Autobuses Autoperiferia

No puede ser que el conductor se salte la parada solicitada estando el autobús lleno y encima le hable mal a los pasajeros cuando estos le dicen que tiene que parar. Es una falta de respeto terrible.

Respondiendo a su comentario, la incidencia fue con el autobús de la línea 621 que salió de Moncloa a las 20:00h en la parada número 06239. Ocurrió día 16 de febrero de 2024.

Por otro lado, escribí a objetos perdidos y nunca me llegaron a contestar ni para decirme que habían recibido mi correo. De esto por lo que veo no me comentan nada.

Servicio muy mejorable en general.

Conductor de esta empresa da un golpe a mi coche bien aparcado y en zona escolar,. Según testigos, conduciendo a alta velocidad y me daña todo el lateral y me revienta la rueda. Me desplaza el coche del aparcamiento. El conductor se da a la fuga y gracias a mis testigos y cámaras de seguridad junto con la ayuda de la policía, logran localizarle. No piden perdón y tampoco se hacen cargo de los daños extras que no cubre su seguro, reconociendo que dicho conductor fue consciente del golpe. Cero humanidad y servicio.
Amplío información por solicitud del propietario:
Autobús 627, matrícula 0068LLV
Día 19/02/24 en la calle playa del Sardinero,1 de las rozas, aproximadamente 11.30h. Era un mecánico conduciendo el autobús. No es ruta de autobuses.

HOLA HOY QUIERO COMPARTIR MI VIVENCIA ,EN LA NOCHE DEL DIA 03/02/2024 ESTABA EN LA PARADA IDENTIFICADA CON EL NUMERO 06133 AV DOCTOR TOLEDO-COLEGIO LAS ROZAS MADRID ESPERANDO EL AUTOBUS 626, ME ENCONTRABA SOLA EN LA PARADA DIVISÉ LA LLEGADA DE DICHO AUTOBUS ERAN LAS 21:07 LE EXTIENDO EL BRAZO PARA QUE PARÉ Y LO QUE HIZO LA SEÑORA CONDUCTORA FUE ACELERAR E IGNORANDO MI SEÑAL CON LO CUAL AFECTO QUE LLEGARA TARDE A MI TRABAJO. ES TRISTE Y LAMENTABLE QUE EN LOS TIEMPOS QUE CORREN SE VEAN ESTOS TINTES RACILES YA QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LO VEO EN ESTA SEÑORA (POR DECIR ALGO). ESPERO QUE SE TOME NOTA Y SE CORRIJA ESTE TIPO DE ACTOS QUE EMPAÑAN LA BUENA LABOR DE OTROS CONDUCTORES QUE SI HACEN UN TRABAJO CON CALIDAD,HONESTIDAD Y AMOR DE SERVICIO DE IGUAL FORMA QUE YO HAGO EL MIO GRACIAS

Ayer el autobús línea 627, intercambiador Moncloa, dársena 6, el que salió 15: 33, me cerro la puerta en mis narices, después de verme y no iba lleno, un poco de modales y empatía, comenzó a circular medio metro, hizo como para girar con el volante, toco al cristal y me hace seña con la mano que coja el que esta entrando, si, diferencia de 10 minutos puesto que voy a Villanueva de la Cañada, pero podía haber sido más de 30 minutos, si mi destino fuera Villanueva del Pardillo o Villafranca del Castillo.
El que cogí después, a un usuario le paso lo mismo, con la puerta cerrada, se la abrió, como tiene que ser.

Sres. De Autoperiferia, en reiteradas ocasiones el bus de la línea 629 del horario aproximado de entre 09: 50 y 10: 00 no pasa. Como por ejemplo hoy 25 de enero de 2024 lo que ocasiona en muchos casos llegada tarde al trabajo (en mi caso). Deben tomar en cuenta esto ya que es un servicio público que se está deteriorando.

