Automotive and Sales - Multibrand Workshop

Desde el servicio de Recambios que mi trato personalmente es con Patricio y Roberto, sin duda no puedo decir nada fuera de lugar porque son personas súper resolutivas y agradables. Las dudas las resuelven con rapidez y eficacia.

Excelente trato y asesoramiento. Empleados muy amables y con ganas de ayudar. Destacar también la calidad del servicio y lo contentos que hemos salido. Sin duda ya tenemos taller favorito

Lleve mi coche para una reparación de carrocería me dieron coche de sustitución para tres días.
Al tercer día ya tenía mi coche totalmente reparado.
Los asesores fueron encantadores tuvieron un trato amable y cordial

Muy buen servicio y atención. Desde el primer momento te atienden con total dedicación y profesionalidad. Mención especial a Ian, por su excelente trato en todo momento y por su disponibilidad, retrasando incluso su hora de salida para que me diera tiempo a recoger el coche.

Debo de comentar que la atención y el servicio ofrecido por Automóviles y Ventas ha sido muy buena.
En especial el Señor Matarranz que ha estado en todo momento pendiente y dándome la información precisa de mi coche.
Ha sido todo perfecto.
Gracias.

Nuestra experiencia ha sido increíblemente buena. Llevamos el coche y la atención y el servicio fue rápido y muy amable.
Antonio nos ayudó y nos informó de todo.
¡Perfecto!

Muy contento con el servicio, la reparación muy efectiva y muy rápida, en el mismo dia, lo tenia reparado.
Además la atención de Antonio, en todo momento fue muy cordial, y muy profesional.
Recomiendo este taller de chapa y pintura al 100%
Puedes dejar tu coche sin ningún problema y con total confianza.

Se ha prestado un buen servicio en el trato personal y reparación del vehículo.
Antonio Matarranz me atendió muy bien.

Fui atendido por Antonio Matarranz y en todo momento se mostró muy dispuesto y colaborador, muy buena atención de su parte y del taller

La verdad es que me atendieron de maravilla tanto esther en centralita cuando pedí cita que fue un encanto como Amtonio Matarranz que me demostró ser un gran profesional me entregó el coche antes de tiempo y la verdad que quede muy satisfecho sera mi taller de referencia GRACIAS

Deje mi coche para una reparación de chapa y pintura. Desde el primer momento Antonio Mataríanz coordino la recogida y entrega del coche en mi domicilio. Un trabajo perfecto y un servicio de 10!
Muy recomendable.

Buenas tardes, la reparación de chapa y pintura de mi vehículo ha sido totalmente satisfactoria. El trato personal excelente. Mil gracias.

La persona que me atendió en la recepción y gestión de trámites de vehículo fue Antonio y destacó por su profesionalidad y atención y su iniciativa en la resolución de todo,
Muchas gracias.

La atención de Alejandro fue excelente y profesional.el servicio fue rápido y con muy buena calidad

Trabajan bien en carrocería, recomendable.
Le doy 4 estrella x la att a nivel personal es muy mediocre.

Poca vergüenza tienen, ni hablando con el dueño directamente, me han estafado claramente. Mucho cuidado con este taller

Primera vez que he ido. Por carrocería. Me atendió Antonio Matarranz: profesional, cordial y eficaz. Un 10

He llevado mi Nissan Micra a este taller en dos ocasiones, el trato a sido espectacularmente agradable, el servicio lo antes posible lo tendrás a pesar de la cantidad de trabajo que puedan tener, y lo más importante es que cuidan de tu vehículo.

