Aurgi

Esta mañana he estado poniéndole dos neumáticos mi experiencia ha sido fatal en recepción no me han atendido para nada he intentado tomar un café y no había vaso he perdido el café después cuando he ido a recoger el vehículo al tener el mensaje en el móvil pregunto en recepción y dicen que no está he estado esperando 15:20 minutos cuando he reclamado en el taller me han dicho que ya estaba en recepción ha sido decepcionanteno recomiendo este sitio para nada
La tienda a la que me refiero está en el carralero enfrente del Carrefour

No recomiendo este taller para nada, ni para cambiar una rueda. No tienen mecánicos que sepan resolver las cosas. Fui a un cambio de amortiguadores, que después de tirarse toda la tarde con el coche, me rompieron un fuelle de transmisión y el cable de la abs le colocaron mal y me hacía un ruido horrible. En un segundo viaje me tuvieron que hacer lo que habían roto y me sorprendió mucho que los mecánicos no tuvieran ni una linterna, ya que con sus propios móviles alumbraban, así como se montaban en el coche con los guantes sucio después de haber trabajado.

Después de todo esto, me tocó reclamar el paralelo dos veces, ya que no me lo hicieron bien y al final sigue estando mal.

Espero que se tomen medidas respecto a estas situaciones.

Gracias

Me atendieron en el momento para un cambio de pastillas de freno y al darse cuenta que las ruedas delanteras estaban desgastadas me informaron rápidamente.
Neumáticos nuevos, paralelo y cambio de pastillas de freno todo en un momento.

Muy profesionales, siempre aconsejando lo mejor y con rapidez, sobre todo dar las gracias a Dani y Nacho por la atención, no dudaremos en volver cuando necesitemos consejo y nuevas reparaciones o recambios.

Buena atención y recomendaciones a la hora del cambio de ruedas, así como la rapidez en el montaje, por mi parte fue estupendo.

Patético. Que pena que no dejen poner 0 estrellas, porque este sitio sin duda lo merece. Primero de todo, han cambiado la política de cobros y te cobran antes del servicio. Te piden disculpas pero es lo que hay. Es como si vas a comer a un restaurante y te cobran antes de comer. Vale, lo aceptas y a tragar. Pero lo segundo es lo peor.después de observarles desde fuera.me avisaron de que el coche estaba terminado y curiosamente estuve observando que no me hicieron el paralelo que me habían cobrado. Al preguntarles sin saber que decir, estuvieron consultando entre unos y otros y al cabo del rato, cogieron el vehículo y lo metieron al taller. Si no pregunto me la clavan, como ya me pasó en otra ocasión. Y claro, ya te hacen las cosas de mala gana y a la carrera. Y ahora a confiar en que te lo hayan hecho bien.
No recomiendo este taller. Salvo que te quedes en todo momento observando lo que le hacen al vehículo. Mucho cuidado. De vergüenza. Es un mal ejemplo para la profesión. Porque tengo prisa y no me puedo entretener poniendo una hoja de reclamaciones, pero se merecen varias.

Muy buen servicio, rapidez y profesionalidad, muy amable el personal, calidad y precio buenos

Poco serio xq pedí hora para cambio de aceite y cuando volví, no habian empezado. La persona q me atendió me dijo q era orientativo a lo cual le contesté q para q servia pedir hora. Otro empleado me dijo q inmediatamente se ponian con el coche

Primer taller que me encuentro en el que te obligan a pagar por adelantado la intervención. Mal servicio en general.

Cuidado con Aurgi del Carralero, Majadahonda. Quien me atendió, cuando le pedí un justificante por dejarle el vehículo para reparar, se puso agresivo por ello, que qué me iba a entregar, que le pagará la factura. Me fui.

Veo que por la multitud de reseñas negativas que tienen no he sido la única que he recibido un pésimo servicio. He llevado el coche para hacer un simple cambio de aceite y el servicio ha sido un desastre. Me han devuelto el importe del coste de la mano de obra del cambio de aceite, pero me siento estafada. El servicio incluía una diagnosis segura para resetear los mensajes de aviso de cambio de aceite y no sólo no han podido quitar el mensaje sino que echan la culpa al fabricante. Ahora tengo que llevar el coche a otro taller y como no se responsabilizan del trabajo que ha hecho Aurgi, tendré que volver a pagar la totalidad de un cambio de aceite para que realicen la diagnosis segura. Es el típico taller que a las mujeres nos toman por tontas y encima nos insultan. Espero que esto sirva para que no vayan más clientes. Yo desde luego no vuelvo.