Es un real tontería sus dichosos autobuses nuevos se llega 30 minutos más tarde de lo normal y no cojo otro porque para mí desgracia es el que me acerca dónde voy 7: 07 de la mañana cuando casi debe estar llegando apenas voy subiendo que pena dan quien me va reponer el tiempo perdido y más excusas toda la semana en mi trabajo? Absurdos

Los conductores del fin de semana hacen lo que les da la gana a ellos, en la línea 628 no cumplen los horarios, el de las 22: 40 aparece a las 22: 55 y así algún sábado que otro.por no hablar de la conducción, la mala educación de los conductores del finde etc. Una estrella por qué no deja dar ninguna. Vamos tres cuartos de hora esperando a que aparezca el bus y no habiendo ningún problema en la carretera, esta empresa es una porquería en todos los aspectos.

El conductor de la línea 581 de hoy 11 de octubre salida de Quijorna a las 6 de la mañana es un impresentable. Mi hija se ha subido en Brunete, su tarjeta de transporte en la aplicación pone que es válida hoy día 11 pero no la ha validado, le ha dicho que pagaba el billete, pero este " señor "la ha obligado a bajar del autobús dejándola tirada llorando en Villaviciosa. Espero que la compañía tome las medidas disciplinarias oportunas contra este "señor". No se puede tratar así a la gente. Por favor, respeto y educación.

Tanto el 581 como el 627, últimamente tienen muchísima demanda debido a que se ha inscrito mucha gente en la universidad alfonso x, por lo que los autobuses van llenísimos y la gente va de pie lo cual es peligroso.además, sobretodo por la mañana (8-9am), el 581 llega a la dársena de pío mucho más tarde de lo que pone en la web (por ejemplo, en lugar de llegar a las 8: 15, ya van 3 días seguidos que llega a las 8: 30 y claro, luego se llega tarde a la universidad). Por favor rogamos puntualidad y más frecuencia de autobuses, no puede seguir así la situación en los próximos 8 meses de curso académico…

El autobús 627 desde Villanueva del Pardillo hasta la universidad de Villanueva de la Cañada solo uno y repleto. Obviamente no para en la central, no cabe ni un alfiler. ¿Váis a poner más autobuses? Por saberlo, para buscar otras opciones

Autobús 627 dirección Villanueva de la Cañada. 8: 55 pasa por Villanueva del Pardillo y no para porque va lleno. Ruego amplíen horarios en tramos de horas claves. Jóvenes se quedan tirados sin poder ir a la universidad.

Estaría bien que los conductores pusieran el aire acondicionado cuando estamos atravesando una ola de calor en Madrid. El trayecto resulta insufrible.

Posiblemente la peor empresa de transportes del mundo. 2 reclamaciones que van ya y las hacen misteriosamente desaparecer. Los David Copperfield de las hojas de reclamaciones. Y solo van 2 porque cuando eres más jóven no te das cuenta de que no tienen derecho a tratarte fatal.

Pésimo el servicio, llega hasta ser denigrante! Tengo coche, no me hace falta usar autobús, aún así intento por ser consciente con la contaminación, etc… e intento ir a mi trabajo en servicio público, cosa imposible si vives en Las Rozas, pasan cada 45 mnts (en verano peor, cuando les da la gana) pero no obstante a veces se hacen los locos y siguen recto, como si no habían 5 personas allí paradas, conclusión 45 mnts más de espera. Indignante! Esto no quedará aquí, haré una reclamación por escrito, los autobuses de las 7: 30/8: 00 am es para que la gente vaya a trabajar, no para ir a las fiestas de La Paloma. Es indignante! Por eso jamás vamos a progresar y la A6 se pone cómo se pone por las mañanas. Eso jamás cambiará, si no se cambia otro modo de ir a Madrid. En concreto mi reclamación es la parada 15705 Av España Bus 629 de las 8: 14. Que encima sólo pasa un Bus, no hay margen de error que la gente que está allí parada como estupidos 44 mnts es esperándolo, no agarrando sol para broncearnos.

No tienen unos autobuses cómodos en la mayoría de las líneas que salen de Moncloa, en particular la línea 627 con una duración de más de 1 hora de viaje.
Los asientos son muy incómodos, son autobuses para líneas urbanas no para una línea interurbana.

