Azulejos Peña

Estuvimos el 9 de noviembre en la tienda de Las Matas. Era festivo en Madrid y la tienda estaba a tope. La atención de la señorita Elena Rabadán en recepción fue tan profesional, que enseguida pudimos ser atendidos. Doy 5 estrellas por ser tan empática, profesional y eficiente. Gracias a ella pudimos hacer todos nuestros trámites

Encantados con nuestra visita. Hemos descubierto muchos materiales y formatos que quedarán preciosos en nuestra casa. Nos atendió Charo que nos guió y ayudó en la decisión. Muchas gracias . Os recomendaremos.

El otro día fui a mirar muebles de baño, la atención recibida por parte de la comercial Elena fue excelente, la información muy clara y cercana. Nos ayudó mucho a tomar decisiones sobre el mueble más adecuado a nuestras necesidades y posibilidades económicas. Muchas gracias. Esperamos volver pronto.

La variedad de los artículos y la calidad precio en Peña es una de las mejores del mercado. La oferta es amplia y los cliente quedan satisfechos. El trato humano con los comerciales es indistinguible, cabe remarcar la dedicación de Miguel Rocha que siempre esta disponibile en atender a nuestros clientes encontrados las mejores soluciones.

Solicitamos unos azulejos en Azulejos Peña de Cea Bermudez insistiendo en que los queríamos en material porcelánico.
El cuando los recibimos eran en pasta blanca a pesar de lo cual el comercial insistia en que era lo que habíamos pedido. Quizás si, pero el comercial nos (eliminado por el administrador) Después de discutir con el acepto d¡la devolución.
Para tener seguridad de lo que nos enviaba volvimos a la tienda, hicimos el nuevo pedido que nos aseguro estaría en dos días (mientras tanto la reforma parada).
Al cabo de los dos días contactamos de nuevo con ellos y dicen que se retrasara el envñio otros 4 días, y ademas nos cobran los portes dos veces cuando el error o mas bien (eliminado por el administrador) ha sido por su parte.

Antes de comprarles mira las valoraciones más bajas y verás lo que le ha sucedido a muchos de los clientes, entre los que me incluyo y os cuento a continuación.

Hemos comprado una baño completo en la tienda de Las Rozas, y el trato fue bueno hasta el momento que pagamos, donde nos encontramos con que quedaban en llamarnos para la entrega de los materiales y no lo hacían, retrasos en la entrega y otros detalles poco profesionales que no voy a entrar.

Una vez entregado quisimos cambiar un espejo que valía solo 90€ para comprarles otro de mayor precio porque no nos encaja como quedaba y nos encontramos que nos dicen que no, incumpliendo la política de desestimiento que existe en consumo (buscadla en Google sino la conoceis) y que hablando con ellos o no conocían o no querían conocer, por la cual están obligados por ley a devolver el dinero o hacer el cambio en un período de 14 días desde la tenencia del producto, y aun así no lo han hecho.

Leyendo más comentarios he visto que esto mismo les ha pasado a otras personas y al igual que nosotros no les cambiaron el producto. Añadido a esto nos encontramos con un fallo en el mueble del baño que no cierra bien el cajón y nos dicen que la culpa es nuestra porque los operarios lo pusieron mal, pero la realidad, y me lo dijo el representante de ese mueble que vino a casa a verlo, es que el mueble que me vendieron no era apto para poner pegado a la pared, de ahí el problema original, pero aun así Azulejos Peña de Las Rozas sigue insistiendo que el problema es nuestro, cuando la realidad es que nos asesorarón mal al recomendarnos un mueble que les dijimos donde iba y que no era adecuado para ello, y debía ir otro tipo de mueble.

Ahora vereis que como todos los malos comentarios responden dando las gracias porque les ayuda a mejorar, pero todo son solo palabras y pocas realidad. Fui a ellos por la marca, porque eran conocidos y pensé que tendrían un buen servicio al cliente y post-venta y la realidad ha demostrado todo lo contrario.

