Avis Alquiler de coches - Fuenlabrada

Ladrones. Qué en todo momento hagan las fotos delante tuyo. No son de fiar, te intentan timar.

Gracias por tu tiempo, amabilidad y pacienciacon los clientes. Asi da gusto alquilar un vehículo. Muchas gracias, ISABEL.

Hemos cogido un coche por el seguro de Mapfre y han sido majos, el coche era nuevo y estaba bien

Mi experiencia fue muy buena. La persona que nos atendió estuvo pendiente de nuestras necesidades y nos ofreció una solución eficaz y rápida. Quedamos muy satisfechos y contentos con el servicio, la atención y el trabajo realizado.

Muy mala experiencia, un servicio de pena no te explican nada de los detalles del alquiler ni de los servicios añadidos nada más que empiezan a hacerte cargos a la tarjeta sin tu autorización, además de caros no vuelvo a contratar ningún servicio con ellos

Servicio de "10" cada vez que alquilo un vehículo. Rapidez, profesionalidad y todo con un trato impecable y una sonrisa.
Mi oficina de referencia, 100% recomendado.

Servicio de alquiler de coches, que se queda muy cerca del fraude. Explico mi caso:

Quise alquiler un coche a través de la web de esta empresa, para hacer un viaje con entrega del vehículo en destino. Reviso las distintas opciones de coches de la página para la fecha escogida, elijo uno, hago el proceso de reserva online indicando claramente en todo momento que el importe que pago incluye el servicio OneWay (o sea, entregar en otro punto del que se recoge) y cuando termina la compra (74€, el total que pago), recibo un mail de confirmación en el que se me indica que el importe total de mi compra son 110.

Extrañado llamo y me indican que "ha habido un error en la web" en ese momento (justo en el momento en el que yo hacía mi compra) y que el precio que pagué no es válido, por lo que tendré que pagar la diferencia en el momento de entregar el coche.

Lógicamente, pedí anular mi contratación que en ese momento aún es gratuita porque quedaban muchos días para la fecha seleccionada y me informan que en un periodo entre 5 y 7 días me devolverán el dinero, pero que puede tardar más.

Ocurrió el 6 de marzo y a 26 del mismo mes aún no han hecho la devolución. Primero hubo un error en la orden, luego dijeron que mi banco podía retrasar la recepción del pago (mentira desmontada por mi propio banco) y después que el sistema había fallado. En fin, 3 llamadas a un 902 para recuperar 74€. Sí, hay un error (uno detrás de otro, más bien) y es su servicio de atención al cliente. Un error nefasto, todo él.

Señores/as estafadores/as de Avis. Si su web falla durante el proceso de compra, asumen su error, le dan el servicio al cliente que ha pagado y arreglan su web para la próxima. No le cargan otro importe al comprador sin avisarle, sin explicarle nada y sin asumir que el problema aunque el importe sea completamente alejado del real, es suyo, no del cliente, que no tiene que sufrir el sobrecoste que supone que su web "no sepa calcular bien los conceptos" a facturar.

Más responsabilidad comercial y mejor atención al cliente, porque lo de indicar un precio y querer cobrar otro, se llama ESTAFA y es denunciable.

Así que pregunto ¿cuánto más van a tardar en realizar una operación bancaria que otras empresas como Renfe, Amazon o Carrefour resuelven en menos de 48 horas?

Me consta, que lo de poner un precio en la web y luego querer cobrar otro es modus operandi habitual de esta empresa, así que consumidores, amigos, si apreciáis vuestro dinero y vuestro tiempo, os recomiendo ir a cualquier otra compañía. Probé por la oferta y zas, la primera en la frente.

Las chicas que atienden muy amables, te ayudan en todo acorde a tus necesidades.
Todo perfecto, muy recomendable.

Me entregaron el coche sucio y sin agua en los limpias.

Respuesta a la reseña.

Entonces lo que deberéis es mejorar vuestros estándares de calidad.

Si entregar un coche sucio y con el testigo de agua encendido de los limpias es definición de calidad, entonces bajo a 1 estrella.

Buena atención. Rapidez y eficacia.
Elegí un modelo exacto y me tenían dis para elegir.
Totalmente recomendable.

Hola mi alquiló un coche de esa oficina. No sé si trabajan con Avis o es una franquicia es que la manera de attencion cliente ahii como lo hacen fabor atii nunca vuelvo te cobran dos veces y para reclamar no te hacen caso no se es Avis o es una tienda de ropa lo siento mi prefiro mille veses europ car mejor servicio buen trato

Trato excelente por parte de las chicas de recepción. Te explican todo con detalle. Además ne dieron un coche más alto de la gama que me correspondía. La verdad que muy contento con el trato.

La atención por Isabel y Macarena es siempre fenomenal. Están muy atentas y ayudan en lo necesario. Ellas están siempre por la mañana, al menos cuando he ido.

Mi experiencia es buena, pero me dieron el coche por el seguro, pero no me han devuelto el dinero aún. Lo entrege ayer por la mañana antes de tiempo, y es hoy y aún no han devuelto el dinero.

