Aurgi

He ido a cargar el gas del aire acondicionaso de mi coche porque salía con poca potencia, y me voy de viaje, y cuando he ido a recogerlo (por mi propia voluntad porque ni me han llamado para decirme que ya estaba) me han dicho que no lo habían podido arreglar porque tenía fugas y que solo han descargado el gas que ya tenía, y me han cobrado 15 euros por las "molestias"… Total: me he ido con el coche saliendo fuego del aire, con 15 euros menos y la mañana perdida para arriba y para abajo… A continuaciòn he ido a Norauto y allí me lo han cargado sin problema y me lo han solucionado; he vuelto al Aurgi a por mis 15 euros, ya que han cometido un error, y me han dejado el coche echando fuego … y me han dicho que no me los daban. Indignante! No vayais!

Muy amables, muy rápidos y me solucionaron el problema que traía del Aurgi de la Vaguada. Gracias!

Primero de todo la carga de aire fatal, a los pocos días ya no salía absolutamente nada de aire frio y supuestamente no hay ninguna fuga ya que no me habrían realizado la carga del AC, después me dan cita y resulta que por motivos personales no me da tiempo a llegar, les llamo mas de 10 veces y no cogen el teléfono, en fin, servicio claramente pesimo.

Actualizo la reseña. Al final me atendieron después de varios intentos, resulta que hay una fuga bastante grande y solo me han devuelto 58€ de los 75€ que pagué, supuestamente esos 15€ de mano de obra Perdona? , osea supuestamente no te hacen la recarga si el vehículo presenta fugas y de ser asi te devuelven el dinero, y solo me devuelven una parte, alegando que primero hay que hacer una recarga para saber si pierde. Esto me huele a estafa…

La mujer que atiende en el mostrador, no es agradable, no da soluciones y no tiene buena actitud con el cliente.

Tuve un pinchazo en Madrid, de viaje a Bilbao, repararon la avería de forma eficiente, informándome de todo. Buenos profesionales. Lo recomiendo

Lamentable, ni te dan hoja de chequeo de puntos de seguridad, ni te enseñan las piezas sustituidas.no quieres demasiado a tu coche si le haces aquí las revisiones.

Cambio de neumáticos, todo bien y rápido. Con cita previa, me atendieron a la hora de la cita. Los mecánicos muy amable, recomiendo 100%.

En agosto cambié los neumáticos en esta tienda y en unos 15000 kilómetros se han gastado los dos delanteros por la parte exterior. Pues no he tenido ningún problema, me han cambiado los dos neumáticos y me han hecho el paralelo sin coste alguno. Recomiendo esta tienda por profesionalidad y dar solución a los problemas.

Muy buena atención en este augi de sanse tanto de la secretaria como del mecánico todo muy rapido y bien hecho volveré a repetir

Deberían informar más de lo qie hacen y cuando surge algo informar no que te lo encuentres de golpe aunque lo tenga qie hacer. Y coger el teléfono para no darme algún viaje en valde. Pero vamos que el coche en principio está bien aunque tuve que bolver por el tema relacionado con las pastillas del freno. GRACIAS

Tras pedir cita y al ir, retrásarla media hora, he vuelto a ir y al esperar y no ser atendido, he contactado con un empleado que me dice que el auto que va a empezar tenía cita a las diez horas. Dado que eran cerca de las 13 horas le he preguntado cuando me podían atender, sin respuesta. He anulado la compra.

Mi experiencia no fue buena, primero hago la revisión más cara y se supone que revisam 60 puntos de control y me dejaron una bombilla de un faro delantero fundido, aún diciéndole yo que estaba fundido, me voy a ITV, me sale fallo cuando meten el ordenador y un anti nieblas fundido, vuelvo al taller me cambian la bombilla del anti niebla (30 euros la bombilla) y los fallos borrados supuestamente, vuelvo a la ITV y rechazada por el mismo fallo, regreso al taller y me dicen que es algo malo que tiene que hay que llevarlo a un Bosh service, lo llevé al taller de la garantía de mi coche (no había ido porque me pilla a 40 min) le explicó, le meten el scanner, me dice los fallos que tiene y el fallo que me daba en la ITV y fallos viejos que no los género de un día para otro, voy a la ITV y listo sin problema, no sé si no tienen la maquinaria adecuada, pero me lleve buen disgusto. El personal bien, pero no vuelvo a Aurgi.