Esto es una simple experiencia pero quiero contribuir a que no os pase lo mismo que a mi y a otras decenas de personas, al final son intermediarios, y los mismos muebles que tienen los podeis encontrar en otras tiendas, por lo que buscad una empresa que si os asesore bien y trate a los clientes como lo que son, personas que con toda la ilusión confían en una empresa para decorar su casa y se encuentran con esta forma de poco respeto al cliente, e insisto es opinión y experiencia personal.

Fuimos a buscar suelo porcelánico y azulejos para una ducha. Nos atendió Gabriela y quedamos encantados! Resolvió nuestras mil dudas con trato fantástico y nos explicó todo fenomenal. Una gran profesional)

Atención estupenda, asesoramiento y paciencia. Julián nos ha ayudado a elegir, nos ha explicado todos los detalles y toda la tramitación ha sido ágil y sin incidencias.

Nuestra experiencia ha sido PÉSIMA en ningún caso podemos recomendar esta casa, su servicio ha sido lo peor que te puedes imaginar, al principio, todo amabilidad, pero una vez que has pagado el material, empiezan los problemas, que si lo tienes que recoger en Arganda cuando lo has comprado en Las Rozas y si necesitas una caja más, ya no tienen con lo que te dicen que no te lo pueden servir que ya no tienen ese calibre ni esos tonos, cuando en ningún momento, te han dicho que te estaban vendiendo RESTOS y el precio cobrado, tampoco es de restos.

Nos ha atendido Charo. La verdad es que encantados, por la calidad y variedad de los materiales y por el trato exquisito, atento y personalizado que hemos recibido.

Mi Cuarto de Baño ha quedado genial y lo q es más importante es q parecía imposible tenerlo para estas fechas.
Quiero dar las Gracias a Óscar García por poder solucionar con prontitud lo q era un problema de tiempo.
He quedado muy contenta y muy satisfecha por la atención recibida.
Muchas gracias Óscar y Feliz Navidad!

Muy satisfecha con el servicio, el personal fue muy atento y me facilitaron toda la información que les solicité. Belén no dudó en aconsejarnos más de vez y siempre con una sonrisa.

Tienen mucha variedad pero en calidad precio salen algo más caros que otros. La comercial apuntaba opciones más caras cuando yo le decía lo que queríamos.

Muy buen trato, los azulejos que les encargué para el baño han quedado ideales, gracias a Belén por su profesionalidad, volvere!

He quedado muy contento con el trato que me han dado en este establecimiento en concreto. Estoy en plena reforma y me urgía material de buena calidad y rápido. No solo me han ayudado en todo momento, aconsejándome de principio a fin, sino que han sido súper agradables y atentos. Volveré 100%. Gracias!

El trato es fantástico y tienes una gran variedad de materiales. Sin duda creo que es lo más completo de la zona.

Estimad@s,

Muy decepcionada por el servicio prestado por el equipo de ventas de Azulejos Peña de Las Rozas, no solamente por la entrega de un mueble con un color que no correspondía sino también por las mentiras en contestación a la reseña de mi marido.
En primer lugar dicen que el color entregado es correcto, la única persona que ha dicho que el color es correcto es Oscar García (director de tienda) mientras que sus dos compañeros decían que había diferencias. Si tan seguros estaban del color, porque no nos han dejado hablar con el comercial de Unibaño?

En segundo lugar, dicen en su contestación a la reseña de mi marido que no han dejado de ofrecernos alternativas, eso es mentira, la única alternativa que nos han ofrecido es volver a comprar el mueble con un 15% de descuento, ustedes llaman a esto una alternativa para un cliente?

Sinceramente no acaban de sorprenderme.

Un cordial saludo!

Muy buen servicio, quería cambiar los azulejos del baño y estoy muy contento con el resultado. El trato con el cliente muy bueno también, me atendió Belén y fue muy agradable y profesional conmigo, para la próxima no dudare en volver a contratar vuestros servicios.

Hay variedad, pero parece q no les interesa la venta, no cumplieron con los tiempos de entrega del material, lo que a mi me interesaba y me gustaba me decían que no los distribuían y la empresa que los fabricaba me decía que sí, en fin no volvería. Muy poco profesional.no lo recomiendo.

Tengo una empresa constructora pequeña y he enviado clientes a elegir materiales cerámicos. Excelente trato y servicio, y lo que para mí es importante, cumplimiento exacto de plazos de entrega. También valoro la excelente comunicación y disponibilidad de Julian, el comercial que me ha llevado los pedidos.

