Aurgi

Buena atención general. Gente seria que sabe lo que hace, por lo menos en esta tienda de Arganda.
Sus productos son buenos y más baratos.
Te ofrecen más servicios y le dicen lo que le falta a tu vehículo.

Una experiencia muy mala fui a cargar mi aire acondicionado y cuando volví me dijeron que el compresor estaba roto, no me dieron más explicaciones ni me enseñaron si era verdad o no porque habían sacado todo el gas.
Les pregunto por el dinero y me dicen que cuando lo repare vuelva que me lo vuelven a cargar.
Lo más curioso que e comprado por internet una botella para recargar el gas y está funcionando a la perfección y en ningún momento falla el compresor lo que me demuestra que no tienen ni idea de trabajar

Antes he ido por cambio de aceite en dos coches y cambio de llantas, hace poco he pedido un presupuesto por teléfono y me dijeron que escribiera por WhatsApp, escribí por WhatsApp y me dijeron que me enviarían el presupuesto en la tarde, paso el otro día y les he recordado y me han dicho que fuera personalmente a la tienda para que me dieran presupuesto llevando los documentos de los vehículos, he sacado un tiempo para ir a la tienda y me dicen que no me pueden atender porque estaban liados en el taller, conclusión: no tienen buena atención al cliente.

A las 17: 30 horas del día 25/04/2023 me persone en aurgi de ka c/ lola membivre, llamé a la puerta de la tienda y no habia nadie, di la vuelta a la calle, donde esta el taller preguntando si servían en tienda, me dijeron " si ahora va el dependiente" volví y estuve llamando al timbre un buen rato y no apareció nadie. Decidí irme a otra tienda de repuestos y cuando ya estaba cogiendo mi vehículo para marcharme, me preguntó uno de taller, le solicité las piezas que quería y dijo que habia que pedirlas, me tomo datos personales y n° bastidor del coche.diciéndome que al día siguiente las tenían y que me llamarían antes. Pues sigo esperando a que me llamen. Desidia total y pocas ganas de trabajar.

Me dije de no volver a Aurgi, y las prisas me traicionaron: tenía una luz de cruce fundida y fui por tenerla cerca de casa. Me dijeron que en 2 horas solucionado.espere. Pasadas 2: 30 horas volví, y me dijeron que media hora más.
Espere.
A los 40 minutos el coche seguía sin cambiar la puñetera bombilla (que si pudiera acceder al faro la cambiaría yo).
Me llevé el coche sin el cambio hecho. Y confirmando mi opinión anterior. JAMÁS VOLVER A AURGI (la culpa la tengo yo por darles de nuevo una oportunidad, pero nunca más)

Llame para cambiar una bombilla, sin preguntar si era xenon u otra cosa, me dicen que son 6€ montaje mas el precio de la bombilla.
Cuando me presentan la factura, despues de montar la bombilla …. El precio del montaje son 30€ y por la bombilla me cobran 110€ … 140€ total.
Para mi sorpresa, miro el precio de la bombilla en internet y vale la mitad (PAGO DOS BOMBILLAS POR LLEVARME UNA) dejo prueba y referencia de la bonbilla…. No miento.
Con sentimiento de haber sido estafado decido que me la quiten, ya ire a otro sitio con los precios acorde al producto

Huid! No vayais, me engañaron con filtros y demas, e incluso con el aire acondicionado. Te lo cobran y no lo cambian. El aceite te lo aspiran y te dejan restos. Son unos timadores.

Fui a cambiar unos neumáticos y a hacer un reglaje de dirección.
Al llegar a casa me doy cuenta de que los neumáticos que me habían montado tenían más de 4 años y medio de vida. Miro en su política de cambio de neumáticos y pone que no se deben montar neumáticos con más de 5 años de antigüedad para respetar la buena práctica del sector.
Por seis meses nada más!
Hablando del reglaje de la dirección el vehículo se mantiene recto en recta pero con el volante torcido. Lo entendería si solo cambiase los neumáticos. Pero no si pago explícitamente para corregir eso defectos.

Experiencia desastrosa, tanto en el trato personal como en el servicio.
Me cambiaron aceite y filtro, pues bien, pusieron un tornillo en el cárter que no era el suyo, con la consiguiente fuga de aceite posterior. Fui al establecimiento a decírselo y no me hicieron caso alguno. Se limitaron a quitarse de enmedio. Tube que ir a la Ford a solucionar el problema.
Me trataron de forma grosera y maleducada, tanto por parte del responsable del negocio como de un operario llamado Antonio (bajito, gordo y calvo, que bastante tiene)
No recomiendo este establecimiento

Las tiendas y la web son cosas sin relacion. Esto dificulta cualquier intento de compra. Y, por supuesto, ninguna voz humana de soporte. Solo un whatsApp que esta de adorno.

