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Alquilamos una autocaravana por primera vez con Autocaravan Express y ha sido una experiencia genial. Muy atentos, todo súper explicado y con algunos consejos para que no tuviéramos dudas. Repetiremos seguro!
Somos de Argentina y alquilamos una autocaravana en Autocaravan Express para recorrer la costa norte de España por 17 días. El trato fue siempre muy cordial, atento y flexible teniendo en cuenta la situación de Argentina con el tema pagos. No tuvimos inconvenientes todo funcionó bien y nos sentimos muy cómodos lo que hizo que nuestro viaje fuera perfecto. Sin duda recomendamos el servicio y seguramente pronto volveremos. Gracias Raquel!
Acabamos de alquilar una autocaravana por 10 días en Autocaravan Express Madrid y estamos muy satisfechos con esta experiencia. Gracias entre otras a Raquel por su acogida y su amabilidad.
Mala experiencia, regalamos un viaje a nuestros hijos y despues de tener ciertos problemas importantes no solo no supieron estar a a la altura de las circunstancias sino que nos trataron con malas formas. Una empresa en la que nos gastamos 15 días de alquiler deben actuar con más categoría. Evidentemente perdieron varios clientes de una vez.
Grandes profesionales, muy atentos y cuidadosos. Durante el viaje tuvimos alguna duda sobre el funcionamiento de alguna cosilla y enseguida nos cogían el teléfono y ayudaban. Esto es sumamente importante para la tranquilidad de cualquier cliente al llevar vehículos tan grandes. Hemos disfrutado muchísimo de nuestro viaje y hemos comprobado lo importante que es ponerte en manos de una buena empresa. ¡Gracias por todo! Sin duda alguna, repetiremos con vosotros.
Empresa muy seria y gran servicio de post venta. Muy atentos a nuestras necesidades en la ruta. Gracias a ellos, hemos descubierto y recorrido Europa con total libertad y seguridad. 10 de 10. Totalmente recomendables.
Excelente servicio y asesoramiento de parte de sus dueñas. El autocaravana nos anduvo de maravilla, muy confortable, fácil de manejar y una hermosa forma de viajar.
A Raquel foi fantástica desde o primeiro contato até o final da viagem. Embora com o pequeno incidente, nossa viagem de 18 dias foi tranquila e confortável. A autocaravana nos atendeu muito bem com segurança e comodidade. Autocaravanexpress eu Recomendo.
Good vehicle and had a lovely trip. Would have been a 5 star rating, but I must say that the customer service levels are not a 5 star but rather a 3 star service. They will treat you nicely before the rental but upon return they try to stiff you with extra charges that they don't clearly communicate upfront. We had broken a mosquito screen door inadvertently, and upon return I pointed this out myself to the staff member doing the walk-through. Next day they call me to tell me that THEY FOUND the mosquito net broken (as if I tried to trick them, when I willingly told them about it upon return) and they of course charge an arm & leg to repair the mosquito net (€462). It is fine, since we broke it we should of course pay, but the treatment as if I had tried to pass a fast one on them when in fact I had communicated it to them upfront is lacking. They also charged me an extra half a day for returning it late according to the paperwork you sign in the office but that isn't stipulated in the digital versions of the contract they send you before. Fine, nothing illegal here, just bad transparency with customers. And after being forced to rent for 7 days when originally asked for only 5 days given that it was Semana Santa (understandable) to then have to pay an extra half day for leaving the RV in PERFECTLY CLEAN condition just 6 hours after their stipulated return time seems a bit petty and causes some negative taste in the mouth with customers. But hey, it is their right to do so. They also treat you like you have no more use for them, super short and rude at the end of the renal. Fine place to rent an RV from, just beware and expect a different treatment at the end.