El conductor de la 626 del turno 2 de mañana de esta semana, hoy me vio correr por la calle hacia la parada, y como lo cojo todos los días paro y me espero a que llegara, es un conductor 10.

El conductor del 626 nos ha dejado tirados hoy 07/04/2023 a las 15: 20 en la parada moreras centro Oeste 11385 en dirección Villanueva de la cañada. Es vergonzoso lo que ha hecho. Personas mayores y niños estamos aquí esperando. Ha acelerado con toda la malicia.

Vergonzosa la línea 627. No hay manera a saber su horario y muchas veces ni vienen los que tienen que parar en Villafranca. Hoy sábado pasa con antelación y aquí estoy esperando, desde hace 35 minutos, al siguiente. Gracias Autoperiferia y gracias Ayuntamiento de La Cañada

Línea 622: día 17/02/2023,8.00 de la mañana, mi hijo (todavía menor) coge el bus en Las Matas, para ir al colegio en Las Rozas, su abono mensual no pasa (puede ser por deterioro), le ofrece al conductor 2 euros para el pago del billete y le dice que ha de abonar el importe exacto. Como no lo tiene ha de bajarse del bus. Ya he puesto la reclamación por la vía correspondiente, pero que conste mi indignación, me pueden indicar dónde está la obligación de pagar con importe exacto?

No sé cuántas veces habré llegado tarde a trabajar y a estudiar en mi vida porque los autobuses 626 que salen de la raya del palancar, NO PASAN. Además el teléfono de contacto que tenéis, ¿de que sirve si no lo cogéis? Y es IMPOSIBLE contactar con vosotros. Es ridículo.

¿No creen que se pasan con hacer llevar a los pasajeros como mucho billetes de 5 €? Y encima pedirlo con malos modales. En estos tiempos que nadie lleva efectivo lo que tendrían que hacer es habilitar pinpad para pagar con tarjeta. Y sino es así admitir billetes de 10 €. No sé si hay algún cartel que obligue al usuario a llevar el precio justo. Por cierto soy usuario de la línea 627 y hoy he cogido el bus en la Avda Rioja 26 a las 17 horas y hoy he cogido el bus a las 17 horas en la Avda Rioja, 26

Nada, de vuelta a las andadas. Dos semanas ha durado el civismo; han vuelto las paradas y el aliviarse la vejiga.

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Estampa clásica en el barrio desde que Autoperiferia empezó a dar servicio con L2 y 626 en La Marazuela hace años.y nada, que no hay manera de que algunos de sus conductor@s usen el baño público que tienen en su parada de descanso.

Para todas esas reseñas que han aparecido de la nada posteriormente a esta, felicitando el servicio de las citadas líneas, les informo que disponen de un baño en el Centro de Salud de La Marazuela, donde el CRTM estableció la parada de descanso. Asimismo, no creo que la acera que apesta y en la que bajo del bus sea "el campo". Hacerlo desde dentro del bus, desde las escaleras traseras hacia la calle, tampoco es ir al campo. Tampoco creo que esté permitido bajar del autobús con motor arrancado, durante paradas de 5 o 10 min. Estupendo servicio, sí.

La línea 626, cada dos por tres tiene problemas de llegada a la hora estimada, teniendo problemas siempre para llegar a la hora de entrada al trabajo. Esta línea llega a tener retrasos incluso de media hora. Es inaceptable.

Las rutas no son claras en cuanto a donde bajan pasajeros y donde suben, los conductores no son amables, recomiendo mucho estudiar muy bien las rutas antes de subir por que nadie los guiara si tienen una duda y si cometen un error los trataran fatal

Los conductores tienen mala leche, no ponen el aire acondicionado para ahorrar petróleo en pleno verano, con el servicio tan caro que se paga y conducen fatal, 628 y 625

El conductor de la línea 626 de esta hora a faltado el respeto a una mujer embarazada insultandola y haciendo una conducción muy agresiva, es una vergüenza que ese hombre siga trabajando, hoy día 28 /06/2022 horario de tarde, no me quiso decir su nombre porque es un cobarde.

