AVERROES ARROYOMOLINOS SL

21 llamadas y no te atienden. Al fin me cogen el teléfono, una operadora súper desagradable me da cita para dermatología para 4meses vista. Le comento que es urgente, y me indica que es lo que hay, las citas son las que son, ella no es médica. Qué poca empatía.Asisto al centro a los 15 min y está vacío. No entiendo nada!

Quisiera agradecer el comportamiento y profesionalidad de vari@s especialistas por los que he sido atendido en ese Centro, a lo largo de las veces que he necesitado de sus servicios. Quería puntualizar ese trato, diligencia y profesionalidad, en la ENFERMERÍA, donde he sido atendido en varias ocasiones. Las profesionales que llevan ese departamento merecen, numéricamente hablando, un DIEZ, pues las veces que mi mujer y yo hemos necesitado ser atendidos, el trato ha sido excepcional. Y por ello nuestro agradecimiento y que sigan así, que lo harán con toda seguridad.
Pediría a las personas que acuden a ese Centro Médico, PACIENCIA (muchas tienen paciencia pero otras no) y la espera para su atención, NUNCA es por negligencia, o a propósito de causar un perjuicio, si no porque no se puede cuantificar JAMÁS el tiempo que cada persona puede necesitar en su atención.
Reitero mi agradecimiento.

Me parece increíble , estar toda la mañana llamando para coger una cita y es imposible. Después vas y te encuentras a 1 persona en la cola y todo tan tranquilo , no entiendo!

Pésima atención en recepción, dos días llamando a todas horas y no te cogen el teléfono. Vas allí y más desagradables no pueden ser, facilidades ninguna. Nada recomendable. Echan por tierra el trabajo de los profesionales que pasan consulta allí.

El peor trato en mi vida. Llego a recepcion y tras esperar 15 minutos porque había cola, la educada recepcionista me despacha sin poder hacerme la prueba diciendo que llego tarde y llamándome mentirosa, que es imposible que lleve tanto en la cola. Sin tener consideración que venia de lejos a la cita.llamó a los compañeros para preguntar si me atendían diciéndoles que yo había llegado tarde. Increíble que en una clinica privada atiendan de esta manera.

Lamentable. 20 minutos de espera solo para pasar la tarjeta en el mostrador y poder pasar a consulta.

Es imposible coger cita telefónica, te ponen en espera y al final te cuelgan o tienes que dejar mensaje

Y ahora sin podólogo por sociedades.señores busquen una alternativa. De mal en peor Averroes

Horrible la atención de este centro. Pediatría horrible. Mi hija con una infección de piel terrible y la pediatra me dijo que no tenía nada. En otro centro la han mandado antibiótico, menos mal que vi que la atención era pésima y pedí una segunda opinión. A mi otra hija bebé la revisión pésima también. No la recomiendo a nadie. Con todas las clínicas privadas que hay ésta es la peor sin duda

Una vergüenza de clínica.
Algunos médicos, concretamente DERMATOLOGÍA, se escusan en que algo es estético para NO ATENDERTE vía aseguradora, y te dicen que vayas PAGANDO a parte a su clínica PRIVADA. Está en manos ya de DKV y Asisa (ya que tengo las dos aseguradores), y no voy a volver nunca más.

Una pena. Las chicas de recepción super atentas y simpáticas, que pena que los médicos (algunos) tengan la cara tan dura.

Pongo una estrella porque sino no me deja escribir, es de vergüenza el DESASTRE Y LA MALA ORGANIZACIÓN QUE TIENEN CON LAS CITAS.
Esto me ha ocurrido más veces. Quiero decir NO es la primera vez y después de estar ayer en el médico pregunto la hora de una supuesta cita médica que tenía hoy (fui porque no la recordaba y como el teléfono es imposible que lo cojan fui presencialmente) y me confirman que la cita es hoy y la hora, pues bien llegó hoy a mi cita médica y me dice que era ayer... Y que ya no hay citas hasta junio. SIENTO QUE ME VACILAN porque otra cosa inexplicable vamos

Centro pésimo, cuesta más pedir una cita que en la SS. No te cogen nunca el teléfono, las citas son mínimo en semana y media 2 semanas si es un especialista. Estoy deseando que le habrán competencia para cambiarme. Veréis como espabilan.