Intentaron engañarnos para que cambiáramos las pastillas y los discos de freno, cuando los teníamos perfectamente, confirmado por dos mecánicos. Para cambio se ruedas muy bien, pero en este otro sentido no te puedes fiar de ellos

Los mayores timadores de la historia llame para ver que costaba cargar el aire del coche y me dijeron que eran 52 euros y que si habia una fuga que no habia problema que me lo arreglaban por 15euros mas claro hasta hay todo bien cuando llego a aurgi resulta que eran 52 euros pero que si habia una fuga me cobraban 25 euros y no me lo arreglaban me lo dejaban tal como estaba sin cargar el aire y me devolvia el resto del dinero encima son unos bordes asquerosos ppr que si hubiera querido me lo hubieran echo por ese precio que me dijeron por telefono los sin verguenzas estos por que la llamada esta grabada, con eso de que no va ni nadie a la tienda tienen que mentir ppr lo menos para que vaya alguien asi que cuidado con lo que os digan por telefono que luego cuando llegas la cosa cambia.

Aquí nunca tienen ganas de trabajar, se pasan el muerto de unos a otros y al final no te solucionan nada!

Decidí volver a este taller porque recibí un trato impecable y han resultado ser muy serios con la reparación. En esta segunda ocasión han vuelto a ser muy profesionales. Mucho mejor que muchos talleres oficiales y un precio mucho más competitivo. Lo recomiendo.

Hola estoy contenta tanto con el personal de tienda como con los mecánicos.les doy 4 estrellas por que el teléfono lo tienen de adorno hoy llevo más de 20 llamadas y no lo cogen al principio daba señal pero luego solo comunicaba eso es una falta de respeto a los clientes ya que si la gente llama es para pedir cita o para consultar algo y lo que hacen al no cogerlo es perder algún cliente. Un saludo

Amabilidad nula. Buscaré centro alternativo al de San Sebastián de los Reyes - Cerro del Águila, para no tener que volver a ver la cara de amargados de su dependientes.

Cita previa a las 18: 00 h y meten a revisar el coche dos horas más tarde. Y encima tienes que aguantar comentarios del jefe de taller "que tienen mucho trabajo" Y al compañero que tenga paciencia.
Después de 2horas de retraso consigo salir de las instalaciones a las 21: 15 y con un faro roto.
Sin más.

El servicio es bueno pero da la sensación de que podría haber trabajando más gente para reducir los tiempos de espera.

E ido a recargar el aire acondicionado al coche, me dijeron el precio bien le llevo vale, me dice el mecánico q tiene una fuga y le digo q hago y me dice q me valla otro taller a q me mire otro taller la fuga.hasta hay de acuerdo voy al mostrador y me dice q me hace la devolución pero me quita 15€ entonces me voy sin el trabajo echo y sin 15 € por mano de obra cuando a estado el mecánico tocándose los.q parecía q se acababa de levantar desaliñado menuda pinta e puesto una queja y lo voy a denunciar a la OCU mi tlf 627 90 17 79 si no recibo noticias suyas pondremos un reclamación donde haga falta MIGUEL ANGEL

Muy mala experiencia. Fuí a cambiar la batería y me quede sin coche dos días. Al poner la nueva batería, partieron el tubo del anticongelante. Tuve que dejar el coche para que lo repararán. No me ofrecieron nigún tipo de compensación ni coche de sustitución. No vuelvo a ese taller.

Todo muy rápido y bien hasta que me dicen al final que el mecánico recomienda que cambie el líquido de frenos … lo consulté en mi libro de mantenimiento y veo que se cambió hace un año…al día siguiente lo llevo al concesionario oficial porque de ser así me entra en la garantía del coche … en este último concesionario me indican que el líquido de frenos está perfectamente. ¿por que me indicaron que necesitaba cambiar del líquido si no es así?

Hace años que hago los mantenimientos en Aurgi, mas rápido y económico. Lo único deberían dar un informe de los puntos revisados en el vehículo, aunque solo sea para saber lo mirado.

Fui por un pinchazo, y fue barato y rápido repararlo (12,5€) aproveché para cambiar el aceite/filtro y en menos de 1h estaba todo listo

El mecánico no quería sustituirme una luz y pretendía que me fuera tras una revisión pre-itv con ese fallo. Un desastre de trato al cliente, si no fuera por el señor de la recepción, que se aseguró de que me atendiesen adecuadamente.

