AutoMascotas

Dejé a mi perro con ellos 6 días. Media hora después de recogerlo me di cuenta que el perro tenía diarrea con moco y que necesitaba salir para hacer deposición cada dos horas.
Les avisé y les pregunté si habían visto al perro comer algo. La respuesta que me dieron, la esperada. “El perro no había comido nada”, “ lo anotamos todo y aquí no ha podido comer nada”.
Semana y media después de recogerle, tras visitas al veterinario, dieta, tratamiento antibiótico y antiácidos el perro se ha recuperado.
Cuando recogí al animal me dijeron que todo había ido fenomenal y me cobraron religiosamente los 90 euros de la estancia. Lo más preocupante es pensar que si en temporada baja con pocos animales a su cargo no han sido capaces de prevenir lo sucedido, ¿que hubiese pasado si el centro estuviese a pleno rendimiento?
Por otro lado si en lugar de 6 días hubiese pasado con ellos 12, ¿habrían sido capaces de darse cuenta que el perro estaban enfermo…? Una lástima y lógicamente, un cliente menos.

Muy buenos profesionales, buen trato, buen servicio, y sobretodo muy buen asesoramiento desde el minuto uno.

Lo importante que era la llegada de nuestra perrita de Barcelona a Tenerife en correcto estado se cumplió al 70%, la perrita llego pero en los huesos y deshidratada.
Ya que hablamos de una perrita PP nos era imposible poder subirla a un avion con nosotros ya que las aerolíneas no permiten el vuelo de estas razas (RIDICULO). Contactamos con Automascotas y muy amables nos informan de todo, tarifas condiciones etc, con dos meses de antelacion ponemos las vacunas extra necesarias.
Cuando vamos a hacer la reserva nos dicen 15 dias antes del transporte que también necesita la vacuna de la TOS (NO NOS LO DIJERON), conseguimos ese mismo dia cita en el vete y se la pusimos.
Recogen nuestra perrita un martes 8 en un trasportín minúsculo para ella, hablamos de un pitbull de 30 Kg que no podia ni ponerse de pie en el a las 14pm, NO recibimos información de ella hasta el miércoles a las 9 AM que llamamos preguntando, nos dicen de malas maneras que con nuestra tarifa (390€) NO entra ningún tipo de info sobre la mascota que solo nos avisan media h antes de llegar y media h antes de entregarla, (Por teléfono nos dijeron que recibiríamos notificaciones y fotos de nuestro animal).
Cuando el animal llega a Tenerife, nos llama el transportista y nos dice, que no le caven los transportines en la furgo que el sabia la cantidad de animales que llegan pero no el tamaño por ese motivo intentan ajustar tanto el tamaño del trasportín al perro, (SOLO LES INTERESA FACTURAR Y COMO MAS PERROS PUEDAN METER EN UN VIAJE MEJOR, LES DA IGUAL LA RESTA).
Les pongo 2 estrellas porque el repartidor de Tenerife es de 10, se preocupo de darnos soluciones en todo momento incluso se ofrecio a hacerse cargo de la perrita el en su casa mientras nosotros pudiésemos llegar al lugar, al final gracias al repartidor nuestra perrita llego en perfectas condiciones en un TAXI, recalco que estamos muy contentos con el servicio del repartidor en tenerife pero la atención telefónica y la responsabilidad de la empresa en completamente NULA, aun estamos esperando respuesta de la reclamación y la devolución de las pertinencias de nuestra perrita.

Muy buena profesionalidad y puntualidad además de un buen cuidado de las mascotas. Ha llegado muy relajada. Buen servicio.

Nosotros hemos llevado a nuestro gato estas vacaciones y la experiencia con ellos ha sido buena

Genial instalaciones nuevas y trato con los nuevos monitores. Aunq echamos de menos a una trabajadora anterior.

Lo más destacable el trato de los trabajadores, espectacular. Las instalaciones muy bien.
Seguro que repetiría pero por sus empleados. El dueño un desagradable.maleducado y prepotente.
Terrible de verdad si de él dependiera la atención ni loca usaría sus servicios.

Cómo siempre genial. Es al único sitio que mis perrufis tiran para ir y del que no quieren volver.

Un buen servicio de guardería y tienen veterinaria presencial. Quedé encantada con el trato y las instalaciones. Recomendable.

Muy contenta de verdad sois muy amables y cumplidos mi mascota llegó en perfectas condiciones. Muchas gracias, recomendados 100%.