Estoy encantado con este centro, las recepcionistas son un amor y el equipo profesional por lo menos al que estoy llendo genial un trato inmejorable.

Contratad una unidad de persona que se dedique solo a coger el teléfono igual os va mejor makinas

En mi caso solo puedo hablar del servicio de rehabilitación. Ruth y Luci todas unas profesionales. Sobre todo mencionar a Ruth, que se encargó de mi rehabilitación después de operarme de la espalda y a la que tengo que agradecer mi rápida recuperación. Muy recomendable.

Esta gente juega con son los únicos que hay de este tipo de clínicas en el pueblo y les da totalmente igual el trato al cliente, coger cita imposible y si lo consigues te dan para dos semanas, hacer análisis, una hora y media vallas el día que vallas, ojalá monten algo parecido tipo QUIRON para que le vean los dientes al lobo y no sean tan soberbios. Yo por ahora a la de Navalcarnero que te atienden de maravilla.

Servicio deplorable. El personal de recepción tiene muy poquitas ganas de trabajar con muy poco compañerismo las recepcionistas de por la tarde culpan a las de por la mañana y viceversa. Al final los únicos perjudicados somos los pacientes y también comentar la falta de personal médico en dicho centro.en resumen de vergüenza el servicio que nos dan y eso que estamos pagando cada vez que asistimos al centro.

Lamentable, me hice una ecografía y el aparato era de la época de los dinosaurios, y la persona que me la hizo pues bueno. Mejor no opino porque nose yo si sabra mucho de eco, xk las mediciones q hizo e imágenes que tomo dejaban un poco que desear (hablando desde el entendimiento)

Muy buenos doctores
Pero es horrible hasta que te cogen el teléfono (la media es entre 4 y 5 llamadas para que lo cojan.tremendo)

De lo malo lo peor el, el servicio telefónico es una verdadera pena, algunos profesionales son buenos, pero recepción, ojo

Patético, mucho peor que cualquier centro e la seguridad social, mala atención, el teléfono ni lo cogen y encima malas caras a veces, lo peor que he visto

Llevo tres días para que me cojan el teléfono. Que servicio puede dar una clínica sin atención al cliente? En fin, lamentable!

No cogen el teléfono ni tienen web para citas, cómo puede funcionar así una empresa privada que no atiende a sus clientes?

Dejando a parte que no cogen el teléfono, yo creo que ya va siendo hora de que no te atiendan porque digas que tienes tos. Que si protocolo y tal. Es una vergüenza, es la tercera o cuarta vez que lo hacen. Ya está bien! Yo también soy sanitaria y trabajo sin problema. Para eso están las medidas. Luego dicen que no se sature las urgencias.

Vivía en Arroyomolinos e iba porque me pillaba cerca, pero desde siempre el servicio de atendimiento pre-consulta es nefasto, empezando por las citas telefónicas. Los profesionales médicos sí son excelentes, pero la gestión del centro les perjudica. Hoy, día 24/03/2022, llevo desde las 16: 00 seguido intentando contactar con cita telefónica, y son las 16: 45. Cuarenta y cinco minutos esperando al teléfono, con el mensaje de "enseguida le atenderemos", en más de no sé cuántas llamadas, porque en determinado momento te dice la grabación que dejes un mensaje y se corta, y ya he perdido la cuenta de las veces que he vuelto a llamar. Para mi ha sido el colmo, y sepan ustedes que acaban de perder a un cliente. Hacía el esfuerzo de seguir yendo a esta clínica por la doctora que me trataba, pese a haberme mudado de município, pero ya la he localizado en otro centro, que encima me han dado cita para la semana que viene, mientras que aquí te la dan para el mes que viene, así que suerte y que les vaya muy bien con la gestión de su negocio.

He intentado durante varios días y a distintas horas pedir cita y me ha sido totalmente imposible.