Julian at Azulejos Peña Las Rozas has been incredibly helpful during our home renovation. My husband and I are native English speakers. Finding a vendor with such quality products at good prices and a salesman who could help us navigate such decisions has been a highlight of our project. Julian had incredible patience during my many many visits. Smooth delivery as well. Big thanks to the whole Azulejos Peña team.

Muy recomendable. Atención personalizada, buena relación calidad_precio. Profesionalidad. Muchas gracias a Angélica, atención excelente, amabilidad, buen trato, mucha paciencia, excelente profesional, buen asesoramiento. Muy buen servicio en la tienda de Las Rozas, exposición amplia. Buen servicio también en Arganda del Rey, Natalia muy amable y los chicos del almacén muy atentos.

Es una tienda muy completa. Cierto es que los precios no son los más bajos pero la calidad es muy buena. Me gustaría destacar la atención de Clara que nos ha atendido magníficamente y hemos salido con las ideas muy claras de lo que queremos hacer en nuestra reforma.

Tienda de azulejos y muebles de baño con bastante stock. Charo es una comercial inigualable. Siempre responde y da gusto como atiende y aconseja. Muchas gracias por todo Charo.

Grandes profesionales, asesoría perfecta para el recambio de azulejos en nuestra vivienda. Clara Vélez, la asesora que nos atendió, tuvo la paciencia y el buenísimo trato de explicarnos todas las opciones y las soluciones que más encajaban con nuestras ideas.

Tienen buenos azulejos y el trato del personal es correcto pero a nivel empresa me parecen unos ladrones. Han subido los precios una barbaridad. Una cosa es que los costes hayan subido un poco y se refleje y otra muy diferente es subir hasta 8€/m2 en los azulejos y hasta un 30% en piezas de baño. Lo que estáis haciendo es un robo, no tiene otro nombre

Después de confiar en ellos y gastarme una buena suma en comprarles todo a ellos para una reforma integral, no avisan en su momento (hace 4-5 meses) del servicio de montaje dejando claro hoy que “no subimos los materiales a la casa ni montamos los espejos porque no está en el servicio”… total, para que cuidar a los clientes a los que no hemos orientado bien. Calidad de material excelente, calidad de trabajadores pobre.
Edito: las escusas que dan estos “profesionales” para no ayudar son la repera, sin sentido en los tiempos que corren y dejando muy atrás aquello de “el cliente siempre tiene la razón”, ni cambios ni devoluciones. Nunca mas compraré aqu ni recomendaré sus servicios. DE PENA

Tras una compra realizada, me trajeron unas baldosas grises en vez de azules. El vendedor- encargado me intentaba convencer de q el gris era azul! Total, q después de la escena de este hombre, q hasta otros clientes se reían, pedí la devolución del dinero. Cómo fue pago x transferencia, me dijo q me lo ingresarían a mi cuenta. Pues eso nunca pasó.
Ahora me toca estar reclamando x una compra de 20 euros.
Esta es mi experiencia en azulejos Peña!

Excelente Atencion al Publico de Parte de Un Gran Equipo Humano, Muchas Gracias Oscar, Gonzalo, Charo, Jose, Miguel Rocha y Javier!
De Nuevo Muchas Gracias!

100% Recomendado Excelente Atencion Personalizada, Exhibicion Actualizada y el Personal Muy Atento Amable y Profesional!

Local muy completo y atencion admirable de Charo, experta en todos los materiales y con asesoramiento muy profesional

AZULEJOS PEÑA Buenas exposiciones para tomar ideas nefasto servicio de facturacion y entrega de materiales. Mejor comprar en otras tiendas
El pedido es el número 1694168.a nombre de PROMOCIONES SIGMA.por un importe de 22.000 €.

En Azulejos Peña te hacen sentir muy bien.
En Las Rozas me atiende Angélica Almestre que es incansable, hemos cerrado la exposición en infinidad de ocasiones y siempre tiene una sonrisa y es muy amable. Se encarga además de mantenerte informado puntualmente de los envíos y disponibilidades de los materiales.
No se desespera con las indecisiones nuestras y los cambios. Un encanto.