Mi perro Chino y yo estamos felices con el servicio de Automascotas. Tanto en el transporte como la residencia, el equipo de Automascotas nos trató con profesionalidad y a Chino en particular como familia. Comunicación 10/10

Súper profesionales, puntuales y comprensivos. Cargamos 20 perros de una perrera a una residencia canina y Automascotas dio la talla en todos los sentidos, tanto en trato humano como en profesionalidad. Volveremos a contar con ellos.

Transportaron a mi mascota hasta Madrid (en la que pasó una noche ahí) para después ir a Asturias. El servicio bien pero hay aspectos a mejorar. Yo creo que lo más importante y a destacar es que no me enviaron ninguna foto del perro y tampoco me avisaron cuando llegó a Madrid. Creo que aunque el perro llegue de noche y el servicio de atención al cliente sea hasta las 18, a la mañana siguiente a primera hora, se debería de avisar al dueño que la mascota llegó a Madrid. Que menos que hacer eso para no preocupar y que al final, estas pagando por un servicio. Lo de que se quedan en el pethotel que tienen al final pues te lo tienes que creer, porque como digo no te avisan.

Por lo demás bien, lo único que creo que es muy importante que se considere lo que he puesto, pues estoy segura que a más de uno le preocupa el bienestar y la seguridad de su mascota.

Fletcher se siente en Automascotas como en casa. Yo me quedo súper tranquilo cuando le tengo que dejar en la residencia, hacer algún traslado, lavarle… Le doy 5 estrellas porque no se le pueden dar más. Todo el equipo de Automascotas son parte de la familia de Fletcher. Gracias por cuidarle tanto y por el buen trato recibido siempre.

Ha sido todo un descubrimiento tener la guardería canina tan cerca. Marín cuando va y, cuando vuelve a casa, viene feliz, además de cansada porque no para. Destacar el precio, bono de 10 días 100€ y sobre todo la atención de la cuidadora, Desirée. Solo, y a modo constructivo, los días que ha llovido los accesos están muy embarrados pero es una finca en el campo, así que es totalmente comprensible.

Desde que se han cambiado de ubicación ha empeorado considerablemente. Dejé a mi perro por primera vez en estas nuevas instalaciones. A mi entender ni el acceso ni las instalaciones están reparadas para poder atender adecuadamente a los animales. Solicitamos que se le diese un buen lavado antes de la recogida y nos avisaron por WhatsApp que no podría ser por problemas de la responsable de peluqueria.
Cuando llegamos a recogerlo, sorpresa, el perro estaba de inicio encerrado en jaula. En vez de como el resto de animales.
Al entregarme al perro tenia uno de los colmillos totalmente desplazado hacia fuera.
Según me dijeron en ese momento se lo había hecho con los barrotes de la jaula porque había una perro en celo. Sinceramente no lo creo pero no puedo asegurarlo.
Lo que si puedo asegurar es que ni trataron a mi perro, ni le llevaron al veterinario y/o al odontologo ni me avisaron del "accidente".
Al salir del recinto elevamos a varios veterinarios de confianza los cuales nos dijeron que había que extraer el colmillo porque había seccionado el nervio.
Les hemos enviado WhatsApp a automascotas junto con la "receta" y ni tan siquiera se han dignado en contestarnos. No volveré a llevar a mi perro nunca más

Residencia canina, excelente. Mi perro se queda encantado. Gracias a Aurora y Desi grandes profesionales.

NO CONTRATEIS SUS SERVICIOS! CUIDADO SE QUEDAN CON TU DINERO Y NO TE TRAEN EL PERRO ES MAS NI TE AVISAN DE QUE NO TE VAN A TRAER EL ANIMAL HASTA LAS ULTIMAS 24 HORAS QUE LLAMAS TU PARA VERIFICAR QUE TODO ESTA CORRECTO Y TE ENCUENTRAS LA EXCUSA DE MANUAL QUE USAN UNA Y OTRA Y OTRA VEZ. REPITO SE QUEDAN CON TU PAGA Y SEÑAL

Pensé que al tratarse de una empresa pequeña el trato hacia la mascota iba a ser mejor y más personalizado, y por eso contraté con ellos el transporte de un perro de Madrid a Pamplona.

La reserva del trayecto se hizo con más de 2 semanas de antelación, y la persona que me atendió por teléfono me confirmó que el envío se haría el miércoles o jueves de la semana en cuestión (nos vamos de viaje el viernes, con lo que cualquiera de esos dos días nos encajaban), y que el lunes nos llamarían para confirmar el día y la hora.