Pésima gestión del cliente y falta de profesionalidad.
Acudí para una puesta a punto de cara a revisión de ITV mencionándolo expresamente en repetidas ocasiones, salí del taller y automáticamente suspendí la ITV porque no habían mirado todo correctamente a pesar de haber pagado una factura considerable y haber repetido que miraran absolutamente todo. Aun así, en vez de gestionar al cliente correctamente insisten en que fue culpa mía por no decir qué mirar. Dije todo y para ITV - varias veces.
Llevo el coche con carácter urgente, me lo cogen y casi 24 horas después no tengo ni siquiera un diagnóstico incluso después de haber llamado 10 veces y sin respuesta o con respuestas de "ahora te devolvemos la llamada" sin ser así. Si no podéis tramitarlo urgente, no lo cojáis.
Por tanto, falta de profesionalidad al no hacer bien el trabajo inicial y encima pésima gestión del cliente.
Para no volver y que nadie vuelva ahí.
Actualizo reseña para seguir explicando. Tras llevarlo a otro taller, resulta que ni siquiera habían cambiado el filtro del aire, que estaba negro a simple vista. En una revisión y no miran el filtro de aire? Insisto, FALTA DE PROFESIONALIDAD en mayúsculas.

He recibido muy buen servicio por parte de Samuel y David. He llevado mi coche, ya en dos ocasiones para reparaciones de chapa y pintura. Sin duda Recomendaría!

Overall great service received by the employees David and Samuel. They have been very efficient is repairing some nicks on my car! Would highly recommend!

Servicio profesional y de calidad. La atención ha sido uno de los puntos fuertes. Te envían vídeos con el estado del vehículo y se preocupan por entregar el vehículo en óptimas condiciones. Disponen de coche de sustitución. La verdad, muy contento con haberles conocido. La atención por parte de Samuel Luna ha sido perfecta en todo. Es recomendable 100 %. De momento, será mi taller durante mucho tiempo. Gracias!

Un taller con buena cálida y atención estupenda Samuel luna el chico que me atendió muy atento intentado solucionar cualquier problema que pudiera haber

Servicio excelente grandes profesionales he llevado mi coche a reparar un golpe y me lo han dejado como nuevo

Excelente experiencia tanto en servicio como en taller. Destaco la profesionalidad de Alejandro, que es quien recepcionó el vehículo y está contigo en todo el proceso con una atención personalizada sobresaliente. Lo entregan lavado y aspirado. Alejandro, en todo momento, atento, amable y efectivo. Sin duda, volveré. Muchas gracias a todo el equipo.

He llevado el coche a la revisión que le tocaba, además de alguna cosa que habla surgido y pasar la ITV. Muy contenta con el servicio y trato, especialmente de Alejandro que ha estado pendiente todo el rato, informándome puntualmente y haciendo lo posible para tener el coche a tiempo. Muchas gracias

Llevo más de 20 años llevando el coche a este taller. Me encanta su profesionalidad. Me genera total confianza dejarles mi coche. Además la atención ofrecida esta vez por Alejandro, ha sido excepcional.

He tenido mi primera experiencia con Automotor y Ventas y definitivamente no va a ser la última.
Gran atención al cliente por parte de Alejandro explicándome el presupuesto y los trabajos que se iban a realizar al dejar el coche. Pero también en detalle cómo fueron realmente las tareas realizadas hasta terminarlo en el momento de la entrega.
Trabajo impecable y honesto dado que se ajustó el precio del presupuesto inicial dado que la mano de obra necesaria fue al final menos de lo esperado.
Muchas gracias por todo, incluidos los detalles que me distéis.
Conocí este taller por reseñas en la web y es justo poner la mía para ayudar a quien lo necesite

Muy impresionada con la profesionalidad y eficacia del servicio de Alejandro, la persona que me atendió así como los demás colaboradores. Felicidades. Volveré a usar sus servicios Así da gusto.

Traje mí coche para la revisión de los 5 años y para pintarlo todo genial.
Alejandro muy atento amable y profesional.
Estoy muy contento de que cuiden de mí coche

Fue para un cambio de embrague. Alejandro fue perfecto, muy atento y dando explicaciones muy claras. Es un chico muy profesional

El trato desde que solicité la cita hasta que me devolvieron el coche fue muy amable y profesional, especialmente Esther y Alejandro. Te informan mediante SMS en todo momento de la evolución de la reparación. El coche de sustitución, impecable. Sin duda seguiré llevando mi coche a este taller.

