Automec

No he visto nunca un tipo más IMPRESENTABLE como comercial en este concesionario (Jesús).
Trata de venderme lo que él quiere, me MIENTE descaradamente sobre los vehículos nuevos hasta incluso cuando le pregunto si eso mismo me van a decir en otros sitios.
NO compréis a esta gentuza!

Un lugar muy recomendable para comprar un nuevo vehículo, siempre profesionales y honestos, aconsejan, orientan y guían con una clara vocación hacia el cliente. Especial mención merece Ignacio Abad, en el departamento de ventas, y Sergio en el Taller, siempre amables y dispuestos a ayudar y aconsejar con honestidad y profesionalidad, aunque esto es extensivo al resto de integrantes de la plantilla de Automec. Llevamos muchos años yendo a comprar nuestros vehículos y a hacerles su correspondiente mantenimiento y siempre salimos encantados, Gracias a tod@s por vuestra gestión.

De momento contento con el servicio. Compré un coche de 1 año de antigüedad y me trataron muy amablemente.
Tuve que llevarlo por un problema de frenos que vibraba, estando en garantía y me lo han arreglado sin poner ningún problema

He llevado el coche a revisión dos veces y una vez más por un tema de un golpe. En la última revisión parecía todo bien, como siempre, lo recogí un viernes y no usé el coche en todo el fin de semana, el lunes me percaté de que el paragolpes delantero estaba significativamente arañado, cosa que antes no estaba. Llamo y me dicen que vaya hoy martes y lo vemos.

Recorro los más de 40 KM entre mi casa y el taller, me enseñan las fotos del estado de recepción del vehículo en las cuales como la calidad no es excepcional, entre las luces y sombras del taller y demás, nada no se hacen cargo. (En casa revisando el propio informe de la revisión indica que no se aprecia ningún defecto en la carrocería - adjunto fotografía)

Asumo mi parte de culpa, por primero no documentar personalmente el estado del coche antes de entregarlo de manera más detallada y luego por no revisarlo bien a la entrega (no me vuelve a pasar)

Si tomamos por buena la versión del taller en el que me muestran que esos defectos que son signficativos, estaban cuando les dejé el vehículo (cosa que reitero que no es así), ¿Por qué en el informe de la revisión aparece sin NINGÚN defecto en la carrocería pintura? ¿No se ha realizado correctamente la revisión? Cuanto menos contradictorio.

Sin querer entrar en discusiones, asumiendo el coste de la reparación, pido que por favor que citen para pintar el paragolpes y no hay hueco hasta dentro de un mes. Hubiera estado bien encontrar una solución con mayor celeridad, dadas las circunstancias.

Consideraba que el trato humano era muy bueno al igual que los servicios prestados, hasta el día de hoy, evidentemente no puedo volver a dejar en manos mi coche porque no estaría tranquilo.

Si alguien lee esta reseña que documente bien por si mismo como entra el coche en el taller y que lo revise igual antes de llevárselo.

[Respuesta a la contestación del concesionario]

Hola, gracias por su respuesta. Les animo a que las fotografías que hagan sean de mejor calidad, el jefe de taller llegó a afirmar que los reflejos de los focos del taller eran arañazos. Repito que asumo parte de la culpa ya que debíen primer lugar documentar la entrada del vehículo y revisarlo en profundidad a su salida, de todo se aprende.

No obstante sigo sin comprender y nadie me ha explicado porque en el informe de la revisión (en la imagen adjunta) dice que no existen defectos en la pintura o carrocería pero en unas imágenes de baja calidad en lo que únicamente se ven son reflejos de luz ustedes afirman que ya tenía ese defecto cuando recepcionaron el vehículo.

Así que en este caso voy a solicitarles por favor se pongan en contacto conmigo para remitirme las imágenes de mi vehículo en su recepción, con el fin de que las analice un profesional.

Por otro lado decliné (y agradecí )la oferta, ya que pasados más de 10 días desde el incidente, ya tenía cita con otro taller.

