Aurgi Alcalá de Henares

Me hicieron un paralelo y cuando salí del taller el coche con la dirección recta se va a la izquierda, tuve que hacerle otro paralelo en otro taller para corregir la desviación, auténticos PATANES, NI SE OS OCURRA IR A AURGI

Low Cost y a saber q te ponen. En cuanto le pides marcas decentes el precio es más caro que en cualquier taller

Actualmente es difícil confiar en los talleres, y este es uno de los culpables, de un simple cambio de neumáticos me han intentado sacar una lista de averías y hasta en 3 ocasiones me han llamado por teléfono para recordarme que tienen que solucionarlo, como si nos tomasen por.ya sabéis. A esto se le añade una atención con poca amabilidad, bastante deficiente. Por marcar algo positivo sí diré que es cierto que para algunas cosas los precios son competitivos.

Me gusto mucho la atención del mecánico. Fui a pasar una pre itv y me lo explicó todo genial. Fue muy honesto y eso me gustó. El líquido limpiaparabrisas está muy bien y muy barato.

Buen sitio sobre todo el hombre que me tocó en el taller super amable majo y se nota que le gusta su trabajo encantado!

Eh llegado a las 12hs am, hora de mi cita, para un cambio de pastillas y disco. Y resulta que despues de esperar 35 minutos, que la chica recepcionista de tienda, me dice que se ouvido de mi. Casi 40 minutos para ser atendido y a final no me lo hicieran el servicio. NO RECOMENDABLE A NADIE. MEJOR ES NORALTO.

Tuve un desacuerdo, pero quedó solucionado, la gente que trabaja allí son muy humildes y buenas personas, contento.

La atención de la mujer de la recepción o de la caja muy buena pero no va a concordancia con el trato que he recibido del mecánico.muy mal educado y sin darme una solución a un problema que cuando llegue no tenía. Me han recargado el circuito del aire acondicionado. A surgido un problema y en vez de buscar una solución me ha contestado que me saca el gas y que me vaya eso no son formas.me parece una vergüenza que después de hacer pagado un trabajo te lo hagan así?
No suelo hacer críticas destructivas pero este mecánico me ha indignado esa actitud chulesca y pasota no me ha gustado no vuelvo lo siento mucho pero no lo recomiendo para nada

Teníamos hora para cambiar dos ruedas a las 16: 30. Se supone que tardarían según la información recibida por el email de confirmación 25/30min.

Dejamos el coche, y volvemos a las 17: 15.
Para nuestra sorpresa todavía estaban con nuestro coche. Las 18: 00de la tarde y seguíamos esperando. Su compañero nos dice que tenemos que cambiar las pastillas de freno y hacer un paralelo y nos da el presupuesto.
La explicación que nos dan es que las rueda está defectuosa y deben cambiar una de ellas. Las 18: 30 y la segunda rueda según el señor del taller también está defectuosa. (Que casualidad que las dos ruedas están defectuosas) Nos atiende una mecánica llamada Belen. La cual tardo 2: 15 minutos en cambiar dos ruedas. Mientras las otras personas que llegaban a su cita las atendía el señor de recepción todo a su hora y sin ser defectuosas.
El lunes me llama Belen que están las tuercas de los antirrobo en el taller que no las dejaron en su sitio dentro del vehículo.
Vivimos en otra comunidad autónoma y el martes teníamos cita en otro taller para cambiar las otras dos ruedas y que nos revisaran las pastillas que estaban perfectas y el paralelo que lleva hecho a penas 150km. NO RECOMIENDO ESTE TALLER Y MUCHO MENOS A ESA MECÁNICA.
Una malísima experiencia.

Muy buena atención por parte de la chica, como del jefe de taller.
Se demoraron los amortiguadores, pero me mantuvieron todos los descuentos.

Pues mi experiencia no ha sido buena. Este centro era el más cercano a mi domicilio, unos 90Km de ida. Tenía que descambiar unos tapacubos, comprados por internet. Aunque llevaba la factura, tanto por correo como Wasap, no la aceptaron. Me dijeron que no podían recogerme el pedido, cuando por wasap me dijeron que eran los paso que tenía que seguir. Me tuve que poner en contacto con las oficinas centrales de Aurgi en Madrid, ahí después de mucho insistir hicieron una llamada a la tienda de Aurgi para que me los recogieran. Tuve que comprar otros y estoy esperando que me reembolsen los que deje.