La atención muy bien pero me entregaron un vehículo de renting 0km, que llegue a la esquina y se me paró el motor porque estaba sin nafta, al ser una bajada la calle bajé con el auto apagado para ver si arrancaba y nada, tuve que volver caminando para pedir nafta porque no podía arrancar el auto, es realmente una vergüenza que entreguen un auto 0km sin nada de nafta (no llegué ni a dar la vuelta que estaba la estación de servicio), por suerte muy predispuesto un chico del lugar me ayudó a cargar un bidón y llevar nafta al auto para poder moverlo. Experiencia de usuario -10, se supone que cuando uno va a buscar un auto 0km es para que sea una linda experiencia y realmente fue de las peores que tuve. Desde el lugar decían que no tienen nada que ver que así le llega el auto pero mínimamente si van a entregarlo asegurense de entregarlo en condiciones de que el usuario no tenga que pasar un mal momento.

Atención muy correcta por parte de Alejandro. Me entregan el vehículo con la revisión hecha en el mismo día además de lavado y aspirado.
Muy buen servicio.

Muy buena atención tanto por teléfono como en el taller. Muy eficientes, primero elaborando un presupuesto y después cambiando las ruedas de mi coche. Recomendable!

Recomendable 100%, un servicio excelente.
Es el primer taller mecánico que en todo momento esta pendiente del cliente.
Enhorabuena tenéis unos trabajadores excelentes. Alejandro un crack. Gracias

Todo excelente muy satisfecho todo super rápido
El trato con Alejandro Díaz es de 10 muy amable y super atento en todo. Muy a gusto la verdad

Servicio excelente, rápido y muy profesional. Personal muy amable. Muchas gracias por la profesionalidad y amabilidad tanto a la señorita que me acompañó al área de entrega y a Alejandro Diaz que me atendió en la entrega del vehículo, así como a las dos personas que me atendieron en la recogida (a pesar de lo tarde que era).

El confinamiento había hecho estragos en mi vehículo, que no arrancaba pese a tener batería (mala cosa) y en el de mi mujer, donde la batería sí que había muerto. Conozco al dueño de Automotor y Ventas desde hace ya unos cuantos años, pero como alguien que trabaja cara al público, me gusta siempre acudir como un cliente más, sin avisar, para poder experimentar el trato "normal", ya que en mi opinión, "normal" debe ser excelente, siempre. Ester Casas fue la persona que me atendió, a quien no conocía hasta la fecha. Debido a la complejidad de la avería de un coche y a la facilidad con el otro, me diseñó un servicio personalizado, en todo momento teniendo un trato cercano, pero muy profesional. Dos técnicos se personaron en mi casa, arreglaron la batería de un coche, se llevaron el otro al taller y aún tuvieron la amabilidad de ayudarme a montar la silla del bebé con la cual me vieron agonizando mientras ellos trabajaban.

La noticia me vino unos días más tarde: Fallo en el motor de arranque. Hablamos de tres cifras elevadas de reparación. Bueno, pues Ester me dió la noticia con el tacto que algo así requiere, esforzándose en brindar alternativas que ambos sabíamos que en cualquier caso, eran simplemente demorar una muerte inevitable. Procedieron a arreglar mi vehículo y lo recogí, reparado y limpiado, detalle que siempre se agradece, más todavía en los tiempos que corren.

Soy conocedor del énfasis que en AMV se está poniendo en mimar a los clientes, y yo así me sentí en todo momento. Cercanía y calidez sin perder la profesionalidad, la combinación de un excelente trato al cliente.

Pese a todo lo anterior, al personal de AMV, como a mi médico, sólo puedo desear que pase mucho tiempo antes de tener que volver a verles.:)

Llevé el coche para una revisión y para cambiar 2 neumáticos y cómo siempre me atendieron muy bien como suelen hacer siempre. En está ocasión me atendió Alejandro Diaz que me informó y asesoró en todo lo que necesité preocupándose por todo hasta que me entregó el coche terminado.

