AUTOMOVILES MOSANCAR, S.A.
5 opiniones Calle Central, 47, Collado Villalba, Madrid +34 918 50 11 20 redoficial.citroen.es/collado-villalba-mosancar Sugerir una edición
11 diciembre 2023 17:53
Buenas tardes muy mala experiencia, después de pagar unas facturas importantes el coche sigue igual, por ejemplo cambiar el embrague. No lo aconsejó pondré reclamación en Peugeot por mala praxis
15 octubre 2023 0:12
BUENAS PALABRAS Y MALOS ACTOS.
Los empleados del taller encantadores, te tratan fenomenal pero yo no voy a un taller a hacer amigos voy a que arreglen averías y sean honestos y no me intenten engañar. Cuidado porque son más falsos que Judas.
Citroën C5 Aircross con 2 años y 7 meses problema adblue. Autodiagnosis, es el inyector (325€) pero cuando lo arreglemos veremos si "sale algo más, que suele salir" (vaselina). Al día siguiente Oh, ahora también la sonda del adblue (470€). Cómo no estoy dispuesta a pagar casi 800€ en una avería de un coche cuya garantía se ha acabado hace 7 meses me dicen que hable con atención al cliente. Después de 10 días sin coche, sin coche de sustitución por supuesto y pagando uno de alquiler, atención al cliente me dice que me dé una vuelta (porque la revisión de los 60.000 km no la pasé en la casa oficial sino que la hice en mi taller puesto que ya habían pasado los dos años de garantía).
Mi marido aparece en escena (ya es un hombre en un taller, cuidado! Que sabe lo mismo de mecánica que yo pero tiene barba, lamentable que piensen que las mujeres en un taller nos lo creemos todo) y bueno "vamos a limpiar la sonda que a veces las autodiagnosis dan fallo". Milagro! La sonda dañada se arregla con una limpieza y ya no hay fallo anticontaminación. Pago 325€ y me voy. Tras leer todos los fallos de adblue que da este modelo de coche y ver que esto va a ser una cruz decido venderlo. En la prueba de taller para ver si me lo compran, elevan el coche y el mecánico flipa, la tapa cubrecárter tiene una mancha gigante de aceite y al quitarla está llena de aceite quemado y carbonilla. El coche está entero lleno de pegotes de adblue cristalizados, pegados y requemados, chorreando aceite coche abajo por la junta del precárter con todo manchado de aceite, esto lleva así meses. Mi pregunta es, ¿en Mosancar ven la sonda dañada y no ven esto? Y lo peor, ¿por qué se callan? ¿Para que no vuelva a reclamar en atención al cliente puesto que la garantía aún estaba cercana?
Me parece que cuanto menos han obrado de mala fe. Tras 3 Citroën buenísimos en mi vida, NUNCA MÁS UN CITROËN por culpa de la marca que la están llevando a pique con esta mecánica defectuosa y de la que no se hacen cargo y del trato lamentable y encubridor del taller Mosancar de Collado Villalba.
Los empleados del taller encantadores, te tratan fenomenal pero yo no voy a un taller a hacer amigos voy a que arreglen averías y sean honestos y no me intenten engañar. Cuidado porque son más falsos que Judas.
Citroën C5 Aircross con 2 años y 7 meses problema adblue. Autodiagnosis, es el inyector (325€) pero cuando lo arreglemos veremos si "sale algo más, que suele salir" (vaselina). Al día siguiente Oh, ahora también la sonda del adblue (470€). Cómo no estoy dispuesta a pagar casi 800€ en una avería de un coche cuya garantía se ha acabado hace 7 meses me dicen que hable con atención al cliente. Después de 10 días sin coche, sin coche de sustitución por supuesto y pagando uno de alquiler, atención al cliente me dice que me dé una vuelta (porque la revisión de los 60.000 km no la pasé en la casa oficial sino que la hice en mi taller puesto que ya habían pasado los dos años de garantía).
