el coche. Los precios ya No son tan ventajosos como Antes

Por un error del dependiente en la caja, me encuentro con que después de acabado el cambio de aceite no me han cambiado una lámpara fundida del faro derecho al no haberla incluido en la orden de trabajo y no haberla cobrado. Después de pagarla estoy esperando ya media hora y no se han puesto con ella

Tardaron 1hora y 20 minutos para cambiarme 2 neumáticos traseros. Unos Pirelli P Zero con un aspecto malísimo como si fuesen usados. Al día siguiente una rueda en llantas sin presión alguna. Vuelvo y al desmontarla me muestran la llanta con 2 rajas. Les pregunto que cómo puede haber ocurrido puesto que el coche no perdía presión antes del cambio de neumáticos. Me responden que se desentienden, que eran anteriores a su servicio. El coche no había perdido aire nunca anteriormente. De cualquier forma y aún aceptando que hubiese algún inicio de rotura, prestaron tan poca profesionalidad en el montaje que ni lo vieron.
Reclamaré en la OCU el arreglo de la llanta y el peligro al que me expusieron. Una vergüenza.

Son muy majos.
Mínimo tardan 4 horas.
Nunca he tenido ningún problema, salvo que cambie los 4 neumáticos y me han durado menos de un año.

La atención al cliente es buena, informan bien, los productos que venden son buenos en relación calidad/precio.
Punto malo es la atención en taller, los pobres mecánicos no tienen tiempo para abarcar la demanda que les llega de tareas, las esperas son largas. Quizá una mejor planificación y mejores condiciones laborales de los empleados.
Por lo demás bien.

Me han atendido de maravilla en aurgi de collado villalba con rapidez, profesionalidad y trato cercano y afable. Volveré cuando lo vuelva a necesitar y por supuesto lo recomendaré. Asi fue como yo acudí a aurgi villalba, porque una amiga mia así
me lo recomendó y tenia toda la razón.

Seriedad, profesionalidad. Experiencia muy buena, fui a cambiar los neumáticos, tenia la rosca de los tornillos mal y me lo han dicho.

Acudí a este centro Aurgi, ya que la pieza que necesitaba para mi vehículo, es donde mejor precio había encontrado. Fue la tarde del martes 2. El personal que me atendió (tanto de tienda como de taller) fueron profesionales y muy amables. Muy contento con mi experiencia.

La Atención del Sr. Manuel en la tienda, inmejorable de una amabilidad pocas veces vista, estoy muy agradecido, esto hace que uno vuelva.

La solicitud de cita online que realicé para la carga de AA en mi coche fue sencilla y a un precio competitivo. La posterior atención en el centro ubicado en Collado Villalba fue correcta. Mi coche tenía una fuga y no se pudo realizar la carga, por lo que me cobraron 10€ y me devolvieron el resto del pago a la tarjeta, quizá un poco excesivo para media hora, pero bueno, es su tarifa, la desconocía pero lo acepto.

Personas y empresa decentes y profesionales.excelente trato, muy buena relación precio-calidad. No intentan timarte, por el contrario te llaman para ver si estas seguro cuando has pedido cita para algo que no hace falta (culpa mía) y puedas cambiar de opinion. Segunda vez que voy y muy contento, son típico el mecánico de toda la vida (ese que una vez lo encuentras, no lo cambies) y a los que puedes confiar y no como los de la competencia.

Llevé el coche para cambiar el aceite y los filtros, y se han cargado el cubrecarter.
Lo llevé al día siguiente y en vez de arreglarmelo lo sujetaron con bridas
No vuelvo

Para cosas simples, compre unos neumáticos mirar que no sean chinos yo no lo hice se derritieron, vamos que no duraron nada de nada.

Aparte de ir con cita prefijada y esperar dos horas en plena hora de calor y la sala de espera sin aire acondicionado y la tienda si tenía, un servicio regular la verdad

Llevamos el coche el primer día para hacer el paralelo y que nos miraran otro problema con el coche relacionado con el cinturón de seguridad. El problema del cinturón de seguridad nos dijeron que ellos no lo hacían y el paralelo nos lo hicieron y nos lo llevamos.

Fuimos al día siguiente a que nos arreglasen otra vez el paralelo ya que nos lo habían arreglado mal y no nos lo hicieron después de haber estado allí el coche durante 4horas. Tuvimos que volver un tercer día a hacerlo otra vez.

Me atendieron por un pinchazo con toda la dedicación y cuando incluso quedaba poco para que cerraran

Mi experiencia excelente en 25 minutos las ruedas cambiadas y al mejor precio 100% recomendable

De vergüenza! No vuelvo más, me dicen que tengo que cambiar una pieza, me dan un presupuesto y cuando voy a arreglar el coche me dicen que se habían equivocado y que cambian el presupuesto y me quieren cobrar 150€ más, así que me fui sin arreglar el coche y por supuesto NO VUELVO.

