Avis Alquiler de Coches Estación de Chamartín

Devolví aquí el vehículo que alquilé y la recepción fue muy ágil y rápida. Me atendieron muy bien. En ese momento estaban haciendo reformas en la estación de trenes y no fue muy fácil llegar y encontrar el lugar para dejar el auto. Muy buena experiencia. Los consideraré para un nuevo alquiler.

Tienen una buena flota de coches, pero a excepción del primer empleado que nos atendió, el resto no tienen muchas ganas de trabajar. Para hacer ampliaciones, no sé les puede llamar, porque están haciendo obras en la estación y no tienen línea siempre. Te Dan el email, pero han llegado a tardar hasta dos seas para contestar

Super bien, recomendable al 100%, he alquilado con ellos ya un montón de veces y siempre estupendo, los empleados muy majos, sobre todo Jorge a la recepción del vehículo, la unica pega que puedo poner en este alquiler es la limpieza al recoger el coche que no estaba muy limpio, aun asi seguire alquilando con ellos sin pensarmelo.

El importe total del contrato fue de 310 euros. Me cobraron 254,82 EUROS (en la reserva online) y después me cargaron 427,61 EUROS en mi tarjeta cuando devolví el coche. TOTAL que me cobra: 682,43 EURO. Número de contrato 341018521

La empleada que me atendió, muy amable y explicó todo a la perfección. La verdad no se su nombre, creería que es centroamericana y su trato fue muy bueno. El coche en excelentes condiciones

SERVICIO Y VEHÍCULOS EXCELENTES: Son ya varias las veces que he alquilado vehículos en esta oficina y, pese a disponer de otras más cercanas a mi domicilio, prefiero acudir a esta por el trato y profesionalidad que he recibido en todas mis visitas. La atención es excelente y las gestiones, tanto a la hora de recoger como de devolver el vehículo, son muy rápidas. Pero lo mejor sin lugar a dudas: el personal. Todos los empleados con los que he tenido trato me han recibido con una sonrisa y me han ayudado en todo lo que les resultara posible. Consiguen hacer que te sientas VIP ¡Enhorabuena!

Al revisar el automóvil, descubrimos 3 cargos adicionales adicionales no negociables que se nos cobraron: tarifa de contrato, tarifa de administración e incluso una tarifa para administrar una llanta pinchada para la cual tenemos cobertura de seguro total (pero aparentemente no esa administración). Estos muchachos solo están tratando de tomar la mayor cantidad de dinero posible para el cliente y ni siquiera pudimos presentar una queja formal porque no tienen una manera. Después de 1 hora de discusiones sin éxito, tuvimos que irnos para no perder nuestro vuelo.

La reserva, la devolución del coche fue un proceso ágil y rápido. En cuanto a la atención por parte del personal en el mostrador fue excelente. En relación con el coche, estaba en excelentes condiciones tanto mecánicas como de seguridad.

No lo recomiendo.

Lo devolvimos antes de la hora de entrega y nos cobran retraso, después nos dicen ah disculpen es cierto.

Nos dicen quieren agregar un conductor? Nosotros ah pues si pero se callan la información de que cuesta dinero y al final te lo insartan.

Además de cobrarnos un daño que ni existe.

Evítense el mal rato y reserven por otro lado.

Hola, la reseña no es cinco estrellas porque hicimos en la familia la reserva con una oferta del trabajo de mi mujer. Cuando llegué a recoger el coche me dijeron, por primera vez, que hacía falta que ella se identificara como de su empresa y no podía recoger el coche yo en su nombre, que era necesaria su presencia ¿? ¿? Llamó y habló con la chica, pero tampoco fue suficiente. Era viernes y teníamos que salir (con niños y maletas ya listos no cerca del sitio de la reserva). Tuve que hacer una nueva reserva, un 33% más cara, por cierto. Tres estrellas ha sido generoso teniendo en cuenta eso, y no es probable que repitamos. El resto, hay que decirlo, ha sido todo correcto. Un saludo.

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!
Ofrecen un servicio LAMENTABLE, de paso te quieren cobrar un día extra porque NO HACEN BIEN SU TRABAJO.
Cuidado con los cargos en la tarjeta de crédito.

He alquilado recientemente con ellos y es evidente porque son en la actualidad de las mejores, sino la mejor empresa de alquiler de coches a nivel mundial. Particularmente, en la oficina de Chamartín, es una gozada llegar del AVE y tener la oficina a escaso metros de la salida de la estación y el aparcamiento, en frente.

