Aurgi

Día de lluvia, llegamos 30 min antes de que cerraran con una luz fundida. Tras un pequeño malentendido al principio, nos echaron una mano y sencillamente nos salvaron el viaje. Gracias!

He llevado a reparar un pinchazo, cobran casi 9€ por el equilibrado que encima es obligatorio, y no lo han echo, que les he visto desde fuera, y cuando pregunto me dicen que si está hecho… no creo que vuelva. Me ha dicho, el chico, que no hacia falta para un pinchazo.pues no lo cobres y lo pongas como obligatorio.

Los empleados son muy amables y serviciales, la pena es la poca variedad de productos quizá cuando se trasladen esté más equipado

Minúsculo, con muy poco producto y aún menor conocimiento el personal que te atiende, tanto desde el punto de vista profesional (sector) como en gestión de trato al público.
Una cola de más de 40 minutos ya que no permitía una simple pregunta para contestar finalmente "de eso no tenemos".
Son propuesta de otros centros, consulta a su central o un mínimo interés.
Sinceramente una imagen denostada, de abandono y en decadencia.
A pesar de su cercanía a mi domicilio desde luego no pienso ni recomendarlo ni tenerlo como posible opción futura.

Una experiencia de compra nefasta.

Cambie las ruedas delanteras hace mes y medio y recorrido 1600 km y le ha salido un huevo voy por que entiendo que es defecto de fábrica y me contestan que ellos no son los dueños de las ruedas y que no la s fabrican me parece una falta de todo y muy mala contestación por parte del encargado

Servicio al cliente penoso té hacen esperar más de 15 minutos solo para pagar un para sol, el chico y la chica que tienen en mostrador lentos y a su bola les da igual tenerte esperando 10,20 o incluso media hora para luego despacharte rápido con un trato que deja mucho de desear además que sus precios no son los más competitivos con el añadido del mal trato, no vuelvo más ahí ni al nuevo del europolis

Lleve mi vehículo para cambio de aceite, una revisión completa y rellenado del aire acondicionado. Recomiendo pedir cita antes y llevar el vehículo a primera hora de la mañana a eso de las 8: 30. Tardan unas 3 horas de media en hacer todo el trabajo. Si lo llevas más tarde puede que te lo den a primera hora de la tarde. Tiempi aprox para realizar esto, si es otra cosa diferente consultar con la central.los presupuestos solo son válidos para 15 días.

Me ayudaron a encontrar mis limpiaparabrisas sin problema, muy amables y los precios ya sabemos que son muy buenos.

Lamentable el teléfono de centralita global de Aurgi. Y demencial que no sepan poner en taller las pastillas correctas al coche. Voy por 3 revisiones ya a ver si dan con las correctas. De órdago.

Trato excelente. Rapidez y explicación de lo que tocan. Especial agradecimiento a Javi. Volveré sin lugar a duda

NO TRAIGAS tu coche aquí. Jamás he visto peor servicio, no cogen el teléfono, NUNCA, tienes que llamar a la central para que se dignen en devolverte la llamada. Después de 11 días el el taller, me llaman diciendo que AHORA han descubierto que el muelle de delante está partido (cuando lo primero que les dije era que algo había fallado en esa rueda) y que hay que pedir los dos, 200€; lleve el coche aquí para poder pagar a plazos la factura y ahora me salen con esto fuera de presupuesto y fuera de los pagos aplazados claro. Como no me responden, no puedo preguntarles porque el precio de los muelles (deben de ser de competición) y si hay alguna otra opción, he visto muelles por 35€ y ellos me quieren poner unos de 100€ unidad. Queda claro la calidad de su trabajo al haber pedido los amortiguadores sin comprobar el estado de los muelles. Lo dicho. NO TRAIGAS tu coche aquí, no merece la pena. Lo barato sale caro

Pido rellenar aire acondicionado por teléfono, me dan cita, cuando llego, y saludo, nadie me lo devuelve (eso es lo de manos pero ya indica la " buena energía". Para empezar la mujer que hay me dice que no se puede hacer por fecha del coche. 7 minutos después que si. Pero que hay que resetear el coche aunque no lo tienen claro, o sea, le puedo montar el aire sin que me funcione, pq ellos no lo hacen, obvia.ente me voy. Desconocimiento total y malas maneras. Yo pierdo el tiempo viniendo pq no se lo pongo obviamente. Un desastre

Entré buscando fundas y no vi la variedad que hay Online. Sólo las clásicas, que quedan muy mal. No me gustó para accesorio de automóvil.

