Aurgi

Curiosa política de taller, llevo vehículo con informe negativo de ITV, por problema en luz trasera derecha. Por mirar. Pretenden cobrar 10 euros, luego me dirían si lo arreglaban o no.
Solución. Ir a otro taller. Sin problema, era un cable suelto que solucionan de inmediato , en segundos y gratis. Poca profesionalidad y ganas de trabajar. No volveré, ni yo ni mis conocidos.

Excelentes profesionales.
Nos atendieron rápido y muy bien.
Muy atentos y amables.
Lo recomiendo 100%

Muy buenos profesionales y personas honestas. El encargado y el jefe de taller son unos "máquinas". Y los demás? TAMBIÉN

No había nadie en tienda, tenias que bajar a un taller para que subiesen a la tienda, despues de esperar 10 minutos, tuve que decir a un mecánico que si no atendía nadie, después en tienda no tenían el producto, me dijeron que tenían pocas existencias y que fuera a otra tienda.
Estaba todo muy dejado.

Mucho tiempo de espera ya que, los empleados casi siempre están en el taller y tienes que avisarlos para que atiendan en la tienda de arriba. Evidentemente no pueden dejarlo todo en el momento para vender, no sé… una escobilla.

Muy bien todo. Nos repararon un pinchazo. Amabilidad, eficacia y rapidez ¡Ah! Y además buen precio. Volveremos.

Me ha atendido Pepe.
Muy buen profesional. Me han reparado un pinchazo en tiempo récord.

Pésimo taller, la oferta que tienen de la recarga del aire acondicionado es un timo. Si no funcionan te dicen que es por algo totalmente a lo que la oferta dice para no devolverte el dinero y aún así el chico de la tienda decía que me dovelveria la parte que me corresponde y a la hora de recoger el coche el mecánico me dice lo contrario que no me pueden devolver el dinero. Por si fuera poco me hace una valoración del arreglo por 800 euros cuando lo que le pasa al compresor es un fallo del fusible. Querían comprar con mi dinero fusibles para todo el año. Pésimo trato por parte del mecánico y pésima oferta. No vuelvo a llevar mi coche y todo por 50€ que no quieren devolver. Solo espero que la gente lea esta reseña y pierdan ellos más de 50€. Cómo siempre la contestación de augi es esperamos enmendarlo. Si de verdad es lo que queréis devolverme el dinero o os quedáis el dinero de la gente y ponéis esa frase

No me gustó mucho. Tuvimos que bajar al taller para que te pudieran atender en la tienda. Les falta personal y el poco que hay sin motivación.

No me gustó la atención de una chica de la tienda con acento extranjero, muy pasota al preguntar porque no me pusieron tarjeta de kilometraje para el próximo cambio de aceite. Me mandó al taller para solo hacer esta pregunta.

Se han equivocado en el número de mis neumáticos después de 500 kilómetros subsanaron el error, me los cambiaron.

Arriba el Messi.
Ahora en serio, muy majos los chicos. Me atendieron enseguida, muy trabajadores. Lo único "malo" es que debes ir al taller para que te atiendan, pero muy claros y directos.

Buena atención al cliente pero yo solo lo recomiendo para revisiónes básicas, cambios de aceite, ruedas y poco más. Por sólo mirar el coche cobran 12€ y pico. En mi caso desmontar un par de piezas con 4 tornillos y subir el coche al elevador sin conseguír decirme que pieza estaba rota. Al llegar me encontré el coche subido al elevador con la puerta abierta y los limpias activados, luces interiores encendidas y el motor apagado gastando batería sin necesidad. Desconocimiento del funcionamiento básico de circuito de los limpias y al darme el coche se les olvidaba en el suelo una de las dos piezas que habían quitado, afortunadamente me di cuenta que era de mi coche. La experiencia me hizo desconfiar y decidí buscar otro taller. Personal muy atento y amable pero da la sensación de tener un volumen excesivo de trabajo. A pesar de mi experiencia decir que tienen el taller a tope de coches y eso siempre es buena señal para cualquier taller.

Tenía cita a las 11,30 deje el coche a 9 porque trabajo en la zona y cuando llegue a las 3 de la tarde ni siquiera habían empezado.
4 horas para cambiar aceite y filtros es un poco excesivo.
Buenos mecánicos sin duda pero faltaba es personal ese dia.