Llegó el lunes y nadie me llamó, así que yo mismo llamé y me aseguraron que todo iba bien y que aún estaban cerrando las rutas, que el martes me avisarían. El martes nadie me dice nada así que, por la tarde, llamo otra vez. La persona que me atiende me confirma que el coordinador de las rutas está ultimando el recorrido y que en cuanto esté cerrado me harán llegar la hora y el día de recogida y entrega.

Algo me huele a chamusquina porque, si los envíos son miércoles y jueves, me parece muy justo que, a las 16 horas del día anterior, no haya nada cerrado. Más raro todavía si tenemos en cuenta que la persona con la que cerré el transporte de mi mascota me avisó que hay que cerrar la ruta con antelación. Entonces, ellos deberían tener ya toda la información, ¿no?

Media hora después de mi llamada me vuelven a llamar, yo contento porque creo que ya tienen la fecha cerrada. Mi gozo en un pozo porque me informan que los conductores están en huelga y que tienen que cancelar todos los envíos.

Mi reseña no puntúa las condiciones del transporte ni el trato hacia la mascota, porque no ha sucedido ni creo que suceda ya nunca más. No dudo que hay situaciones de fuerza mayor a las que nada ni nadie se escapa, pero el timing de los eventos resulta, cuanto menos, sospechoso.

Tengo sentimientos encontrados. Lo mejor: el sitio funcionó de maravilla, mi perro fue recogido correctamente y llegó a destino fenomenal. Sin embargo, les llamé para ver si podía hablar con ellos y conocer bien las instalaciones, cuándo les daban de comer, dónde dormían.algo más allá de la información de Internet y no me llamaron hasta dos días después de haberse llevado a mí perro. Me lo explicaron todo y bien pero.me faltó un poco más de detalle por su parte. Dicho esto, a nivel funcional todo fue bien.

PÉSIMO Y SIN TENER EN CUENTA EL BIENESTAR DE LOS PERROS
Contratamos un servicio de transporte puerta a puerta desde Málaga hasta Elche (130€) para un perrete. Nos dieron una franja horaria de recogida y entrega la cual aceptamos. Una hora antes de la entrega nos llaman y nos comunican que el perro no lo entregan ese día sino el siguiente, que desde Murcia van a subir a Madrid y al día siguiente lo traerían. Nos negamos en rotundo puesto que es un perro con características especiales y de ninguna manera vamos a someterlo a dicho estrés, pero nos dicen que no lo van a traer, a pesar de que hubiesen llegado dentro de la franja horaria propuesta inicialmente. Obviamente, fuimos a un pueblo perdido de Murcia a por él, dónde habían recogido a otro perro (una hora de ida y otra de vuelta), solicitamos hojas de reclamación en varias ocasiones y por distintas vías y NO NOS DAN. Nos han devuelto 15 euros (de 130) y asumen que eso es suficiente.

Perdonad pero hemos contratado un servicio de PUERTA A PUERTA pagando un precio más elevado que en otras compañías que nos cobrarán 80 euros por el mismo viaje pero recogiéndolo a 20 minutos para evitar su desvío.
Llevamos varios días llamando y casualmente nunca está el encargado de este tipo de reclamaciones pero tampoco devuelve la llamada.
Y para la información de quien quiera contratar. Van aproximadamente 10 perros en la furgoneta, en minijaulas y por llevar tantos se descuadran sus horarios de entrega y recogida, puesto que, por lo que hemos podido comprobar, anteponen el sacar más rentabilidad a un viaje, aunque eso suponga 24 horas más de trayecto, que el bienestar de los perros. Nefasto.

Y sigo esperando a que me el responsable me devuelva la llamada. No descartamos iniciar trámites legales si esto no se produce.

Residencia maravillosa, vamos que voy a buscar a mi perro y sale llorando, ni que deciros cuando salgo a pasear y pasamos por allí. Solo quiere entrar!

Mi experiencia no ha sido buena, el mismo día del traslado me cambiaron la hora de llegada a las 21h de la noche cuando debia de estar a media mañana, teniendo que estar el perro casi un día en sus instalaciones.
Además de haberme indicado que podía pagar el resto del trasporte con tarjeta y cuando llego el conductor no tenía datáfono.
Poca seriedad.

Pues mi caso no es ninguno de ellos.
Recogisteis el perro de Segovia, por la tarde y cuando contraté servicio el perro salía de madrugada de vuestro centro.
Un par de horas antes de la recogida me llamasteis xa decirme que la salida era al medio día y el perro llegaba a las 21: 00h.
El conductor tuvo que llamar para preguntar cuánto teníamos que pagar y no nos dejó pagar con tarjeta, y le insistimos que nos habíais dicho que se podía.