Siempre he tenido buenas experiencias desde hace años. Servicios puntuales, buenos conductores y autobuses limpios.

Una vergüenza como un conductor ayer alas diez y media de la noche autobús 627 se dirigió de malas formas a la gente q se pusiera bien la mascarilla creo q hay formas de decir las cosas y no hablando mal elegís a hablar mal a quien os conviene cuando miles de veces he ido en este autobús aguantando q los xavales se pusieran a fumar porros dentro del autobús y la música q se oía súper alto con un altavoz por todo el autobús y molestando con la música a tope y ahí no decís nada? No entiendo sinceramente cuando mil veces he estado apunto de caerme de boca por la velocidad q vais? Q muchas veces no es ni normal por no hablar de los horarios q ponen en las pantallas de Moncloa q están fatal puestos y ni lo arreglan Entiendo q haya q llamar la atención ala gente q se ponga la mascarilla lógico y normal peroas normas son igual para todos y incluyendo los q fuman y molestan con su música como si fuera una discoteca el autobús y ya ni hablar los q se ponen. A chillar y molestan a ellos también se les podría llamar la atención sería un detalle gracias

18.05.2022. Linea 623 Moncloa-Villafranca del Castillo. Hora 18.05 salida desde Moncloa.
El señor conductor (mediana edad, ojos azules) cuyo nombre no se es la mejor persona en un trabajo de cara al publico. Tambien le he encontrado varias veces en la linea 627. Una vez le pagó el mismo el billete a una chica que solo tenia tarjeta. Se nota que le gusta mucho su trabajo por la manera educada y humilde en la que le habla y saluda a la gente. Otros conductores son muy bordes y prepotentes y tratan fatal, ni contestan al saludo.
Este hombre mira a la cara a cada persona que se sube al bus, es un señor y un encanto, un verdadero profesional.ojala todos de cara al publico fuesen como el.
Desde luego se merece un aumento de sueldo. Enhorabuena, señor conductor, se merece Ud.la medalla para la mejor persona!

Quisiera felicitar especialmente al conductor del autobuz pe ruta 625, desde Madrid hace a Monte Rozas, sobre las 15,45.
Estas 5 estrellas son para RAUL, después de 20 año viajando en esta ruta, mañana tarde y noche, es la primera vez que veo un conductor bajando para ayudar una mamá con el carrito de bebe tanto a la subida, como a la bajada del autobuz. Da gusto ver que hay este tipo de persona acompañarte en los viajes.
Felicitaciones RAUL.

PENOSO, tarda un siglo en llegar a Madrid, se mete por todas las calles de los pueblos, no funciona el wifi, no dejan subir o bajar en algunas PARADAS, alucinante servicio en el 2021.

Como empresa y en concreto como ser humano me parece imperdonable la actuación de este individuo. Si este tipo de gente es en la que hay que confiar para que te lleve en un vehículo mejor no utilizar esta empresa. Me imagino q muchas personas no tendrán más remedio, pero se merecerían un buen boicot y que nadie utilizase los autobuses de esta empresa. Como está el panorama de violaciones y el inhumano éste deja a una niña tirada de esa forma. Y, ojo, que ella quería pagar. Que no quería subir gratis. Si soy la familia voy a por ellos en los juzgados. No creo que sea legal que no se pueda subir a un transporte pq el conductor no tiene cambio. Ese es "su" problema y no el del cliente. Y los gerentes de la empresa que se lo hagan mirar.

A propósito del conductor que dejó en tierra a una niña de 15 años en plena noche por no llevar cambio de 20 euros y de la dirección de la empresa que exculpó a dicho conductor, ¿no es posible poner cero estrellas? Una ya me parece demasiado.