Pésimo servicio. Llego y no hay nadie atendiendo, salgo fuera y me encuentro a un grupo de chavales jugando y con bromitas entre ellos, eran los trabajadores, mal comienzo, uno de ellos el encargado además.
Pido cita una semana antes para cambiar las ruedas delanteras, aceite y filtros, y me dicen que no tienen filtro de habitáculo, me decido a cambiar sólo neumáticos, aceite y filtro de aceite, porque me corre prisa y no puedo irme sin hacerlo.
Me tienen tres horas esperando, dando vueltas por el Carralero, desesperado, paso a ver qué ocurre y veo mi coche con el capó abierto, abandonado, me voy a esperar otros 45 minutos más sentado en una piedra, y nada, ni un sms o llamada, voy a ver qué sucede, y veo mi coche en la misma posición, me acerco y cuando me ven venir bajan el capó deprisa y corriendo, resetean el cuadro con el coche en marcha y encima el tapacubos está mal puesto.se les había olvidado avisarme de que el coche estaba listo, y yo dando vueltas para hacer tiempo.
Pero para colmo intentan colocarme un cambio de pastillas de las ruedas delanteras, alegando lo que han dicho otros aquí del "ruido", cuando las pastillas estaban nuevas y no hay ningún ruido después de llevar cuatro días con el coche ya.
NO VUELVO MÁS, Y ESPERO QUE ESTO OS QUITE MÁS CLIENTES.

Marzo 2023. Llevo mi coche para cambio de aceite y filtros y me dicen que no pueden aflojar el tornillo del cárter por estar sellado con silicona. Les digo que la revisión anterior la hicieron ellos también. Lo miran en el ordenador y efectivamente c9nsta que se hizo en el 2022 la revisión también. Me dicen que no me preocupe que no hace falta quitarlo y van a usar la bomba de succión. Me acordé de la persona que me hizo la revisión en el 2022porque estuve viendo que cuando lo fui a retirar, miré los niveles y la bombona del líquido del radiador estaba vacía y me dijo que no lo había visto, cuando pagué porque me hiciesen la revisión también de los niveles. El encargado ya sabía quien realizó la revisión y me dijo que ya no trabajaba allí. Un desastre

Dejo el coche x un pinchazo, t cobran x adelantado, pasa 1h y no t dicen nada, cdo voy a recogerlo me sueltan un informe d pastillas, ruedas, discos… todo para decirme q el pinchazo no se arregla, ni lo han mirado. El del taller se da la vuelta y sigue currando. Me devuelven el dinero, voy a norauto y en 20min el pinchazo arreglado.

Muy buena atención y profesionalidad por parte de su trabajador Ismael.sólo dejo que él me haga las revisiones de la furgoneta. Gracias!

Falta de puntualidad pido hora me dan a las 17h.y no salí hasta 20,30 para pastillas de freno

Un sistema de citas desastroso, me piden toda la info personal y del coche para un recambio, voy a la cita y me dicen q tienen que pedirlo, me dicen que me llaman al día siguiente, no lo hacen, llamo yo y me citan, llego de nuevo y me dicen que no me cogen el coche hasta dos horas y media más tarde, me dicen que es lo que hay.
Absoluta falta de seriedad.
No vuelvo.

Cambio de bombilla sin previa cita. Personal amabilísimo y Servicio excelente. Recomendable cien x cien

Cambio de dos neumáticos después de casi dos horas, el servicio correcto pero se avisa que van a tardar tanto, mañana perdida.

Tenia cita para reparar Aire acondicionado y cuando llego después de tener que cambiar otras cosas por que la cita era a una hora concreta, me encuentro con que la maquina esta rota y nadie me ha llamado.en fin me fui sin solución ni arreglo

Fui a cargar el aire acondicionado por una oferta que tenían, cuando recargaron el aire el aire enfriaba más o menos. Y aún amigo me dijo que es porque mi coche es muy grande, vale, pero pasaron dos meses y dejó de enefriar lo poco que enfriaba de el lado izquierdo, lo llevo a Aurgi Majadahonda y me dicen sin mirar el coche que eso es problema de los conductos del aire, lo llevo a un taller al lado de mi casa y me dice el chico, no hay fugas y el coche tiene menos de la mitad del gas que lleva, le dije ponlo como va, le hicieron vacío, sacaron el gas y metieron gas nuevo, ahora el coche va que hasta frío da.llame a Aurgi y su respuesta fue "que a lo mejor tenía una pequeña fuga y cuando ellos llenaron el gas esa fuga se agrando", me cómo yo dos recargas de gas? Pues no. Les pondré una reclamación en la OCU porque esto no debe pasar y menos dar una respuesta tan incipida como la que me dieron, no vuelvo jamás.

