AW LAB

Gracias por la atención, el chico que estaba esta mañana era súper amable y atento, no se si nombre llevaba pendientes y pantalones de rapero, un 10 de atención al cliente, sigue así muchas gracias por todo, un saludo.

Nefasto. Primera y última vez que compro en esta tienda. Compre una sudadera para regalar, finalmente no le quedaba bien de talla y al ir a devolverla me encuentro con la sorpresa de que no devuelven el dinero y la única respuesta del dependiente es preguntarme que si no lo sabía. El hecho no está en que yo lo sepa o lo deje de saber los que tienen que dar la información son ellos ya que como me ha pasado a mi le pasará a mucha más gente porque no son capaces de informarte de ello. Por otra parte revisar bien las monedas que os Dan ahí porque a mi me dieron un peso en lugar de una moneda de 1€. El trato del dependiente súper desagradable y estafador dandome una moneda que no es de este pais. No recomiendo para nada comprar en esa tienda.

Muy mal me han atendido fatal no me ha hecho ni m***** de caso el chico que está atendiendo por las tardes el sábado

Llevo 2 meses esperando a que me cambien unas zapatillas me dijeron que al no tener el tiket fisico que lo tendrian que pedir para facilitarme el cambio 2 meses y aun no me an llamado estoy muy descontento la verdad las zapatillas con un mes de uso se les despegan las punteras.

Cuidado con esta tienda ya que no te devuelven el dinero, solo mediante un vale de compra, encima el chico que a mi me atendió hoy día 9 de julio, en caja, bastante déspota, me dice que si se que las devoluciones son en vale? , cuando ha sido él quien NO me ha informado de ello, no sé si se estaba riendo de mi o que? Obviamente le digo que no lo sabía, que no se me ha informado y su respuesta ha sido, que yo le he preguntado que si se podía devolver el producto y que él me ha dicho que si, a lo que le contesto que su obligación es informarme de que no devuelven el dinero ya que no le voy a preguntar si se devuelve el producto para que me haga un vale y me sigue diciendo que soy yo la que le tengo que preguntar e informarme. Lo primero que tienen que tener es un cartel en caja de información a la vista del cliente, eso para empezar y lo segundo el vendedor debe de informar de la forma mediante se hace la devolución. Obviamente esto no se va a quedar así y la hoja de reclamaciones que les he puesto, va a ir a la oficina del consumidor. Que seguramente se piensen que no la voy a llevar, porque hay mucha gente que por no ir a consumo no la llevan, pero no es mi caso. No volveré jamás a esta tienda! Añado a la reseña, que no se han dignado ni si quiera, a contestar a la hoja de reclamaciones que les puse, unos sin vergüenzas vamos…

La mayor estafa del mundo, hecha tienda. Si inicias una devolución sin estar logado (aunque tengas cuenta), tienes que pagar los gastos envío. Luego la atención al cliente es de 14 hrs a 18 hrs, atendidos por gente que está en Italia. Pides cancelar la devolución y el sistema no deja.que vergüenza de tienda. No volveré a comprar más en esta tienda, ojala os cierren todas las tiendas de España.

Un recibimiento espectacular por parte del empleado “Jesús”, nos ha atendido a más de 4 personas a la vez dejándonos a todos súper satisfechos.

He comprado hoy día 27/01 en esta tienda sobre las 20h. Muy buena atención por parte de Carolina. Su trato ha sido inmejorable, y se ha implicado mucho en que yo salga de la tienda contenta con mi compra. El otro dependiente que estaba con ella en tienda también me pareció agradable de cara a la atención al cliente, aunque no me atendiese a mí directamente.
Seguid así!

Carolina super maja me ha echo comprarme las mejores zapatillas que me he comprado genial esta tienda