Mi coche funciona sin problemas hasta que paso una de las revisiones de mantenimiento con esta gente. Casualmente a los pocos días de que me lo "revisen" falla algo más. La última vez ha sido una de las cosas que supuestamente deberían haber revisado. Pero es que, por casi doscientos euros, no lo revisan, solo rellenan líquidos.

Experiencia pésima. Relato los hechos tal cual han pasado.

+ Se hace una revisión (la de mayor coste con 60 puntos de verificación entre otras). En dicha revisión, no hay ningúna reseña sobre el estado del coche.

+ Literalmente, a las 2 semanas, se vuelve a usar el coche y no funciona la calefacción.

+ Lo llevamos de nuevo, nos cobran 30€ para ver que le pase. (sólo para mirar que pasa)

+ Nos dicen que están mal una serie de componentes y tiene un coste X. Ante la pregunta de porque no ha salido en la revisión y porque justo después de la revisión, la respuesta es que NO lo mirán esos componentes, sólo rellenan líquidos y miran las luces.

En fin, es triste pero es lo que hay.

Ayer en Alcobendas me dijeron por la mañana que tenían las medidas de los neumáticos de mi coche, voy por la tarde y ya no tenían los neumáticos. Llamo por teléfono para ver dónde tienen los neumáticos y me dicen que en San Sebastián de los reyes, y pido cita para ponerlos hoy. Vengo a sanse me como la caravana del siglo y cuando llego me dicen que ya no las tienen.a ver para que pido cita, si no me reservan los neumáticos? Hoy día es imposible encontrar gente que trabaje bien.

Buena relación calidad-precio. Me atendieron en seguida cuando fui a cambiar las pastillas de freno. Pedí cita sólo 2 horas antes. Lo recomiendo.

Me dieron los componentes adecuados para mi coche según matrícula, pero uno de ellos lo tuvieron que pedir y no me avisaron de su llegada.

100 % recomendable, muy buen servicio del personal, muy buenos precios, rapidez en el servicio.compre unos neumáticos y me equivoque en la medida al comprarlos ya montados y me los cambiaron sin ningun problema y al mismo precio.excelente experiencia de compra muchas gracias.así da gusto sin duda volveré.

Donde está el servicio de voy a cambiar el aceite y te lo cambio en una hora? Dejó de existir por despedir mecánicos?

Me cambiaron las 2 ruedas de delante. Un tapacubos se me soltó a los 10 km y no siquiera se molestaron en guardarme el gato.muy chapuceros

Lo cargué el viernes y me avisan ahora lunes de que el vehículo está terminado.
Por lo demás bien.

Se nota falta de personal en tienda, pues igual te cobran, como llevan los repuestos al taller, por lo demás como siempre, muy bien

Los empleados amables explicando al detalle el problema que tenía mi coche. Encargué el repuesto y al día siguiente lo tenía solucionado.
Con unos precios bastante buenos.
No me ha gustado el sistema que tienen: dejas el coche en el parking, regresas por la calle a la tienda a solicitar servicio, pagar, etc y tienes que volver al parking para dejar las llaves. Un par de paseos que veo innecesarios.
En mi caso un calurosisimo día de verano.
Lo que rodea la tienda muy abandonado, la tienda da sensación de dejadez.
Hay una pequeña sala de espera con máquinas vending.

El dependiente te pone el ACEITE 5W30 que el quiere sin preguntar y casualidad, es uno de los más caros de SHELL si no el que más.
Una vez terminado no sacan el coche del foso ni del taller y aparcarlo fuera, has de hacerlo tú.