Fui a cambiar los neumáticos de mi coche y al recogerlo me hicieron un diagnóstico que no se ajustaba a la realidad, dándome un presupuesto desorbitado de unos daños que no tenía ya que lo llevé a otro taller (este si de confianza) y era la mitad de lo que me dijeron aquí. Un timo.
Por cierto, cuando cambien las ruedas no pido que me laven el coche, pero por lo menos que lo dejen como estaba y no con las llantas ennegrecidas de la grasa al cambiarlas teniendo que ir a un lavado a presión a lavarlas yo mismo. Un desastre

Son un desastre, pides cita previa y cuando llego no tenían nada apuntado, ni mis datos ni nada, hora y media para cambiar dos neumáticos, no VUELVO MÁS

Hoy 21 de julio de 2022. Mala atención, dejadez y desgana, si están en taller te dicen que no hay lo que pido en la tienda por no subir. Si llegas a las 20.40 no te abren y en taller no te solucionan nada. Por las tardes no cogen el teléfono. Pedí hoja de reclamaciones porque eran 8.45 y no me atendían y no me la dieron, mañana vuelvo con la policía.

La primera vez que lo llevé a hacer service del coche fue muy bien, me comentaron varias cosas que tenía que cambiar y reparar (les hice caso en los cambios, y pagué todos los cambios, bastante pasta.). Durante el service también les pregunté el precio para cambiar un espejo que está rota la carcaza. Como es un coche viejo, me comentaron que podría llevar el espejo y llevárselo para cambiarlo pagando solo la mano de obra. Hoy llamé cita para cambiarlo, y me comentó que tenía que tener en cuenta que si yo llevo el espejo no hay ninguna responsabilidad por parte de ellos, tampoco si se le cae y se le rompe.:/ Obvio.no pedí cita. MAL. MUY MAL. Que me cobran mano de obra aunque se rompa por accidente.

ESTAFADORES E IRRESPONSABLES, no lleven el coche para nada de mecánica o electricidad. Me siento engañado, con el coche en el mismo estado (averiado) y sin 200 euros. Te quitan los fallos de motor con una máquina y al momento que sales vuelven a salir, pero como tú salisteis del taller sin el testigo de fallo motor. "todo solucionado".
El jefe de taller (SANTIAGO ZAMORANO) acabo la discusión conmigo de forma chulesca y prepotente diciéndome que si quiero cojemos una mesa nos sentamos y jugamos a lo que sea. Lógicamente pedí una hoja de reclamaciones. Es una vergüenza como se ríen de la gente y te sacan el dinero.
Repito no acudan a ningún Aurgi, hay montón de talleres que son gente seria y profesional.

Fui a comprar unas cadenas y me asesoraron de manera profesional y amable. Además me hicieron el favor de comprobar la presion de las ruedas de mi coche. Sin duda volveré cuando necesite hacer algo con mi coche.

He preguntado si tenían bloqueadores de volante de coche universales. Les he llamado por teléfono y me han explicado muy bien cómo funcionaban los bloqueadores, y de qué clase tenían

Tanto el personal de tienda (santi) como el mecanico juan han sido muy amables asesorandome y dejandome el coche listo rapidamente

El personal que me recibió muy agradable me atendió bastante bien muy bien me agrado porque enseguida lo solucionan todo el problema que llevaba encima muchas gracias

Dreadful customer service. The sales person was cocky and trying to be funny, but was far from it.

Small shop, hardly any products and the few items they have it’s easier and cheaper to buy on Amazon.

Only positive, it’s easy to park as they have underground parking.

Como en todos los concesionarios que pretenden comprar GANGAS en coches de segunda mano para luego hacer negocio redondo en su venta. NO INTERESA. A su favor el trato amable del personal que atiende, supongo que para que "muerdas el anzuelo".

Busco un espejo retrovisor interior panorámico de coche y no lo encuentro.
Sabes donde puedo buscar para comprarlo? Gracias

Me pusieron neumáticos no homologados.
Menos mal q los vió la ITV. Me estaba jugando la vida de mi familia!
6 dias de poner reclamación por email y en hoja de reclamaciones y no se dignan a responder.
Abajo responderán hoy o mañana con un texto predefinido.

Trato totalmente correcto y profesional. Hice una revisión con cambio de aceite y cambio de ruedas.
Gracias Santi por tu amabilidad y por portarte tan bien conmigo, cambiándome las ruedas en el mismo día para que no tuviera que volver.
SITIO 100% RECOMENDABLE.

Trato genial. Muy profesionales y puntuales. Relación calidad/precio de 10. Lo recomiendo 100%.

Trato perfecto no me solucionaron el problema pero no por su culpa.
Me orientaron donde tenía k ir para solucionar el problema. Sin duda volveré

Desde el excelente trato por parte de Santiago, hasta la profesionalidad del montaje de neumáticos por parte de los compañeros, han hecho que haya sido una visita 10/10. El chico que me cambió los neumáticos un crack, ni un solo rasguño a las llantas, algo difícil de ver hoy en día. Muy recomendable.