Mi experiencia es pésima con esta tienda. Omiten de forma sistemática decir al cliente que en caso de devolución de cualquier producto no devuelven el dinero. Y cuando vas a reclamar, te dicen que lo pone en el ticket de compra y en un cartel pequeño que tienen en el mostrador con una letra pequeña que solo se podría leer si llevas una Lupa! Son unos sin vergüenzas.encima tienen la desfachatez de decir que la culpa es del cliente por no preguntar. Según su política de empresa ellos no devuelven el dinero, muy bien! Pero deberían de ser ellos los que tienen que avisar de dicha política a los clientes y de tener un cartel visible y claro para que el comprador si no es informado por los trabajadores.pueda verlo y tener la opción de comprar o no! Yo por mi parte es la primera y la última vez que comprare en estas tiendas. No me gusta que me engañen, me mientan y encima me digan que la culpa es mía por no preguntar.hasta ahí podíamos llegar. Además, hay que sumarle que las personas que me han atendido por la tarde en la tienda del Centro Comercial Xanadu. Dejan mucho que desear en modales y educación. Un trato al público de lo más desagradable.
Sin duda unas de las peores tiendas en las que he tenido la desgracia de entrar y comprar.
Espero que esta reseña sirva para que no engañen a más personas.

Bueno partiendo de la base de que después de un año no me podían buscar un ticket, me dicen que me tengo que poner en contacto con Nike para que me solucione una cámara rota de unas Nike 270 que hasta hay lo entiendo, pero llamando yo todos los días y para que al final me vacilen de que si se puede pedir el ticket a Italia, luego no y aquí sigo sin ninguna solución ni por parte de ellos ni por la de nike que ni me contestan, lamentable todo

Grandes tiendas y dependientes amables
MODIFICO RESEÑA A ABRIL 2022:
La tienda es la de siempre, con la misma gente y cada vez se está haciendo más pequeñita por culpa de las tres tiendas que le rodean y que se están poniendo fuerte para conseguir traer más modelos y para más tipos de personas.
Van a lo fácil con los modelos que tienen a la venta, intentan poner descuentos que no llegan a invitarnos para que acabemos saliendo con una bolsa de la tienda. La web tiene mucho más género y eso es una pena por que he comprado mucho pero ya no ahí manera pese a que entro de una manera religiosa.
Aquí viene lo que para mí es más gordo, tienen un sistema de puntos y descuentos acumulando puntos, dichos puntos suben comprando y eso está bien, le llaman awlab Club.
Hasta aquí está bien, mi situación fue la siguiente, yo me he gastado en menos de un año varios cientos los cuales me reportaron casi 200 puntos del club que me reportaban 15 euros en cualquier compra sin descuento u están guay pero mi sorpresa es cuando voy este finde y le digo que de cuánto es mi cheque regalo y me comunica una dependienta de una manera poco clara que los puntos tienen una duración de 1 año para que caduquen pero lo más grande es que el cheque de 15 euros ya no lo tenía por que dicen que los puntos son para un año pero que los cheques son para 6 meses, una inconcluencia más.
Solo tenía que ir a la tienda y pedir una gorra o unos calcetines para gastar dicho cheque pero como ai nadie me dijo esto antes de perderlo pues me quedé con cara de tabla, si pensara la chica que alguien me lo había explicado antes por que decidí perder dicho cheque sabiendo ellos que estoy todas las semanas en ese centro comercial.
Menuda tela que hagan estos movimientos raros y lo digo por que cuando me comunicaron que tenía el cheque me insistieron que podía usarlo cuando u en lo que quisiera peroooooo nada de fechas de caducidad.
Lo guay es que están dentro del año de caducidad de los puntos que me dieron esos 15 euros pero que los perdí jajajjaj menudos rollos os traeis, la compañera no sabía dónde meterse y le dije literalmente que está es la última vez que compraría por que otra cosa no se pero tiendas ahí muchas, no necesito mendigar pero que no me tomen por el culpable cuando no se me informo, quién no pasaría a pillar unos calcetines de Jordan sabiendo que tenía seis meses y pasando por esa tienda más de 10 veces en esos 6 meses, decepcionante!

Llevo esperando un mes a que traigan un número indicado de zapatillas, nos hicieron un vale porque no devuelven el dinero (espero poder tener las zapatillas antes de 2023)

Nefasta atención la encargada super mal educada y ninguna solución para devolución del dinero a un menor de edad, no recomiendo esta tienda (C. C Madrid Xanadú)

Iba a comprar unas zapatillas de 90€ para regalo de mi chico, mientras iba a pagarlas con el chico
Super majo, llega una dependienta llamada Cristina, le quita las zapatillas a mi chico de mala manera. Pésima la atención de esta chica, me parece una falta de respeto, entiendo que hay personas que salen corriendo como explica ella, pero no era el caso mío ya que tenía mi tarjeta en mi mano para pagar y estaba en caja con el dependiente que aclaro que fue super majo, por el gesto que ella le hizo a mi novio no he comprado nada. Ni volveré ni recomendaré

NO TE AVISAN DE QUE NO DEVUELVEN EL DINERO.
Tened cuidado y estad seguros de lo que compráis porque yo me he dejado 150€ en unas zapatillas, era un regalo y la persona para la que eran no le gustan y no me devuelven el dinero, por no decir que es una tienda carísima porque he encontrado las mismas zapatillas en la tienda de Nike más de 50€ más baratas. Luego las quieres cambiar por otras y te dicen que si la tienen y luego que no todo super profesional.