Gracias por haber echo posible nuestro sueño realidad.
Contratamos el servicio para poder traer a un perrito de Lanzarote a Madrid, desde el principio Laura, Mari Carmen y Alejandro nos han ayudado y nos han solucionado todas nuestras dudas haciendo posible el translado.
Podéis confiar en ellos porque no os fallarán y estarán dispuestos a ayudar en todo lo que puedan.
Tanto la recogida como la llegada del perrito fue tan cual nos dijeron.

Perfecto. No pongo 6 estrellas porque no las hay. Superatentos. Recogida y entrega el mismo día de Madrid a Guipúzcoa. Para las 11 de la mañana ya estaba aquí. Una PLC con bastantes miedos y llego tranquila y sin stres.
Y encima el mejor precio.
Recomiendo totalmente.

Desde el primer momento que contacté con ellos, me atendió Laura con una energia, educación y profesionalidad que desprendían buena energia y ganas de trabajar con ellos. Me enviaron dos cachorros desde Aranjuez hasta Gran Canaria. Despues entré en contacto con Alejandro, que resultó exactamente igual que Laura. Se denota en ellos esa especial sensibilidad con los perritos. La entrega en Gran Canaria la hizo Eugenio, tambien muy profesional y cercano. En definitiva, automascotas es una empresa 10 y mi experiencia ha sido exquisita e inolvidable. Gracias por todo, saludos. Santiago

Ayer recogieron mi cachorro en Huesca y lo han traído a Cuenca y la verdad que el servicio ha sido muy rápido pues a las ocho y media de la mañana ya tenía a mi cachorro conmigo. El trato por parte de las personas que llevan a cabo el transporte y lo organizan ha sido muy profesional en todo momento. Muy agradecida y contenta con el servicio.

Genéricamente hay que entender que una mudanza, tan solo sea de enseres y objetos, es sinónimo de engorro, tensión y agotamiento.
Imaginemos pues lo que representa una mudanza para nuestra querida mascota.
Todos los desplazamientos de animalitos, por ellos mismos, por origen y destino, son particularmente distintos, unos requieren un proceso organizativo, pre logístico complejo y meticuloso y otros sin embargo, son mucho más factibles en su práctica.
Por mi experiencia y según lo dicho, el traslado de cinco felinos desde CATALUNYA hasta CANARIAS, al preámbulo de contactar con más de cinco Empresas especializadas (que no voy a nombrar aquí) ha representado en todos los casos y auténtico desconcierto y ha estado prolongándose durante dos meses, con una variedad de requisitos, exigencias y obligaciones que nos desesperanzaba día a día cada vez más.
Esto, tan solo al inicio, para asesoramiento y requerimientos básicos como neófito ante este cometido.
En mi caso, incluso estamos analizado la opción de anular la mudanza y dejar en adopción en una residencia VETERINARIA a nuestros estimados gatitos. Ya sea para asegurar su futura calidad de vida en detrimento de los inconvenientes ante este complejo viaje, tratándose además de cinco felinos abuelitos todos.

Sin embargo, contactar con AUTOMASCOTAS, desde el primer momento, ha sido excepcionalmente positivo. Máxima agilidad, ayuda prestada y la buena sensación de profesionalidad y responsabilidad demostrada.
La información recibida ha sido excelente: Precio inmejorable, previsión del viaje, horarios y días del trayecto, durante el trayecto, antes de viajar, inclusiones y exclusiones, etc.
Mi recomendación a todos los interesados en contactar con AUTOMASCOTAS es indudablemente la mejor opción y la voy a recomendar tanto al COL·LEGI DE VETERINARIS DE CATALUNYA como al COLEGIO OFICIAL DE VETERINARIOS DE SANTA CRUZ DE TENERIFE y a PROTECTORAS que considere oportuno.
También cabe recordar que la perfección absoluta, en cualquier tarea, no existe y que es un riesgo que debemos estimar en todo momento y para cualquier trabajo a realizar, tanto nuestro como ajeno.

Sr. Alejandro Jiménez Gil y Equipo colaborador, reciban mi más sincera enhorabuena, quedando enteramente a su disposición.