Muy bien todo tanto la atención de la chica que te atiende en la tienda, toda una profesional como el personal de taller y lógicamente el trabajo de taller

Con esta empresa poco que decir.siempre atentos, buenos precios y rapidez.
Si tienes dudas solo tienes que ir, la atención al cliente es muy buena!

Personal muy atento, todos veo q llevan bien la camiseta de la empresa. Gracias por trabajar tan bien. A los directivos bajar un poco los precios.

El centro del automóvil con la chica que está en caja más maja de Alcalá. Cualquier duda te la resuelve con mucho gusto y con una sonrisa en la boca. Sabe mucho y te recomienda lo mejor. Ayer fui a 10 min del cierre y me atendió perfectamente, sin prisas.

Realice un cambio de pastillas delanteras y me revisaron algunos puntos importantes e incluso me avisaron de las anomalías que tenía el coche. Ahora en uno días tengo cita para cambiar amortiguadores delanteros y genail.seriedad, rapidez y buenos precios.

3 horas de espera para un cambio de filtros y aceite!
Mecanica rapida.
Otra visita hoy, despues de 3 años, personal muy amable, buenos precios, tiempo de espera 2 horas, han mejorado algo pero aun queda camino por recorrer, les faltan mas mecanicos!

Muy amables y muy serviciales, reparación de mecánica sencilla a muy buen precio, Maribel y Pedro muy amables

Fue a reparar un pinchazo y cambie las dos ruedas.
No entiendo por qué no ponen parches, volveré, quizás si.
La atención fue buena

Salí encantada. Trato buenísimo. Rápido muy bien. La verdad que siempre voy ahí y nunca he tenido ningún problema.

Menudos estafadores, me dicen que tengo que cambiar las pastillas de freno y están nuevas y con toda su caradura me lo enseña y dice ves como está gastada! A mi que llevo 20 años en la profesion

Me gusto mucho la atención del mecánico. Fui a pasar una pre itv y me lo explicó todo genial. Fue muy honesto y eso me gustó. Muchas gracias

Sr propietario, a mi sinceramente me da igual, son ustedes quienes salen perdiendo teniendo una mujer así que por cierto hoy llevaba una coleta. Realmente si yo fuera el dueño me replantearía muy seriamente el tener una empleada así la verdad que solo son perdidas para su negocio, un saludo

El mecánico poco cuidadoso con el vehículo y muy sucio poco detallista para la limpieza y cuidado incluso vehículo mal calzado para subirlo al elevador

Muy buena atención en taller y local personal muy amable y calificado en sus puestos de trabajo una cliente agradecida volveré si tengo otra incidencia muchas gracias. Saludos

No volvere, me cambia el aceite y el filtro, me cobran 2 garrafas pero me echan solamente 1al aspirar el aceite lo aspira a la mitad.la otra mitad se queda dentro del moto y no me avisa.no te informan ni nada.
El aceite se vacia x abajo del Carter.no tienen gana de trabajar o no tiene idea.no son mecánicos.los mecánicos muy sucios te Mancha todo el coche.
No volvere

La señora que atiende (no sé su nombre) una maravilla, eficaz, rápida, atenta, amable.si tuviese un negocio querría personas como ella, seguro.un 10!

No volveré, en otros aurgi me han devuelto el sobrante de los liquidos para rellenar si hacia falta y aquí no. Tuve una avería con el anticongelante un par de semanas después de cambiarlo y puede que fuese casualidad pero ya no me fío. Para colmo el presupuesto que me dieron para reparar incluía una bomba de agua de 120 euros sin indicar modelo ni nada

Me dijeron que tenía que cambiar las ruedas y el disco de freno de manera urgente, me presupuestaron 800 euros, y sin embargo fui a un taller de confianza del barrio y me dijo que no era necesario cambiar nada de momento. Que para el uso que le daba al coche estaba todo correcto.

Me dieron cita el viernes día 20 para el martes dia 24 para hacer el cambio de aceite, filtro de aceite, filtro de aire, filtro gasoil de una furgoneta de trabajo de la empresa y me han dicho que iba a ser rápida la cosa ya que van a tener todo preparado. Me hicieron esperar desde las 14: 30 hasta las 16: 10 porque aún no le habían llegado el filtro de gasoil. Me he tenido que llevar el coche sin que le cambien el filtro de gasoil y me han echo volver a las 18: 00 después de acabar la jornada laboral, son las 18: 40 y aún estoy esperando a que me entreguen el coche, todavía no se el tiempo que tengo que estar aquí. Estoy fuera de mi jornada de trabajo y no mola nada que me hagan estar aqui esperando en la salita sin tener ninguna comunicación por parte de los trabajadores

! Menudos sinvergüenzas fui a cambiar los neumáticos y me suelta el mecánico que tengo muy mal los frenos delanteros y traseros y el líquido de frenos.los cambié dos días antes yo personalmente y el líquido de frenos también. Es increíble No Recomiendo a este taller Aurgi Alcalá de Henares

Lamentable servicio, me cobraron 2 veces la mano de obra en una mismo servicio, estando el coche ya reparandose. "Vamos x el precio" xq no nos sobra la pasta. Nunca más.