Afortunadamente el paragolpes ya ha sido reparado. Para la próxima revisión tendré que ir a otro concesionario Mazda, muy a mi pesar.

Saludos.

Muy contenta con la atención recibida, siempre tienen consideración con sus clientes, funcionan bien y te atienden rápido. Recomiendo el taller.

El comercial que nos atendió, fabuloso, en todos sentidos, tranquilos nos explicó todo del coche que nos interesaba. Lo compramos. Gracias Javier

No encontraba el momento de agradecer a Automec su gran profesionidad así como que el coche de ocasión, modelo 2016 que les compré, el CX5 DIESEL 150 CV, que a día de hoy no me ha dado ningún problema grave.y así agradecer a los responsables de gestionar y encargarse que mi coche entre bien en el taller y salga mejor.a los mecanicos.y sobretodo al hombre que me lo vendio que no recuerdi su nombre y que tuvo un trato exquisito.

Estamos encantados con la compra de nuestro nuevo Mazda C5, hemos tenido el coche en menos de un mes y con todos los extras y servicios que hemos pedido a la gente vendedor, tenemos la seguridad de que tenemos taller con ellos y el trato ha sido exquisito en la tramitación de los papeles especiales que necesitado muy recomendable

Personal del taller muy profesional y muy atentos, te lo explican todo.
El coche te lo entregan a la hora acordada.

La atención en el concesionario Automec ha sido totalmente satisfactoria desde el inicio de la compra del vehículo hasta la finalizaron de la misma, con una entrega exquisita.

Atención, calidad y buenas ofertas.
Ellos sí que saben vender.
Felicitaciones.

La experiencia en la parte de mecánica es buena, no es así en chapa. Llevan el coche a otro taller y en mi caso han retrasado la entrega y tenía un pequeño roce que no habían reparado y no tienen capacidad de reacción en Fuencarral. La única opción que te dan es volver a enviar el coche al taller de chapa.

La peor sorpresa con un concesionario oficial que he tenido nunca. Es extremadamente decepcionante que Automec haya valorado la reparación de mi vehículo por más de 1.900 euros, una reparación que finalmente me costó poco más de 400€, Me ha quedado totalmente claro que el taller ha intentado aprovecharse de mi desconocimiento de mecánica y ha tratado de engañarme.

Además, es inaceptable que Automec no haya asumido la responsabilidad, aunque sea parcialmente, por un problema de fábrica (problema de par de apriete de inyectores en CX5 primeras series) que debería haber estado cubierto, si no totalmente al no estar en garantía, parcialmente. En vez de ser honestos y admitir el problema, el taller intentó ocultar la verdad y cobrarle de más.

En resumen, la conducta de Automec es totalmente inaceptable y deshonesta. Definitivamente, no puedo recomendar a nadie utilizar sus servicios. Han perdido a un cliente que estaba contento, varios Mazdas de mantenimiento anual que llevaban amigos.

Me han atendido para la compra de un coche en Automec de la calle Narvaez, muy recomendable el asesoramiento y la compra del coche en este concesionario.

Personado por una emergencia en mi coche, ya que tenía que realizar un viaje de 500km y justo me salio el testigo de fallo motor en mi Honda Accord. A las 16: 50h de la tarde, si quería comprar un automóvil nuevo sin problema, pero en el taller "ya se estaban cambiando (para marchar a las 17h) ", y la única ayuda fue facilitarme el teléfono de un concesionario Mazda que tampoco me atendió. Ahora ya sé donde NO voy a comprar un coche jamás.

Un concesionario nefasto, no informan en de nada a la hora de la compra del vehículo. Se despreocupan de todo en cuanto tienes un problema que te han generado ellos por falta de información. No recomiendo para nada este sitio, si queréis un Mazda id a otro concesionario, que realmente se preocupen de los intereses reales de sus clientes.