Muy buena atención, buen precio y buena calidad del trabajo realizado, sin tener que pedirlo te dejan las piezas sustituidas cosa que en otros talleres no hacen

Mi experiencia con esta tienda de Aurgi en las rozas han sido nefastas.hicieron un trabajo chapuzero en el cual me tuvieron el coche casi todo el dia para cambier unos fuelles y en menos de 2 meses me produjo una averia mucho mas grande. RECOMIENDO JAMAS LLEVAR EL COCHE A ESTE CENTRO.
SON NEFASTOS

He ido tres veces, y las tres han sido bastante negativas. Pero ésta última ya ha sido la que me hará NO VOLVER. Son poco (o nada) profesionales; el señor que está fuera atendiendo el mostrador, te asesora con mala cara, mal tono y sin ganas. Te dice que él "no es mecánico, que no sabe". Es el señor que lleva ahí muchos años, moreno, pelo corto y con gafas. Borde y desagradable. Obviamente para que dejes en el taller el coche y te cobren un rejón por ello. Una persona que está trabajando en un taller tendrá que saber lo más mínimo y ayudarte en lo que esté en su mano. Lo que intentan, y han intentado siempre conmigo, es cobrarte lo más posible, incluso para la cosa más pequeña. ¡CUIDADO! Porque solo quieren dinero, y además es carísimo. Luego las reparaciones se alargan, no te explican lo reparado y la calidad es bastante mala. ¡No volveré!

Ha cambiado demasiado la tienda de Majadahonda, muy mala atención y cero organización, ya lo siento porque solo llevaba mis vehículos ahí. Se extraña Sandra

Fui a consultar si podían repararme un pinchazo en el coche y en 15 minutos lo tenían arreglado. Para ser la primera vez que voy, estoy bastante contento con el servicio.

Puedes encontrar muchos productos para el coche, pero la tienda parece muy desangelada, hace tiempo era una tienda puntera, ahora todo lo contrario, pero puedes encontrar productos a buen precio, muy mal en la página web si tienes que devolver un producto no lo puedes hacer en tienda y el envío sale muy muy caro, muy mal

Ha ido muy bien. Llamé el mismo día para un cambio de batería que necesitaba en el mismo momento y por teléfono me asesoraron y me pidieron cita por si cuando iba no había hueco en el momento. Fui y si que hubo hueco, me atendieron dos mujeres (una más joven y una señora) que fueron súper amables y súper profesionales. Me tuvieron el coche en media hora, me fui enfrente a tomar un cafe (Menta y canela, también simpático el camarero y un buen café) y me mandaron un sms de que podía recogerlo y así fue, sin ningún problema ni inconveniente. Siendo un sitio grande, me esperaba un servicio más mediocre, pero me ha sorprendido gratamente. Sobre todo agradezco las dos mujeres que me atendieron. Espero que esté comentario sirva de referencia a alguien? Muchisimas gracias

Para tener cinco estrellas deberían completar ciertos trabajos. Por ejemplo, rellenar el gas del climatizador (tenía una fuga en un tubo y ellos no la reparan). Lo demás, muy bien

He llevado el coche al centro de las Rozas donde destaco la profesionalidad de los empleados, la rapidez y la puntualidad

Desde hace más de veinte años lutilizo los servicios de este taller. Y no tengo ninguna queja, han mejorado sobre todo en los tiempos de entrega. Seguiré utilizándolo y recomendandolo

Atencion por parte del mecanico bastante buena.incluso se implica más de lo que tenía que hacerlo. He leído bastantes valoraciones de tiendas Aurgi bastante desfavorables por la miseria de sueldo que Aurgi le da a sus mecánicos. Incluso yo conocí tiendas aurgi hace unos 25 años la cual iba habitualmente ya que mi situación económica no me permitía a ir a un taller de confianza y antiguamente era de una calidad bastante no deseable.
La experiencia que hoy he tenido con ellos ha sido de 5 estrellas pero no se las pongo porque ha sido mi primera visita después de tantos años.
Trato correcto. Tiempos de espera aceptables.

