Autotreca Colmenar Viejo - Concesionario Seat

Si os gusta una mala atención cuando compráis un coche nuevo, que respondan a vuestros mensajes cuatro días después (cuando tienes suerte y lo hacen), comprar el coche aquí y que os atienda el Sr. Torres. Un auténtico desastre. Ni repito ni se lo aconsejo a nadie. Menos mal que David Recio y Jose Domingo, que son dos profesionales, (ambos comerciales de Alcobendas) salvaron la papeleta. Si al final lo compráis en Autreca, que os atiendan cualquiera de los dos.

NO ELEGIR ESTE TALLER BAJO NINGÚN CONCEPTO
ME VACIARON LA BATERÍA Y ME DEJARON TIRADO
NO REVISAN LOS COCHES Y LOS ENTREGAN CON TESTIGOS QUE NO TENÍAN.

Se pusieron en contacto conmigo para una revisión, me dijeron que se tardaba 2-3 horas, tuvo que llevar el coche un familiar cuando llega con el coche le dicen que no, que son 9 horas entonces tuvo que ir otro familiar a buscarle ya que vivimos en otro pueblo, me lo entregan al dia siguiente con testigos encendidos que no tenía y cuando los quitaron a la media hora y me lo llevo a mi garaje al dia siguente no arranca, les llamo y obviamente ellos no se hacen cargo de nada y me dicen que yo tengo que buscarme la vida y llevar el coche para que lo revisen y cambiarme la batería ya que está en garantía y cuando me lo entregan vuelven a entregármelo con mas fallos ya que nunca revisan los coches. Y en vez de cambiarme la batería, me hicieron una carga de la batería la cual tardaron 4 dias.

Es el peor taller que conozco y el peor servicio oficial. Me han tratado como un tonto, sobretodo el Javier, la persona que te recepciona el vehículo,
la persona más arrogante que hay allí. El coche lleva 6 semanas en el taller para reparar el parachoques delantero, y resulta que no se ponen a trabar con el hasta pasadas 4 semanas cuando me entero, porque he llamado yo a ver que pasaba, de que tiene daños también en el radiador, lo que quiere decir que tuvieron el coche parado en la calle 4 semanas, cuando me habían dado fecha de entrega para 3 semanas. A día de hoy sigo esperando a que me lo den, lleva una semana para pasar una supuestas pruebas para ver que no tenga perdidas.
El servicio que dan es pésimo, pero la atención peor todavía llegándonos a decir que no entendemos del procedimiento que se lleva.
En fin, no vuelvo a llevar el coche a este sitio ni aunque me den dinero por llevarlo allí, son unos sinvergüenzas.

Compré un coche allí el mes pasado y la experiencia ha sido muy buena. Fui un poco por mirar precios y saber cómo estaba el mercado sin tener claro si quería cambiar mi coche o no y gracias a las facilidades y la atención que me dieron decidí adquirir mi nuevo vehículo allí. Desde el primer momento Mario Torres nos trató con una cercanía y confianza espectaculares. Nos explicó todo al detalle sin dejarse ni ocultar nada. Muy bien con la elección del coche, la financiación, el proceso de compra y la entrega. Un 10 para el concesionario y un 12 para Mario. Cuando tenga que renovar será con ellos.

Mi enhorabuena a Mario Torres por su profesionalidad y amabilidad.
Gracias por resolver a mis padres todas las dudas que tenían al usar el navegador, teléfono y cómo aparcar automáticamente. Un placer volverte a ver.

Recogí un Seat Arona de Renting y me atendió Virgilio, muy amable y profesional.
Muy recomendable

Muchas gracias a Mario Torres por el buen servicio y la buena explicación del Arona, ha sido un placer.

Quiero resaltar la amabilidad del comercial Mario en la explicacion del funcionamiento de mi coche. Lo bien que me ha atendido, cuando le he necesitado .

He comprado mi coche hace unos días. Trato inmejorable recibido por Gabriel. Atento en todo momento y muy amable. Un placer.