Recogieron el perro el domingo en perfectas condiciones y con su ración de comida tomada 4 horas antes, el destinatario lo recibió el martes sobre la 17,00 horas (era lo acordado), pero el perro llegó, según me comunicó el destinatario, en unas condiciones de delgadez y deshidratación grandísimas, creo que, a mi entender, no se le suministró ningún tipo de alimento ni agua ni el lunes ni el martes. Me indicaron que estaría alojado en el pet-hotel y se le suministraría un pienso genérico ya que es un perro adulto, pero por lo visto nada de nada. Experiencia negativa, al menos en este aspecto, no volveré a confiar en ellos

Me dijeron un precio y a la hora de hacer la recogida me dijeron que era el doble "según ellos se equivocaron " sin darme ninguna otra explicación el que me atendió hablaba muy chulo y prepotente la verdad una pena tener gente trabajando así. Esperaba otra respuesta ya que el fallo fue de ellos pero ni se molestaron en contestar. De echo ya pueden leer las reseñas que tienen. (Vuelvo a escribir después de vuestra contestación) Todo lo que decís es FALSOOOOO no tenéis argumentos para defenderos

Han sido rápidos y mi perrete llegó tranquilo y relajado. Me han mantenido informada del viaje en todo momento. Era Barcelona a Galicia. Repetiría con ellos sin duda.

El trato ha sido excelente, mi perrita ha estado en todo momento cuidada y con mucho cariño por parte de conductor, y me han tenido informada todo el tiempo, hizo noche en el pet hotel y mi niña vino muy contenta.estoy muy satisfecha con el transporte sois geniales

NO VINIERON! Reserve trasnporte para mi perro y para mi ayer, pague 15€ hace dias, de reserva nadie nos recogio, nadie respondio a mis mensajes y a mis llamadas. Y lo pero es que veia que estaban leyendo mis mensajes y ni se molestaron en responder. He pedido que me devuelvan los 15€ inmediatamente o pondre una denunia. DE MOMENTO MI RECOMENDACION ES QUE NO SE ACERQUEN A ESTA EMPRESA O TENDRAN QUE PAGAR OTRO TRANSPORTE.

Hecho varios envíos con ellos tanto mandar como recibir y todo perfecto desde que la conocí la uso, el trato tanto de las personas de la central como de los transportistas genial son muy amables y atentos eso hace que cada vez que necesite un transporte confíe en ellos y vuelva a utilizarlo.

Tienen unos profesionales que demuestran aparte de su experiencia, un cariño y atención que en pocos sitios lo encuentras.
Acude a ellos para cualquier duda que siempre tendrán la solución

Muy malas sensaciones con ellos. En las reglas que te piden leas ponen cosas que luego no te dejan incluir (una cunita en este caso). Además el conductor con muy malos modos y peores pulgas.
Pedí que me contactaran acerca de esto hace unas dos semanas. Sigo esperando.
Un servicio horrible.
Me responden, a gritos, que les contrato para que el perrete llegue y llegó, pero no, para eso habría contratado a correos.
Eso sí, ni palabra del trato de su conductor, que es el punto importante porque es con quien viaja nuestra mascota.
En fin, que la respuesta recibida ratifica mi impresión.

Sorprendida por el cuidado en el transporte de mi mascota. Mucho mejor que las grandes empresas de paquetería.
¡Altamente recomendable!

Un viaje largo para la mascota pero tienen la ventaja de poder descanzar, estoy satisfecha, ojalá tenga más posibilidad de poder ser en avión.
Todo perfecto gracias

Me entregaron mi perrilla muy bien y el trató fue muy bueno estoy agradecida lo recomiendo para todo el k nesesite un envío de mascota la atención fue muy buena yo lo recomiendo

Contenta con el trato, mi cachorro ha llegado bien y contento. Agradecida de que me lo hayan traído a casa.

Excelente traslado de dos cachorros de 2 meses de Badajoz a Zaragoza! Muy muy contentos con el servicio!

Estafa segura quedaron en avisar 45 minutos y no fue de esa manera yo contrate un servicio con unas condiciones eso es estafa de aquí a lima no se cumplió con lo acordado encima con mentiras ya que hay cámaras en la entrada de mi casa se ve perfectamente la hora de llegada y la salida.

He reservado un traslado de Almería a Huelva y me confirmaron todo por escrito. 24horas antes del traslado y solo después de que les haya escrito me dijeron que al final solo podían salir 24 horas despues de lo establecido y que no me ofrecían ninguna solución además de entregar mi mascota cuando a ellos les convenían, que obviamente no fue lo confirmado ni pagado por mi. Falta de profesionalismo y de compromiso hacia todos los involucrados. No reserven.