Mi mas sincera enhorabuena, a los empleados de la oficina, Elias y Jose Luis, por el servicio prestado tanto a la recogida como a la devolución del vehículo

Buen servicio y buena atención. Nunca he tenido problemas alquilando con Avis, coche o furgoneta. Fue fácil devolver el coche aunque la oficina estaba cerrada. Es suficiente dejar la llave en el buzón correspondiente que hay en el aparcamiento. La oficina se encuentra en el edificio que está enfrente del que acoge las vías del tren

Muy buena atención que es la tónica habitual de AVIS, soy cliente habitual y siempre el trato y la atención son extraordinarios, es una pena que hayan cerrado la oficina de Tres Cantos, esto será un problema para mi para poder seguir trabajando con AVIS, lo siento mucho

Contraté el alquiler de un vehículo, indicando lugar de recogida (estación de Chamartín de Madrid) y lugar de devolución el mismo día (aeropuerto de Vigo, Pontevedra). El presupuesto y lo que me cargaron en la tarjeta de Crédito fue por un importe de 83 euros. Y mi sorpresa ha sido que después ha habido dos cargos más, sin indicación de causa (no he tenido percance con el coche ni le he hecho ningún desperfecto -tengo vídeo-). Y el coste total ha sido de más de 240 euros. Una vergüenza

Una oficina normal, bien ubicada, lo más valioso que tiene es el personal. Eso hace que desde la sierra de Madrid elija siempre esa oficina para alquilar coche. José y los otros compañeros son muy agradables de tratar, serviciales y siempre dispuestos a ayudar y solucionar cualquier inconveniente. Desde ya muchas gracias! Tenéis un equipo invaluable, ese es el verdadero valor de la empresa.

Servicio de mala calidad te dicen un horario y llegas a la oficina y está cerrada, con una reserva hecha

Me siento timada y estafada.

Alquile un coche para dos días, el comercial me cobro directamente sin preguntar si lo quería una opción de prepago de combustible para devolver el vehículo con el depósito vacío en lugar de lleno. Pues bien, devolví el coche con un octavo de combustible ya que no me gusta apurar a llegar a la reserva, y me han cobrado los gastos de repostaje adicionales con precio desorbitados.

Ninguna explicación, sólo un cobro a la tarjeta y una factura con el cargo al correo.

Decepcionada con el servicio.

COINCIDO, NO ATIENDEN EN AVIS. LLEVO UNA SEMANA LLAMANDO PARA QUE ME DEVUELVAN LOS 86€ DE FIANZA (me dieron el tanque a mitad y yo se los dejé lleno a tope) Y LUEGO NO RESPONDEN A RECLAMOS. MALÍSIMA EXPERIENCIA.

Pedida hoja de reclamaciones.
Reservada furgoneta con muchos días de antelación. Reservada para una mudanza, lo que implica concertar la cita con dos caseros a los que les he tenido que cambiar el día.
Primero, las furgonetas están en un parking que hay que localizar con instrucciones que ni un escape room.
Segundo, reviso la furgoneta, hago vídeo y cuando subo a la misma abro la puerta lateral mediante botón para ver que funciona correctamente. La puerta abre. Vuelvo y el botón ya no funciona para cerrar.
El sensor del portón trasero sale también activado, la cierro 3 veces y el sensor no se apaga y emite un pitido estruendoso con el que sería imposible hacer un viaje de 1000km.

Vuelvo a la oficina porque el teléfono de contacto es 902 (1 hora y aún no he salido).
En la oficina me dicen que no tiene otra furgoneta disponible. Le pregunto si se podrá quitar un fusible o hacer algo para que no suene. No es su trabajo. Me voy sin ninguna solución, con la copia de la hoja de reclamaciones y el disgusto.

Me quedo tirado, con la mudanza sin hacer, terceras personas comprometidas y un viaje concertado anulado para el día de la vuelta. También sin el dinero de la reserva hasta dentro de varios días (y espero que no me cobren el seguro ni el depósito de fianza de llenado de gasolina porque los meto a juicio)

Las furgonetas deberían ser entregadas por personal presente y revisadas mínimamente antes de entregarlas (bastaría para detectarlo que las llevasen a la entrada de la oficina).

