AUTOTODO, S.L. Opel
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04 enero 2024 17:09
Mi experiencia en el taller oficial de Opel ha sido extremadamente decepcionante. Aunque me dieron cita con tres semanas de antelación para un diagnostico el 20 de diciembre, al llegar me informaron que no podrían revisar mi coche hasta la semana siguiente, dejándome sin vehículo durante más de una semana. Esto fue la primera señal de una serie de negligencias.
A pesar de proporcionar una explicación detallada y una carta con la cronología de los problemas del coche, el personal no prestó atención a estos detalles. Javier, aunque amable, no pareció entender la complejidad del problema, y cuando se lo expliqué a Carlos, el jefe de taller, tuve que repetir información ya proporcionada. Se sugirió abrir el motor para empezar el diagnóstico, lo cual rechacé.
Para mi sorpresa, la factura incluyó 90 euros por un diagnóstico de una hora y un lavado de coche gratuito. Sin embargo, el diagnóstico fue vago e incompleto, y el personal no pudo proporcionar detalles claros. Además, el coche no estaba limpio, conservando las mismas manchas que tenía al entrar al taller.
Lo más alarmante fue encontrar el coche sin agua en el depósito de refrigerante, a pesar de haber solicitado que lo llenaran, y varias piezas del cubrecartes desmontadas y con tornillos sueltos en el maletero, sin ningún aviso ni cuidado.
Esta experiencia ha sido frustrante y muestra una grave falta de profesionalidad y atención al detalle. Espero que esta reseña sirva para alertar a otros clientes y motivar al taller a mejorar su nivel de seriedad y compromiso con el servicio.
A pesar de proporcionar una explicación detallada y una carta con la cronología de los problemas del coche, el personal no prestó atención a estos detalles. Javier, aunque amable, no pareció entender la complejidad del problema, y cuando se lo expliqué a Carlos, el jefe de taller, tuve que repetir información ya proporcionada. Se sugirió abrir el motor para empezar el diagnóstico, lo cual rechacé.
Para mi sorpresa, la factura incluyó 90 euros por un diagnóstico de una hora y un lavado de coche gratuito. Sin embargo, el diagnóstico fue vago e incompleto, y el personal no pudo proporcionar detalles claros. Además, el coche no estaba limpio, conservando las mismas manchas que tenía al entrar al taller.
Lo más alarmante fue encontrar el coche sin agua en el depósito de refrigerante, a pesar de haber solicitado que lo llenaran, y varias piezas del cubrecartes desmontadas y con tornillos sueltos en el maletero, sin ningún aviso ni cuidado.
Esta experiencia ha sido frustrante y muestra una grave falta de profesionalidad y atención al detalle. Espero que esta reseña sirva para alertar a otros clientes y motivar al taller a mejorar su nivel de seriedad y compromiso con el servicio.
06 agosto 2023 2:47
Atención al cliente inmejorable! Facilidad para reservar y eficiencia en la revisión y reparación. Enviaron presupuesto antes de hacer nada! Muy satisfecho.