La peor sorpresa con un concesionario oficial que he tenido nunca. Es extremadamente decepcionante que Automec haya valorado la reparación de mi vehículo por más de 1.900 euros, una reparación que finalmente me costó poco más de 400€, Me ha quedado totalmente claro que el taller ha intentado aprovecharse de mi desconocimiento de mecánica y ha tratado de engañarme.

Además, es inaceptable que Automec no haya asumido la responsabilidad, aunque sea parcialmente, por un problema de fábrica (problema de par de apriete de inyectores en CX5 primeras series) que debería haber estado cubierto, si no totalmente al no estar en garantía, parcialmente. En vez de ser honestos y admitir el problema, el taller intentó ocultar la verdad y cobrarme de más.

En resumen, la conducta de Automec es totalmente inaceptable y deshonesta. Definitivamente, no puedo recomendar a nadie utilizar sus servicios. Han perdido a un cliente que estaba contento, además de varios Mazdas de mantenimiento anual que llevaban amigos.

Puntuales y servicio estupendo. Llevo cinco años llevando el CX5, y mañana vuelvo a la revisión anual.

Hubo un problema respecto a la entrega del vehículo inherente al concesionario, ya que era responsabilidad de Mazda España (el transporte desde el puerto de Barcelona a mi provincia). Gracias a los comerciales de Mazda, en mi caso AUTOMEC Alcobendas/Narváez, donde su jefa de ventas Nuria Ortega hizo todo lo posible informando en todo momento de la situación del vehículo. Gracias por su trabajo y equipo (Mercedes Chacón, Miguel Carbonell e Ignacio Abad). Personas super amables y dispuestos a ayudarte en todo lo que pueden.

Sin dudarlo lo mejor de todo es la profesionalidad y calidad humana de sus trabajadores, en mi experiencia con AUTOMEC Fuencarral/Narváez.

Mazda España debería dar más la cara por la propia marca y sus trabajadores.

Impresionante el trato recibido en el concesionario. Súper contenta. Jesús e Ignacio magníficos!

Trato y servicio excelente. Personal muy amable y grandes profesionales.
La revisión del coche en unas horas.
Gracias.

Grandes profesionales, buen servicio, atención de 10. Y Mercedes de 20!
Totalmente recomendable

El proceso de información, compra, financiación y entrega han sido excelentes. Concesionario altamente recomendable. Volveremos pronto.

Acabo de adquirir un Mazda 3, y la atencion de Oscar, el vendedor q me atendió, desde el princio hasta el final, ha sido muy personalizada y profesional. Todo ha ido sobre ruedas.

Toda la atención recibida ha sido genial por su trato y profesionalidad, lo recomiendo sin ninguna duda

Excelente trato. Gestión impecable. Son muy amables y ofrecen todo tipo de ayuda y colaboración. El concesionario - taller ofrece todo tipo de asesoramiento y facilidades. Lo recomiendo.

Todo el proceso de compra del vehículo ha sido excelente por parte del vendedor y de todo el concesionario.
Todo muy profesional y sobretodo muy cercano al cliente en todo momento, incluso fuera del horario de trabajo, lo que se agradece mucho.
Siempre dispuestos a aclarar cualquier duda sobre la utilización de los sistemas de conducción y siempre con una sonrisa y amablemente.
Totalmente satisfacción en todo.

Dicen que no les figura la matrícula (es un mazda) y que no me pueden atender, porque no les figura.alguien me lo explica?

Servicio y atención fantástica. Ojalá muchos otros talleres funcionaran así de bien. Da gusto tener un mazda. Como único punto de mejora, la cita vía web funciona un poco regular. Recomiendo llamar por teléfono.