Le doy dos estrellas porque los medicos de todas las especialidades no tienen la culpa de la mala gestión del centro, con los cuales estoy muy contento. Necesitan un call center o que se pueda pedir las citas por internet, no es de recibo la gestión para pedir cita, y para encima siempre estan llenos y no te hacen un hueco ni de coña. No es normal que las propias recepcionistas sean las encargadas de coger el teléfono con el volumen de trabajo que tienen. A ver si mejoramos la gestión o abren en Arroyomolinos otro centro, a ver si con la competencia espabilan.

Personal sanitario aparte. La falta de competencia en el municipio les lleva a tratar de forma arrogante y con falta de empatía hacia los pacientes. Cuando te atienden en recepción sientes que te están haciendo el favor de tu vida.

Buena gestión y atención rápida. He tenido un problema con la documentación y me han atendido, siendo muy amables y resolutivas, tanto las profesionales de recepción como las doctoras encargadas de la resonancia magnética. Muy contenta con la experiencia

Me hicieron una resonancia magnética y era de tan mala resolución que tuvieron que repetirla en otro centro por no servirles.

Una vergüenza de atención sobre todo en la recepción. Hay solo una trabajadora para 20 personas y hay que hacer colas 3 veces y encima te hablan mal y sin respeto. Dejan mucho que desear con el trato al cliente. Olvídate de que te cojan el teléfono para pedir cita.

Estafadores, les pedimos una prueba específica y nos dijeron que no había problema. No sólo no nos han dado los resultados si no que la administrativa y enfermera niegan que nos dijeron que era posible darnos esos resultados. No hemos pagado 100 € para nada, no quedará aquí. Así funciona la sanidad privada

Llevo más media hora llamando para coger cita e imposible. Aunque deje mis datos me llamarán estar tarde. No se puede coger cita online y es una pena.

Descubrí hace poco esta clínica, estoy encantada y sorprendida de la gran amabilidad que recibo siempre que voy, los médicos, enfermeras igualmente amables.
Con el gran volumen de público es normal que los teléfonos se colapsen. Tienen gran trabajo en recepción. Con nuestros cambios, anulaciones, etc. Y aún así desprenden amabilidad.
Ahora es mi centro de referencia.
Muchas gracias a todos.
PD. Esta reseña esta dedicada a Arancha, recepcionista. Por su profesionalidad y amabilidad.

Tres semanas esperando para que me citen para rehabilitación, sin avisar del resfriado o lista de espera que tienen. He llamado varias veces por si fuese un error y no te dicen nada

La peor rehabilitación que he visto. Son unos escasos 30 minutos de los cuales apenas 10 minutos de manual una sesión sobre dos. Es decir que cada dos sesiones sólo máquinas. He estado en otros centros y no ocurre esto. No renovaré en este centro. Una gran decepción tras más de tres semanas de espera pero es el único centro de Arroyomolinos concertado con compañías privadas. No lo recomiendo.

En esta clínica te atienden mal y siempre hay gente esperando. Les falta personal lo que hace que haya de mal rollo y bastante gente en espera

Estuve esperando más de tres semanas para ser atendida en rehabilitación, después de tres sesiones he decidido no perder más el tiempo, 30 minutos escasos de los cuales más de 20 con máquinas, un día si y otro no terapia manual y 7 minutos. Son dos fisios para 10 camillas, así que poco pueden hacer, van acelerados y así no se puede atender bien. Esto es la primera vez que pasa, he ido a varios centros y nunca he recibido esta básica y simple rehabilitación.

De vergüenza. La operadora descuelga y vuelve a colgar, llevo una semana intentando pedir cita a diferentes horas e imposible, deberían despedirla por incompetente!

Hace poco que vivo aquí, y descubrí esta clínica privada. Estoy encantada con el servicio y con los médicos. Se la recomiendo a todo el mundo!

Llevo dos meses intentando contactar, vía mail me contestan que no pueden dar citas que repita las llamadas, y no sólo no contestan sino que descuelgan el teléfono y lo vuelven a colgar. Muy mala atención al paciente, parece que olvidamos que tratamos con personas y su salud. Muy desconcertada.

Mis 5 estrellas son para Gema (en especial) y Lucía, de rehabilitación.
Equipo perfectamente sincronizado a pesar de la cantidad de pacientes, amables y atentas con todos los pacientes, perfecto trato. Grandes Profesionales! Ojalá contaran con más personas así en todos sus centros.