Hola, llevo dos días intentando ponerme en contacto con ustedes, en el teléfono que aparece en vuestra página, me contesta un operador y me deja a la espera, nada profesional y si hay un servicio de atención al cliente deberían preocuparse por contestarlo.

Taller 100% recomendable. Diligencia en el servicio y profesionales amables y atentos. Te dan cita de un día para otro sin problema.

La atención muy buena por parte del personal, muy amables, pero el coche muy sucio por dentro de haber pasado por el taller. Mínimo deberían pasar un poco un trapo para quitar el polvo del volante.

Trabajan bien he ido hacer más de 6 revisiones y ni un fallo por ahora más adelante no sé si serán igual

Intento de ENGAÑO en Aurgi Goya. Fui a cambiar una batería Start&Stop para un Volkswagen y dejé el coche unas horas. Al rato, me llamo uno de los mecánicos diciendo que el alternador está roto y tiene una rueda pinchada (el coche tenía 27000km por entonces). Que serían unos 600€ de reparación. Años después el alternador sigue funcionando perfectamente (confirmado por el taller oficial a los 60000km) y la rueda solo estaba baja de presión. Cuidado con los “descubrimientos” al hacer cualquier reparación con ellos.

Excelente experiencia de revisión de un vehículo de segunda mano de alta gama antes de ser adquirido. ÁLEX (el mecánico que me ofreció un excelente trato personal, aun no habernos conocido anteriormente y que incluso extendió su horario laboral para adaptarse a mi horario) me ayudó y dio una opinión imparcial del estado del vehículo (criterio que fue decisivo para no comprar finalmente el vehículo). Además, disponen de herramientas punteras de taller para la diagnosis de los vehículos. Totalmente recomendable.

Arreglo de pinchazo. Rapidez, profesionalidad y buen precio. Personal muy educado. Recomendable.

La primera vez me atendió un tipo muy brusco y me prometí no volver. Resolví dar otra oportunidad, y el fulano ya no estaba. En resumen me gusto y pretendo volver.

Atención rápida y se preocupan mucho en la tienda de ofrecerte el producto adecuado xa tu necesidad concreta.

Te hacen un presupuesto y una factura y tienes que preguntar a los mecánicos si está hecho (ya me ha pasado dos veces) no estaba hecho y si estaba puesto en la factura. Un poco "dejadillos" hay que tener cuidado

Arreglo de freno delantero izquierdo desconchando pcarroceriay encandiló, no vuelvo. Mal educado el encargado y encarado.

He ido por segunda vez en 1 año a la tienda/taller de Goya, para que le quitaran exceso de aceite a mi BMW, y ha sido excepcional el trato que he recibido, el asesoramiento, y haciendo lo que realmente necesitana mi coche, no te suelen "colar" cosas que no se necesitan.
Totalmente recomendable, sin duda será mi taller de referencia!

Te atienden bien, te dan presupuestos para luego pensarlo pero, para llamar a concretar una cita, imposible que te cojan el teléfono.

Tiene lo que tiene. En mi opinión han perdido mucho desde que comenzaron, ya no tienen más que tepuestos básicos como baterías, ruedas, bujias anticongelantes, aceites y poco más.
Antes podías encontrar repuestos mucho mas complejos.

Me marearon de una tienda a otra para cambiar la batería con el pretexto de que no la tenían después de llamar delante mía y confirmar que la tenían y al llegar no la tenían porque las ventas en Internet que no se les reflejan hasta las doce, de Chamartin me mandaron a Goya y de Goya a Serrano toda la tarde dando vueltas hasta que finalmente me la pusieron.