Tanto el personal de tienda como los mecánicos son super amables. Tienen precios competitivos. Volveré. Muchas gracias

Fui a que me cambiarán una bombilla de cruce del faro delantero derecho. Me aconsejaron que cambiará las dos bombillas. Y así lo contraté. El resultado fue que me rompieron el alojamiento de la bombilla. Tuve que comprar un faro, y mi sorpresa es que la bombilla del faro izquierdo no me la cambiaron y me cobraron la bombilla y la mano de obra. De hecho se nota en la iluminación. No volveré jamás a Aurgi de Alcalá de Henares

Un filtro de aceite he comprado, y tiene la junta tan cutre que lo ha tirado. Todo chorreando. Le he tenido que poner la junta del viejo, manda narices. Material no recomendable

Remplazo de Batería para coche. Excelente precio, descuento por reciclaje de batería anterior. Buena atención.

Llevé mi vehículo para cambio de aceite y cuando me lo entregaron observé que el mono del empleado estaba negro y lleno de suciedad, manos incluidas y no llevaba guantes. No vi más porque ya era de noche y cuando cogí el vehículo del garaje dos días después para salir de viaje vi dos horribles manchas negras en el asiento, que antes no estaban. También había manchas negras en la puerta y tirador, y mis propias manos olían a aceite y se mancharon de negro tras agarrar el volante.

Les llamé mientras conducía y me dijeron que enviara fotos y la descripción del caso a una dirección de email, tras lo que me contestarían para solucionar el problema. Lo hice hace 4 semanas y no he recibido respuesta.

Por tanto considero que mi reclamación les da exactamente igual y entre sus prioridades no se encuentra la atención al cliente.

Jamás volveré.

Un saludo

Mal, el cerdo de mecánico ha plantado su gordo ojete y sus zarpas llenas de grasa sin poner funda guantes o alguna protección para no manchar, dejo los dedazos por donde a ido tocando, una pm

Muy rápidos y eficaces a pesar de tener parte de la plantilla con el COVID. Muy amables. Que sigan así, porque no es la tónica general de esta ciudad

Técnicamente no tengo reproche alguno, creo que han sido profesionales, pero respecto a la atención al cliente deja mucho que desear. Baños clausurados (los 2), el de discapacitados era algo indescriptible de suciedad.
El técnico que me ha atendido en ningún momento utilizó la mascarilla, aun viendo que yo la llevaba puesta.

Nefasto, llevo toda la mañana llamando para concertar cita y no cogen el telefono. Aun asi lo estoy intentando pasadas las 16 horas y no hay manera. Pues nada tendre que concertar la cita con la competencia, un cliente que han perdido.

Contrato cambio de Refrigerante con limpieza de circuito. Compro refrigerante De marca. Detectan fuga en circuito. Encargan manguito a la Casa FIAT-ALFA, 5 días sin coche. Compro otra garrafa de Refrigerante para llegar a casa. Cuando llega el manguito, vacían refrigerante de nuevo, van a poner manguito y no tienen abrazaderas, encargan a repuestos. Cuando lleguen no son válidas, ponen de las que ellos tienen, los mecánicos de cambio de turno. Rellenan el Refrigerante, sigue perdiendo, la fuga no es del manguito, es de un tapón de vaciado que no han apretado bien desde el 1º dia, es necesario más refrigerante, ahora ya que no pierde y me he han refrigerante de su marca. Y me cobran la garrafa.
Mañana pondré reclamación en tienda y oficina del consumidor. Casi 200€ para tener un refrigerante mezclado que no sirve como debería, pieza cambiada innecesariamente, 5 días sin coche, y el día de la reparación llegó tarde a trabajar, desde las 12: 00 con el coche y me lo entregan a las 15: 30.

Buen servicio por parte del personal, correctos y muy educados. Me solucionaron mi problema al instante. Muy recomendable.

