Aurgi

Estuve llamando al teléfono de contacto en varias ocasiones y no lo cogieron, por ello, me acerqué presencialmente para pedir presupuesto y me dijeron que me llamaría una vez hablara con el proveedor. No he recibido información alguna, les debe sobrar el trabajo. Bastante descontenta, no lo volveré a intentar en este taller.

Son unos estafadores. Dejé mi vehículo para un cambio de ruedas y me dijeron que el coche estaba fatal y no podría pasar la ITV. Me dieron un presupuesto de mínimo 700€ en el que me ponían que había que cambiar hasta la matrícula.
Lo he llevado a otro taller y me han dicho que todo está bien y de hecho me han pasado la ITV.

SERVICIO PÉSIMO Y TRATO VERGONZOSO. Pongo 1 porque no se puede poner 0

Llevé mi coche a Aurgi de la calle lola membrives por un pinchazo en la rueda trasera. Como es lógico tenía que cambiar las dos ruedas de atrás. Tras hacer el pago y volver después de 1 hora, me asomo al taller y veo que mi coche está aún en los elevadores pero con las ruedas de alante desmontadas. Me acerco al chico (no era el primero que me atendió) y al decirle muy educadamente que eran las de atrás, se encara conmigo diciéndome que estoy equivocada (como si por ser mujer ni supiese de coches). Primera falta de respeto. Acto seguido va a consultarlo y efectivamente. Me informan que vuelva en 40 min, sin ningún tipo de disculpa.

A los 40 min vuelvo a por mi coche y les pido que me den las ruedas que han desmontado y las guardo en el maletero. Voy a casa y al aparcar me da por mirar las 4 ruedas y. SORPRESA! Las ruedas de atrás coinciden con la marca que he pagado pero al mirar las de alante resulta que son dos marcas diferentes, años distintos y desgaste del neumático completamente diferente. Gracias a que tenia las ruedas antiguas en el maletero, comparé y evidentemente ocurría lo mismo. HABIAN PUESTO UNA RUEDA DE LAS QUE YO TENIA ATRAS ALANTE! Y NO SABIA SI ERA LA PINCHADA. Menos mal que tenía mis ruedas en el maletero. Al volver otra vez a decirlo quitaron hierro al asunto, las cambiaron y no me pidieron ni perdón. Otra falta de respeto.

Para ilustrar la clase de servicio que dan y la estafa que supone, informar que, al pagar las ruedas le dije al chico que me las pusiera de julio de 2023 en adelante y el chico me dijo que vale. Al día siguiente comprobé las fechas y me las habían puesto de enero de 2023, o sea, de hace un año.

Me parece un trato vergonzoso. No sólo te dejas un riñón en el cambio de ruedas sino que confías en algo tan importante como es el coche y tu vida en la carretera a un equipo de personas que no pone en interés en el trabajo que hace, que no valora la importancia que tiene y el riesgo que se pone en la carretera y que no tiene ningún tipo de educación de cara al público.

Recomiendo no acudir a este Aurgi en prevención de futuros accidentes de tráfico. Yo lo tengo claro, no volveré.

Fui con un problema en la batería de mi coche y me atendieron rápido, eficaces y además son muy agradables. Los recomiendo 100%

Fui a buscar líquido de dirección y tenían. Y a buen precio. Así que para mí cumple con su cometido

Bien acabo de comprar los limpias y me atendió muy bien, me los dejo montados en un momento

Buen servicio. Me cambiaron la luz fundida del freno de atrás en un momento. Recomendable!

La primera vez que llevo mi coche y no será la última. Todo rapidísimo y perfecto. Mil gracias por todo.

Me dieron un presupuesto para cambio de fuelles de transmisión y al final acabe pagando el doble.al desmontar rompieron la goma de una rotula y me llaman para dar permiso a ponerlas nuevas y seguir con el sablazo.la alineación de ruedas es pésima.me la repitieron 3 veces y no fue capaz de dejarla bien, el coche se desvía a un lado y el volante queda torcido.cuidado con este lugar!
son manazas poco profesionales.