Mi marido aparece en escena (ya es un hombre en un taller, cuidado! Que sabe lo mismo de mecánica que yo pero tiene barba, lamentable que piensen que las mujeres en un taller nos lo creemos todo) y bueno "vamos a limpiar la sonda que a veces las autodiagnosis dan fallo". Milagro! La sonda dañada se arregla con una limpieza y ya no hay fallo anticontaminación. Pago 325€ y me voy. Tras leer todos los fallos de adblue que da este modelo de coche y ver que esto va a ser una cruz decido venderlo. En la prueba de taller para ver si me lo compran, elevan el coche y el mecánico flipa, la tapa cubrecárter tiene una mancha gigante de aceite y al quitarla está llena de aceite quemado y carbonilla. El coche está entero lleno de pegotes de adblue cristalizados, pegados y requemados, chorreando aceite coche abajo por la junta del precárter con todo manchado de aceite, esto lleva así meses. Mi pregunta es, ¿en Mosancar ven la sonda dañada y no ven esto? Y lo peor, ¿por qué se callan? ¿Para que no vuelva a reclamar en atención al cliente puesto que la garantía aún estaba cercana?
Me parece que cuanto menos han obrado de mala fe. Tras 3 Citroën buenísimos en mi vida, NUNCA MÁS UN CITROËN por culpa de la marca que la están llevando a pique con esta mecánica defectuosa y de la que no se hacen cargo y del trato lamentable y encubridor del taller Mosancar de Collado Villalba.
29 mayo 2023 7:42
Completamente lamentable, estoy buscando coches y mira que he ido a sitios a ver y no me ha pasado esto nunca, con 4 dias de antelacion les escribo para ver un coche llego, me llevan en coche a otro concesionario porque resulta que ahi no tienen y me enseñan otro coche, volvemos al concesionario en teoria para ver el coche que quería ver y va y nos dice que uy que no lo tienen que menuda faena, fanea para mi y mi familiar que ha salido antes del trabajo y nos hemos hecho un viaje de 1 hora para venir a ver un coche que no se han dignado ni a traer al concesionario, un coche que tienen en el mismo pueblo en otro concesionario, con 3 dias de antelacion la dejadez es algo increible, por lo menos ya que ninguno de los dias anteriores se dignaron a confirmar que estaba ahi el coche se podrian haber dignado a mirarlo esta mañana y ahorrarnos un viaje para NADA de una hora de ida y otra de vuelta.
Lo de la profesionalidad y compromiso ya lo dejamos para otro concesionario porque esta claro que en este no hay ninguna de estas cualidades. No me quiero ni imaginar que hubiese pasado si les compro el coche y me da algun tipo de problema, si el trabajo y el trato simplemente para verlo es este, una vez que te sacan el dinero y ya no te necesitan para nada por que te iban a tratar mejor que esto?
Lo de la profesionalidad y compromiso ya lo dejamos para otro concesionario porque esta claro que en este no hay ninguna de estas cualidades. No me quiero ni imaginar que hubiese pasado si les compro el coche y me da algun tipo de problema, si el trabajo y el trato simplemente para verlo es este, una vez que te sacan el dinero y ya no te necesitan para nada por que te iban a tratar mejor que esto?
06 enero 2023 9:14
Francisco Álvarez, el comercial muy buena atención recibida y excelente explicación sobre el coche.
11 enero 2022 13:48
Compré un coche y estando en garantía le llevé tres veces por el mismo motivo al taller, sin que ofrecieran solución preventiva.finalmente me quedé tirada con el coche a 500 km de mi domicilio. He tenido que reparar el coche allí y venir a buscarlo porque al parecer la garantía no cubría el traerlo a Madrid. PÉSIMA ATENCIÓN DE PEUGEOT, PÉSIMA ATENCIÓN DEL TALLER. El coche sigue en garantía.a ver si no me vuelve a dejar tirada.