Compré el pasado mes de septiembre un Seat Ateca en Autotreca de Colmenar Viejo y no puedo estar más satisfecho. A parte de las excelentes prestaciones del coche, sin lugar a dudas lo mejor ha sido la atención de los comerciales, muy especialmente la de Mario Torres. El trato con Mario ha sido inmejorable. Muy atento y cordial, tanto antes como después de la compra del vehículo. Sin lugar a dudas volvería a confiar tanto en él como en el concesionario para la compra de otro coche. Muchísimas gracias, Mario!

Maravilloso el trato recibido por parte de Virgilio en la entrega del vehículo. Muy profesional y atento

Me dan cita a las 8, aviso que me quedo a esperar para que terminen, que no quiero lavado del coche …. Se trata de un cambio de aceite mas filtro y me tienen 4 h esperando, el coche listo a las dos horas y aparcado fuera. Alucinante y rozando lo absurdo.

Coche de ocasión comprado hace una semana.supuestamente todo revisado. El coche no para de vibrar como si tuviese 10 años.hablo con el que me lo vendió y dice que vaya a cualquier seat sin preocuparse por nada lamentable

Recomiendo 100% voy desde la otra punta de madrid, dan un servicio excelente, rápido, cercano y muy profesional. Perfiles como el de Javier, el jefe de taller, marcan la diferencia y hacen que sea mi taller de referencia, recomendándolo cada vez que surge la ocasión.

En el taller son unos ladrones, llevas el coche para que te reparen un sensor hacen un "diagnóstico" y en vez de reparar lo que te han presupuestado y por lo que has ido y pedido que realicen ese trabajo te dicen otra cosa, total sales del taller sin la reparación solicitada con una factura de 110€ por una hora de mano de obra y contándote una milonga, increíble el robo. Si ya hablamos del jefe de taller que le sienta mal que lleves el coche a las 8h (así nos lo pidió) porque debe ser cuando estan empezando soportar su cara larga y que te contesté de mala manera no tiene nombre. A mi padre ya le cobraron 50€ por qué salia avería de motor y resultó ser un tapón del aceite que no estaba bien puesto, desde luego culpa mía por llevarlo sabiendo estas opiniones. Se llevaron 110€ míos, pero un cliente menos para siempre. NO LO RECOMIENDO

Desde hace varios años por tener un coche renting seat, cercano a este taller, he visitado este lugar, sin embargo a partir de hoy no lo hago mas, por mas lejos que me quede otro taller no volveré a visitar dicho taller hasta que haya un cambio de jefe de taller si no me equivoco su nombre es javier, son varios los momentos donde refleja mala actitud para atender a los clientes, siempre con actitud chulesca, y mal contestando, os recuerdo que No es lo que dices, Sino Como lo dices, y esta muy lejos de tener las condiciones minimas para estar en atencion al cliente, lamentable, pero un cliente que se va por precio volverá por calidad de servicio, pero uno que se va por calidad de servicio posiblemente nunca vuelve.me tome la libertad de leer comentarios y ya son varios los que hablan del mismo tema, ya vosotros sabréis cuando tomaran decisiones pero por mi parte buscare mejor calidad de servicio y aunque en distancia tenga que sacrificar algo mas.

Después de un mal entendido les he dejado el coche para solucionar un par de cosas en garantía y de paso hacer la revisión del coche, buena predisposición y atención desde la entrega a la recogida del coche. A destacar la atención del asesor David. Muchas gracias!

Coche de ocasión comprado en autotreca. Fui atendido por Diego, que resolvió todas mis dudas y facilitó la entrega. El coche me lo entregaron impecable de limpieza y repasado de pequeños golpes de chapa para poder ponerlo a todo riesgo. Todo genial. La verdad.

Muy contenta con el servicio recibido, nos atendió Mario, muy buen profesional, te facilita las mejores opciones según tus necesidades, y atención al cliente de 10.

Me pilla lejos de casa. Pero merece la pena acercarse al taller hasta allí si tienes algún problema con el coche

Muy satisfecha en la compra de mi primer coche gracias a Gabriel que nos asesoró sobre un vehículo de ocasión.
Nos hemos sentido a gusto, informados y asesorados en cada paso con un trato muy cercano y agradable. Totalmente recomendable.