Repito que traté de comprar en la sección on line (totalmente separada de las tiendas) y estos han hecho imposible mi compra después de solicitarme infinidad de documentos. Nunca más!

Cogi la promocion del combustible gratis con los neumaticos y ahora dicen que no estaban en promocion.

Hasta el momento y creo que van ya cuatro veces que he estado en este taller, siempre me han atendido y dado la información precisa

Pedí un viernes unos neumáticos, me pidieron DNI y me dieron un presupuesto, me dijeron que las que quería las traerían el lunes, que llamase ese mismo día a ver si las habían recibido. El lunes:
- Llamo 3 veces esperando un tiempo largo a ver si me lo cogen.nada.
- Voy por la tarde del lunes al taller a preguntar y ni siquiera estaba el pedido hecho ni nada (Facilitando el DNI).
- Me dicen que el compañero del viernes tenia que pedirme una señal.como si fuera culpa mía que no me la hubiera pedido.
Todo mal: (

Muy buena atención en tienda y taller en la atención telefónica han llevado a la confusión al cliente con el taller

Mal lo lleve para que vieran los frenos ya que estaban haciendo ruido y aproveché para cambiar aceite. Me dijeron que los frenos estaban bien. Al decirle al chico que me desmontar la rueda, premio las pastillas gastadas. Encima no tenían material y me dicen que hay que esperar hasta el viernes. No vuelvo

Trato fenomenal y excelentes profesionales, de los mejores que me encontrado por eso siempre vuelvo!

Hola, soy el que publicó aquí una queja por el problema de arranque al poner los filtros y escribo de nuevo desde esta cuenta porque no puedo dar 2 reseñas con la misma cuenta. El dueño supuestamentem dijo que me enviara el tlf por email cosa que nunca hizo ni se interesó en resolver los problemas, sólo lo ha hecho para quedar bien como amable cuando realmente ni he visto un mínimo de interés por resolver el problema que me generaron

Son muy atentos, te ayudan en todo, si algo no lo tienen casi siempre me lo localizan y me lo traen en el día, además los precios muy buenos. Yo voy siempre al Aurgi de Arganda del Rey y salgo súper contenta. Además en el taller siempre bien también y si le ven algo raro al coche te lo dicen. Gracias x todo chicos sois geniales.

Buenas tardes por deciros algo.como los comentarios malos los borrais.aquí estoy yo de nuevo para recalcar que sois unos incompetentes.desde el primero al ultimo.no os merecéis ni agua.haber lo que tardais en borrarlo otra vez.que ya volveré a escribiros.chaito

Fuimos solo a cambiar las ruedas delanteras. La atención es muy lenta pero simpáticos, cuando llegamos podrían habernos recepcionado el vehículo y avisarnos cuando estuviese para aprovechar ese rato, pero nos tuvieron esperando media hora hasta que pasó. La nave es anticuada y arcaica, se podría decir que dejada, pero tienen sala de espera amplia con aire acondicionado, bebidas y cafés. El precio fue económico y la reparación fue bien. Les daría más estrellas si invirtiesen en mantenimiento de la nave e infraestructura.

Llevábamos varios años llevando nuestros vehículos para los cambios de ruedas y aceite y filtros. En el último cambio, las ruedas con menos de 15.000 kms tienen un desgaste exagerado e irregular por haber realizado mal el paralelo. Hemos ido hoy mismo a comentarlo y además de no reconocerlo y buscar culpa en nuestro uso del vehículo, nos dicen que han pasado los 3 meses de garantía. Cierto es, que notamos el volante ligeramente desviado al cambiar las ruedas, pero entre vacaciones y demás, lo dejamos pasar. De casualidad hoy hemos visto como estaban las ruedas y hemos ido por intentar que nos dieran una solución intermedia. Su postura ha sido bien firme al respecto y no han tenido un mínimo de consideración.

Nos da la sensación de que presionan los mecánicos para hacer los trabajos rápidos y así pasa. Además de que se percibe mal ambiente. Estamos hablando de seguridad en vehículos como para trabajar tan mal.
Entendemos su postura y nuestra parte de culpa, pero nos podían haber dado una solución.

Han perdido un cliente y así se lo hemos transmitido, con una respuesta de indiferencia. Una pena.
Hemos buscado otro taller de Arganda y mañana mismo cambiamos las ruedas que deberían haber durado bastantes kilómetros más.
Espero que nuestra opinión le sirva de ayuda a alguien.