Tras hablar con ellos y sus empleados no tener ni idea de los requisitos para el viaje, lo consulta y te dan unos requisitos (+-aceptables) aceptas el envío y reservas el animal en orígen. Cuando estas a punto de cerrar el trato y día del envió los requisitos para el viaje cambian. Pierdes la reserva del animal (no puedes planearlo para esa fecha ya) y encima los requisitos (asequibles) aumentan el gasto mas de 100€.
Se pone en contacto el gerente con malos modales que es mi culpa no saber que requisitos hacen falta para el viaje (cuando si yo contrato con ellos el viaje es también para que me informen de los requisitos)
En definitiva. Te dan una opción y es que ellos te tramitan un pasaporte pero falta por poner chip y rabia (90€) + manutención hasta la próxima fecha. Y aún así tienen la poca decencia de no devolver la llamada.
Para mi profesionalidad 0, amabilidad 0, por mi parte no puedo hablar peor de una empresa.

Mi experiencia ha sido genial, desde el primer momento me dieron presupuesto y disponibilidad de ruta al día siguiente de preguntar para el envío de un cachorro de Husky desde Sevilla hasta Madrid, me avisaron el día de antes de la recogida para confirmarme tanto al propietario como a mí la hora en la que iban a pasar a por el cachorro y cuando llegaría, el transportista me llamó cuando empezó la ruta para avisarme de que estaba genial el cachorro, que iba a hacer paradas técnicas para dar de beber a todos los perritos cada dos horas y cambiarle los empapadores por si hacen sus necesidades; me llamó por última vez 5 min antes de llegar al destino y el cachorrito estaba en perfectas condiciones y limpio, además de que la furgoneta donde van los perritos está perfectamente acondicionada. Llegó justo a la hora que me dijeron. Estoy muy contento con el servicio, y repetiré cuando lo necesite otra vez. PD: el transportista que creo que se llama Roberto, fue muy amable. El envío y la recogida del cachorro fue el 02/6/20.

Tratan a los animales como si fueran objetos. Viajes larguísimos, que a última hora se alargan aún más, muy mala comunicación, y mucha prepotencia.

Esperaba la llegada de mi gatito Allen mañana por la tarde venía de Jaen a Barcelona en un viaje de casi 24 horas, la persona que me lo enviaba a mi y 7 personas más se ha estado ocupando de 7 gatos
De forma particular empleando su tiempo y su dinero. Y ustedes que tanto presumen profesionales y preocuparse por los animales han cancelado el porte y nos han dejado sin transporte a mi y 7 personas más. NO TIENEN VERGUENZA

El servicio es nefasto, nos hicieron pasar mucha angustia. Nuestro cachorrito salió de Madrid bien temprano por la mañana y llegó a Benicarló (Castellón) pasadas las 3h de la madrugada. Estuvo viajando más de 1300km y pasó 20horas sin beberni comer según el propio transportista. La cachorrita llegó muy asustada, y completamente deshidratada. Tuvimos que llamar a un veterinario. Todo lo que dicen que hacen en nuestro caso fue mentira: descanso tras 8 horas de ruta, bebida etc. Además, ¿quien entrega un perrito a las 3h de la madrugada? Lo pasamos fatal, sin dormir y angustiadas. He pedido la hoja de reclamaciones y aún la estoy esperando. Todo mal.

Mi perro siempre está encantado de quedarse allí y me parece que les cuidan muy bien. Solo una pega hoy: ninguno de los que estaban allí llevaba mascarilla y eso no me parece bien. Ya se ha demostrado que las personas pueden contagiar el coronavirus a los perros y sería una faena.

Les pongo una estrella porque no puedo poner menos, son unos impresentables y la profesionalidad brilla por su ausencia. No contestan al telefono, no facilitan contrato, y el trato recibido deja muchísimo que desear.

Inmensamente agradecida y feliz estoy con el servicio prestado por automascotas. Envíe mi cachorro de 8 meses desde España hasta Inglaterra, en todo momento me tuvieron informada de cada trayecto que hacía, me enviaron fotos de los paseos que le dieron a mi perrito y la recogida y la entrega muy puntual.
El mejor precio y el mejor servicio que pude recibir, sin dudar volveré a contratar con AUTOMASCOTASc

Los contraté para llevar a unos gatitos a sus hogares adoptivos, en Barcelona. Quedamos en unas condiciones y cuando llegaron las condiciones las cambiaron sin avisarme. Llamé para pedir explicaciones, me contestaron de muy malas maneras y me dijeron que ahora no llevaban las mascotas. Por lo que me dado un buen rato llorando de impotencia y sin saber si me devolceran el dinero, ya que el transporte no lo han jecho. Y las personas que adoptaban esos gatitos muy apenados y decepcionados. Desde luego hay gente que no tiene corazón. Bueno aqui los tendré hasta que encuentre otra via de transporte.
Desde luego no la recomiendo para nada.