Le he llevado un coche para hacer cambio de aceite y filtro, lo he dejado 50 minutos antes de la cita, y al final han tardado casi 3 horas. No sé a qué sirve pedir cita. La próxima vez cambiaré centro

15 MINUTOS! Y ruedas nuevas.
Pedí las ruedas a través de su web.
Me dijeron día de llegada, me acerqué sobre las 17h y a 17.20h estaba fuera. Increíble. Solo ruedas sin paralelo. ;-)

Majos pero no saben trabajar por eso mi coche se va a la derecha y no tengo el informe que diga k habéis hecho algo

Cambie las cuatro ruedas a mi fotito y mi mujer decía se va a la derecha, lo lleve a mi mecánico de toda la vida.tardó poco en darme la avería, la rueda delantera con los tornillos sin apretar.
Na paso nada y no quise por una queja o más.pero bueno.
Después de 3 años miro en la atención al cliente me llaman y pregunto por una batería del quascai 2, año 2016 de las especiales stor/Star, me dicen que si y la encargó, como supuestamente me lo dice un profesional " supuestamente " la pago, la cargo y me marcho a Salamanca.cuando me dispongo a instalarla me doy cuenta que los ah es menor de la original y amp. Menor intensidad.digo ya estamos la intento encajonar y sale de su receptaculo. Por estar fuera de Madrid conseguí instalarla, pero no más después de 140 pavos.

Recomiendo ir con tiempo de sobra o con un plan B para la espera. Cualquier cosa que quieras hacerle al coche es mínimo una hora de espera. No todos, pero ciertos mecanicos no son muy productivos y se hace ver durante su jornada.
Aun así, la atención al cliente es buena y suelen sugerir o señalar posibles necesidades que tenga el vehículo.

Fui a cambiar el aceite y me atendieron bien, lo único malo fue la espera sólo dos mecánicos para una tienda tan grande!

Muy buena atención, de un momento a otro no me encendía la radio que me instalaron y me solucionaron el problema.

El cristal del piloto se me quedó abajo. Fui a preguntar que fallo podía ser. Me lo revisaron rápido. Me gusto el detalle de que me dejaran el cristal arriba. Lo agradeci y lo valore mucho. Gracias al chico del taller por el trato amable que recibí de el en todo momento al igual que la chica de la recepción.

Lamentablemente, la amabilidad y buena atención de la persona que me atendió en el mostrador quedó ensombrecida por la persona que me atendió cuando metí el coche en el taller para que me cambiasen los limpiaparabrisas. Pocas ganas, menos educación y nula limpieza del local. La sala de espera estaba más sucia que el propio taller.

El servicio de chat en su web. Es inmejorable. Te atienden muy amable y muy eficientes.
El táller al que lleve mi vehículo. Profesionales. Rápidos y eficientes
Sin duda volveré al mismo taller

Dueños de coches por dentro del taller q está prohibido y sin mascarilla y el personal negándose adecue nada de vergüenza

Con una Revisión que indica 15 puntos de control, cambio de aceite y cambio de filtro, se limitan a cambiar el aceite y su filtro, sin herramientas adecuadas, rellenar el liquido refrigerante, cambiar el filtro de habitáculo e inflar un poco las ruedas, no se a que puntos de control se refieren, con sus revisiones.

Aún a pesar de haber pedido cita y de estar establecido que tardarian aproximadamente una hora en cambiar unas ruedas han tardado 3 horas en entregarnos el coche, no creo que volvamos nunca

Precios económicos pero tienen poco personal. El horario de la cita es orientativo nada más, con posibilidad de que 2 horas después de tu cita no hayan tocado tu coche, el tiempo que vale es el del cliente no el del taller? Entiendo q media hora de margen ya está bien pero 1 hora y 3/4 me parece exagerado.

Muy eficientes, tuve un reventón en una rueda e hicieron lo imposible por traerla y ponerla en tiempo récord y a buen precio. Protocolo covid muy bien. Hacia tiempo que no pasaba por Aurgi, y la verdad que muy recomendable. Gracias.

Solo puedo destacar atención en tienda fue buena, pero lo del taller pésimo con cita previa para un cambio de aceite y filtro se tardó dos horas y media me parece una barbaridad que la gente no valore el tiempo de los demás, se supone que con cita no se debería retardar tanto.

Tres veces para hacer el paralelo despues de cambiar los neumaticos y salio mal.y me dicen que el paralelo esta bien, teniendo en cuenta que de las tres veces que he ido para arreglarlo me decian que si que le faltaba un poco para quedar como tenia que quedar.vamos solucion zero.

Buen servicio, a un gran precio.
Cuando tengo que cambiar ruedas, siempre voy a las Tiendas Aurgi.
Totalmente recomendable.