Muy buena atención telefónica.
Buen servicio y rapidez.
Falta mejorar en pequeños detalles: hice cambio de neumáticos y la rueda de repuesto se quedó en el maletero. No cuesta nada meterla en su espacio y evitar que el cliente se manche las manos para hacerlo.

La cajera me ha cobrado cambio de pastillas de freno delanteras, traseras (electricas) y líquido de freno. Después de esperar 2 horas me dice que no le funciona el sistema el ordenador y que las traseras no los puede cambiar.y que la chica lo sabía pero se ha olvidado a decirme Pésimo

He estado varias veces y volvería a ir cada vez, siempre y cuando esté Felipe en vuestro equipo. Muy profesional y educado cuando tiene que serlo y muy amable.

Se adapta perfectamente a nuestras necesidades y lo recomiendo totalmente.

Rapidez, eficacia, compañerismo y profesionalidad destacan sin duda en este Aurgi.

Grande Pipe.

Tiene precios economicos, hay que hacer cita previa sino tienes que esperar que te hagan un tiempo para tu coche, sin mas un taller normal, la atencion depende quien te atiende

Poca información dan los trabajadores a la hora de preguntarles cualquier cosa. Hay que ir detrás e insistir. O por lo menos eso fue mi experiencia a la hora de hacer una revisión.
De precio bien, pero calidad. No se si repetiré.

Voy cada año a pasar la revisión del coche y a cambiar los filtros y el aceite. Tardan como una hora aproximadamente en hacerte todo, tienen buenos precios y son muy eficaces. Lo recomiendo.

Genial un sitio muy bueno para hacer la revision, son todo educación tienen respeto por el cliente, no puedo decir lo mismo de otras ITV de Alcalá de Henares.

Fui con una avería de 1000€ y me fui con una factura de 30€ las escobillas y las luces cambiadas. A día de hoy el coche sigue perfecto

Trato recibido horrible, cinco horas para dos neumáticos, no lo recomiendo, buscar otras opciones, tampoco Centrocar que está al lado, pésimos y me quedo corto. Joaquín, busca otra compañía para anunciar.

No acudir, servicio nefasto. Después de estar esperando más de 10 minutos en la puerta de entrada a la tienda y estar timbrando, no nos atendió nadie. Comprobamos el horario y vemos que estamos dentro de la apertura al público. Nos acercamos a la altura de zona de taller al escuchar ruido y nuestra SORPRESA.
Un empleado estaban pilotando una mini-moto dentro del taller y el resto de compañeros mirándole, con derrapes incluidos. Vamos una vergüenza de servicio.

Fui a reparar un pinchazo y me indicaron que había que cambiar las ruedas porque el pinchazo estaba fuera de la zona de rodadura, y así lo hice. Después lo he consultado a varios entendidos y me dicen que el pinchazo era reparable. Me siento timado.

Fui hace un mes y no me atendía nadie me acerque al taller al escuchar un ruido y me encontré a los trabajadores haciendo derrapes con una minimoto, me acerque a ellos y me dejaron dar una vuelta. Muy amables trato 10 de 10

Me acerqué allí porque vi una oferta en su página web, cambio de aceite y filtro por 50 y tantos euros, en la tienda me dicen que esos filtros no lo tienen en stock y cambia el precio.a la pregunta cuando ok van a tener, me dice que no lo tienen nunca t hay que pediros y por eso se me sube el precio.al final me he ido en euromaster, me cobran más barato y no dan vueltas de si lo tienen o no.
Para mi una pérdida de tiempo, aparte que la tienda parece como media abandonada (oscura din gente).

Lamentable servicio. Voy un viernes y pregunto si hay que pedir cita para cambiar los neumáticos al día siguiente. Me dicen que no que va por orden de llegada.les pregunto a qué hora abren y me dicen que a las 8: 30. Me presento a las 8: 30 y me dicen que lo tendrán a las 11: 00, que tienen mucho lío. Les digo que no puede ser, que soy el primero y me dicen que tienen coches pendiente. Son las 12: 30 y aún no se han puesto con el. Una y no mas