Tengo que denunciar que la atención en la tienda fue de vergüenza! La tienda cerrada a las 17.00 h. Me dirijo al taller y me dicen que cuado termine lo que está haciendo abrirá la tienday no me da otra contestación.
Lamentable su comportamiento

Es una vergüenza. Para que piden y dan cita. Si no respetan. Nada
. Me dieron cita a las 17h y son las 19h y no hacen un simple cambio de aceite es una vergüenza. No regreso más a este lugar

La reparación se ha realizado estupendamente y el trato de los encargados ha sido fenomenal. Muy satisfecho.

Cuidado te intentan cambiar los neumaticos diciendote que estan agrietados, aunque esten bien

Mal atención cuando vuelvas por garantía
El primer día te dicen que si se cobra y si te pasa algo te buscan motivos para no te hacen el devuelto, (dice el coche salió bien del taller) muy muy mal.
No recomiendo a nadie que se valla a ese centro

Trato agradable, me explicaron lo que había que hacerle al coche y las opciones posibles.
Todo con sus presupuestos y facturas.
Yo quedé bastante contento con el trabajo realizado.

Siempre es agradable el trato y cumplimiento de los servicios solicitados en esta empresa.
Muchas gracias por su atención, estoy satisfecho. Saludos.

La atención y el arreglo del coche excelentes. La rapidez y explicaciones igualmente. Es un taller muy recomendable. Muchas gracias, pues los arreglos eran complicados, afectaban a los frenos, transmisión y a.acondicionado.

Mi experiencia a sido positiva todo facilidades y las reparaciones perfectas volvere sin dudas

Me dieron cita en el mismo día, me atendieron bien y revisaron otro trabajo de otro taller de aurgi con el que había tenido problemas.
Muy satisfactorio

Después de una larga tarde tirados en el centro de Madrid por culpa de la batería, a ultimísima hora nos has hecho el favor de cambiarla y con un trato súper agradable.
Muchas gracias, ojalá hubiera más gente tan dispuesta

Excelente el trabajo y el trato de su personal, más allá de sus funciones, lo recomiendo al 100*100

No lo recomiendo ni al peor enemigo! Podría dar argumentos pero ni pierdo el tiempo jamás volveré!

Fui a cambiar los neumáticos. Me atendió Alejando y el trato fue estupendo, puesto que me asesoró fenomenal.

Súper amables y profesionales. Me arreglaron el pinchazo en minutos, porque tenía un clavo y salía a carretera

He ido varias veces y siempre me han dado muy buen servicio a buen precio. Pablo me parece un mecánico muy profesional.

Compra e instalación de una rueda.
El sr.encargado hablando por teléfono.
Interrupo a uno de los mecánicos para preguntar como y quien atiende.
El hombre deja de hacer lo suyo y me indica pasar por la puerta de calle a la tienda; donde esperaba una persona a punto de irse porque pensaba que estaba cerrada, (miércoles no festivo, 12h00m.). Atiende primer en la tienda a la otra persona, pues estaba antes.
Si el sr.encargado, (Madrid Marqués de Vadillo), tiene que atender más trabajo del que puede ocuparse; debería solicitar más personal a la empresa en lugar de decirle a los clientes: "no me chille". [En este caso el cliente no chilla; su voz es ronca y sonora. Que le voy a hacer].
(En ese momento había dos mecánicos con sus respectivos trabajos y el sr.encargado conversando por teléfono.)
Despues de un cierto "intercambio de palabras" con el sr.encargado, este me atiende en la tienda para venderme la rueda que quería. El mismo la monta y le indica a un mecánico que la instale.
Un trabajo bien hecho, aunque precedido por una excesiva expresión de genio iracundo en la persona del sr.encargado.
Fue mi primera visita a este centro, que no conocía, pues antes iba a Rey Pastor, en Leganés.
La experiencia ha sido agridulce.
. - ¿Volveré?
. - Pues.depende. No digo que no, pero tampoco digo que sí.
Mi conclusión:
. - Los dos mecánicos muy atentos y pendientes de así trabajo. Pero el sr.encargado necesita un cursillo de atención al cliente.
Las instalaciones mal mantenidas. La puerta del cuarto de ruedas viejas se cae (y no debe estar así), y algún otro detalle.
Desconozco si otros clientes se llevan semejante