Allí cambio mi marido las ruedas del coche hace unos 6 meses y esta encantado.muy buena calidad a muy buen precio 100% recomendables

Buen sitio para cambiar ruedas y ya.
Llevé un peugeor 407 q salia humo del motor, lo deje un día para que lo revisara el jefe de mecanicos, al siguiente me llaman que tiene el turbo roto que hay que cambiarlo y que el presupuesto son casi 900 euros.
Lo lleve a otro taller muy pequeño en alcobendas para una segunda opinión y me lo arreglaron por 30 euros, era una junta del catalizador, una brida.
En fin nada mas que decir.

Fui por un pinchazo y no lo supieron arreglar bien, creo que son gente de prácticas y se quedaron tan panchos diciéndome que estaba mal arregladao, pero no me devolvieron el dinero, me jodi

Compra y cambio de batería. Hora y media larga de espera con sólo 3 coches en taller delante para una intervención de 10 minutos.eso por no comentar la falta de educación del personal que cuando entras en la tienda no son capaces ni de contestar al "Hola buenas tardes" que dices.

HOY CAMBIE LAS CUATRO RUEDAD Y BIEN. PERO CUANDO ME TIENEN QUE SOLUCIONAR UN PROBLEMA DE UN AVISO DEL COCHE NO PRESTAN ATENCION. POCA PROFESIONALIDAD EN RESOLVERME EL PROBLEMA.

Comportamiento penoso de los empleados del taller, no te resuelven las dudas por la cuales llegas alli.

Muy recomendable. Son muy amables, te orientan en tus necesidades y además rápidos y económicos. Repetiré si mi coche lo necesita

He llevado dos veces el coche a la revisión. La primera vez hicieron el cambio de aceite y a los dos días saltó la alerta de cambio de aceite porque no resetearon el ordenador de abordo (se supone que deben saberlo porque dicen estar reconocidos por la marca como talleres autorizados) Será una tontería pero en el taller oficial del fabricante eso no habría pasado.

La segunda vez fue ya de alucine. Dejaron la tapa del aceite sin poner. Y estuvimos rodando sin la tapa hasta que vimos la mancha bajo el coche. Todo bajo el capó estaba pringado. He de decir que el mecánico que nos atendió se preocupó de limpiar lo mejor que pudo todo el desastre y se aseguró de que quedase todo bien.

Me arrepiento de haber pasado por alto el descuido de la primera vez. Supongo que no será algo generalizado de todas las tiendas pero yo, por si acaso, no vuelvo.

Trato amable, rapidez en servicio, y buenos consejos por parte del mecánico, que no fue a "sacarte dinero" sino a comentar fielmente el estado del coche. Ofertas de 4 ruedas de 6 marcas a precio muy competitivo y razonable. Volveré.

Hoy he solicitado los servicios de montaje de ruedas, paralelo y cambio liquido de frenos, la atencion del mostrador excelente, me ha sugerido alternativas, me ha indicado tiempo de espera y me ha avisado al finalizar el trabajo, y en cuanto a la mecanica todo correcto, gracias.

Las chicas de recepción muy amables. El mecánico Paco nos atendió en el momento. Vamos.nos han tratado de maravilla comparando con el trato de personal de la tienda Aurgi en la Av. De tenerife. Seguramente volvere. Gracias por buen trato, que hoy en día es poco visto.

A pesar de ser verano y no haber mucho personal, fueron muy rápidos y el que me cambió la aceite muy majete

Buen lugar para cambiar el aceite y filtros del motor. Se puede vigilar lo que hacen y tienen algún buen profesional. Tendencia a encajar repuestos de marcas desconocidas. Las esperas en recepción y el talante de las receptoras se podrían mejorar.

Precios de Aurgi, aunque siempre acaban siendo más porque en la oferta no se incluye el piringulin. Por lo demás, trato agradable y efectivos en taller.

Fuy para poner aire acondicionado en el coche el sabato me atendio un (peon) al cual no podria decir mecanico despues de cobrarme el aire no functiona volvi oi el lunes para que lo vea el encargado otro (peon) le estuve explicando que pasa y encontraron no functiona no se que una mentira no sirven de nada. Al final estafado con 40 euros. Esto significa mejor pagar 5 euros mas pero vaianse dinde ai gente calificado.

Me perdieron un elemento del coche (tapacubos) al hacer un cambio de neumáticos. No se responsabilizaron y les tuve q poner reclamación en consumo.en fin.me gustaría q respondieran.