Estamos muy contentas del servicio de transporte que nos han dado. Tuvimos buena respuesta por telefono y el señor que nos la acerco fue muy amable y atento. Gracias por todo!

Hay gente para todo sobre todo, cuando no tienen cosas q hacer, q se dedican a criticar.
Quieren un servicio escluxivo por un servicio compartido.
A si pasa q luego ponen a caldo a las empresas, transportes o empleados.
Cuando contratamos algun servicio asequible a nuestros bolsillos, nos creemos q tiene q ser dixo y exo. No pensamos q al igual q nosotros contratamos este servicio lo hacen otras personas las cuales tambien esperan el traslado de su mascota. Y q tambien comparten el mismo servicio del cual unos llegan antes por cercania del trayecto q otros.
Eso no quiere decir q por q este mas tiempo en trayecto este mal atendido no.

Me siento muy engañada con esta empresa. He contratado un viaje Madrid-Valencia para una gatita, los elegi porque al mandarme las condiciones del viaje me pareció muy bien, se supone que la gata iba a ir en un sitio amplio con comedero y bebederos y su arenero, cual es mi sorpresa que cuando han venido a recogerla venían con un mini transportin, la pobre gata se ha tirado 7 horas (se supone que iba a ser 4 horas) metida en un cuchitril sin poder casi moverse y encima nos han cobrado 100 €. Nunca más desde luego

No puedo estar más contenta! Excelente trato con la mascota (gatito) excelente trato con la persona, y la hora del transporte genial! Muchas gracias por todo!

Una empresa con cero profesionalidad, ayer nos dijeron que nos iban a llamar para confirmar la hora a por la que pasan a por el perro y no nos dicen nada, encima les hablamos nosotros y pasan de nosotros cero RECOMENDABLE.

Muy contenta con vuestro servicio! Ya que no encontraba ningún servicio de transporte que me entregara a mi gatito desde Alicante a gipuzkoa,
El gatito a venido estupendamente y han sido muy puntuales, y además muy atentos! Muchísimas gracias!

Son unos profesionales. Hemos dejado varias veces a nuestra perra y se han portado genial con ella. Muy buen trato y organización. Confianza plena. Repetiremos100%

Me gustaria compartir un suceso muy preocupante en la Residencia AUTOMASCOTAS (Avenida Reina Victoria 12, Alpedrete) de la semana pasada!

Estando de viaje en Asia recibi una llamada y un mensaje de ellos el lunes pasado diciendome que nuestra gata se habia escapado. Me aseguraban que: Estaban haciendo todo lo posible para recuperarla, ponian comida y su cama fuera por la noche y sabian que venia a comer, estaban en contacto con todo tipo de personas, etc.

Al llegar a Barajas el jueves por la tarde nos fuimos enseguida a la residencia para verificar que es lo que habia pasado. Admitian por primera vez que habia sido un fallo humano al haber dejado su cuartito abierto. No podian confirmar en absoluto si habia sido ella quien habia venido a comer por la noche porque no habia ni cameras ni nadie vigilando. No me podian dar informacion concreta sobre que instancias o personas habian contactado para encontrarla. Me quede absolutamente asombrada de su frialdad, sus mentiras y falta de profesionalidad.

A pesar de estar muertos despues de un viaje de casi 40 horas, decidimos ir a casa, ducharnos y volver a la residencia cuando ya era de noche para intentar encontrarla. Volviendo ahi habia una actividad frenetica. Estaban llenando una furgoneta a tope de transportines. Supongo para trasladar gatos y perros. Se me encogio el corazon pensando que esa gente tan poca profesional manipulaban tal cantidad de animales! En ningun momento hubo colaboracion de ellos. Es mas, llegaron a insultarnos y amenazar con llamar a la Guardia Civil. Y consiguieron sacar la mentira mas grande que puede haber al asegurarnos que habian conducido en una noche 950 kms para encontrar la gata!? !? Todo era un desproposito, un enfrentamiento violento, presumiendo de sus seguros, mentiras igual de grandes que las montañas y una gran falta de educacion y calidad humana!

Por suerte, llamandola y buscando durante bastante tiempo, conseguimos encontrar nuestra gatita no demasiado lejos de la residencia. Nos habia esperado! Se habia escondido. No habia ido a comer porque habia adelgazado mogollon despues de dar vueltas por ahi 5 dias. Hemos tenido muchisima suerte porque podia haber tenido un final mucho menos feliz.

Despues de haber visto la cara real de la gente de la residencia, cualquiera no se escapa de ahi cuando se presenta la mas minima posibilidad!