He comprado un coche de ocasión y todo perfecto. Me ha atendido Gabriel siendo muy amable y profesional. Durante el proceso de selección he probado varios coches hasta decidirme y ha resuelto todas mis dudas y preguntas. Por mi parte muy satisfecho tanto en el trato como en la gestión de compra.

Después de un mes de peregrinaje entre concesionarios, entramos en Autotreca (¡y menos mal!). De verdad, nada que ver con todo lo que habíamos visto: te hacen sentir cómodo en todo el proceso, con una atención excelente.
Mario, el comercial que nos ha asesorado, es un profesional de 10 y además muy majete. Empecé a buscar un poco sin rumbo, ya que éste es mi primer coche, y el desconocimiento que ello conlleva: al final me he ido muy tranquila y con muchísima ilusión.
Y encima, con la que está cayendo con los precios y la escasez de chips y etc, todavía no me creo que tenga un tope de gama con todos los extras por menos que el básico de otras casas.

¡Muchísimas gracias!
De momento, ésta es mi primera impresión. Ya haré otra reseña con el servicio postventa y taller

Compré un coche de ocasión en junio de este año y estoy muy contento con el, muy buena atención, Diego Pérez muy amable nos entregó el vehículo impecable, hubo un problema con la batería y me la abonaron integra, quedandole muy agradecido a Diego, recomiendo este concesionario, gracias.

Punto de venta de SEAT referencia en el norte de la Comunidad de Madrid. Aunque finalmente no nos decantamos por ningún coche de su marca, la atención del equipo comercial ha sido excelente. Destacar concretamente la labor de asesoramiento de Mario Torres, nos facilitó el proceso de búsqueda y nos dio todas las posibilidades para que encontrásemos el mejor encaje económico.

Totalmente satisfecho. Soy un chaval joven sin ninguna experiencia en el sector y el comercial Mario me ha asesorado y ayudado en todo el proceso de compra de mi primer coche. Facilitándome cualquier información y resolviéndome todas las dudas que me iban surgiendo. Muy contento con la compra y con el servicio. De nuevo agradecer enormemente a Mario su trabajo

Muy buen concesionario y muy buen trato al cliente. Me compre mi coche hace 2 años y no he tenido ningún problema. Volveré sin duda.

He ido a pedir un presupuesto de mantenimiento y me han atendido sin ganas, poca visión comercial. Buscaré en la competencia.

Que vuelva el taller de Tres Cantos y los profesionales que tenían.
La experiencia nefasta con este taller es la siguiente: Estando estacionado el coche me dieron un golpe.
Llame el 3 de MAYO del 2022 y me dan cita para el peritaje el 8 de JUNIO. Pasado ese mes voy al taller y lo dejo y utilizan su palabra “previsiblemente” el coche estará para el 21 de JUNIO…. Aclarar que el golpe era un poco saltada pintura guardabarros delantero y se había caído el emblema de la SEAT…. A la compañía de seguros le habían indicado que el coche estaría “previsiblemente” para el 14 de JUNIO…
Sumemos: del 8 al 14 … del 8 al 21?

Hoy día 20 de JUNIO, he tenido que llamar yo al taller para ver qué pasaba con el coche y para mi sorpresa me vuelve a soltar que “previsiblemente” para el 23. Cuando le dije que el 23 me iba de vacaciones.

DE VERGÜENZA…. He puesto reclamación a SEAT que no me va a servir de nada porque por sus c…. No lo van a tener.

A todo esto ellos ni te ofrecen a acercate al municipio de al lado, ni te ofrecen coche de sustitución (que como indicó el señor, para eso está tu compañía de seguros), vamos que te busques la vida en medio de la M607.

Ya he dado partes anteriormente pero lo llevaba a Tres Cantos que eran de quitarse el sombrero en el trato, puntualidad e información exacta y hora de la entrega.

Curioso que en este taller no te den la encuesta de satisfacción del cliente como hacían en Tres Cantos, por algo será.

Si llega a ser reparación de faros y motor, ”PREVISIBLEMENTE” llega el cambio a coches no contaminantes y aún lo están reparando el coche.

NO UTILICEN ESTE TALLER ES MEJOR LA COMPETENCIA

Muy profesional el vendedor Mario Torres. Eficaz, eficiente. Lo recomendamos 100%! Cuidan hasta el último detalle.