Pésimos, hice la revisión se les quedo un papel de secar manos pegado en los bajos del coche y empezó a salir humo (con el susto que conyeva luego la atención fatal hablando por tlf con familiares mientras estas esperando a que miré porque salía el humo. En la tienda más bien hay poca cosa. No vuelvo ni a por un ambientador

Gente muy profesional, te suelen aconsejar sobre precios y calidad de los productos. La verdad que sigo llevando el coche para cambio de ruedas y aceite etc

El chico alto, Alejandro creo recordar, fue muy agradable conmigo, no te intentan colar cualquier cosa como en muchos otros talleres.
Súper recomendado

Todo perfecto, la atención del encargado de la tienda maravillosa, los mecánicos también.
Buena relación calidad precio.
Espero que corrijan eso de pagar por adelantado a mí en ningún sitioe ha ocurrido

Está en una calle estrecha y en cuanto se juntan 3 coches no les queda sitio (no tienen cita previa). Mala educación del personal, no tratan correctamente al cliente.

Todo lo necesario en tienda y taller. Me atendió un empleado de Alcobendas (creo) que estaba de apoyo y atendió muy bien.
Gracias

Llamando al número que aparece te dan cita para llevar el coche pero luego llegas ahí y hacen lo que les da la gana porque te dicen que trabajan sin cita, la falta de coordinación entre central y garaje no tiene porque perjudicarme a mi ya que pedí cita simplemente para cambiar el aceite que no lleva más de una hora y se han tirado 4 horas con el coche en el taller. Conclusión. Si tienes prisa y vas con el tiempo cronometrado, no vayas a este taller.

El servicio deja mucho que desear, actualmente hay unos mecánicos que saben lo justo. Además su trato roza la mala educación, en particular el mecánico argentino cuyos modales no invitan a dejar el coche es sus manos, permanentemente enfadado y de mal humor con los clientes. Muy desagradable la experiencia. No volveré a ir aunque era cliente asiduo.

Rápidos, honestos porque te llaman si ven algo que esta mal y te consultan en todo momento y un gran trato al cliente, cercano y amable.
Para repetir sin dudarlo

Muy amables, serviciales, disponibles. Siempre acudo a ellos ante cualquier problema y siempre me lo solucionan en el momento! Gracias chicos!

Buen taller, buenos precios, pero sobre todo un inmejorable trato al cliente. Miguel, el jefe de taller, me asesoró sobre un problema con mi coche lo que me permitió ahorrar un buen dinero. He visitado varios talleres Aurgi pero ninguno como éste. Recomendable al 1000%

Bastante rápidos y eficaces.
Sin embargo no te dan explicaciones de lo que han hecho a no ser que tú preguntes.
Posteriormente volví pregunté, y me solucionaron las dudas.
Aún y así es muy recomendable.

LLevo 3 años llevando mi coche para revisiones y pequeños problemas, y siempre me lo han solucionado, son súperamables y siempre te ayudan en todo

Acudí el sábado a primera hora por un pequeño imprevisto en el coche. Me solucionaron el problema de forma inmediata y eficiente. Majos y agradables. Un gran servicio. No había venido nunca pero desde luego volveré.

Llevé el coche hace un año para cambiar ruedas y hacer la alineación. Primero me llamaron para decirme que no habían podido hacer la alineación bien pero cuando fui a recoger el coche me dijeron que sí y me la cobraron. Ahora compruebo que efectivamente estaba mal hecha, tengo que volver a cambiar los neumáticos y volver a hacer la alineación.

Servicio bueno y rápido, pero hay un par de empleados que son unos listos.
Seguro que el jefe no lo sabe.

NO puedes pasar a la tienda por la puerta principal, te hacen ir a través del taller y por un pasillo donde están los váteres.
Es ilegal que los clientes atraviesen un taller funcionando.

Y te hacen pagar todo por adelantado, por lo que me tengo que fiar de que lo hagan bien. Y si no pues toca denunciar, porque has pagado por adelantado y te aguantas.
Una pena que sean así, antes eran mejores.

Lo dicho: el taller un 10.
La tienda y el listo de la tienda, un cero

Muy buen taller, hable con el jefe de taller acerca de unas dudas sobre el coche y me explicó todo perfecto.
Sin duda volveré

Un trato excelente, me atendió el jefe de taller, un chico de coleta muy alto, tenia un problema con el cambio automático de mi coche y me lo soluciono perfectamente, aparte de hacerme una correcta revisión. Lo volvería a llevar allí la próxima vez sin dudarlo.