Era la primera vez que cogíamos una pequeña furgoneta para trasladar algunas cosas que debían ir limpias y sin polvo y nos hemos encontrado un vehículo muy sucio por dentro. El trato ha sido muy amable por parte del empleado pero no me ha parecido presentable el estado de la furgoneta.

Una vergüenza de empresa, te dejan sin coche, te cobran porque les da la gana, se tiran sin devolverte lo y encima te quitan comisión, es increíble que haya empresas así

Soy cliente asiduo de AVIS y he alquilado en varias ciudades de España como Vigo, Valencia, Madrid, Sevilla etc y siempre he tenido buena atención en general, pero la atención que he recibido en la sucursal de Chamartí nunca.estos dos compañeros el día 15 y 16 de abril me han atendido de manera monumental, son dos personas impecables, muy atentos y sumamente profesionales, tíos de buen corazón y buena voluntad, sin dudarlo un segundo les recomiendo al que vaya a Madrid ir a esa sucursal de AVIS y serán atendidos como reyes y reinas.mil gracias por todo de parte Sarah, Diana y Julio

Nos han dado un coche con tanque de gasolina vacio aunque nos han dicho lleno, hace solamente una hora. Esperamos un resolucion pero no hay. El numero de telefono tampoco gratuito
Edito: despues de poner este commentario me han contactado y han resolvido mi problema. Pero todavia a mi es un mal servicio porque necesitaba commentar aqui para un resolucion

Por el trato y profesionalidad de su personal y la variedad de su flota, que poco a poco ha ido incorporando mas suv.

No estoy conforme con la factura. No corresponde a lo hablado en el momento de la contratación ni al contrato firmado.

Dic 2021

Hoy la entrega del vehículo inmediata con lo que paso de 2 a 4 estrellas

Nov 2021

El personal de la ventanilla amable, pero un tanto irritante que teniendo contratado un coche de antemano, cuando llegues allí no esté listo, hubo que esperar algo más de media hora para que lo trajeran. No se de donde venía pero luego el chivato del ordenador decía que se habían hecho 42 kilómetros.
La entrega sencilla se deja en el parking y llaves al buzón.

Nunca, nunca, nunca os recomendaría, nos arruinasteis el viaje.

Primeramente, antes de recoger los coches no nos enseñasteis el parte de daños de ninguno de los dos coches, el contrato que firmamos nunca me llegó por email y tampoco me dieron una copia ni en papel.
Segundo, a posteriori, actuando incluso de mala fe, no apuntasteis tres roces en distintos lugares de uno de los coches (mucha casualidad) que supuestamente no estaban antes de cogerlo, y para colmo, nos pusísteis una "multa" que ni la DGT, de 500€, sin tener constancia anteriomente de estos daños y basándose en imágenes parciales de los daños que tenía.
Nunca más os alquilaré nada, y espero y deseo que nadie a quien conozca lo haga.
Por ladrones, por actuar de mala fé, y acusar a la gente de cosas que no hace.
Espero que la hoja de reclamaciones, haga su efecto.

Hace más de mes y medio que vengo reclamando la retención y cobro del importe relativo al depósito de gasolina tras haber devuelto el vehículo lleno y todavía ni siquiera se han dignado a contestarme.

Atención al cliente nula y nefasta.

No volveré a contratar sus servicios

La atención malísima y no te recomiendan ni siquiera la opcion de los seguros a escoger. No los recomiendo para nada. Y los precios mas elevados que otras compañías de alquiler que están allí mismo en Chan Martin. Alquile con ellos hace 1 semana y ni siquiera me enviaron via e mail el contrato.

Buena atención al público. Quise alquilar un coche pequeño y al no tener en ese momento, me consiguieron uno de media gama por el mismo precio. Lo recomiendo

Cuidado con los empleados de esta oficina que marcan opciones en el contrato sin explicar y luego facturan en consecuencia. Y cuando uno se queja con atención al cliente te envían copia del contrato firmado porque es más fácil e importante para esta empresa avalar la estafa que cuidar al cliente

Pésimo. Alquilé el coche a través de la página web para dejar el coche en otra ciudad el mismo día, no elegí ningún extra ni nada y solo tenía que pagar la tarifa base.

Al recoger el coche no me explicaron mucho el procedimiento, solo me cobraron la retención. Y al dejar el coche no había nadie para recogerlo aunque estaba en horario todavía.