Contratamos supuestamente el servicio de ruta compartida para que llevaran a nuestro gato a otra ciudad. Además de que tuve que decirles unas cinco veces la semana en que quería el servicio, porque se confundían sin parar, cuando finalmente lo entendieron y quedamos, a falta de 3 días para irnos de vacaciones nos dijeron que no hacían la ruta. No son nada profesionales, hay que ir detrás de ellos y encima te dejan tirado en pleno verano y me dicen que me informaron de que la ruta podía anularse cuando no es así.

Hemos probado la residencia y el personal es muy atento.mi perro ha estado en buenas manos. Además, podéis pedir que os envíen fotos o vídeos para que veáis a vuestra mascota. Lo recomiendo y repetiré sin duda.

Creo que comparado con los sitios que he visto, aquí es totalmente otro rollo. Los perritos se lo pasan genial en los parques que tienen en el exterior. Mi perra cuando entramos en el local se vuelve loca de la emoción. Ni se gira a despedirse jajajajaja

Tenemos una clinica veterinaria y da gusto trabajar con ellos. Tienen un trato excelente con todos los perretes, son super cariñosos y se nota que adoran a lo que se dedican. Muy recomendable a todos los niveles!

Mi experiencia con ellos ha sido MUY BUENA.los recomiendo porque siempre me han resuelto las dudas.el perro era d raza grande y vino en un sitio confortable.me han dicho en todo momento la situación y como estaba.puntuales en su entrega y muy agradables todos.si me hace falta d nuevo un transporte no duduaria, lo haré con ellos

Llevé a mi perrita por la reseñas y los comentarios de algunos conocidos pero ésta mañana la he recogido y el olor era insoportable, hasta estaba llena de excrementos por la parte trasera, la he tenido que limpiar lo que he podido para poder meterla en el coche. Cuando he llegado a casa y he sacado su manta y su cama.ha sido peor. La cama estaba llena de caca donde se tumba, hasta tal punto que la he tirado a la basura. Espero que la hayan tratado bien porque lo que es higiene un cero.

Contacte con ellos para traer mis gatos desde Madrid a Tenerife. Trato super cordial, amable y sobretodo profesional. Los gatos llegaron muy bien. Recomendable 100%. Muchísimas gracias, por todo. Por rapidez de tramitación y trato a los animales.

Un sitio muy agradable para la mascota durante la estancia allí. Además tiene peluquería y venden complementos para tu mascota incluyendo a los felinos

Profesionales el trato estupendo el conductor Javier muy amable y sobretodo la ayuda lo recomiendo sin duda.

Excelentes! Son muy buenos profesionales, peluquería incluida y muy buenas personas. Amables y generosos donde los haya. Siempre que llevamos a Max, hasta su fallecimiento, quedamos encantados. Y en peluquería lo dejaban muy bien y lo trataban excelentemente. Siempre los recomendamos a amigos y vecinos de la zona.

Los perros están bien cuidados, el personal parece profesional, y los precios son asequibles. La atención al cliente creo que podría mejorarse. Las horas de atención son reducidas y el funcionamiento resulta un poco opaco, ya que solo permiten acceder al recinto en muy contadas ocasiones. Lo habitual es que recepcionen y devuelvan a los perros en la puerta de la calle.
Como quiera que sea, nuestra perra siempre parece bien cuidada y contenta de volver.

Editado: No es mi intención indicar que no hay modo de ver como funciona el lugar; quizá debo aclarar que el comentario se refiere a que hay pocas oportunidades de interactuar con el personal, es todo muy rápido. Celebró que existan planes de crear una recepción en la puerta. La profesionalidad queda fuera de toda duda, y como quiera que sea nuestra mascota acude y vuelve feliz del lugar, y por ello confiamos en AutoMascotas.
Creo que la molestia tomada en responder merece incrementar mi puntuación. Gracias por prestar atención a mis comentarios.

Tratan muy bien a los peludos y mantienen contacto con los dueños. La única pega que pondría es que manden más fotos/vídeos de nuestros peludos

Muy mala educación y dejan solos a los perros. No están siempre en las instalaciones, fuimos a recoger a nuestra perra antes de tiempo y llamamos y no había nadie dentro, estaban los perros solos. El que nos cogió el teléfono nos contestó de muy malas maneras, nos levantó el tono de voz y nos dijo que estaban comiendo, y cuando le dijimos que por qué no había nadie (cuando nos afirmaron que nunca dejaban solos a los perros) nos contestó de muy malas maneras, y me dijo literalmente: "a ver, estamos comiendo y la gente tiene su vida". Creo que la educación es imprescindible y pasamos un disgusto que era innecesario.