RECARGA AIRE ACONDICIONADO. Lo contraté por web siendo el mejor precio que había y con los servicios que quería, puntualidad en recepcionarme el vehículo, dado que iba con prisa y no podía demorarme.
Me llego el aviso y me presenté, no me lo podían hacer por un problema Técnico, no obstante, me devolvieron todo el importe, y me atendieron de 10, igualmente me compré unas luces de emergencia para ambos coches que tenemos, todo perfecto, trato profesionalidad y transparencia, te agradecen estas reseñas y creo que deberíamos todos hacerlo porque así los que nos atienden bien, saldrían ganando.

Un trato excelente, y los chicos de recepción encantadores, nos dijeron una hora y lo tuvieron antes de la hora, estamos super contentos

Sitio poco cuidado, mal trato al cliente y poca profesionalidad. Tenía cita para hacer el paralelo y cuando llegué me indicaron que la máquina estaba estropeada ni una llamada ni nada para que me ahorrarse el trayecto. No volveré.

Yo estuve ayer, me cambiaron una batería en menos de 30mnt la tenía puesta. Servicio impecable, rápido y eficaz. Encantada la verdad.

Fue un cambio de pastillas y discos traseros quitándole líquido de freno y me negaron que hiciese falta rellenar el líquido, lo cual entendí el nivel de profesionales tan bajo que tienen los operarios en éste centro. Ya no vuelvo más.

Esfuerzo para atender a las necesidades específicas del cliente. Servicio prestado con puntualidad y rapidez

El mecánico que reparó el pinchazo fue rápido y realizó un buen trabajo. Taller recomendable. Hice petición de cita por la mañana y entré el coche puntualmente a la hora indicada.

Llevé el coche por una rueda pinchada. Recepcionaron el vehículo rápido. Me dijeron que en media hora estaría listo y que me llegaría un mensaje al móvil. Me llegó en 20 minutos y todo perfecto. La reparación, 21€. Servicio impecable, atención inmejorable. Un diez.

Quiero destacar la atención de la chica que atiende, además de consejos profesionales, es muy simpática

Hola.
Mala experiencia con Aurgi. Llevé el coche porque una luz de posición no iluminaba y me estropearon la otra y la de freno. Cuando me do cuenta, volví y el personal sólo repetía que habían hecho todo lo posible pero que no sabían qué pasaba. Llevé el coche al concesionario oficial y me preguntaron que qué había tocado, que no era normal ese fallo. Así que no se lo recomiendo.

Cargan de gas el aire acondicionado sin comprobar antes si funciona o no el mecanismo. Resultado: el aire no funciona pero cobran por adelantado el relleno

Fui a recargar el A/C y no habia cupo sino despues de 3 horas; me fui mejor a Norauto la cual tradaron unos 45 min y listo.

UNOS CHAPUZAS, NO RECOMENDABLE. Me acerque a este taller el 25 de junio de 2021 por que tenia un pinchazo en el lateral de la rueda delantera izquierda, por lo que me tenían que cambiar las dos ruedas delanteras, lógicamente y como no estaba dañada la delantera derecha le indique al mecánico que dejara esta de repuesto, y me pusiera los neumáticos nuevos en las otras dos. Pasado una semana, la rueda delantera izquierda se desinfla y al llevarla a otro mecánico, me indica que estas ruedas son antipinchazos, mas duras y que posiblemente, hayan producido fisuras en las llantas.
Pero esto no es lo peor cuando vamos a montar la rueda de repuesto, es la que tenia pinchada el primer día, con un agujero en el lateral y por supuesto desinflada.

La atención es una basura. El personal es desatento y grosero. No pienso volver y tampoco le recomiendo a nadie que vaya, no sea que se arriesgue a ser maltratado.

Como siempre buenos precios y profesionalidad.
Siempre he quedado muy satisfecho tanto con su trabajo como con sus recomendaciones.
Para mí totalmente fiables

Bien fue rápido y quedó bien. Antes iba a Villalba pero no estaba conforme con el trato, y con el resultado de las reparaciones.

Malísima atención, tanto los dos mecánicos como el señor de la tienda con malas formas además de estar sin mascarilla y fumando dentro del taller.

Ya no es lo que era.no se si habrán hecho franquicias o algo pero el personal que tienen atendiendo es lo más incompetente que te puedes encontrar.