Cuidado con esta tienda ya que no te devuelven el dinero, solo mediante un vale de compra, encima el chico que a mi me atendió hoy día 9 de julio, en caja, bastante déspota, me dice que si se que las devoluciones son en vale? , cuando ha sido él quien NO me ha informado de ello, no sé si se estaba riendo de mi o que? Obviamente le digo que no lo sabía, que no se me ha informado y su respuesta ha sido, que yo le he preguntado que si se podía devolver el producto y que él me ha dicho que si, a lo que le contesto que su obligación es informarme de que no devuelven el dinero ya que no le voy a preguntar si se devuelve el producto para que me haga un vale y me sigue diciendo que soy yo la que le tengo que preguntar e informarme. Lo primero que tienen que tener es un cartel en caja de información a la vista del cliente, eso para empezar y lo segundo el vendedor debe de informar de la forma mediante se hace la devolución. Obviamente esto no se va a quedar así y la hoja de reclamaciones que les he puesto, va a ir a la oficina del consumidor. Que seguramente se piensen que no la voy a llevar, porque hay mucha gente que por no ir a consumo no la llevan, pero no es mi caso. No volveré jamás a esta tienda! Menos mal que no me compre unas zapatillas que me gustaron! Si no hubiera perdido 70€! Un robo vamos…

Algo que no me a sucedido en ningún sitio de zapatillas, zapatos o tienda de deporte.resulta que compramos unas playeras para un regalo, cuando se las prueban no le sirve el número y la única solución que nos dan es que vayamos nosotros a otro AW LAB de otra localidad.por favor en plena época de pandemia y con toda la competencia que tienen a su alrededor.es un servicio postventa lamentable.espero que me den un solución coherente.un servicio pésimo.

Muy contenta con el trato, me entendió un chico muy simpatico (creo que se llama Fernando), no tenia clara que zapas quería por que me gustaban cualquiera de las converse que había, el me dijo que me probara todas y me las estuvo sacando sin problema. Me fuí muy contenta con el trato recibido, volveré. Además acumulas puntos y por cada compra superior a 75euros te dan 5 euros para comprar la proxima vez.

Servicio pésimo. Entró el día 2/01 a comprar dos pares de Converse las chicas hablando entre ellas de sus cosas. Le pregunté la talla, se dio la vuelta me dijo que ahora lo miraba, se giró y siguió hablando con su compañera. Al final me las compré en Foot Locker.

Fatal el servicio postventa, me regalaron unas zapatillas que me estaban grandes, voy a cambiarlas y me reservan otro numero que era el unico que les quedaba me dan un vale porque mo devuelven el dinero, total que si quiero mis zapatillas me tento que esperar a que lleguen a saber cuando o bien trasladarme a otro centro a por ellas, porque no me devuelven el dinero para buscarme la vida por otro lado, no compreis en esta tienda

Pésimo servicio post venta, compre las zapatillas, y las probé. Como me quedaban mal de talla, pedí un cambio y no me lo concedieron diciendo que ya habían sido usadas. El uso fue, salir de casa, notar que eran incómodas, y volver para cambiarlas.

Primera y última vez que compro aquí, teniendo a JD y FootLocker como competencia no se como pueden seguir con este trato

El chico que me atendió al principio genial. Pero la señora que al final me atendió, autodenominada como "encargada" fatal. Me cobra el precio más alto, mientras ella me quita "disimuladamente" el precio de la pegatina de la caja. Sitio muuy caro, porque he visto las mismas zapatillas 25 euros más baratas en otra franquicia de Toledo. También me parece antidiluviano que no devuelvan el dinero.

Te atienden muy bien pero en los tiempos que estamos es penoso que si cambias algo no devuelvan el dinero cuando en la mayoría de los sitios de Xanadú lo devuelven.