Me llamaron para probar un Cx-5 un Martes, y quedamos el lunes de la siguiente semana, recibo mensaje de confirmación de cita y el lunes cuando voy con mi familia a probar el coche me dicen que no está preparado, que le faltan las placas y no puedo probarlo, y que ya tiene que ser otro día, pero esto no es todo es que encima no son capaces ni de informarme del coche, acabados, precios, versiones, plazos de entrega.vamos que no quisieron perder el tiempo conmigo, es increible que en los tiempos que estamos y con la que está cayendo seamos tan informales y más cuando vas a gastarte 35.000€ en un coche, me parece lamentable por parte de Mazda que tenga un personal tan poco profesional trabajando de cara al público, la pena es que ahora tendré que irme a otro concesionario más lejos porque aquí no vuelvo.

Muy muy muy decepcionado.
He llevado dos veces el coche al taller. Una en julio del 2020 y otra recientemente. Las dos veces han sido de una experiencia totalemente pesima. La primera vez por un ruido en el motor me cambiaron los taques, el ruido no se quito y aun asi querian cobrarme la reparacion. Despues de discutir y perder mucho tiempo, la averia provenia de un elemento de la distribucion. Todo ello por nada mas ni nada menos que una factura de mas de 1.200€.
Ahora recientemente con solo 15.000 km realizados desde la anterior averia y habiendo pasado algo mas de un año lo he llevado de nuevo por un ruido similar, el cual me indican que es “Ruido en COMPONENTES de la cadena de distribucion” sin especificar que “COMPONENTES” son exactamente los que hay que reparar, que cada uno saque sus propias conclusiones al respecto. Me cobran aun asi el diagnostico a precio de 1h de taller. No me cubre la garantia DE LA ANTERIOR REPARACION (no hago referencia a la garantia del vehiculo tal y como pone en el comentario) segun ellos, aun proveniendo la averia de “COMPONENTES” de la distribucion (a modo de informacion el arbol de levas es movido por una polea que mueve la distribucion). Y me realizan un presupuesto por via telefonica por mas de 1000€ de nuevo. Claramente no lo acepto y me cobran el diagnostico a precio de 1h de taller sin especificar que elemento de la distribucion es el deterirorado por lo que no me sirve absolutamente para nada. He llamado a Mazda España y no quieren saber nada al respecto.
Por mi parte una experiencia muy desagradable. No volvere NUNCA a llevar ningun vehiculo a Mazda y menos aun a este Servicio Oficial. Adjunto fotos de las dos facturas a modo de corroborar lo antes descrito.

Es un centro cerca de los estudios de tv5 donde hay concesionarios de varias marcas de coches, Honda, Mazda, missuvisi,

Nuevamente excelente la atención de la marca y del concesionario Automec de la carretera de Fuencarral. Presentamos una reclamación por un problema en la piel del volante de nuestro CX-3, y a la semana teníamos la pieza cambiada sin coste. Desde que acudimos a preguntar por el coche, el trato de la comercial Mercedes Chacón fue muy bueno, así como poteriormente el de Sergio (taller). No les pongo las cinco estrellas por dos aspectos: horario de cierre de taller demasiado pronto que commplica la retirada del vehículo (las 17: 30 h) y que no tengan taller de chapa y pintura en el propio concesionario.

Revisión de 40.000 km
Recepción, plazo de entrega, entrega, todo bien explicado y según lo acordado.

Desesperante. No hacen reparaciones en su taller, sino que envían los vehículos a otro taller al otro lado de Madrid. Así que sumando estos traslados, tardan una semana por cualquier tontería.

Mi taller de confianza para cualquier cuestión o fallo de mi Honda. Concesionario oficial. Los mejores de Madrid.

No cojen el teléfono, un mes esperando los papeles para el coche y nada, no se ve intención para solucionarlo, no recomendable a nadie

Me cambiaron los muelles del portón trasero debido a una campaña de Mazda, y debo decir que el trato fue muy bueno.
El jefe que se encarga de llevar el concesonario le veo que sabe organizar bien el trabajo, ya que en cosa de 20 minutos salía montado en mi vehículo, y el taller estaba hasta arriba.
Saludos.