Excelente, tanto el trato como la autocaravana. Era nuestra primera experiencia y ellos han hecho que sea fácil y que todo saliera bien. Incluso resolvieron dudas que nos surgían durante la semana. Excelente en todo
Era la primera vez que alquilamos una Camper para pasar unos días con nuestro perro. Fueron muy amables desde el inicio explicandonos las opciones que mejor se adaptaban a nosotros y nuestra mascota. Antes de recoger la camper nos mandaron todos los.videos explicativos que para principiantes como nosotros va genial para coger soltura. El día de salida nos dieron toda clase de explicaciónes y se tomaron un montón de tiempo para que todo nos quedará claro. La experiencia nos encantó y repetiremos seguro, la camper estaba perfecta super cuidada. Super recomendable tanto la experiencia como la empresa de alquiler son muy profesionales. Gracias
Para unos principiantes como nosotros en el mundo de las autocaravanas lo ponen muy fácil, aunque lo explican todo antes de llevarte la auto tienes códigos QR a los que recurrir en caso de duda, además de poder contactar con ellos en caso de que sea necesario, la autocaravana la entregan en muy buenas condiciones y muy limpia, revisan contigo todo antes de partir y te dan un parte si tiene algún arañazo o similar para no tener problemas con la fianza, la cual te devuelven en el momento de la entrega. Repetiremos seguro
Acabamos de volver después de una semana de esquí en los Alpes, y la autocaravana, con todas las comodidades, no se ha podido portar mejor (Trayecto: Madrid-Val d'Isere= 1500km). Hemos dormido plácidamente y calentitos cuando por la noche, fuera había -15 grados.
Tuvimos un percance, ya que nos confundimos de combustible, pero gracias al excelente servicio de asistencia en carretera del que dispone Autocaravan Express, pudimos solucionarlo y al día siguiente estábamos de nuevo en marcha.
Es un equipo encantador, y estamos deseando repetir la experiencia para nuestras vacaciones de verano.
No hay lugar mejor para alquilar/comprar autocaravanas. Los empleados muy agradables y profesionales, la autocaravana no nos ha dado ningún problema, hemos hecho un viaje Madrid-París, y a parte de ser comodísima consume muy poco. En especial agradecer a todos ellos su atención y seguro que volveré pronto!
Alquilamos la camper, estacionamos tras 500 km de viaje y la batería secundaria bajó a 11,6v. No recuperó la carga en ningún momento. No pudimos usar el frigorífico porque no había potencia suficiente para que funcionase. Cuando nos pusimos en contacto con ellos nos dijeron que la camper estaba diseñada para ir a camping y conectarla a corriente porque las placas solares no son autosuficiente y necesitan ayuda de la energía eléctrica. No solo nos infornaron de que la batería estaba estropeada, encima nos trataron de tontos queriéndonos engañar.
Todo ha sido bien gestionado y es totalmente recomendable, solo y para mayor tranquilidad de los viajeros recomendaría entregar una segunda llave del habitáculo, es como el paraguas mejor llevarlo que echarlo de menos. Volveremos a alquilar, muchas gracias por todo Marina.
Muy buen tamaño de la carabaña, buen precio y lo mejor una atención muy buena, gracias a Marina, Carlos y a Cristina por sus atenciones, volveremos pronto
La autocaravana estaba muy cuidada, y en perfectas condiciones. La experiencia ha sido muy buena y el trato con autocaravan express ha sido muy buena. Si les llamas por teléfono, te atienden en cualquier momento, y se preocupan por tu viaje, para aconsejarte. Seguro que repetiremos!
Tras cambiar nuestra fecha de viaje para adaptarnos a la autocaravana para dos que queríamos y hacer la reserva no tuvimos noticias de ellos hasta la semana de antes que les llamamos. No nos avisaron que dicha autocaravana se había averiado hasta que fuimos a recogerla. La única opción fue una autocaravana para 6 que era inmanejable. Nos advirtieron cuidado con la marcha atrás (no tiene cámara, solo los espejos laterales), cuidado con los perfiles y con las ramas. Justo los tres golpes que nos dimos perdiendo los 700 euros de fianza. No volveremos a alquilar en este sitio por su falta de atención al cliente y de profesionalidad. Nos queda la impresión de que han hecho un negocio redondo con nosotros. Con todo nuestra primera experiencia ha sido buena.
Excelente experiencia desde el inicio del presupuesto. Son muy flexibles y cumplieron con todo lo solicitado. Nosotros estrenamos una autocaravana Carado divina! Impecable! Todo funcionó de maravillas y la anduvimos 31 días! Nos dieron la vajilla adecuada, ropa de cama y toallas de sobra. Todo el viaje fue soñado y le hicimos 6.500 km y aparte otros 600 km en las bicicletas que nos alquilaron ellos para llevar. Gracias Autocaravana Express! Cumplimos el viaje de nuestros sueños con el mejor servicio de ustedes! Gracias Raquel, Marina y Luis!