Mi puntuación es más que negativa a Aurgi Goya.
Cambié las ruedas delanteras y lo que conlleva todo el periplo de equilibrado, alineación, etc.
Cuando lo recojo noto el volante torcido hacia la derecha. Al día siguiente llamo y me dan cita para repetir el paralelo. Lo vuelvo a llevar a la semana, que fue cuando me dieron cita. Me vuelven a hacer el paralelo. Lo vuelvo a recoger y otra vez el mismo problema. Como fuí a probarlo y vi que no estaba corregido fuí de inmediato. Me dijeron que me pasase otra vez al día siguiente. Lo lleve y me dijeron que a lo largo de la mañana lo tendrían. Por la tarde llamo y me dicen que pase por el. Cuando voy me dicen que no han podido hacerle nada, que vaya al día siguiente. Perfecto, no hay problema, si hay carga de trabajo lo entiendo. Vuelvo al día siguiente. El mecanico, me dice que quiere salir a probarlo conmigo para ver el desvío. Nos montamos en el coche, le pido que lo lleve el para que lo compruebe. Damos una vuelta bastante larga y lo ve. Me dice que lo vuelva a llevar al día siguiente, esto un viernes. El coche se quedo todo el fin de semana allí porque no lo habían podido hacer. El lunes lo llevo, me dice que va a hacer el paralelo y que si ve que no se corrige que lo hace a la antigua usanza, con cuerdas. Cuando voy a recogerlo, me dice que había un problema con la maquina y estaba estropeada, y que lo ha visto por que había dos coches más con el mismo problema y que en cuanto tuviese la maquina reparada me llamaba. 2 semanas despues me dice que la maquina está reparada, que lo puedo llevar. A los dos días lo llevo, se queda ahí el coche y me dice que ya está solucionado. Total, me voy a dar una vuelta y seguía exactamente igual. Ya sinceramente aburrido le digo que quiero una devolución porque no es normal. El señor de tienda justificando que es el asfalto que no es recto, perdona, pero el volante aún que el asfalto no sea plano, el coche si se va, se va el volante en la misma dirección que las ruedas, no teniendo el volante recto el coche se va a la derecha y con el volante torcido el coche va recto. Pedí que me llamase el jefe de zona y aún estoy esperando que me contesten. He acudido a la OCU para denunciarlos por lo vivido y encima de ello, ni llamada ni solución. Actualmente voy con el volante torcido y se nota muchísimo que se pierde la calidad de la conducción y el control sobre el coche. Una autentica verguenza. Así de claro. El mecánico encantador, pero si no sabe solucionar ese problema, lo siento, pero no debe ser muy profesional.

Fui a hacer una revision y me llamaron nada mas salir de la tienda para venderme un aceite 20 euros mas caro por ser de marca, por supuesto les dije que no, cuando llegue a recoger el coche no me informaron del estado del coche ni del trabajo que habian hecho.un poco decepcionada la verdad

Es un gusto tener en plena ciudad un servicio de repuestos para emergencias me parece estupendo y el trato fue muy bueno

Fui simplemente a hacer una revisión y cambio de filtros y aceite (59,95€+precio del aceite, según su web) y después de hacerme preguntas para comprobar que no entiendo de coches, me sacaron un presupuesto fue de 180€ porque según ellos les faltaba una pieza especial de urgencia (para un simple Ford Fiesta). Cuando les dije que no tenía ninguna prisa porque no me iba de vacaciones, ya me sacaron otro diferente de 115€, que aun así seguía siendo el doble de lo ofertado, porque según ellos el motor era muy peculiar y sólo podía llevar un aceite especial (un Ford Fiesta, insisto), por supuesto de los más caros.
Es la primera vez que me siento realmente timado en un taller, y cuando se lo hice saber al trabajador del mostrador, ni siquiera optó por defenderse de alguna manera.
No lo recomiendo en absoluto, muy mala experiencia.

Me dieron un presupuesto de cambios de discos de freno, y cuando fui a recoger el vehículo la factura había subido un tercio el importe sin avisarme y sin consentimiento mío, les pido explicaciones y no solo no lo solucionan sino que dicen que me han puesto otros discos y que la culpa es mía por no presentar a la persona del mostrador el presupuesto, cosa que hice cuando fui junto con los papeles del coche para que me lo recepcionaran, hoja de reclamaciones cliente perdido y no pararé hasta que me devuelvan mi dinero cobrado de más. UNOS AUTENTICOS PROFESIONALES DEL ENGAÑO. NO LLEVAR NUNCA EL COCHE A ESE AURGI, HAY MUCHOS MUY PROFESIONALES EN MADRID.

Una experiencia pesima, se rieron de mi y ademas me trataron fatal, uno de los dependientes llamo a su compañero delante de mi y le dijo que no me arreglaran nada y que me lo diesen en la manita y a correr (eso me dijeron tal cual). Fue alucinante, desde que entre se reian todo el rato de mi y me vacilaron. ES ALUCINANTE EL PESIMO TRATO, JAMAS VOLVERE AHI