Muy agradables. Un montón de material relacionado con los azulejos de todos los tipos. Tienes de todos los precios y colores para elegir. Recomendado a aquellos que queráis buscar u cambio en vuestra casa y con buen asesoramiento.

Ya son varias las reformas que he hecho con esta empresa, el resultado ha sido siempre de 10. Pero quiero destacar que en la 'ultima reforma, tuve un problema con la instalación, pero tan pronto como llamé a Julian (mi comercial), rapidamente solucionó todo. Me mandaron un técnico a casa y posteriormente Julian vovió a llamarme para verificar que todo había quedado solucionado. Realmente inmejorable el trato y el servicio! Sin ninguna duda el mejor lugar para hacer tus reformas!

Gran proveedor donde encontrar una gran variedad, muy bien asesoramiento en todo momento dando sus ideas y consejos, tengo que destacar la espectacular atención de Óscar (comercial). Sin duda un sitio 100% recomendable y donde volveré.

Después de haber puesto con ellos tres baños (muy bonitos, eso sí, por eso decidimos iniciar el encargo), mamparas incluidas, les pedimos cambiar un simple espejo cuando vimos como quedaban. Hablamos incluso con el proveedor para asegurarnos que se podía y nos dijo que no había ningun problema en hacerlo pero que debía ser Peña quien lo Hiciera como es obvio. Ellos no iban a poner ni media pega. Pero Peña por ganar 4 duros más se ha negado a hacerlo obligando a que pidiéramos uno nuevo. Lamentable pero cierto. Si esa es la visión que tienen del servicio a sus clientes les auguro un mal porvenir. Ellos no perdían nada.
Piden un 50% al hacer el pedido y tienes que pagar el pedido completo antes de que te lo pongan, no les basta con el anticipo. Te tienes que fiar de ellos si o si.
Hay miles de tiendas y empresas que seguro tienen un trato mejor al cliente. Nosotros no recomendamos comprarles.
Dicho sea de paso que la persona que nos atendió lo hizo de forma correcta y todo parece indicar que su política de empresa es así.

Atención excelente, me han ayudado a encontrar el material para reformar mi casa. Buen precio respecto calidad y me lo entregaron en la obra.
Gracias a Daniel por tu profesionalidad

Enorme variedad de azulejos. Fuimos a buscar un azulejo en concreto de una obra anterior y mantenían una base de datos que nos permitió encontrarlo sin problemas. Además el dependiente que nos atendió, se preocupó de llamarnos a los días de estar allí para confirmar el pedido.

Mucha variedad y un local grande donde poder ver todos los materiales. Se echa de menos no poder ver estancias completas montadas, así como un asesoramiento mas profesional y personal.

Variedad la q quieras. Nos atendieron bastante bien en las rozas. Salimos muy contentos y la casa me ha quedado ideal.
Lo único por lo que no le doy 5 estrellas es xq compre un azulejo en concreto para la cocina que resultó complicado de poner. Los azulejos entre ellos no son idénticos y cuesta que encajen las aristas y el dibujo al mismo tiempo. Este detalle el chico no nos lo dijo y tuvimos q comprar más cajas ya que tuvimos que quitar el suelo entero xq quedó fatal puesto. Hubiese sido un detalle importante de explicar al cliente. Ya q perdí tiempo y dinero. Ya que además, en su página web pone de este mismo azulejo, q hay q comprar como 3 veces más de lo q necesitas para ir encajando los azulejos y probando con cada uno. Para que quede el mosaico bonito.

Pues estamos muy contentos con la atención y los azulejos y pavimentos elegidos. Nos atendieron y aconsejaron muy bien entre toda la amplia gama y muestrario que tienen. Y de precio incluso más baratos que otras casas de azulejos que visitamos.

Muy buenos profesionales, calidad del producto y muy pendientes de llegar el material puntual y en buen estado a la obra. Lo recomiendo.

Tiene una muy buena variedad y un buen producto, son algo más caros aunque no mucho que otras casas que hasta visto para las mismas marcas y el catálogo de lechadas es más justo. Entre 7 y 10 días para entregar a domicilio. Puede ser algo menos si vas a recogerlo al local.