Nos han bloqueado el coche por dos euros por un cambio del tipo de aceite decidido por ellos, no nos dejaron pagarlos en efectivo ni con otra tarjeta.muy mal gestionado y el trato pésimo.

Llevo el coche con bastante frecuencia y siempre han resuelto bien las reparaciones que he encargado.

Y pongo una estrella porque no sé puede poner menos.
Fui a cambiar el aceite y el filtro, y cuando salí del taller no me funcionaba el sistema de navegación. Y luego dicen que no han tocado nada, mentirosos en toda regla.no pienso volver a este taller ni a esta casa Aurgi. Lamentable

Fui un sábado temprano y tardaron bastante en el cambio de 4 neumáticos (3 horas aprox). Deberían dar un lavado de cara a lasninstalaciones.

Me dijeron que tardarían hora y media para un cambio de aceite. Al ir a recoger el coche ni habían empezado y tuve que esperar otra hora y media mas.sin dar ni siquiera un aviso

Aurgi, es rapidez, eficacia y profesionalidad, gente joven, capaz de diagnosticar en positivo muy rápido. Fenomenales.

Taller low cost, ideal para cambio de luces, batería, aceite, ruedas.mecánica rápida.
Al ser low cost tienen poco personal, así que no son precisamente los más rápidos, hay que ir con paciencia.

Excelente calidad precio, montaxe rápido y con garantía, buena calidad de servicio y pezas, sala de espera frente a tu coche.

No cumplen los presupuestos, ni los plazos. Me dieron un presupuesto y luego la factura es dedun importe mayor porque tenían que pedir la pieza. No están cumpliendo el plazo de entrega.

Hoy he ido a comprar unas simples escobillas limpiaparabrisas, he estado esperando para pagarlas mas de media hora. Un solo dependiente (mas lento que una tortuga y sin sangre en las venas) y el resto iban y venian a la sopa boba. Soy yo el dueño de estos empleados y tengo una buena charla con ellos. Solo hay que ver el resto de criticas para darse cuenta de que tienen que espabilar.

Incompetentes, tardaron más de 3 horas en cambiar 2 neumáticos, arañaron más de media llanta y me dijeron que ya lo traía yo, tuve que llamar a los responsables y poner hoja de reclamaciones. No recomiendo el taller ni para cambiar una bombilla.

De qué sirve pedir cita y pagarlo todo íntegro por Internet si al llegar al taller estoy 1 hora esperando a que comiencen con la reparación de mi coche? El cambio de UNA rueda y alineado que no tarda más de 45 minutos me tuvo esperando 2.30h. No es casualidad sus precios tan asequibles, lo hacen a cambio de un servicio pésimo.

Repuestos y accesorios de automovil. La tienda bien, rápido y buen precio.
El taller no lo he probado salvo para cambiar una batería, y bien

Llamo por teléfono para hacer una consulta y se cuelga siempre vamos que no tienen servicio telefónico. Y pretenden vender. Así vamos bien. Vamos que me fuy al norauto y sin problemas. Les queda muchísimo que aprender para ser buenos. Vergonzoso en pleno siglo. Ya dice de si la empresa que no harán con los coches mejor me callo.

Muy descontenta. Das un número de tfo nuevo y te llaman al antiguo, 3 horas esperando. Hacen la mitad del trabajo, lo otro no se preocupan y te entregan el coche a medias. No tienen la mitad de los recambio necesarios. Resumiendo: lentos, poco profesionales y con la sensación de que poco les importa su trabajo

Le pongo una estrella porque no hay menos, para cambiar unas llantas más de dos horas esperando en el taller, y al final nos tuvimos que ir. Y para más inri el trato penoso, el supuesto jefe cuando le pregunto si va a tardar mucho empieza a hablarme de mala manera, de vergüenza. Nada nada recomendable, no volveré.

De vergüenza más de 2 horas para cambiar 2 neumáticos, nunca más, lastima no hsnrr leído antes los comentarios

Era la primera vez que llevaba el coche y probablemente será la última. Una hora y media para cambiar una batería, aunque cobrarnos eso si lo hicieron en seguida, para eso no tardaban. Así que tampoco podíamos irnos a ver si alguien nos lo podía solucionar antes porque ya les habíamos pagado sin ni siquiera abrir el capó. Luego leí los comentarios que tienen.tarde tendría que haberlos leído antes

Estuve en esta tienda y no vi a Mario Vaquerizo ni Rebeca como promete su publicidad. El empleado, un uñas negras que no se parecía ni de lejos a Mario, puse la correspondiente reclamación, compré un ambientador de Bob esponja y me fui a casa.

Lamentable atención me cobran una revisión y dejan sin comprobar niveles de líquido de frenos y dirección, le pregunto si lo ha hecho y me dice que si siendo mentira pues he estado presente en todo momento Los mecánicos son como osos perezosos, me imagino que será porque les pagan poco sino no lo entiendo Nunca más volveré.