Hoy henos ido a recoger nuestro coche la verdad que estamos encantados, nuestro comercial Mario nos explicó y nos resolvió todas las dudas que teníamos gracias por tu paciencia

Si este fuera el único servicio técnico oficial de SEAT.vendía mi coche. Para la última revisión he preferido hacer 550km y llevarlo a mi antiguo taller. Creo que mejor no se puede resumir.

Hemos ido dos veces y ya no volvemos más. El vendedor que nos atendió con pocas ganas y con antipatía. Preguntamos por un coche de ocasión de segunda mano diesel y nos contestó como molesto que los Ibiza ya no se fabrican en diésel.

Después de desplazarme desde Tres-Cantos, me dicen de dar cita previa para una simple revisión, antes en Tres Cantos la atención, muy buena y rápida. Jamás lo intentaré en Autotreca

Cinco años llevando allí el coche a revisión y, en la última, me recibe una persona distinta.
Al retirar el coche, tengo el limpia trasero roto que se suelta del anclaje el primer día de lluvia (no sé, quizá ya estaba y ¿no lo vieron?) y al cabo de 20 días salta una revisión anual del salpicadero por la que, al llamar, me dicen que es para una inspección periódica que cuesta 60€ y no necesita hacer nada en el coche si la inpección es OK (¿tampoco lo miraron?).
Resumen: sufriré en silencio la alarma del salpicadero y, al año próximo, busco otro taller.

Vi un vehículo que me interesaba por su página web y fui a verlo con cita previa. La atención fue muy rápida y pude probar el coche manteniendo todas las medidas de seguridad.esto lo agradecí y me pareció muy profesional. 100% recomendable x la atención y la amabilidad.x cierto compre el coche. Muchas gracias

Coche que no tiene ni dos años de km 0 que ha dado problemas y en el taller no lo solucionan, cuatro veces he tenido que llevar el coche y en ninguna de ellas me han arreglado los fallos. Para colmo cambio la luna delantera por ser de la casa y la sellan mal y al haber llovido tanto estos días cae el agua por donde la luz delantera de dentro y nos hemos calado. Una vergüenza de taller! No vuelvo a llevarlo allí.

Muy rápidos en darme cita con el taller y muy buena atención y rapidez por parte de Javier, sin duda volveré a realizar ahí todas las revisiones y averías que me puedan surgir.

Fui a pasar la revisión de los dos años y la atención recibida fue pésima. Cuando pedí la cita me dijeron que en 1,5 horas me entrgaban el coche. Me citaron a las 11: 00, llegue 15 minutos antes, y me fui de allí a las 13: 45 con el coche sin lavar. Además el recepcionista, Javier, me dijo que cerraban a las 13: 30 y que estaría listo sobre las 5 de la tarde. Le dije que eso no era lo que me habían dicho, que vivía en Moralzarzal y que si no me lo daban antes de comer que me iba sin pasar la revisión a lo que me respondió que vale, que se quitarían su tiempo de comida para entregarme a mi el coche. Vamos, un impresentable. El taller tiene una sala de espera que sirve de recepción con una única silla y está en medio del campo, solamente la Renault tiene una pequeña cafetería en kilómetros a la redonda. Si no les has comprado a ellos el coche, mejor no ir allí