Muy mala experiencia. (Jeep grand cherokee automático)
Fui para cambiar un simple aceite y filtro del motor.
Mi sorpresa cuando los veo empujando el coche y me dicen que no funciona bien la caja de cambios! El mismo mecánico de origen latino que me recepciono el coche asegura que funcionaba bien y que no sabe que a ocurrido!
Intentando solucionarlo llaman Al mecánico de canalcar y no consiguen nada.sin éxito!
Me dicen que debe de haber sido casualidad q es un motorcillo que llama la caja de marchas!
Lo llevo a reparar por mi cuenta y dicen que lo que a ocurrido es una mala práctica al conducir el vehículo.
Se uso la palanca de cambio automático estando el freno de mano puesto y la forzaron y se bloqueo.
Espero que esto lo lea el jefe y por lo menos le dé un toque a este supuesto "mecánico latino de aurgi de las rozas!
A veces lo barato sale caro!
Comprobado!
No recomendable llebar el vehículo allí!
Más formación por favor!

Tenía cita previa, solicitada por la Web. Cuando lo llevo, me dicen que es entrega sin cita. Eso no lo pone ni en la Web ni en el correo de confirmación (incluso recomiendan llegar 10 minutos antes).
Tenía que dejarlo varias horas hasta que fuera mi turno.
El dependiente, con voz jocosa, decía que a él ordenador en entrega sin cita previa. (Por lo visto es importante la información que él tiene y no la de los clientes). Había pagado y pedí que me devolvieran el importe.

De mi coche y me sugirieron también hacer el paralelo y cambiar los frenos.

Cosa que me ha venido muy bien y lo agradezco.

Buen trato y servicio, además de la calidad precio

Tenía que cambiar la batería con urgencia y me atendieron sin ningún problema, ademas de rápidos, encantadores, gracias!

Llamas por teléfono para preguntar si ahí que pedir cita y te dicen que no pero cuando llegas 20 minutos después me dicen la misma señora con la que hablé por teléfono que sin cita no atienden una vergüenza de sitio

Compre aceite y filtro y después me tuve que marchar del pais. Cuando regrese 9 meses después me di cuenta que el aceite que me vendieron no era el apropiado para mi coche, fui a regresar, mejor decir cambiarlo con el recibo y me dijeron que no se podía hacer, pasó mucho tiempo. Esto lo veo como no es forma de tratar a un cliente. El bote estaba sin abrir y hasta estaba dispuesto a pagar mas por un aceite sintético. No comprare aquí jamas.

Tienen unos precios muy buenos y las dos veces que he estado han sido súper amables, tanto el dependiente que te atiende como los trabajadores. Tengo un aurgi a 5 minutos de mi casa pero sigo yendo a éste que me pilla a 20 minutos, tan sólo por esa profesionalidad y el trato tan bueno que tienen con sus clientes.

Buena atencion, no como en la tienda de Chamartin que parece que te hacen un favor vendiendote algo y no te ayudan en nada

I tend to look at prices. This was competitive for a "paralelo" (no idea what that is in English). Very pleasant treatment so would happily return in the future.

Me asesoraron mal. Compré una batería, la que me dijeron segun modelo de coche, la instale yo, se descargo porque no era la batería correcta y al volver tuve que comprar otra y no me devolvieron el dinero. No volveré.

Muy mala atención el que está en la tienda. Mala educación y desprecio, igual por ser mujer, porque al resto de hombres los trataba con educación.

Si tienes el día libre, puedes ir a Aurgi para una puesta a punto, porque como vayas a por solo un cambio de aceite vas a esperar igual. Poco personal para atender y tiempo exagerado de espera.

Llamé por teléfono para pedir cita. Me dieron un presupuesto. Al ir a la tienda me incluyen 15 euros más. Los 10 euros del descuento por la promoción q me habían dicho por teléfono por dejar la batería antigua, y que el señor que me atendió no tuvo a bien ponerlo. Y 5 euros más en la mano de obra respeto a lo q me dijo la chica.

Se han mostrado muy profesionales con ganas de ayudar, puntuales y una excelente relación calidad precio.

No cumplen los horarios, llegamos a las 20: 25 con intención de comprar una garrafa de aceite que nos urgia y nos encontramos con la puerta cerrada y el señor que hay dentro nos indica que ya han cerrado la caja. Los horarios estan para cumplirlos. Menos mal que hay otros sitios que cierran a las 22.