Fatal, fui a cambiar las ruedas del coche y me partieron el sensor de la presión de las mismas, supuestamente me lo cambiaron pero sigue estropeado, he llevado el coche ya tres veces para que me lo solucionen y lo voy a tener que llevar una cuarta.

Jamás volveré pisar esa impresa, los trabajadores son nada profesionales. Encargué unas barras de techo, con una semana de tiempo, me traigo a casa y no son de mi coche, y eso que ya no tenía casi tiempo porque era para el trabajo, les llamo en seguida 46veses, no me cogen, luego me cuelga sin contestar, a después de tanto intento de saber cómo me solucionan, mando por la mañana mi hijo, se ponen chulos, sin respeto, dice trae el coche así lo sé que es, le digo que ya me urge, y también trabajo desde las nueve, y para unas barras no me puedo perder tiempo, al final yo misma me arreglo sin ellos, al día siguiente les traigo el coche y el mira da vueltas como si tiene que encajar, y no no eran de mi coche, se cagó literal mente, ni hablo, ni se disculpó, les devolví, me quedé tan mal de su servicio, que jamás vuelvo a pisar ese centro, siempre hace falta algo arreglar, pues perdieron clientes, ni yo ni mis conocidos irán.

Lamentable la atención. Tres veces he intentado llevar el coche para simplemente cargar el aire acondicionado y simplemente no les ha dado la gana atenderme. El teléfono de atención al cliente (un 902!) asegura q no hay que pedir cita, sin embargo los empleados rehúsan atender sin ella. Mi sensación es que tienen poco personal, que está sobrecargado y descarga su frustración sobre los clientes. He descartado volver a este taller nunca más.

Buena atención y servicio. Se nota que escatiman en trabajadores, porque los mecánicos hacen las veces de dependientes.

Increíble la atención en este centro. Tanto desde el responsable hasta cada uno de sus trabajadores. Claros y eficientes. Orientación en todo momento. Recomendable!

Servicio profesional, rápido y eficiente. Los chicos que nos atendieron fueron súper majos. Lo recomiendo tanto por el trato, el servicio y el presupuesto.

Increíble trabajo. Rápidos, eficaces y fiables. Precio barato, el más barato de la zona. No te añaden cosas, te reparan lo que tu quieres y el coche necesita. A ver si abren uno para motos.

Estos chicos son de oro. Estoy harto de decir que no hay profesionales en ningún lado que faltan profesionales pues en este Aurgi all contrario no sólo son muy buenos profesionales saben de lo que hablan y saben lo que hacen además son muy agradables, cercanos y buen rolleros. Es un lujo ir por allí a que toquen mi "black panther" sueco. Gracias equipo.

Una atención excelente por parte de todo el personal. Grandes profesionales que me orientaron y ayudaron en todo momento. Mejor imposible, muy recomendable