Fui a cambiar los 3 filtros (salvo de aceite). Mi coche no tenía ningún problema de arranque y resulta que después de cambiarme los filtros el coche dejó de arrancar bien. No sé qué le hicieron pero me quisieron quitar de en medio y engañar diciéndome que ellos no tocaron nada. No vuelvo más por allí, son mecánicos chapuceros la mayoría que no tienen mucha preparación, si vuelvo allí es para ponerles una denuncia lo más pronto posible

Que el teléfono de contacto sea un 902 para cobrar más por la llamada, me parece anacrónico y fatal. Difícil contactar, no cogen el teléfono. Creo que necesitan más personal.

He tenido una nefasta experiencia con ellos unos dias antes del Estado de Alarma, me cambiaron las cuatro ruedas del coche, equilibrado y paralelo, y a los pocos dias cuando pude ir al trabajo empezo un sonido fuerte al pasar los badenes y a perder liquido líquido refrigerante. Resultado al llevarlo a un taller de mi confianza: rueda derecha sin apretar el tensor y la bieleta, o sea la rueda derecha suelta (para haber tenido un accidente) y un golpe en la misma zona con una herramienta q me habian abolllado la chapa inferior rozando los tubos de refrigeración hasta q lo ha rajado. Me han tenido q soldarlo. La broma me costado 166 euros y tres dias sin vehículo para poder trabajar.
Tengo claro q no vuelco a llevar ningún coche alli

Atención de 10. Son amables, te ayudan, te aconsejan siendo neutrales no queriendo vender lo q les interesa. En fin. Siempre voy allí para cualquier cosa.

Empleo normalmente solo la tienda, alguna vez he cambiado el aceite y los filtros el de gasoil. Para eso no me gusta prefiero ir a otros talleres de confianza, aquí cambian mucho de empleados.

Los chicos son muy agradables y profesionales. Fui a última hora y me atendieron estupendamente, y sin prisa.

Se merece las 5 estrellas ya que el trato recibido y el trabajo realizado ha sido impecable, pero bajo mi humilde opinión se deberían mejorar las instalaciones de la zona de trabajo y sala de espera

Aunque el.servicio es bueno, los.productos son regulares. Tuve que cambiar una batería de coche dos veces antes de que se cumpliera la garantía.estando el.coche en perfecto estado

El mecanico es un saca cuartos y un maleducado se cree superior a la hora de dar presupuesto. Encima Quiso cobrar un servicio que ya estaba pagado y cuando le reclamé en vez de disculparse intentó cobrarme otra cosa para poder clavarme y justificar el otro presupuesto (rectificado y aceptado) pero quiso incrementar a la hora de entregar el vehículo.al final tuve que ir a Rivas a hacer otra vez el paralelo. Menos mal que en Rivas atienden como es debido. Y esta cerca

Respuesta a vuestra contestación:
No lo dudo que hay profesionales en vuestras tiendas llevo mas de 30 años siendo cliente.pero en Arganda el mecanico no lo es, solo es un cambia piezas y clava el doble si no te das cuenta.si yo no hubiese ido a Rivas a reclamar el porque me querian cobrar 2 veces el paralelo? (pues en Arganda no atendieron mi petición y se ya se habia pagado al cambiar los neumaticos) hubiese pagado el paralelo 2 veces! En 3 dias de intervalo!
Cambio neumatico (y un paralelo al cambiar las neumaticos) me dicen que los amotiguadores estan mal pido presupuesto los encargo y me quieren volver a cobrar el paralelo! Si los amortiguadores estan mal no se hace el paralelo! Bueno salvo que seas un cambia pieza en vez de un mecanico o un chapuza.en Rivas me dieron la razon consultaron con el mecanico de Arganda le dijeron que eso no se hace, que hay una garantia en el paralelo y que no se hace el paralelo cuando los amortiguadores estan mal.me dieron cita cambié: amotiguadores y cazoletas.sin ningun problema con amabilidad y los mecanicos de alli super profesionales lo resolvieron todo, lo mejor y mas rapido posible y con disculpas en nombre de Aurgi por la metetura de patas de Arganda. Poneis en duda que vuesto compañero quisiera engañar al vcobrar 2 veces? Incluso sin darse cuenta cuando reclamo debio darme la razon y disculparse si no fuese a drede! Pero no el siguió en queres cobrar 2 veces? Pasaron 2 dias desde el cambio de neumaticos al de querer cambiar los amortiguadores. 2 dias para aceptar vuestro presupuesto! La duda ofende? Pues los hechos no! Vuestro mecanico intento colarme 2 paralelos! Cuando se hace 2 paralelos a un coche? Vienen por pares? O en Aurgi sois tan listos como para cobrar los paralelos de 2 en 2?
la proxima vez dudais de vuestro compañero cuando se hace las cosas mal.y no sigan en ese plan a ver si despues de más de 30 años como cliente lo que vuestros compañeros de Rivas consiguieron recuperar lo vais a perder vosotros.y me voy a tener que ir a Norauto o a Feu Vert u otro sitio de mantenimiento rapido (en Rivas, arganda y en la zona en general hay un monton.) para hacerle las cosas a mis coches.

