Avis Alquiler de coches - Leganes

El otro día fui a preguntar para alquilar un coche y me atendió Sara, fue muy amable y me explico todo genial

Servicio de alquiler de coches, que se queda muy cerca del fraude. Explico mi caso:

Quise alquiler un coche a través de la web de esta empresa, para hacer un viaje con entrega del vehículo en destino. Reviso las distintas opciones de coches de la página para la fecha escogida, elijo uno, hago el proceso de reserva online indicando claramente en todo momento que el importe que pago incluye el servicio OneWay (o sea, entregar en otro punto del que se recoge) y cuando termina la compra (74€, el total que pago), recibo un mail de confirmación en el que se me indica que el importe total de mi compra son 110.

Extrañado llamo y me indican que "ha habido un error en la web" en ese momento (justo en el momento en el que yo hacía mi compra) y que el precio que pagué no es válido, por lo que tendré que pagar la diferencia en el momento de entregar el coche.

Lógicamente, pedí anular mi contratación que en ese momento aún es gratuita porque quedaban muchos días para la fecha seleccionada y me informan que en un periodo entre 5 y 7 días me devolverán el dinero, pero que puede tardar más.

Ocurrió el 6 de marzo y a 26 del mismo mes aún no han hecho la devolución. Primero hubo un error en la orden, luego dijeron que mi banco podía retrasar la recepción del pago (mentira desmontada por mi propio banco) y después que el sistema había fallado. En fin, 3 llamadas a un 902 para recuperar 74€. Sí, hay un error (uno detrás de otro, más bien) y es su servicio de atención al cliente. Un error nefasto, todo él.

Señores/as estafadores/as de Avis. Si su web falla durante el proceso de compra, asumen su error, le dan el servicio al cliente que ha pagado y arreglan su web para la próxima. No le cargan otro importe al comprador sin avisarle, sin explicarle nada y sin asumir que el problema aunque el importe sea completamente alejado del real, es suyo, no del cliente, que no tiene que sufrir el sobrecoste que supone que su web "no sepa calcular bien los conceptos" a facturar.

Más responsabilidad comercial y mejor atención al cliente, porque lo de indicar un precio y querer cobrar otro, se llama ESTAFA y es denunciable.

Así que pregunto ¿cuánto más van a tardar en realizar una operación bancaria que otras empresas como Renfe, Amazon o Carrefour resuelven en menos de 48 horas?

Me consta, que lo de poner un precio en la web y luego querer cobrar otro es modus operandi habitual de esta empresa, así que consumidores, amigos, si apreciáis vuestro dinero y vuestro tiempo, os recomiendo ir a cualquier otra compañía. Probé por la oferta y zas, la primera en la frente.

Utilizo frecuentemente esta oficina de Avis Leganés, el trato de su personal es esquisto y en mi caso aún reservando un coche de inferior categoría, me han dado un coche muy superior al reservado.

Muy buen trato. Rápidos y sin ninguna pega. El personal que me atendió muy amable. Todo genial.

Utilizo el servicio con frecuencia por trabajo y la atención siempre ha sido maravillosa. Las profesionales son amables, generosas y muy atentas a mis necesidades. Siempre han tenido el vehículo necesario, acompañado de la mayor amabilidad y una sonrisa. Toda mi gratitud y seguiré contando con su servicio

1. Nessun controllo prima di ricevere l'auto. Non c'era nessuno
2. Nessun controllo al momento della consegna dell'auto. Non c'era nessuno
3. Ti fanno pure firmare che sei d'accordo con lo status dell'auto senza neanche averla controllata nemmeno vista.
4. Dopo ti arriva una fattura di quasi 500 euro per graffi "nuovi" quando l'auto è stata parcheggiata dentro un box e l'ho noleggiata per solo 8 ore.
5. Dopo una settimana, ho ancora l'importo bloccato sul mio conto bancario.

CERCATEVI UN'AZIENDA PIÙ SERIA.

Alquile un vehículo para el fin de semana todo perfecto especialmente la chica de la recepción muy servicial y atenta derroche de simpatía totalmente recomendable volveré

El trato de su personal (Srta. Sara) de 10, en cuanto a la flota; número de vehiculos y gama bastante escaso,

Maria nos ha atendido mi uy bien, es amable y el proceso de alquiler ha sido rápido y claro

Fue un placer el alquilar la furgoneta en esta oficina. La chica que nos atendió en la entrega y la recepción fue especialmente amable y buen profesional. Nos explicó claramente las coberturas y las condiciones del contrato y nos facilitó todo lo que necesitamos para que nuestro alquiler no tubiera ningún percance.
Muchas gracias por tod.

Pésima gestión y es completamente imposible que te contesten al teléfono, mas de 40 llamadas en toda la tarde. Nunca más.

Si las empresas son grandes y solventes es por los empleados que trabajan en ellas. En este caso el servicio, atención al cliente, disponibilidad y gestión de Sara en la oficina de Leganes se corresponde con lo que se espera de una empresa como AVIS. Muchas gracias por hacer todo el proceso sencillo y eficiente. Un saludo.

Muy mala experiencia, llamo a las 12: 58 y no cogen el teléfono, me presento a las 18: 00 a por el coche reservado y han cerrado, cuando su horario es hasta las 19: 00.
Cuando viene la chica ni buenas noches, hola.me cierra la pierta en mis narices por hacerla volver a su piesto de trabajo en horas que la oficina tiene que estar abierta.
Nada recomendable.

Tras haber sido cliente en diferentes oficinas de alquiler, esta es en la que mejor trato he tenido.

La chica que lleva el sitio (Sara) es muy amable, incluso avisando de cualquier problema que haya podido haber para que no pierdas el tiempo en la Oficina. Es llegar y coger el coche en menos de 1 minuto.

Tienen servicio de buzón por si llegaras más tarde de la hora de cierre poder dejar el coche.

La empresa seleccionó a Avis para el alquiler de una flota de vehículos y ahora entiendo por qué.
Nos han dado muchas facilidades y no hemos tenido ningún problema con nada.
Todo súper claro desde el principio

UN ATRACO A MANO ARMADA
ME HAN CARGADO HOY UN RECIBO 280,35€, ANTES OTRO DE 95€ Y OTRO DE 183€.
558,95€ ME HAN COBRADO EN TOTAL POR ALQUILAR 3 DIAS UN FURGÓN QUE ME COSTABA 95€ + 95 DE FIANZA.
MI UNICO ERROR FUE NO RELLENAR 60 LITROS DE GAS-OIL Y ESTAN ABUSANDO DE ELLO.
NECESITO UNA SOLUCIÓN YA Y QUE NO SIGAN CARGANDO CONCEPTOS A MI CUENTA ESTO ES UN ROBO, TE HACEN LOS CARGOS QUE QUIEREN EN TUS CUENTAS SIN JUSTIFICAR. NO LES DEIS LOS NUMEROS DE CUENTA O TARJETA, ES UN ROBO DE GUANTE BLANCO,

Hola,
Mi más sincero agradecimiento tras el alquiler de un vehículo en esta oficina de AVIS y muy especialmente a Sara, cuya cordialidad, colaboración, educación y amabilidad, han sido excelentes.
Enhorabuena a AVIS por tener en esta oficina a un equipo tan humano y profesional.
Un saludo