Muy buena atención. La caravana muy cuidada y en perfectas condiciones. Era nuestra primera experiencia y nos explicaron todo perfectamente. Repetiremos seguro
Fue nuestra primera experiencia y no pudo ser mejor. El personal muy amable y profesional. La furgo muy bien equipada y en perfecto estado. Repetiremos pronto.
Trato muy bueno por parte de Raquel y el chico que nos explicó todo el primer día.
Tras la primera noche, por algún motivo que todavía desconozco y deben desconocer en la empresa (aseguran que eso no pasa, cuando los que pasamos frío y dormimos allí fuimos nosotros) se apagó la calefacción y luego no encendía, únicamente a veces tras apagar y encender.
Se avisó a la empresa el sábado por la mañana, tras hacer unas pruebas por teléfono, parece que volvía a funcionar con normalidad, pero por la noche, otra vez pasó lo mismo.
Parece que con alto nivel de frío el sistema de calefacción falla por algún motivo; ellos siguen diciendo que la han probado en Madrid y que no pasa.
Achacan al consumo de gas, cuando una bombona estaba enganchada (a menos de medio nivel según nos dijeron) y la segunda bombona venía con el tapón precintado abierto (me di cuenta la noche del viernes cuando pensé que nos habíamos quedado sin gas y por ese motivo fuimos a cambiar la bombona, de esto también avisé el sábado) ; las dos bombonas pesaban lo mismo, por lo que las dos estaban usadas, pesaban muy poco.
Únicamente he solicitado que revisen todo esto para que no le vuelva a pasar a nadie, pasar frío en una caravana es una sensación muy mala, parece una nevera.
No he obtenido ninguna recompensa a cambio, que es lo mínimo que hubiera esperado por parte de la empresa, no únicamente alegaciones y excusas insuficientes.
Por lo demás, todo perfecto, devolución de fianza íntegra y en el mismo momento.
Muy buena experiencia. Atendieron todas nuestras dudas y necesidades durante el viaje, a peaar de que cambiamos el punto de devolucion. La maquina funcionó perfecto. Recomendable.
Nuestra primera experiencia con autocaravanas y seguro que repetiremos. Estupendo trato, muy atentos! La autocaravana estaba impecable, y las explicaciones de Marina y Raquel, más los videos explicativos, nos hicieron todo más sencillo:
Un servicio eficaz y profesional. Alquilé una autocaravana para 6 personas en el puente del 1 de nov de 2021 y la experiencia no ha podido ser mejor. Puntuales, serios y con todas las garantías. La autocaravana muy limpia y en perfectas condiciones, realmente como nueva. Muy recomendable.
Hace unas semanas alquilé una autocaravana. Faltando dos días para expirar el alquiler, se partió la llave que abría la mayoría de las cerraduras del vehículo. Cuando comunico el hecho a la empresa, me dicen que ya van a cerrar y que para dos días que faltan, no me van a enviar una llave. Esto supuso un grave trastorno. Para acceder al vehículo, tuve que entrar por una de las ventanas, que por suerte, la dejamos abierta (la llave que abría la parte delantera, se encontraba dentro). Durante los dos días siguientes, no pudimos a utilizar ni el baño, ni la cocina, ya que no podíamos rellenar el depósito de agua. Tampoco pudimos vaciar el depósito de aguas negras. Al maletero trasero tampoco pudimos acceder, donde se encontraba gran parte de la ropa y el calzado. Tuve que comprar unas zapatillas para poder conducir. Al día siguiente, insistí en que necesitaba una llave porque en el maletero había una mesa y sillas que no me iban a entrar en mi coche (aparcado en la base de autocaravan express) y necesitaba dejarlas en mi casa antes de devolver el vehículo. Me dicen que si quiero, me pueden enviar una llave a mi casa, pero con un coste de 115 €. La llave es extremadamente frágil. Hay que utilizarla para abrir hasta nueve cerraduras del vehículo, hecho que se hace incluso varias veces al día. La empresa me dijo que la lleve se rompió por forzarla, lo cual no es cierto. La lleva se partió al meterla en la cerradura y girar. No creo que haya sido la primera llave que se haya partido así y con tanto uso, y por tantas manos distintas, no es muy difícil que ocurra. Por otro lado, cada vez que se utilizaba la ducha, se salía el agua al habitáculo del vehículo y caía por una tubería rota al exterior, con lo que también supuso un trastorno. A