Muy buena atención del personal, Adrián y Alejandro atentos en todo momento y facilitando los trámites todo lo posible.
Un 10 para ellos!
Llevo el coche para todo, chapa, mecánica, revisiones.
Taller de confianza para todo.

Acudí al centro para un arreglo y la atención, sobre todo por parte de Alejandro Díaz, fue excelente. Me dieron cita en un par de días y el arreglo fue muy rápido. ¡Lo recomiendo!

Una autentica atención digna de profesionales, el coche ha quedado como recién salido de fábrica. Por supuesto que volveré a repetir con este taller. Gracias por tu atención Ester y por ser tan agradable y atenta con nosotros.

Un taller súper serio y responsable. Me trajeron el repuesto necesario en 48 horas y mientras lo instalaron me invitaron a desayunar en la cafetería de enfrente. Son súper amables. Volveré si necesito un taller.

Excelente trato y profesionalidad. Excelente trabajo en mi coche, no puedo poner ninguna queja.
Alejandro es un muy buen profesional y atento a todo y en todo momento de tu coche.
Gracias Alejandro!

Acabo de comprarme un coche allí, muy profesionales, sobre todo Javi de ventas, se ocupó y preocupó por el estado de mi coche en todo momento, y demostró que paciencia le sobra conmigo xD.
Recomendable al 100%, con gente así da gusto comprarse un coche.

Taller a evitar.
Soy profesional del sector y nunca pensé que tendría semejante experiencia. Por mi profesión conozco prácticamente todos los talleres de Madrid y creo que mi opinión es bastante cualificada.
Tuve que llamar tres veces para pedir cita para que me cogieran el coche y al final tuve que llamar al dueño, Antonio Matarranz para que me atendieran. Era un coche de renting, de Leaseplan en concreto. En teoría fallaba el turbo, pero al llevar el coche vimos que tenía poca batería con lo que no descartamos que fuera eso.
Al llegar el taller, nos atendió una chica que estaba más pendiente del whatsapp que de lo que le decíamos. Una vez conseguimos hablar con el jefe de taller le explicamos que aunque lo íbamos a adelantar nosotros, lo iba a pagar el renting con lo que debía ir con sus condiciones de precio. Al pagarlo nosotros, nos cobraron 43€ la hora en un taller no oficial, y nos cobraron 1,8 horas por cambiar la batería! Lo normal es hacerlo en 30 minutos, pero además nos montaron una batería de tercera gama. Cobrándonos 300€ cuando esa batería, de primera marca, montada nos cuenta 200€. Pero no acaba ahí la cosa, sino que nos entregan el coche con fallo de ESP y sin el control acústico de aparcamiento, con lo que hemos tenido que llevar el coche a otro taller.
Taller a evitar a toda costa.

Me arreglaron un retrovisor roto hace dos años, hace una semana se ha desprendido un trozo de plástico exactamente igual al que se rompió, no lo cambiaron, lo pegaron.

DIAGNOSTICAN ERRÓNEAMENTE MOTOR GRIPADO y se atreven a invitarme a que lo lleve DIRECTAMENTE AL DESGUACE, cuando lo único que le ocurría a mi coche es una pérdida de combustible. Lamentable. Deficiente. Equivocación muy atrevida.

El trato prepotente y la poca información que me dió el responsable que me atendió, José Gregorio García Montalvo, respecto a las comprobaciones que le hizo al coche, me hizo desconfiar: sólo lo intentaron arrancar y les "sonaba" a gripado. Fin de las comprobaciones (muy profesional todo -nótese la ironía).

Me dió mal rollo este trato y lo llevé a otro taller, en el cual me dijeron que lo primero que les llamó la atención es que aunque no arrancaba no sonaba para nada a motor gripado (el de la grúa venía diciendo también que estaba gripado y que tenía que ir para el desguace). Resulta que mi coche perdía combustible por un tornillo roto y al reponerlo simplemente mi coche volvió a funcionar perfectamente.