Si la noticia de antena3 es verdadera, encuentro pesimo el trato. No se puede dejar sin subir a una niña de 15años, por pagar con un billete de 20€, por mucho q lo diga la normativa interna de la empresa. Por dios un poco de sentido comun! Espero q lo den por todad las cadenas y se os caiga la cara de verguenza

Lamentable el priorizar una normativa económica, facilmente justificable la excepción a la misma, por encima de la seguridad de una niña de 14-15 años. Y lamentable que los responsables aun lo justifiquen. Deja claro cuales son los principios de la compañía.

Algunos conductores hablan por teléfono mientras conducen, otros hablan con los pasajeros de cosas que no son estrictamente informativas (violando así la propia normativa de la empresa.) También son muy maleducados y groseros, y conducen violentamente, tratando a los pasajeros (que son consumidores) como basura. Se suelen saltar turnos tanto desde Brunete y Madrid e incumplen los horarios, en muchas ocasiones. Además suelen cambiar de conductores (según que rutas) en lugares de dudosa seguridad, con total parsimonia y despreocupación.
Y para finalizar, decir, que la mayoría, además de ser unos catetos, son brutos, feos e ignorantes.

Me parece vergonzoso el artículo que he leído sobre la niña de 15 años a la que un conductor de vuestra línea le prohibió subir al autobús por falta de cambio. Creo que es inhumano dejarla tirada a las 00: 30 de la noche, gracias a dios no le paso nada durante el trayecto a su casa, pero si hubiera sido así, ¿qué hubiera pasado?
Me parece una actitud inhumana siguiendo una normativa totalmente absurda, deberían estar obligados a llevar cambio, la chica no se estaba negando a pagar.

Leyendo las noticias sobre que un autobús ha dejado a una niña de 15 años tirada en una calle poco transitada y de noche por no llevar cambio de 20 euros deja mucho que desear, más cuando la empresa respalda lo hecho por el conductor. ¿Cómo se puede tener un trato tan inhumano? Espero que al menos sean coherentes y procuren que no vuelva a pasar lo que pasó, y suerte que no ha terminado en tragedia.

La peor empresa de autobuses de españa y del mundo probablemente. Nunca cumplen los horarios, siempre llegan tarde, conductores que son un desproposito etc. Sale mas mas rentable sacarte el carnet que sufrir la basura de servicio de esta gente

Lamentable el personal de esta compañía en concreto en la linea 627.
Conductores bordes, falta de información, cobran solo en efectivo y te deniegan la entrada si ELLOS no tienen cambio.

Desde hace algún tiempo noto un cambio de actitud para mejor en los conductores y eso hay que agradecerlo. Muchas veces cogía el coche para ir a trabajar porque no me podía fiar de los horarios, pero a raíz de la última modificación que les han hecho, el autobús suele ser muy puntual. Cuando las cosas mejoran, también hay que decirlo. Soy usuario de la línea 581.

Usuaria habitual de la línea 629, linea que da vergüenza ya que no cumple con los horarios establecidos, ni el confort ni la afluencia. Pones una queja y sirve igual que si le hablaras a un sordo, lo sé, porque llevo más de 20 en un año y no se da ninguna solución y ponen excusas tontas y sin sentido. Encima de que no cumplen con los horarios entiendo que el conductor no tenga toda la culpa pero trabaja cara al público y si a él le molesta que nos quejemos a nosotros nos molesta más que pidamos explicaciones y muestre una sonrisa y diga es lo que hay sin ayudar ni empatizar con el usuario.

Horrible servicio. No cumplen nunca los horarios. Muchos de sus autobuses necesitan renovación.

Llevo desde los 13 años cogiendo la linea 627 y 581, y es imposible saber cuándo llegarás. Todo mal, y cuando te quejas todo son excusas. Los autobuses super incómodos, apoyas la cabeza en una asidera. Es patético y no cumplen nunca con sus horarios. Lo único que se salva, son los conductores y conductoras. La mayoría son encantadores.

Honradez de conductores, y oficinistas en guarda de objetos perdidos, siendo incluso objetos muy golosos.

