AXA Oficina LERIN BONILLA AGENCIA DE SEGUROS, S.L

Mi experiencia con ellos ha sido siempre estupenda. Te escuchan y te ayudan en todo lo que pueden. Lo último ha sido en estos días que han resuelto mi siniestro inmediatamente. Sin duda los recomiendo.

Desde el 5 de marzo llevo con un baño inutilizado. Por una avería quitaron una baldosa del baño, la que va justo debajo del retrete, claro. Me quitaron el inodoro, lo dejaron apoyado en una pared, y la tubería al aire. No tengo baño. He tenido que poner una bolsa de plástico en la tubería para intentar evitar los olores.
Hoy, día 28 de abril, ya es una falta de profesionalidad tremenda. Me hacen estar llamando a la empresa que tiene contratada la aseguradora para aclarame con ellos, la empresa que dice que espera el ok de la aseguradora para ponerme la baldosa y el retrete en su lugar. ¿Tengo que hacer yo de mediadora? ¿Para qué pago un seguro?
Ya estoy convencida que me están mareando, que me quieren cansar para que haga el arreglo por mi cuenta (y con mi dinero) a pesar de que lo cubre el seguro.
Voy a empezar las acciones legales pertinentes y cambiar todos mis seguros a otra compañía.

Enfadada, porque hace unos días pedí una grúa para mi coche, ya que sufrí un accidente, debido a otro vehículo. Lo dejaron en su almacén porque era festivo y todo estaba cerrado. Al día siguiente al llamar para que lo llevaran al taller y lo viera un perito, dijeron que al tener un seguro a terceros me llamarían ellos cuando hablaran con el otro seguro. Hoy me han llamado en horario laboral mio, y al mismo tiempo a mi padre (dueño del coche) distintas personas y sin ponerse de acuerdo entre ellas y diciéndonos cosas distintas a cada uno de nosotros. Al final después de llamar mi padre varias veces y esperar media hora con la música, les dijo a que taller llevarlo y a los 5 min.me llamaron a mi, otra persona distinta, preguntándome que a que taller llevaban el coche, y yo le dije que ya habían hablado con mi padre a lo que su respuesta fue que el no tenia ningún dato. Al final cuando dije el taller que queríamos, me dijo que tenia que ser uno de ellos si quería que fuera el perito, cuando a mi padre no le dijeron nada de eso. Muy mala comunicación y organización entre ellos.

P. D.: Al llamarme esta mañana, sobre las 11, por primera vez desde que se llevaron el coche con la grúa, me dijeron que tenia que pagar si no lo llevaban a un taller.