Mala la experiencia en Autotreca. No lo recomiendo porque si tienes problemas con el coche no te vas a ver atendido como cliente.
La reclamación está puesta a Autotreca ante la OCU, Consumo de la Comunidad de Madrid y ante Seat responde.
Compramos el coche allí y la atención Postventa es pésima.
Un coche en garantía sin haber cumplido el coche los dos años indicaban que el coche no arrancaba por combustible de mala calidad. No dan información de nada habiendoles dicho como sucedió la avería. En un viaje paramos a tomar un cafe y cuando volvimos a retomar el viaje el coche no arranca. El coche no daba tirones, no perdió fuerza, no salió un advertencia en el cuadro de mandos solo cambio el ruido antes de parar nosotros el coche.
Dan un presupuesto con dos líneas. No especificaban piezas a reparar ni nada sólo se veía la astronómica cantidad que pedían.
El comercial nunca se puso en contacto conmigo aún sabiendo que había problemas. Ante la falta de transparencia en la información en todo el proceso desde que recepcionan el coche decido contratar un perito judicial para tener una segunda valoración sin mover el coche de allí. No le dejaron pasar. Me forzaron a sacar el coche porque no admitían que un perito pidiera pruebas para hacer una segunda valoración. En un segundo taller oficial Seat diagnostican que la avería del coche es de motor por lo que el coche se va a empezar a reparar asumiendo la marca Seat el coste.
En mis reclamaciones no pido dinero pido que inspeccionen el método de trabajo desde que se recepciona el coche hasta que lo entregan reparado al cliente. Pido que revisen la atención al cliente. Esto es una queja de servicio.
El coche te lo van a vender fenomenal eso sí si tienes problemas no te vas a ver atendido y como se vean descubiertos de que estas pidiendo información y no te la dan te van a forzar a sacar el coche poniendote en el presupuesto a tamaño 48 el coste por tener el coche allí.
Tengo los expedientes y la información por escrito

Buenas tardes, hoy recogi mi coche del taller Seat autotreca de colmenar viejo y he salido súper satisfecha del trato del asesor Javier, al cual me ha tratado con educación y paciencia, explicándome todos los desperfectos que le ocurrían a mi vehículo y la factura. Recomiendo este taller gracias a el por que este trato no lo hay ya en muchos sitio.
Muchas gracias
Un saludo

El trato ha sido estupendo y recomendable 100%. La atención en el taller no ha podido ser mejor. Muy contenta con el trato que recibo cada vez que voy.

Entregué mi coche para una tasación y posterior reparación con fechas muy justas debido a la necesidad del uso del coche para el trabajo. Todo salió perfecto. Incluso dada la situación actual con el covid me lo entregaron el día que lo necesitaba todo reparado y solucionado. Agradecer el trato y gestión de Fco Javier Heras. Me mantuvo informado en todo momento e hizo posible la entrega del coche con la ayuda de sus compañeros en la fecha que lo necesitaba. También destacar las medidas de seguridad, el coche fue desinfectado en la entrada y salida del taller.

Trato muy cordial y los precios super ajustados. El servicio taller y postventa a cargo de David, es de lo mejorcito que he visto en atención y profesionalidad. Totalmente aconsejable.

El trato en el taller de Javier ha sido impecable. Todo muy bien informado, y mirando por los intereses del cliente.
Muy recomendable

Muy mal, fui a por un sello para el libro de mantenimiento del coche, que se les olvidó poner.y como fui 5 minutos después de que el taller cerrara no se dignaron a ponerlo. Repito, un sello! Ni más ni menos!
Me dijeron que volviera otro dia.
Nunca mas volveré

El trato ha sido pésimo, cuando la compra estaba siendo completamente vía telefónica.
Quitando del segundo comercial que me trato mucho mejor que el primero.

Son unos impresentables, quedaron conmigo para enseñarme un coche de segunda mano en el que estaba interesada en el concesionario de Colmenar Viejo. Un comercial, Gabriel, me indicó que me lo llevaban allí expresamente para enseñármelo a mí porque estaba en otro concesionario.
Bien, habíamos quedado hoy a las 18: 30 y cuando hemos llegado le estaban enseñando el coche a otras personas que llegaron antes y se lo han vendido delante de nuestras narices.
Falta de ética, profesionalidad y de respeto hacia los clientes.

Concesionario SEAT a recomendar.
Excelente trato, servicio y disposición.
Fueros muy amables y atentos conmigo desde el principio hasta después de la entrega.
Sobresaliente en profesionalidad¡¡

Como siempre llevar el vehículo a su marca es una garantía, atención muy cuidada y explicaciones sobre la posible avería, volveremos a la revisión

Hay más concesionarios que te hacen buen trato. Claro cuando no ten miente en la garantía. Pero Aquí no te lo aconsejo que compres. Y hay mejores marcas. Sobre todo hay que ser educados. Algunos no los conozco pero otros si fuera yo jefe madre que criba y va hacer.