Nos atendió Charo, conocía muy bien el producto, nos aportó buenas ideas y mucha ayuda. Y con mucha simpatía y buena disposición! Un placer! Y los azulejos quedan de lujo! Muy recomendable ️

La atención es muy buena, cumplen los plazos y presentan alternativas. En general muy buen distribuidor. Para todo tema de productos cerámicos (solados, alicatados, aplacados, etc.), griferías, accesorios de baño, etc.es un referente. La persona que nos atendió fue Óscar García.

Nos pasamos mi pareja y yo el martes día 20/10/2020 a las 17: 30 y nos atendió un comercial llamado Dani Valentín.
Salimos de allí a las 18: 30, poniéndole la venta muy fácil, ya que sabíamos lo que queríamos y las medidas.
Le transmitimos nuestra urgencia por el material y nos comentó que tardaría unos diez o más días en recibirlo, algo entendible.
Pero con esa noticia, es cuando le insistimos en la necesidad del presupuesto lo más pronto posible.
El no dudó en decirnos que en un rato nos lo mandaba, y aquí es donde viene nuestro mal estar.
Habiendo pasado dos días, no tenemos el presupuesto, le llamamos hoy por la mañana y nos dice que nos lo envía ahora mismo, y tampoco.
La falta de profesionalidad mostrada por este comercial es nula y el trato humano peor, ya que si no nos quiere vender, que lo comunique desde el principio y así no perdemos el tiempo ambas partes.
Pero no vamos a un comercio, en los tiempos que corren, a que nos tomen el pelo.
Una experiencia nada recomendable.
Y una buena venta perdida señor Dani Valentín.

Muy buena experiencia. Nos atendió Angélica y sólo puedo tener buenas palabras. Muy profesional, eficiente y creativa.
Repetiremos sin duda.

Gracias a Gonzalo por su atencion, ibamos perdidos y dio exactamente con nuestras necesidades. Excelente exposicion, lo recomiendo.

Profesional, eficiente, disponibilidad absoluta, genial con las ideas, amabilidad.gracias a ti todo ha salido muy bien.
Gracias Angélica.

Lamentable, después de 3 semanas lo único que recibo son excusas por parte de las nada eficientes personas que allí atienden. Desde luego hay mil sitios mejores donde comprar

Personal muy amable y atento. Tienen todo el material que te puedas imaginar, siempre encuentro lo que necesito.

Un showroom impresionante. El personal, atento y muy profesional. En especial Chus y Angélica cuya orientación nos fue de gran ayuda.

Eficientes y súper amables, Chus en recepción es inmejorable y Angélica y José Arranz un 10 en trato y en gestión. Son ya muchos años de clienta y cada vez más contenta. Totalmente recomendable!

Aunque aún no he comprado los materiales que necesito para mi casa, debo decir que la atención, asesoramiento y la gran gama de materiales es espectacular.
Al estar indecisos en ciertos acabados hace que aún no hayamos finalizado la compra, pero muy pronto nos tendréis por allí.

Muchas gracias y nos vemos pronto.

Encontramos todo lo que necesitabamos para reformar todo el baño, me gusta muchisimo es una gran tienda y tienen un catalogo de productos muy extensos

Showroom muy grande y bien distribuido con un gran surtido de azulejos de todo tipo. Parking gratuito en la puerta. El personal muy amable, en especial Elena que nos ha orientado súper bien para elegir todos los azulejos para nuestra casa. Muy recomendable!

Me atendió Merylu, fue encantadora y muy profesional! Me asesoró en todo momento y me gestionó las muestras con mucha rapidez! Ha sido determinante a la hora de decidirme por ellos. Mi experiencia en este Showroom de las Rozas ha sido sin duda mejor que en José Abascal que fueron amables pero en cuanto a asesoramiento no me ayudaron mucho.

Muy amables y atentos. Atención estupenda tanto por parte de la recepcionista Chus, como del comercial Adrian, nos ha ayudado mucho a la hora de elegir los materiales que necesitabamos. Volveremos sin dudarlo.

Muy agradable y profesional Óscar que me atendió perfectamente. La exposición es muy grande y hay aparcamiento en la puerta para clientes.