Pasaron los días y no me devolvían el dinero, pasado una semana me cobran a parte 25€ más, sin comunicarmelo ni explicarme de que es. Después de varias llamadas me dicen que es por no tener más de 25 años. Cuando en ningún momento, ni en la web ni en persona avisan de que hay un recargo por edad (decir que en la web hay que poner la edad para alquilar, con lo cual deberían avisar). Después de reclamar me han devuelto el dinero de la fianza, pero no el de la edad. Y para colmo la llamada a atención al cliente me ha costado 4,26€ cuando debería ser gratis.

En definitiva el servicio pésimo y no volveré a usar esta empresa.

La atención al cliente de Avis es sencillamente extraordinaria. Después de un error mío (y en parte del agente de la oficina) respecto a la ampliación del seguro, el centro de atención lo solucionó rápidamente. Además, la entrega del coche, que estaba nuevo, con solo 18 km, fue rápida. Así es imposible cambiar de compañía de alquiler de coches. Por cierto, esta oficina está mucho menos concurrida que la de Atocha, el tiempo de espera es mínimo.

Estafadores profesionales. No me dan tiquet de recogida correcta porque el operario ne dice que tiene que aparcarla rapido. Me gasto 40€ en llenar a tope el deposito y luego me cargan 60€ por deposito vacio. Cuidado con estos mafiosos!

Todo perfecto, buen precio, buena atención, coche impecable. Me bloquearon 49€ en la tarjeta de crédito y desbloquearon al día siguiente de devolver el coche.

Muy descontento. Me birlan el soporte del GPS tras devolver el coche y al día siguiente en la oficina me dicen que "en la vida hay muchos misterios sin explicación". ¿Que respuesta es esa? Que falta de profesionalismo! La 'explicación' es que no los cojo más y aprendo la lección por usar una compañia barata.

Solicitamos una furgoneta con una altura específica para transportar un frigorífico y nos la midieron por fuera, por supuesto no entraba, ojo con los comerciales.

No ALQUILAR. Lo barato sale caro. He alquilado dos veces con esta empresa y ya no lo haré más.

La primera el aire acondicionado no funcionaba.

La segunda me han cobrado por duplicado la reserva y su respuesta es que es un “error masivo” y que tardarán varios días en devolver mi dinero. Vaya empresa estafadora. Usan el dinero de sus clientes y luego lo devuelven con bastante demora. Deberían estar denunciados en todos los medios de comunicación. Si quieres tirar tu dinero o financiar gratis a personas está es tu oportunidad.

Muy mal son unos delincuentes y sin vergüenzas. Llego un cargo a la semana de devolvernos el coche de el doble de lo que costó el alquiler sin Explicación ninguna.
Después de que nos dieron un coche que figuraba en el contrato era gasolina, pero resultó que era diésel. Nos dimos cuenta después d rellenar el depósito pero antes de llegar a arrancarlo, por lo que hubo que llamar a la grúa para q se lo llevara, pero avís no nos pago el importe íntegro del taxi de vuelta.

Llevo un mes esperando que me devuelvan el dinero de una reserva que tuve que cancelar y me cobraron por adelantado.

Es lamentable el servicio telefónico. Un 902 que te hace ir entre menús unos 10 minutos para luego derivarte a un comercial al que tienes que darle exactamente los mismos datos, menudo timo.

Agradecer el trato del señor que me atendió en Chamartín y que facilitó el proceso para que pudiera ir y volver a Valladolid ese día. Mejor que en la agencia de enfrente.
A mí me explicaron en detalle lo que se me "retenía" en concepto de fianza y lo que luego se me cargaría.
Pedí un coche un día y nada más. Sin seguros adicionales. Llené el depósito y a la semana sólo me cobraron lo que me había explicado que me cargarían. Los 86 €.
El coche iba perfectamente.
Mi experiencia ha sido buena.

Servicio perfecto. Soy cliente habitual y todo el personal se esfuerza por satisfacer cualquier demanda. Coches impolutos y en perfecto estado.

Esta oficina es un absoluto desastre. No tienen coches disponibles para las reservas que tienen registradas desde hace días. No saben manejar el programa informático, por lo que tampoco son capaces de cancelar un alquiler correctamente. Soy cliente frecuente y en otras oficinas nunca he tenido problemas; por suerte en Madrid hay más sucursales y con un trato mucho mejor.

Pésima! No te informan correctamente del precio final del alquiler, a mi me han cobrado 234'00 euros en lugar de 84"00€,
Son una panda de ladrones y mal educados.
Sobre todo la oficina de Chamartín.