CUIDADO! Posible estafa con las pastillas de freno. Cuidado las personas mayores. Comento mi experiencia. Le pedí a mi padre que llevase el coche a cambiar las pastillas y el líquido de frenos en el Aurgi de Marques de Vadillo. Según el folleto que adjunto, el coste de las pastillas para mi coche (un Chevrolet Aveo) debía de estar entre unos 55 o 70 euros, mano de obra incluida.
El caso es que lo lleva y ahí le cobran unas pastillas de 19,99 euros más mano de obra de 36 euros. Un total de 55 euros que paga el hombre. Hasta ahí todo normal.
A la hora o así de haber dejado el coche, le llaman para decirle que esas pastillas ya no valen y que (¡ojo! Aquí el timo) hay que “pedir” otras. El caso es que le cobran a mi padre por las nuevas pastillas ¡70 euros! ¡solo por las pastillas sin mano de obra!
Precio exagerado cuando en su propio folleto indican que las pastillas de un BMW Serie 7, un coche de 100.000 euros, cuestan 55 euros. Y a mí me pretenden cobrar 70 euros por las pastillas de un Aveo de 10.000 euros.
Antes de ir a pedir explicaciones al Aurgi de Marqués de Vadillo, me paso por el Aurgi de Majadahonda a cambiar las ruedas traseras y de paso les pido presupuesto para las pastillas de freno. Resulta que en el ordenador aparecen dos referencias para pastillas, una de 19,99 y otra de 29,99, así que me dicen que tienen que quitar una rueda para verlas antes de darme presupuesto. Eso es lo que hay que hacer Y NO ELEGIR UNA DE LAS PASTILLAS AL AZAR. Bien por Aurgi Majadahonda. Finalmente son las pastillas de 29.99 euros las que corresponden a mi coche, muy alejado de los 70 euros de Marqués de Vadillo.
Ya con el presupuesto me acerco al Aurgi de Marqués de Vadillo para ver qué me cuentan y estas son las excusas:
1) Les pregunto que por qué hicieron un presupuesto con las pastillas de 19,99 euros si salen dos posibles en el ordenador. Me dicen que eligen “lo mejor para el cliente”… así no se ve qué pieza es la adecuada para un coche la verdad. Además que realmente no fue “lo mejor” para mí.
2) Les presento el presupuesto de pastillas de 30 euros de Majadahonda y aquí ya me sueltan el timo. Están facturadas como “Encargo de pastillas” porque no las tenían en esa tienda o algo así.
3) Al estar facturadas como un servicio, como de ENCARGO, en lugar de como un bien, haciendo más difícil la devolución.
4) Obviamente, les digo que si realmente valen 30 euros me tienen que devolver la diferencia de 40 euros. Obviamente se niegan.
Como se puede ver en la factura del ENCARGO, en un principio ni indicaron la referencia de las pastillas encargadas. Al ser tan opaco, se puede usar esa factura para meter lo que sea. Se podría usar hasta para pedir cualquier otra pieza y sacarla de extranjis.
Por cierto, también perdí uno de los tapacubos de una de las ruedas de las que cambiaron las pastillas. Además de timadores, chapuzas.
En resumen, mucho cuidado si lo lleváis ahí para que no os líen, que si no vais a estar con reclamaciones como yo.

Edito para responder:
1) El precio del folleto se ha demostrado que no cumple su función orientativa, ya que el caso en el que nos atañe la variación de precio es de más del 100% Les aconsejo que lo revisen.
2) En Majadahonda NO me dieron el presupuesto de las dos pastillas. Allí lo hicieron bien y me lo dieron de una. Vuelvan a leer mi opinión antes de escribir.
3) Ustedes como taller, ¿cuál es su negicio? ¿Mantenimiento del automóvil o hacer de transportistas? Revisen sus tarifas.
4) Respecto al tapacubos, es tan fácil como revisar sus cámaras de seguridad si las tuvieran. Fue con tapacubos al taller, salió del taller con tapacubos y a los dos días ya no lo tengo. Tranquilicense que eso no se lo voy a reclamar, valoro más la lección de su poco esmero que un tapacubos.
Ustedes me han cobrado un servicio abusivo y si tuvieran un mínimo olfato comercial me habrían devuelto los 40 euros de diferencia y no habrían perdido como cliente a una familia que lleva casi 30 años acudiendo a distintos Aurgis.

El personal un poco arisco y despreocupado, no ayuda para nada, el señor que me atendió fue un borde y prepotente. La verdad que directamente me fui.

Un buen taller estupendo y muy céntrico.
No es muy grande pero tiene todo lo básico.
Son rápidos y eficaces.
Me han atendido estupendamente.
Eso sí, recomiendo ir a primera hora del día. A medio día se llena de coches y puedes tardar más de lo que esperabas.
Volveré.

Siempre he llevado mi coche antiguo y ahora el nuevo, pero hoy han intentado colarme un presupuesto de discos delanteros y pastillas con mano de obra por 400€ cuando nunca pasan de 200€ los que necesita este modelo de Honda. Además pone el informe que me han dado, porque cambié las ruedas, que los discos están "bien". No me lo explico. Iré el lunes a que me lo expliquen.

Lo malo que tiene es que son los mecánicos los que tiene que abrirte la tienda y es como que te sientes presionado a comprar rápido y que el mecánico vuelva a su trabajo, contraten a alguien para la tienda oiga.

Me han salvado de pinchazos, les compro los arrancadores de los coches y hacen un gran servicio a buen precio. El cascajo de coche que llevo les debe la vida.