El conductor de la línea 621 nº bus 313 con salida del intercambiador de Moncloa a las 20.00 h hoy 19 junio ha bajado a los viajeros en la parada de la rotonda de la Biblioteca porque, según dice, la siguiente parada era el Burgocentro. No ha avisado a la subida al bus y el resto de autobuses han parado en Plaza de Madrid, que debería ser su siguiente parada. Tampoco veo publicada ninguna incidencia de esa parada en la página.este conductor se salta paradas sin recoger viajeros.

Las huelgas sin atender al cliente no son justas empresarios que solo negocian a la fuerza no son buenos gestores.

El personal que trabaja en Oficina son unos impresentables y unos maleducadeos. Pésima atención al cliente con las dos personas que he hablado. Hoy por causas al tráfico la ruta del "628" entre otras ha sufrido retraso, igual que por megafonía informan que se sufre retraso, lo suyo es que si el cliente que paga un abono, solicita un justificante para presentar en la empresa "y que no se piensen que se ha quedado dormido en casa o ha decidido coger un autobús de una hora más tarde" le faciliten un papel en el cual se indique que estaba "en el interior de dicho autobús y que debido al tráfico todas las rutas han sufrido un retraso".
Creo, que mejoraría la calidad del servicio prestado y los clientes que nos subimos todos los días a estos autobuses iríamos más tranquilos.

Es más, hoy la segunda señorita que me ha atendido (que trabaja en la oficina) de muy malas formas, me ha indicado y reiterado que por causas ajenas a ellos NO dan justificante. Entonces digo yo, el autobús la información engañosa desde las 8: 50h desde esta misma mañana indicando que el autobús pasa en 3 minutos, luego en 11.luego en 1.más tarde en 17.y que llegue un autobús, la gente va a subirse y pongan el cartel de FS (Fuera de Servicio) y se marche. ¿de quién es culpa estando en su parada del Intercambiador de Moncloa?

¡IMPRESENTABLES!

La única persona amable y comprensiva el pobre señor conductor que de buen grado habría hecho un justificante pero "por política de empresa no pueden"

GENTUZA MALEDUCADA CUANDO PAGAMOS UNA BARBARIDAD POR UN BUEN USO DE SERVICO DE TRANSPORTE PÚBLICO

626 v.cañada-las rozas 7: 40 de hoy. Se para y baja del autobús para comprar tabaco en un quiosco (el de enfrente del aurgi) se cachondea de ello con unos pasajeros y luego se salta la ruta que debía hacer

Una vergüenza de empresa. Soy usuario diario de la línea 629. Todos los días llevan más de 30 minutos de retraso. Preguntas al conductor y te dicen que el tráfico.mentira. La línea 629 se paran en Heron city a desayunar, fumar y charlar. Ojalá les quiten la concesión a esta empresa. SINVERGUENZAS

Un día de cada 5 sus autobuses se retrasan, o directamente no pasan. Soy usuario de la línea 628.

Estoy harto de los autobuses entrando en las rotundas cuando estoy circulando en ellas. La norma es no entrar mientras hay coches circulando. Estoy harto de esos conductores que dejan el autobús en marcha o incluso no paran mientras estoy cruzando la calle en un paso de zebra; la norma es parar el vehículo, no casi atropellar a la gente! Tengo respeto para los que hacen el trabajo de conductor bien pero hay algunos que no respetan normas básicas y ponen en peligro el público.

Después de 30 minutos esperando, llega el autobús y no para porque va lleno. Tenemos que esperar otros 30 minutos, hasta el siguiente autobús. Simplemente, un desastre. No hay derecho.

Autobuses SIN cinturones de seguridad, asientos frágiles, incomodos, aire acondicionado que enfría poquísimo. En la linea 581

Siempre que puedo, cojo el cevesa 551 en vez del autoperiferia.

La gente es jilipollas y tienen que aguantar tonterias los conductores por que no nos damos cuenta señores que hay mucho personaje cara al publico mas educacion y dejemos a la gente trabajar en paz que lleva un gran vehiculo con vidas en sus manos no toquen tanto las narices.y respiren.un saludo