Vergonzoso. He estado llamando 3 días seguidos a diferentes horas para pedir cita y ya no es que no te cogen el teléfono, es que encima lo descuelgan y lo vuelven a colgar. Siendo un médico privado, deberían de coger el teléfono a la primera y más si no vives cerca de allí, porque yo no puedo estar desplazándome hasta alli solo para pedir cita.

Espera de mínimo 1 hora para todo. Peor que la Seguridad Social. Esta semana con 2 consultas distintas, espera interminable. Meten muchas citas y es imposible mantener la agenda. Horroroso.

Son horribles, la amabilidad no la conocen, me citan a las 15.00 llego 14.45 y me dan mi numerito y número de consulta, a las 15.45 subo a ver q pasa a recepción y me dicen que la doctora llega a las 17.00, desastrosa la organización, por supuesto no vuelvo mas y no esta a la altura de una clínica privada de calidad.

Un desastre, solo están interesados en tener los volantes firmados, y si creen que no son suficientes, te mandan en medio de la consulta para que firmes otro.

Para mi es un centro de salud privada genial.
Tener en un municipio como arroyomolinos un centro privado con tantas especialidades, médicos y aparatologia para mí es de gran utilidad.
No entiendo las quejas por que en mi caso siempre tanto la atención como las esperas han sido muy prudenciales.sin duda lo recomiendo, además la gente que vivimos en arroyomolinos, no tenemos mucha más alternativa a la atención privada

Un desastre de Centro Médico, pedí cita por teléfono y cuando llegué al centro, no estaba grabada en el ordenador, así que por culpa "de la informática", me tocó esperar más de una hora, eso sí las disculpas brillan por su ausencia, pero escusas las que quieras.

Muy mala gestión de las citas. Hoy, empezando a las 8: 00 (ecografía) y teniendo cita a las 8: 25 me fui sin atender a las 8: 54 y tenía una persona aún delante. Creo sinceramente que se nota demasiado la búsqueda exclusiva de hacer caja (se cobra por cada paciente atendido) mas que dar un excelente servicio. Creo que es un grave error cuando se trata de la salud que prime solo la cuestión económica.

Llevamos a una menor de 6 años con una rodilla inflamada y después de 3 visitas, radiografías y resonancias nos dijeron q no tenía nada. Resulta que tenía un problema grave y se tuvo que operar. Mejor no ir.

Una auténtica pena, te atiende como si fueras un bulto, están saturados por ser los únicos, un servicio lamentable

El servicio de rehilitacion es vergonzoso. Te hacen firmar un papel para recibirlo con exigencias abusivas del tipo perder las sesiones a las que no puedes ir si no las justificas debidamente. Pero no aclaran que situaciones son ni el tipo de justificación que tienes que presentar.

Lamentable la atencion en rehabilitacion, enserio no vuelvo mas te atienden con prisa esta saturado realmente vas por que te hace falta y te encuentras con que van a destajo y mala atencion no os recomiendo rehabilitacion en este sitio para nada

Me parece fatal que en un centro cuando vas a tu consulta y te toque esperar 30-45 minutos a que te atiendan y cuando tu te retrases 15 minutos no se dignen ni a esperarte ni a levantar el teléfono para saber si estas llegando, aparcando o recogiendo las pruebas para entrar en la consulta.
Cita a las 19: 10, llegada a las 19: 20.

Lamentable atención telefónica al cliente en recepción. Literalmente puede llegar a la hora de espera para pedir una cita. Ideal si quieres volverte un experto en música clásica.

La experiencia casi tercermundista, los tiempos de espera (con cita previa) es de una hora, porfin me atiende y cual sería mi sorpresa q al hacerme una ecografía del abdomen no cambian el papel de la camilla y el ecografía me lo pasan todo lleno de gel de la paciente anterior, no lo habían desinfectar? Noo, ni tan siquiera limpiado, vergonzoso

Pésima atención tanto personal del mostrador con los médicos, desgana y falta total de empatía con el paciente! No recomiendo