Pongo una estrella porque no me deja poner 0.
El dia 5 de junio de 2019 lleve mi coche a cambiar las 4 ruedas. Cuando me fui con mi coche supuestamente arreglado llegue a hacer menos de 2 km porque el coche hacia ruidos y tenia temblores. Cuando me pare para mi sorpresa no me habian ajustado correctamente los tornillos de las dos ruedas laterales izquierdas y tenia medio salida la rueda delantera izquierda porque habia perdido tornillos por el camino. Cuestion podria haber perdido una rueda por el camino y haber tenido un fuerte accidente en la m'30 que fue donde me quede tirada.
Inmediatamente llamamos a aurgi para comentar lo que habia pasado y nos dicen que pidamos una grua para volver a llevarlo al taller.
Al llevarlo no tienen explicacion alguna ni asumen su responsabilidad ni los daños que puedieron llegar a ocasionar.
Llame al responsable por telefono y su contestacion fue la siguiente, pon una reclamacion yo no pienso realizarte devolucion.
Que habria pasado si llego a tener un accidente? Que habria pasado si causo daños a un tercero? Estamos hablando de jna negligencia muy grave y que gracias a dios no llego a mas, por supuesto se presenta una denuncia ante consumo y antes la policia nacional.

La atención prestada en recepción no fue la adecuada, además de estar cara al público una persona con pocas habilidades para el buen desempeño de esta labor, para darte presupuesto de unas ruedas (que luego no tienes por qué ponerlas allí) te piden datos personales innecesarios tales como DNI, domicilio, incumpliendo claramente la RGPD. Tiendas Aurgi deberia revisar su proceso de acogida de clientes y confección de presupuestos.

Para nada recomendados! Lo lleve a efectuar un cambio de correa de distribución, de manera preventiva, el trabajo duraba máximo 3 días! Resulta que pasaron 9 días, me cansé de ir de llamar y no me daban una respuesta clara de lo que pasaba con mi coche. Tuve que quedarme hasta que me lo armaron, al final no le hicieron nada! Adicional me lo entregaron sin aceite y ahora tengo graves problemas que el coche jamás presentó! SUMAMENTE IRRESPONSABLES!

Se pasaron de aceite y tuve que volver ya que eso aumenta la presión de aceite y se puederomper un retén.

Tienen muy buen servicio son rápidos y tienen buenos precios. En general muy bien son rápidos también.

Mi experiencia no ha sido buena bastante antipático el señor q estaba en tienda, me pusieron una radio q les compré y dejó de funcionar la batería me la cambiaron.por otra nueva y ahora no funciona la radio nefasto servicio y nefasto trato no volveré a ir nunca y no se lonrecomendare a nadie

En esta ocasión fui a cargar el Aire. Precio Inmejorable, 60 pavos. E I mejorable como quedó: perfecto. Tengo la sospecha que en otros sitios engañan con la cantidad de aire que Le meten al coche. En este Taller me lo echaron perfectamente aunque se tiró la maquina 3 horas. Pero mereció la pena. El Trato muy bueno.

Fui a comprar un espray de silicona y me dijo el dependiente que me fuera a otra tienda de repuestos por el suyo "manchaba". Más que un vendedor parecía un político

Acabo de ir a preguntar para cambiar la radio de mi micra y se me han quitado las ganas, jamas he visto tanta chuleria y borderia junto con pocas ganas de trabajar. El chico quenme atendio tendria unos 37 años y con poco pelo. No vayais xq a mi me ha amargado el dia.

Yo cambie los amortiguadores traseros de mi renault clio hace unos meses y nada mas salir del taller se soltaron literalmente, con el peligro que lleva eso, y cuando fui de nuevo a los 10 minutos, nada como si fuera una cosa normal, ni disculpas ni leches, encima me decían que eso es imposible, menos mal que acababa de salir del taller

Incompetencia, intento coger cita para una revisión de un Ford Fiesta de 2002, me dicen que no hace falta que lleve el coche sin problema. Lo llevo a primera hora y me dicen que lo tendría a primera hora de la tarde. Siendo ya las 7 de la tarde me dicen que todavía no está, me dicen que mi coche no es fácil (Ford Fiesta de 2002 para una revisión) lo tienen ya cuando van a cerrar y cuando le recojo le sonaba de todo. Lo llevé a otro mecánico y se reían por lo de que era difícil y me solucionaron los ruidos que evidentemente era de cosas sueltas y un destornillador que se dejaron donde los limpias (TREMENDO)

NO VUELVO NI GRATIS

Lo peor de lo peor, fui por un cambio de aceite y unas luces fundidas, cuando voy a recoger el coche me lo encuentro levantado y me dan un presupuesto, para cambiar el aceite del motor y también las ruedas, cerca de 300€ más de lo que iba a ser en principio, cuando me voy me doy cuenta que la presión de las ruedas es prácticamente, de un kilo, la puerta del maletero no cierra bien, y la luz trasera de la matrícula va colgando, espero que mi experiencia le sirva al resto de la gente

Los chicos de taller encantadores. Hoy me cambiaron la bateria super amables y rapidos. Gracias! Lo recomiendo