este hecho, la empresa me comunicó, que era porque el depósito del agua estaba demasiado lleno, hecho incierto, porque ocurría siempre, y que tampoco pasaba nada porque se saliera el agua. Claro, como si aquello fuese una piscina, daba igual. De haberlo sabido, hubiera devuelto el vehículo lleno de agua, "no pasaba nada porque se saliera el agua". Por último, casualmente en unos de los desplazamientos para poder ducharnos, ya que la ducha no la podíamos utilizar, primero por salirse el agua, y segundo, por carecer de agua al no poder rellenar el depósito.choqué con una cornisa en la parte trasera del vehículo e hice unos arañazos de unos 10 x 10 cm.y otros con una rama de un árbol. El vehículo ya tenía otros desperfectos según le hoja de daños. Pues no me han devuelto nada de la fianza (700 €), alegando que como el golpe está en la parte de arriba del vehículo, es muy complicado arreglarlo. Lo suyo es que se hubieran peritado los desperfectos y no, arbitrariamente, considerar que los daños superan los 700 €. Tengo todo documentado con fotos, videos, emails, whatssap y mensajes de audio. Ya está en curso la oportuna reclamación en la Oficina del Consumidor. Saludos.
We had an excellent vacation in one of their motorhomes. The car was like new, clean and well equipped, gave us unforgettable memories of month long touring in Andalusia. Best recommendation.
De las mejores empresas de alquiler de Autocaravanas y Campers de Madrid. Un trato extraordinario y un atención muy profesional. Las explicaciones de Raquel y Marina te hacen el viaje muy fácil, y si te surge alguna duda durante el viaje te atienden por teléfono. Estoy seguro que repetiré con ellos y lo recomiendo 100%
Excellent service at a great price. The motorhome was exactly as we requested. There were no problems. We had 2 little questions during the trip. But they were answered immediately via Whatsapp. Also the drop-off went smoothly and quickly, although it was in the city and also at a different place than the pickup location. We cleaned the camper a little bit inside. So there were no problems with the refund of the deposit. I would do it again next time. A clear recommendation. Thanks!
Alquilamos una camper durante un fin de semana largo y nos ha encantado. Super profesionales y atentos para explicarnos todo desde el primer momento. La camper estaba genial y lo disfrutamos muchísimo. Volveremos a alquilar otra vez seguro. Gracias!
Ha sido una muye buena experiencia y el servicio estupendo. La caravana limpia y una buena y profesional explicación desde el inicio, lo que os agradecemos.
La atención al público buena lo que no entiendo es qué si estas interesado en una Autocaravana en concreto te digan qué tienes que esperar en torno a un año.
Hemos pasado un fin de semana inolvidable, aún estando confinados y no pudiendo salir de la comunidad de Madrid hemos visitado varios pueblos que merecen mucho la pena.
El trato de la gente de Autocaravan Express ha sido excelente, las caravanas estaban muy limpias y nos explicaron todo perfectamente y no hemos tenido el más mínimo problema. Muy recomendable y nosotros repetiremos.
We hired a campervan for 10 days and it was delivered to us in Murcia. Communication by email, whatsapp and phone was excellent from beginning to end. All the staff were very helpful and polite. The vehicle itself was quite new and in immaculate condition. It was promptly delivered at the desired location and time. That was really appreciated. The deposit was returned quickly the following. I will be a returning customer.
Rented for a week in July. Met at airport, 20 min drive to rental location Nice greeting, motorhome was fairly new with just 8000 k on the clock. Paperwork done and a very thorough walk through of the vehicle. Had a lovely week touring Spain Returned the vehicle and was taken back to the airport. Security deposit was refunded very promptly. All round a very good experience and I would certainly use autocaravan express again
Note: when booking flights be aware that you cannot return the motor home before 10am.
Estupendos profesionales, trato muy amable, cordial y receptivos. Autocaravana camper en buen estado con pocos km. Precios ajustados y flexibilidad en todos los aspectos. Muy recomendables. Gracias Raquel.