Llevo tiempo usando sus servicios. La experiencia ha sido siempre buena. Amables, eficientes, buen precio- calidad, trabajos bien realizados

Cambié dos ruedas y cuando terminaron comprobé que las ruedas se fabricaron hace más de un año y medio. Las ruedas suelen durar en perfectas condiciones 5 años. No es de recibo que pongan ruedas almacenadas más de un año y medio. El personal que trabajaba allí fue muy amable.

Fatal fui a cambiar el líquido refrigerante y el líquido de frenos, cuál es mi sorpresa que me fui sin que me purgaran el circuito, no sacaron el aire, y por si fuera poco el líquido refrigerante estaba por debajo del mínimo.
Otra cosa pagas una garrafa de 5 litros y se la quedan ellos sin darte el resto.
Me tocó ir a una gasolinera a por otra garrafa.
Yo siempre iba allí, pero no volveré jamás, no lo recomiendo

La atención fue pésima y no tienen ni idea de muchos coches, le comenté que me mirarán el nivel de la caja de cambios y me salto q no podía porque esta el turbo y le era complicado.en fin mi coche no lleva turbo y no tiene nada por medio q le estorbe le digo que no es así como me comenta y me salta que quien está detras del mostrador.tengo un Seat Toledo del 91

Es una pena, siendo clientes hace años tengamos que buscar otro sitio donde llevar el coche porque la atención va de mal a peor de los que atienden en la caja que poco les importa perder clientes por lo que hemos presenciado estos últimos días. Sin más que decir.

Pésima atención telefónica. Ninguna sucursal coge nunca el teléfono a pesar de realizar varias llamadas y esperar hasta que cuelgan.

Llevo el coche a una revisión sencilla y me dicen que están a tope y que va para tres horas. No es mi problema. No volveré y listo.

Todo perfecto fui por un cambio de neumáticos y todo bien el precio es el que más me convenció pero todo correcto recomendable sin duda volveré

La señora que atiende en la tienda, al menos hoy, no tenía muchas ganas de trabajar. Mal educada. No recomiendo esta tienda. Las Rozas mucho mejor, más amables, educados y buena atención.

Me cambiaron la batería, en garantía después de un año de uso, sin ningún problema, todo fue rápido y sin más explicaciones

FATAAAAL! Pasamos la itv hace poco y nos dijeron que cambiaramos las pestillas de frenado cuando pudieramos.fuimos a Aurgi y me recomendaron cambiar estas pestillas, los discos y el liquido que hace que funcione todo.como tampoco entendemos mucho volvimos a la itv y el mismo chico nos dijo que del liquido no podia decirnos pero que los discos estaban perfectamente y no teniamos porque cambiarlo! Vuelvo al taller y me dicen qyue mis discos viejos ya no los tienen para verlos y que cimi ya he circulado y he gastado estos discos nuevos no pueden hacer nada! No vaais aqui! Os engañas y ios cobran lo que quieren!

He ido a cambiar una batería y todo bien, el personal ha sido amable. Tenía a mi hija dormida en el coche y ni se despertó, rápido y bien de precio. Fui primero al Norauto que hay al lado y estaba llenísimo de gente y me tuve que ir, parece que molestaba alli.

Decidí Aurgi entre las variadas opciones de la zona, para un tema de frenos. Pensé que eran las pastillas delanteras, hice el pago, y luego al recoger el vehículo, eran las traseras. Haciendo un abono a mi favor. Era una pequeña cantidad pero el detalle es de señorío y honradez. Aparte vi que eran todos mecánicos españoles y es un buen momento para apoyarnos con la que está cayendo. Felicidades

En general bien, buenos precios y servicio rápido.
Solo se realizan servicios de mecánica rápida.
Atención al cliente buena.

Un 902 para poder llamar? Una locución larguísima y una misión imposible para llamar al taller? No más 902! Es una vergüenza!

Hoy he cambiado las ruedas muy buen trato y en una hora tenia ya el coche. Muy buena calidad precio. Lo recomiendo.

A mí Aurgi me encanta, siempre me atienden bien, es económico y rápido, también he de decir que sino tomas all bran todos los días, no solo aquí, en cualquier lugar, igual no te tratan bien, de buen rollo todo funciona mejor, no?)

Buen servicio de mantenimiento.
He utilizado este servicio de mantenimiento en dos ocasiones, y no he tenido ningún problema. No son caros en cuanto a mantenimientos, y el cambio de batería que hice tampoco ha tenido ningún problema (y el precio fue bastante ajustado).
Sugiero comprobar, por ejemplo en caso de baterías, el stock por internet o por teléfono. Si crees el comentario es útil puedes darle a "me gusta". Gracias.