Lo peor es que el responsable con el que hablé personalmente, el señor José Gregorio, me trató con desdén cuando le sugerí si la pérdida de combustible que yo había visto podía ser causa de que no arrancase. Le faltó reírse en mi cara (cuando ha sido precisamente ésta la razón de la avería).

Concesionario Taller Nissan Automotor y Ventas: Os falta mucha profesionalidad, mucha humildad para la atención humana, y muchas ganas de trabajar. Si os hago caso pierdo mi coche. Es para denunciaros.

Resulta que leyendo las reseñas, hay clientes/víctimas lamentando el mismo tipo de trato (a otro persona tb le diagnosticaron erróneamente motor gripado cuando lo que le pasaba era del turbo).

En fin, con esta gente, nunca más. No son de fiar.

Profesionales de verdad, cumplen las fechas, informan de todo, dan verdadera confianza. Desde que conocí este taller mis coches no han entrado en otro y hago aquí tanto los mantenimientos de mecánica como las reparaciones de chapa.
Estaba harto de problemas con los talleres, cada vez que tenía necesidad de ir a uno era un calvario. Ahora tengo la tranquilidad de saber que me van a atender bien en todos los aspectos que me importan. Muy agradecido.

Cuando llevé mi coche me atendieron muy bien. Me dieron diferentes presupuestos para cambio de ruedas, aceite, discos de freno y pastillas. En ningún momento me sentí presionado para optar por ninguna de las opciones. 100% recomendable.

Lo mejor la atención de Juan Carlos. Es una persona muy atenta y profesional. Los trabajos de pintura también son buenos pero el vehículo de cortesía te lo dejan gratis durante los 4 primeros días. El resto, a 5€. Los coches que te prestan son muy muy antiguos y el seguro a terceros (con el conveniente de que si ocurre algo, el cliente paga). Creo que en este sentido, deberían de renovarse como hacen otros talleres.

Son, muy serviciales y efectivos, te ayudan en todo momento. Les estoy muy agradecida, Ester es muy agradable.

Gente muy servicial, y eficiente te asesoran como si fuese su coche, me cambiaron, el motor dejando mi coche mejor que nuevo.
Muchas gracias,

Poca profesionalidad y ningún respeto por el tiempo ajeno para, al final, terminar con un acabado de taller de barrio. Nada de extrañar, por otra parte, teniendo en cuenta la complicidad y escasa rigurosidad de su "hermano" y quien genera el volumen de trabajos: Concesionario y taller Nissan Automotor y Ventas. Ambos dan para un libro, o dos.

Se respira mal ambiente en el personal, y eso repercutido al cliente. Hace unos años era bastante mas profesional.

Servicio muy profesional de los pocos que quedan. Hacen que llevar el coche al taller no sea una odisea. Sin duda taller de confianza donde llevar el coche

Buen trato, pero en cuanto a mecánica muy malos, el coche ha entrado a taller tres veces por la misma perdida de aceite y cada vez a pasar por caja, siempre es otra pieza. O tienen malos mecanicos o les encanta volever a verte y hacen lo posible para que no te olvides de ellos. Mejor ir a otro taller a menos que te guste el riesgo.

Espectacular la atención que recibo cada vez que llevo mi coche a vuestro taller. Siempre atentos y tienen un servicio rápido y eficaz. Mil gracias por vuestra profesionalidad.

Profesional, rápido y eficaz! Y lo mejor es el resultado final! Muchas gracias! Y buen trabajo como siempre!

Son unos estafadores. Publican ofertas que hay que pagar por adelantado. Se quedan con tu dinero 5 meses y luego dicen que el plazo se ha pasado y te devuelven el dinero. Así se financian. Con ofertas falsas y manejando tu dinero. Una estafa en toda regla. Y cuando llamas para pedir explicaciones, siempre están reunidos y jamás devuelven una llamada. Puedo imaginar la calidad de las reparaciones que hacen. Son una farsa.
Lo afirma Sol González, víctima de su estafa

Me trataron con total cordialidad y cumplieron con todas las espectativas. Son muy resolutivos. Muchas graciias al equipo entero de automor y ventas