Hola! Nuestra experiencia con autocaravanaexpress ha sido muy buena, relación calidad precio excelente y un servicio super profesional. Cuando hemos necesitado en ruta cualquier consulta o ayuda han estado en todo momento y los modelos que tienen de autocaravanas es muy amplia y para todas las necesidades. Repetiremos seguro. Gracias por todo. Isabel
Hemos alquilado una autocaravana este verano durante una semana y tanto el trato como la profesionalidad de su personal ha sido ejemplar. Con mucho cuidado también en las medidas aplicadas para evitar el contagio del covid, higienizando la autocaravana con ozono antes de su entrega. Para el próximo alquiler volveremos a acudir a esta empresa.
Son gente profesional, muy responsables y con muy buena disposición para el trabajo bien hecho, tienen un trato exquisito con los clientes tanto de los jefes como de sus trabajadores, como José Manuel, recepcionistas y sus jefes. Raúl y Esther de PLASENCIA os reconocen vuestro trabajo, agradecimientos, seguid así.
He alquilado en varias empresas Autocaravanas pero ya he encontrado la mejor. Además de tener precios casi inmejorables, los vehículos son nuevos, t incluye sábanas, toallas y menaje. Me he pasado de km y no me han cobrado, así es como se ganan nuevos clientes, prefieren ganar menos y asegurar un buen servicio.
I've never driven or camped in an motorhome before. We had a nice trip through Andalucia and Portugal. Autocaravan Express made it easy. We didnt have any problems for our 25 day trip. We'll be camping again, I'd definitely use Autocaravan Express again.
La atención es muy buena. Aquellos que se encargaron de atenderme fueron muy agradables. Gracias a autocaravan express pude disfrutar al maximo de mis vacaciones!
Entiendo perfectamente que digan que muchas de sus caravanas estan en perfecto estado o son nuevas ya que SE QUEDAN CON LA FIANZA DE SUS CLIENTES! Con tanto beneficio se puede presumir muy bien. Alquilamos 4 amigos una caravana y la devolvimos mas limpia y arreglada de lo que nos la llevamos de echo hasta pagamos en un camping una noche solo para ducharnos y no usar la ducha de la caravana. Pero a pesar de ello se inventaron un supuesto defecto que les permitia quedarse con toda la fianza. Al pedirles la factura de los gastos nos dieron largas durante 4 semanas y despues nos enviaron una factura echa por ellos mismos! No os lo recomendamos para nada!
La caravana que alquilamos ha Sido exelente, y no nos extraño porque es la tercera vez que la contratamos desde Argentina. La primera vez fue en el año 1997! Y seguimos maravillados con el servicio y por sobre todo con la gente de la empresa tan cálida y cordial! Tanto los nuevos jóvenes como la alegría de ver gente que nos atendió en el 97 Esperamos volver a encontrarnos! Adriana y Felipe
La caravana que alquilé estaba prácticamente nueva. Los modelos que utilizan para el alquiler son los Carado, que son bonitos y muy equipados. Buen precio y servicio.
Caravana en muy buen estado y trato cordial, mi valoración baja se debe a que de los 700€ de fianza me han devuelto un rosco como mi cara. Efectivamente le rozamos un lateral pero ya quedas vulnerable a creerte que efectivamente dicho rayón son 703 euros de arreglo, ah! Y perder un tapón son 40€. Son vehículos de dimensiones muy superiores a los que estamos acostumbrados y me parece una política algo abusiva y desprotegida para el cliente la vara con la que cortan la magnitud de posibles rayones.
Adjunté en las fotos el rayón de la caravana, para que se vea claramente lo que fue y la raíz de mi indignación.
Es la tercera vez que contrato una autocaravana en este local (modelo 348 Carado), para estancias de varias noches. No he tenido ningún problema con los vehículos, que son bastante nuevos. El trato es excelente. Repetiré.