De lo mejor que he encontrado, muy atentos y profesionales. Hacen revisión gratuita y además te enseñan en el coche lo que tienes mal, muy buena experiencia

Dejé el coche para cambiar dos neumáticos y, al día siguiente de hacerlo, me salió un aviso de "Pérdida de presión en los neumáticos". Al ir a una gasolinera para comprobarla (me tocó pagar el correspondiente €) no sólo no me habían puesto la presión correcta sino que la diferencia de presión entre los dos neumáticos era de 0.5 (2.5 en uno y 3.0 en el otro, la aconsejada es 2.4). Tampoco me permutaron los neumáticos traseros con los delanteros (es verdad que tampoco lo pedí expresamente, pero siempre que los he cambiado en otros talleres no ha sido necesario decirlo).

He ido a recargar el aire y me ha atendido un chico muy profesional de origen marroquí, no recuerdo cómo se llamaba. Llevo días intentando arreglar mi problema y gastándome un dineral y él lo ha arreglado en un minuto. Se ha involucrado como si el coche fuera suyo y sin tardar absolutamente nada y eso es Justo lo que se busca cuando una persona va a un taller. Más gente así necesita el mundo. Un súper 10 para ese chico.

Fui a cambiar el aceite del coche hace poco, la chica de la recepción me dio todas las facilidades para que me saliera más económico, me detectaron un problema en la rueda, me lo enseñaron y era cierto, me dieron un presupuesto para las ruedas económico. Muy profesionales y muy buena atención al cliente.

Cargue el aire acondicionado con miedo por si tenía fugas y la verdad que son muy profesionales me lo explicaron bien en todo momento y super amables

Ideal para esas reparaciones rápidas que tienes que hacer en el momento, como una luz fundida, unas escobillas o un pinchazo.

Me han tardado una hora en cambiar dos neumáticos en su Centro de Las Rozas. Vds Dan como tiempo indicativo 25 minutos y sin embargo, el empleado que está cambiando las ruedas en mi coche ha tardado una hora. Obviamente, es nuevo, porque no hace nada más que recibir indicaciones de como hacer su trabajo. Lo peor es la Señorita de recepción, que cuando pregunto me dice que lleva entre 35 y 40 minutos cambiar las ruedas y cuando le digo que Vds dan 25 minutos me dice "¡que son las chicas del call centre! "

Qué cara más dura!

5 veces para q me hicieran bien el paralelo y aún así el coche sigue sin estar como cuando se lo llevé que tenía la dirección perfecta y ahora no hay forma de que vaya recto más de 15 metros. Lo lleve luego para un cambio de filtros y aceite y revisión y me rompieron la pieza de la guantera que hace que baje despacio y aún sigo esperando después de 4 meses a que me llamen para arreglarlo. Me he equivocado con este taller y es una pena por qué los chicos de tienda son super majos.

Falta de profesionalidad. Incompetencia y desgana. Abren más tarde de su horario establecido. Te atienden sin cumplir sus protocolos de atención al cliente. El coche sucio con marcas de manos con grasa.a saber como han cambiado el aceite.desaconsejo este centro Aurgi

Han tenido que disminuir en todos los sentidos el volumen de negocio. En particular el Aurgi de Las Rozas siempre se caracterizó por ser un lugar con un gran volumen de negocio y un taller enorme donde hubo por momentos falta de cualificacion y falta de personal. Espero que en esta nueva etapa les vayan las cosas mejor.

Después de una mala experiencia decidí volver.
En esta oportunidad fui muy bien atendido y asesorado.
Fueron rápidos en el servicio, me asesoraron correctamente con una falla adicional.
Espero se mantengan así.
Volveré

Tengo un coche con 23 años y desde que me vine a vivir a Las Rozas, hace 20 años, todo el mantenimiento y las revisiones las he hecho en este taller, no he tenido ni un sólo problema, siempre han sido profesionales y agradables y supongo que si mi coche ha llegado hasta aquí y aún sigue, será que lo han tratado bien, de hecho hace 4 meses pasó la ITV. Muy contenta y por supuesto los recomiendo. Alicia.

Super Caro un cambio de ruedas de adelante 180 y en otro taller lo mismo 100 me parece muy caro cada uno que pague lo que quiera pero para neumaticos mejor no vayas

En la tienda de este Aurgi en concreto (Las Rozas) encontré lo que buscaba, un cubre asientos determinado. Es una tienda muchísimo más completa que la del polígonoEl Carralero en Majadahonda.

Hoy he acudido a Aurgy Las Roza y al principio estaba un poco mosca por el retraso pero luego Antonio demostró ser un gran profesional por una incidencia en el vehículo y Maria lo gestionó posteriormente de forma muy eficiente.
Gracias.