Con una dislculpa habrías quedado mejor que dudando de si miento o si vuestros compañeros de Arganda metieron la pata e insuinuar que es mi culpa para salvar la reseña, poniendo en duda lo que se afirma.

Excelentes trabajadores, Muy cualificados, metodicos y profesionales con el trabajo que realizan.
¡Los mas simpaticos y agradables! Puntuacion 10/10

Llevé el coche para una revisión sencilla y cambio de bujías y rompieron accidentalmente la palanca de manipulación de retrovisores que se encuentra en la puerta del piloto, me lo repararon sin coste alguno. Hasta aquí bien. Al recoger el coche, antes de arrancar, bajé las ventanas y la ventana de la puerta del piloto cayó y no subía, la misma puerta que tuvieron que manipular para cambiar la palanquita de los retrovisores. Me cambiaron la tijera (creo que así se llama) del elevalunas de esa puerta también sin coste, aun así, sin dejar de decirme que había sido todo casualidad, que eso se rompe fácil y que era viejo y tal y cual. El coche pasó dos semanas en el taller, en varias ocasiones me dijeron que eso no había sido culpa de ellos, todo casualidad, y la ventanilla ahora cada vez que sube y baja hace un ruido que parece que vaya a romperse con cerrar la puerta. Mi experiencia no fue buena en ese taller. Fui para poca cosa y al final paso a ser algo más gordo.

Salimos de la tienda y la persona que nos ha atendido ha sido muy atento y eficiente, dudabamos entre unos neumáticos, los dos modelos compatibles para nuestro vehículo y nos ha explicado correctamente las diferencias y similitudes entre ambos.

Que pena, he visitado este sitio para comprar unos neumáticos de coches 8 que serían exportado de España y pregunto al dependiente que me atiende sobre la documentación para realizar el tax free a la salida del país y ni corto ni perezoso me responde en mal todo que no sabe de eso ni tiene que saber que si quiero llámame a la central. Esto sucedió el día miércoles 14 de agosto a las 20.30 horas conclusiones pues las compre en Carrefour y un negocio local de mi pueblo se quedó sin una venta

Muy contento con ellos, trato genial con el cliente, rapidos para conseguir respuestos y buena comunicación.

Buen servicio rápido y conciso. Fui a por un recambio de luces para el coche y un trabajador me aconsejó sobre que le vendría mejor a mi vehículo. Lo único, no quedó como esperaba, pero tampoco ha sido un resultado negativo

Acudí con un problema urgente por casualidad quedaba a escasos metros de donde trabaje unos días (correa de servicios y polea cigueñal) y me causaron otro (manilla exterior de apertura puerta copiloto), lo bueno es que se hicieron cargo y lo solucionaron sin tener que "pelear" aunque no me lo reconocieron, aludieron a que fue alguien de fuera.por lo demas el trato correcto, pero se les ve estresados, muchos coches en el taller y pocos mecanicos, van a destajo y los precios son bajos a costa de machacar a los pocos trabajadores, así no generais clientes habituales señores jefazos de la marca.el cliente valora todo y sabe que quien le atiende es persona también y bajo presión y estres x falta d personal suficiente no genera confianza para volver, una pena.

He llamado por teléfono para una consulta, me han dicho que me espere y tras 5 min me cuelgan.vuelvo a llamar toda la mañana y no se dignan a contestarme.

Enhorabuena! Jamás volveré a comprar en Aurgi pese a sus buenos precios!

Lo que tienen de baratos lo tienen de chapuceros. Me hicieron mal el paralelo y una ruedas de 300 euros duraron un año escaso.

De normalidad el personal que hay es poco o nada cualificación. Si vas en fechas señaladas. Échate a temblar! Es lo que tiene trabajar con gente de trabajo temporal que no saben ni cuántas ruedas tiene un coche. Camelan a la gente por los"buenos" precios de algunas cosas pero 0 profesionales.
(edito para contestar)
No es una impresión amigo. Cuando el "mecánico" que me atendió le dice a otro que no sabe hacer un paralelo y tarda 20 minutos en hacer un equilibrado de 2 ruedas. Eso es no tener ni idea de mecánica, creo yo.

Empresa donde prima el beneficio ante todo, da lo mismo lo explotado que se tenga al trabajador y la carencia de materiales adecuados para hacer el trabajo bien hecho. Por cada 4 trabajadores dar gracias que hayan 2 que de verdad sepan mecanica los demás pueden ser cualquier cosa, es lo que tiene subcontratar con Grupo Norte