He ido a cambiar cuatro neumáticos 225/45/17 pirelli y pensaba cambiarlas y alinear en mi taller de confianza ya que alli me han alineado otros coches y lo dejan ok, pero me salian 20€ mas caras las mismas rurdas que en AURGI asi que decido poner ruedas en AURGI y alinear en mi taller. Al recepcionarme el de tienda me dice que lo alinean muy bien y que alinean las 4 y SUS PALABRAS SON: SOLO SALE 10 EUROS POR RUEDA 40€, bien que si tal.pues nada voy a darles una oportunidad y confiar.digo que vale y que me mire bien el lado trasero derecho ya que pinche esa rueda.la cosa es que cuando voy a recoger el coche me dice el mecánico que el alienado delantero lo ha dejado bien y el trasero esta muy mal y no lo toca por que no tiene los útiles para hacerlo y no me dan ninguna hoja del estado ya que me dice no la ha imprimido. Voy a la tienda y se lo comento al del mostrador y me dice que los bmw no los hacen y me dice lo mismo que el mecánico.yo les comento que por que no me informo de eso el que me recepciono y que para eso no lo hacia alli que es un tracción trasera y ni loco iba a pagar por un alineado solo delantero. Y me dice el delantero esta bien y que puedo hacer el trasero en otro sitio.le digo que para hacer trasero hay que tocar también delantero que he perdido 40euros de paralelo ya que mañana tendre que ir a otro sitio para que me regulen el trasero bien y me dice: yo lo que puedo hacer es comentárselo al que te recepciono para que no le pase mas a otra persona. Y claro a mi que me importa que pase a otro yo quiero una solución o mejor que me hagan un alineado como me dijeron los dos ejes, no un eje, que lo hagan en el taller de al lado si no saben hacerlo pero yo he pagado por eso y nadie me dijo que no se iba hacer. Un taller que hace alineados no tiene utiles para hacerlo.decepcionante. Tengo que cambiar otros 4 neumáticos al de mi mujer y voy a mirar otros talleres de neumáticos. AURGI solo vale para comprar baterías y ambientadores no voy a recomendar nunca AURGI, por que profesionalidad no tienen nada. LO BARATO SALE CARO, por ahorrarme 20€ por las mismas ruedas en mi taller de confianza HE PERDIDO 40€ SOLO POR CONFIAR EN AURGI. Omitir la verdad, estafar o engañar es lo mismo cuando un negocio solo quiere sacarte el dinero.
Edito: dos dias mas tarde me paso por aurgi para poner una reclamación y me preguntaron si era yo el de la reseña y me devolvieron el importe total. Como cambia la situación cuando se hace público algo.

He ido ésta mañana y la relación calidad-precio ha sido muy buena, me han atendido rápido y sobre todo destacar que el trato ha sido excelente, lo recomiendo sin duda.

Si lo que quieres es comprar algún accesorio para tu coche, lo puedes encontrar aquí. Para temas de taller no me ofrece mucha confianza, quizá para un cambio de neumáticos, pastillas, aceite y filtros, pero poco más. Cómo pero, solo hay una persona atendiendo e informando en tienda, lo que se traduce en esperas a la hora de pagar cualquier artículo, en cuanto haya dos personas delante pidiendo información sobre sus ruedas etc. En definitiva, como tienda de accesorios para el automóvil bien, como repuestos le falta bastante y como taller justo para revisiones.

Precios muy competitivos y muy buen trato. Como todos los talleres quieren hacer trabajos de más para ganar, pero las revisiones son económicas y tardan entre dos y tres horas. Reparan, cambian ruedas y tienen tienda de accesorios y piezas de coche

La atención es buena pero dejan el vehículo muy sucio con muchos dedos de grasa, el mecánico con la ropa sucia se monta en el asiento, eso daña mucho la imagen del negocio

El chaval rubito que tienen en recepción es un crack y el gerente gordito resuelve todos los problemas. Rapidos y calidad al alcance del bolsillo.

Decepcionante: Suelo utilizar habitualmente los servicios de Aurgi, de los que conozco: Chamartin, Serrano, etc, este es, con mucha diferencia el peor. Personal displicente, atención en servicio de venta desabrido y poco atento, en el taller me mancharon de grasa la tapicería, la moqueta y la guantera y tras la revision, a dos km del taller, se me soltaron unas grapas de la protección de los bajos del motor,

De todos los centros Aurgi que conozco (Alcorcón Leganes, Getafe).
Jamás había visto uno tan malo y con tan pésimo trato al cliente
Recomendar cualquier centro Aurgi de los arriba mencionados, menos este sin duda.

Hay que esperar a sus descuentos y ofertas, hay falta de accesorios, antes tenían más variedad.

Buen taller, pero como en todas las empresas escasez de personal. Los mecánicos dan lo mejor de sí.

No me han gustado nada.
Llegaron a inventarse averías que mi coche no tenía, en concreto lo llevé para cambiar los neumáticos y en la factura pusieron que era imprescindible cambiar las pastillas de freno y los amortiguadores.
Era completamente falso!