Sin duda la experiencia en el taller ha sido pésima, incluso después de poner una hoja de reclamación por el mal acabado de la pintura (y por facturar elementos que no se habían ni si quiera ejecutado.), lo hemos vuelto a llevar y el resultado ha sido igualmente decepcionante. A pesar de las disculpas otra segunda vez, la única solución es volverlo a llevar de nuevo una tercera vez. Quizá se espera que el cliente desespere y mientras tanto puedan seguir facturando a las compañías de seguros por un trabajo sin calidad alguna.

Servicio nefasto. Compré el vehículo en este concesionario hace 3 años y en cada ocasión que he necesitado un servicio ha sido pésimo. Es imposible contactar con el concesionario o taller, no cumplen los plazos establecidos, he estado esperando más de un año una pieza, extraviaron la ficha técnica y he tenido que acudir en 3 ocasiones diferentes para pintar el vehículo. No lo recomiendo en absoluto y buscaremos otra alternativa sin duda.

La atencion telefónica es pesima. Por no citar la atención en persona en su sede de la Crta.de Fuencarral a Alcobendas, que es aún peor.

Llevo dos días llamando al taller para que me den una cita para poder reparar un problema de fabricación del vehículo Mazda 6 ni me llaman ni me pilla en el teléfono me dan el correo electrónico de un tal Daniel y no sé digna a responderme en definitiva mi coche no pisa s taller diendo que sin tocarlo no resuelven nada cuando tengan el coche me veo forzado a merced de lo que ellos quieran en definitiva un auténtico desastre.

El trato excepcional la reparacion de mi mazda fue rápida y y calidad precio de diez.
Dos receptores que te explican todo perfectamente y un jefe de taller magnifico.
Recomiendo este taller de Mazda a todo el mundo.

Sin duda una atención personalizada precio razonable mejor experiencia que eh tenido al comprar un coche

El jefe de taller es un poco nervioso, pero la atención es magnífica y son buenos profesionales

De los 4 concesionarios que conozco en Madrid, el peor con diferencia (hablo de taller, la parte comercial de venta la desconozco). Me dieron una fecha de devolución del coche, cuando llegó ese día no tuve noticias, y después de 5 o 6 llamadas (esa es otra, nunca cogen el teléfono) me dicen que deje número de matrícula y que ya me dirán algo. Ni me llamaron ni volvieron a cogérmelo ese día. Al día siguiente, después de otras 5 llamadas, me llaman y me dicen que mi coche lo habían llevado a arreglar a otro taller: O y que ya lo estaban trayendo de vuelta pintado, que podría recogerlo a última hora de la tarde, que me avisaban. Tampoco me avisaron ni me contestaron las llamadas, hasta que al día siguiente ya avanzada la mañana (dos días tarde) me dicen que ya puedo ir a buscarlo, preguntándome que si tenía un golpe en la aleta del copiloto, a lo que les contesto que en esa zona tenía un par de picotazos que me había hecho alguno al abrir la puerta. La sorpresa que me encuentro cuando llego y lo reviso es un arañazo profundo de unos 15 cm en esa aleta, que por supuesto no estaba cuando lo dejé.
En definitiva, huid de aquí, hay mejores opciones oficiales Mazda para llevarlo.

La atención Telefonica en Taller es lamentable. No comen el teléfono independientemente de la hora a la que llames.
Imposible contactar con ellos para concertar visita para solucionar otro de los problemas de seguridad que habitualmente tiene Mazda. Además de perder tiempo para contactar con ellos, más tiempo para llevar el coche y solucionar los problemas de fabricación de Mazda.

Fui a visitarlo porque estaba interesado en un coche de la línea mazda y quería conocer modelos y precios. La atención no me gustó porque dio la impresión que querían librarse y no mostraron vocación para la atención del público. No volvería a visitarlo

Un desastre! No daban con la avería y no dejaban de cobrarme reparaciones. Le doy una estrella porque no puedo darles ninguna. No volveré NUNCA. NO LO RECOMIENDO.