Pésima atención de la persona que atiende. Nos cobran un día por entregar el coche un poco más tarde cuando no nos habían informado y tienes que dejar las llaves en un hotel, prevalece la hora que indica el recepcionista del hotel. El coche lo entregan sucio. Nada recomendable

La persona que me atendió lo hizo sin ningún tipo de empatía. Se negó a facilitarme la copia del cierre de contrato en la devolución. Ya en la entrega fue antipática, pero en la recogida, para empezar, ni siquiera estaba en la oficina. Eran las 6 de la tarde y el horario de cierre era hasta las 7. Tuve que llamar por teléfono. Me dijo que no hacía falta que me diese nada y que la oficina no tenía que estar abierta para la devolución. Cero ganas de trabajar y cero educación. Malas caras, no volveré. Es la persona que tiene tatuado uno de los dedos de la mano con una cruz o algo similar. Lamentable.

Hace unos dias puse unas reseñas esta es la tercera porque te retienen un dinero de señal y te dicen que te lo de vuelven en tres dias, llamo para decirles que no me lo han devuelto y me comentan que eso es cosa del bco la digo que que bien funcionan.
Y la sta educadamente me cuelga la vuelvo a llamar y me vuelve a colgar este centro son profesionales de pacotilla pero en todos los aspectos la proxima vez no vuelvo a ir ni aunque me lo regalen EN LAS ANTERIORES RESEÑAS FUE POR ENTREGAR COCHE SUCIO Y LUEGO LA AGUJA DE LA GASOLINA ROTA Y LUEGO TE HACEN HACER UN SEGURO QUE NO SE ENTIENDE, EN RESUMIDAS CUENTAS SON UNOS SINVERGUENZAS

Me entregaron la furgoneta sin estar el depósito lleno contándome que es que no subía más la aguja pero que estaba lleno, y sorpresa cuando yo lleno el depósito para entregar la furgoneta la aguja si que sube hasta arriba

Pues muy mala experiencia con una mujer que ay que te atiende de malas maneras no te informa correctamente para mi un desastre voy a otro sitio por el mal trato.

Estuve por un coche de sustitución y dejándolo a un lado los problemas que tuve, la persona que me atendió me atendió borde, se veía a kilómetros que lo único que quería era que llegase la hora para salir de trabajar, no le importa en absoluto lo que yo le estaba diciendo y no me ayudó en absoluto a resolver mi situación

Simplemente lamentable te dan el coche sucio, el trato al público inexistente y para completar llevo ya tres días esperando la fianza. Vamos lo tienen todo para no volver

Me entregan el coche sin adblue, y me tienen esperando para entregarlo y poder cobrar el adblue echado, el trato justito

Experiencia desagradable en cuanto antes. Tras un inicio un cuanto tedioso, la encargada de entregar las llaves nos trató desganada y con malas caras.

Problemas técnicos con emails informativos que nunca nos llegaron, un recargo *absurdo* del depósito (esta oficina está pegada a una gasolinera, no me lo explico más allá que técnicas oscuras de sacar rentabilidad a su servicio).

La atención al cliente parece mirar hacía otro lado respecto a los fallos de correos sin mandar.

Os recomiendo buscar alternativas, esta es la primera y *última* vez que usaré Avis los fallos pueden ocurrir a cualquiera - pero un mal soporte no tiene más remedio que irse a la competencia para futuras ocasiones

Experiencia mala, no, lo siguiente. Primero que nada al llegar, no había nadie en la oficina, OJO os aviso por aquí; a la 1pm ya no hay nadie allí hasta las 4Pm un día de semana, hecho importantísimo sobre el cual no me informaron y solo aparece en un cartel impreso atado con celo a la puerta. Llego ahí y no hay forma de coger el coche. Espero 3 horas y me atienden de mala manera y todo a prisas (será para que no leas la estafa en la que te estás metiendo). Encima me dicen que si dejo el coche aquí en la oficina y esta cerrada (lo cual remarco es aparentemente el 50% del día) es mi responsabilidad lo que le pase al coche. Ya ponen todo difícil, y no obstante esto, la poca gasolina que le faltaba al coche nos la han cobrado multiplicado por 3. Insólito. Huid de aquí hay rentals diez mil veces mejores que este, al menos id a uno en el que te traten como un ser humano. Que vergüenza de servicio… prefiero irme andando antes de pasar por vuestras garras de nuevo.

La peor compañía de alquiler de todo Madrid. Pésima atención al cliente, te tratan con desprecio y como si no les importaras. Cierran de 13 horas a 16 horas. No hay nadie para devolver el coche y, si no lo devuelves lleno, te cobran el precio del combustible a 3€. NUNCA MÁS

Un buen precio para alquilar furgonetas, que están en muy buen estado. Lo explican todo muy bien, lo único malo es la rapidez en tomarte los datos para poder coger el vehículo

Trato muy agradable, amable y muy profesional enseñándote las mejores opciones de alquiler, muy contento con el servicio

Muy buen trato por parte de Kiko Rodríguez quién me atendió de maravilla. El furgón en perfecto estado, grande, puente y nuevo con apenas 20000km. Lo recomiendo y repetiría si tuviese que volver a alquilar vehículo

Cuidado! A mi me dejaron de aquí un coche de sustitución, cuando fui a recogerlo me dijeron que el combustible lo pagaba el seguro y ahora me reclaman 65€de combustible.