El año pasado alquilamos una autocaravana y todo perfecto, no nos gusto mucho el trato del señor que te entrega las autocaravanas, un poco prepotente, por lo demas todo bien, este año hemos querido alquilar una autocaravana para 3 dias en septiembre y no se pueden hacer reservas de tan pocos dias con lo cual no podemos arriesgarnos a esperar si hay alguna cancelacion. Nos iremos a otro sitio a alquilarla.deberian tener un poco mas de flota para este tipo de reservas
Se llamo hará 5 o 6 meses para alguilar una atocaravana para un fin de semana en concreto, nos dijeron que con tanta antelación no se hacian reservas para tan pocos días, HASTA AHÍ TODO PERFECTO, ES ENTENDIBLE, PALABRAS TEXTUALES DE LA PERSONA QUE NOS ATENDIÓ, (NO OS PREOCUPEIS QUE NO OS QUEDAIS SIN AUTOCARAVANA, LLAMARNOS CON UN MES O CON ALGUNAS SEMANAS DE ANTELACION QUE NO VA A HABER NINGÚN PROBLEMA) le hicimos caso y esperamos para alquilar con ellos pudiendo haber alquilado en otro sitio ya que nos aseguraron que no tendriamos problema. Cual es la sorpresa cuando volvemos a llamar tal y como nos dijeron ellos para alquilar? Que no habia disponibilidad! Me parece una falta de profesionalidad, evidentemente tras rebuscar y rebuscar hemos conseguido alquilar una en otro sitio, pero con tan poca antelación para la fecha que queriamos ¿ QUE HUBIESE PASADO SI NO HUBIERAMOS podido alquilar nada en ningún sitio por haber hecho caso a esta empresa? Me parece lamentable, la falta de profesionalidad, por que por haberles hecho caso ya dabamos por hecho que no ibamos a tener ningun problema a la hora de alquilar. Desde luego no volveremos a alquilar nada aquí. NO LE DOY 0 ESTRELLAS POR QUE NO SE PUEDE (EDITADO PARA RESPONDER A LA EMPRESA) -> SE NOS DIJO LITERALMENTE QUE LLAMARAMOS 1 SEMANA ANTES, ERROR POR MI PARTE DECIR QUE UNAS SEMANAS O 1 MES, QUE LLAMARAMOS 1 SEMANA ANTES QUE NO IBA A HABER NINGUN PROBLEMA EN PODER ALQUILAR, Y CUANDO OS LLAMAMOS NO HABIA. Y NO ME INVENTO NADA, SE NOS DIJO HACE 6 MESES CUANDO LLAMAMOS QUE LLAMARAMOS CON 1 SEMANA DE ANTELACION QUE IBA A HABER SEGURO. ES LA PURA VERDAD, ES LO QUE SE NOS DIJO, Y NOS HABEIS CAUSADO MUCHO TRASTORNO POR QUE HEMOS TENIDO QUE MOVER ROMA CON SANTIAGO PARA PODER ALQUILAR UNA QUE SE ADAPTARA A NUESTRAS NECESIDADES, QUÉDENSE CON SU DESCUENTO, DONDE LA HEMOS ALQUILADO 170 EUROS MAS BARATA, SIN LIMITE DE KM Y ENCIMA CON TV, AIRE ACONDICIONADO EN LA ZONA HABITABLE, ROPA DE CAMA Y TODO LO QUE USTEDES NO OFRECEN Y QUE COBRAN A PARTE.
Vehiculos modernos, buen trato y flexibilidad en la recogida y devolución de la autocaravana, aunque conviene reservarlas con bastante antelación ya que parece un pequeño negocio.
Soy de Argentina y por la Web les alquilé una Autocaravana por 50 dias: viajé por toda Europa, más de 9.200 km de ruta SIN NINGÚN INCONVENIENTE! Una experiencia inolvidable que, junto con mi familia, nunca la olvidaremos! Ante cualquier duda, la comunicación telefónica estuvo disponible y pudo realizarse. Nada que reclamar! Estoy muy agradecido a la empresa y a su empleado Eduardo Bernal quien me ayudó en todo, incluso me consiguió gratuitamente ALGUNOS ACCESORIOS que colaboraron para hacer de este un viaje magnifico! La Autocaravana superó mis expectativas de confort y eficacia, y el servicio de la empresa me permitió retirar en Madrid y devolver en Paris, lo cual me facilitó mucho las cosas. Espero poder volver a viajar y en ese caso, recurriré nuevamente a su servicio. Muchas Muchas Muchas Gracias. Los super recomiendo!