Vas a cambiar el aceite y una revista general.y sales con una avería de 700€ que supuestamente llevas arrastrando un tiempo pero durante la revisión nadie se dio cuenta.sospechoso

Pésima atención y servicio, lleve mi coche a un cambio de aceite y revisión general y solo se preocupan en cobrar por adelantado, no dan detalles ni explicación del diagnóstico y son groseros y hasta violentos empezando por el dueńo y Franquiciado. Estoy poniendo carta de reclamación en el ayuntamiento y NUNCA pienso volver a ese sitio.

Buen servicio, atentos y dispuestos a ayudarte. Buenos precios también. Por eso está siempre un pelín saturado, pero por lo demás, muy bien

Para alguna pieza sin importancia o producto de limpieza pues es barato. Para temas mecánicos o de cambios. NUNCA vayáis a lugares asi, el % de averías es mas alto que el de % satisfactorios y sin averías posteriores. Mala Praxis.

Quiero expresar mi descontento con esta empresa porque a pesar de que el servicio ha sido bueno me cobraron más de lo que inicialmente me dijeron, simplemente me dijeron que ese extra que tenía que pagar no se devuelve a Pesar de habérmelo omitido la chica de atención al cliente. Ojo a la información que les dan

Para mi gusto son muy antipaticos los que atienden a parte de esto creo que son buenos profesionales

La tienda está bien organizada y puedes comprar todo lo básico para el coche. La atención es muy buena y amable y te asesorarán perfectamente y te buscan soluciones. Taller limpio y ordenado lo tiempos de espera no son muy largos.

Mi experiencia con ellos siempre ha sido muy buena. Gran atención, buenos precios y muy profesionales. Me dan la máxima confianza.

Precios muy buenos, tienda y personal muy atento.
Servicio taller mejorable. Solo recomendable para mecánica rápida en coches sencillos.

Servicio pésimo. Me dijeron que un filtro me llegaba en un día, al tercero fui allí porque no había llegado y la mujer que me atendía me dijo que lo pedía y llegaba en una hora. Lamentable. No me cogían el teléfono y me colgaban directamente.

Gracias por el trato recibido lo que redundará en que volveré. Fui a cambiar una batería para y el trato recibido ha sido muy amable. Gracias

Decepcionado con el trato. Dejo el auto para una revisión y cambio de aceite y filtros. A las dos horas me mandan un SMS que puedo pasar por él con algunas incidencias en ruedas y frenado. Hasta ahí todo correcto. Hasta que intento llamar por teléfono para que sea todo reparado. No encuentro ni en la página web ni en ningún folleto salvo un 902, al cuál me veo obligado llamar a att.cliente, después de explicar lo sucedido, me dan un número móvil para ponerme en contacto, sin que nadie me lo coja, después de una hora y media, ya enojado vuelvo a llamar a un 902. Me comenta que mandarán un SMS o Correo electrónico para que se cumunicase conmigo. Viendo pasar el tiempo (1h. 1/2) termino por acercarme y retirar el auto. Le explico que si me hubiera cogido el tlf. Yo tendría después de 5 horas todas las incidencias solucionadas. Con una frase se termina todo.
ESTO ES LO QUE HAY! !
SOMOS DOS Y NO PODEMOS ATENDER Y COGER EL TELÉFONO.
Pues genial, creo que he dado muy buena puntuación después de todo

A pesar de haber tenido y reconocido por escrito su error en cargarse mi coche, su seguro (un matrimonio que ella coge el tlf y él es el perito) pusieron a favor el peritaje. Porque claro, si me tienen que pagar el turbo roto, quién paga? El matrimonio asegurador. Así con un perito jugando en casa, es imposible ganar. Para ello habría que abrir un proceso judicial que costaría más que el propio turbo.
Jamás volveré, por ser así con el cliente. Aurgi acabará quebrando de nuevo por tratar así a los clientes y tratarnos como cenutrios. Y lo que no se dan cuenta es de que lo que hacen es echar a un cliente y muchos más por el efecto expansivo de contar lo mal que ha resultado la experiencia.
Mejor un taller de confianza. En európolis hay varios recomendables. Uid de Aurgi. En un momento dado acabará tu coche sufriendolo.

Solo recomendable para baterías, sí la montas tú mismo. También artículos de limpieza del automóvil. Para cambiar ruedas ou otro repuesto.mejor déjalo.

Variedad de productos y los empleados muy amables. No tenían el aceite concreto para mi coche y me dieron un bote mediado del taller para que pudiera usarlo