Azulejos Peña

Es la segunda vez que confiamos en Azulejos Peña para la compra de los azulejos de nuestra reforma. Nuestro comercial, Fredy, nos asesoró en todo momento, su gran conocimiento sobre los diferentes tipos de azulejo y recomendaciones nos ayudaron a elegir lo que creemos es la mejor solución para cada estancia. Gracias a su paciencia y dedicación, la experiencia fue muy amena.

La atención que recibí de parte de Eliana,al elegir los azulejos y muebles para mi baño fue excepcional. Su conocimiento detallado, y disposición para ayudar hicieron que la experiencia fuera fluida y agradable. Gracias por su excelente servicio.

Nuestro comercial es Arturo y solo le podemos valorar con un 10tanto en atención como en rapidez a la hora de gestionar pedidos, solucionar incidencias, Todo! Nosotros llevamos trabajando con él ya unos cuantos años y la confianza que tenemos a la hora de trabajar nos da mucha tranquilidad de saber que estamos con el comercial adecuado. Aparte de ser un profesional por todos los años de experiencia que tiene, también te asesora si vas con dudas, desde su experiencia pero sin dejar de lado los gustos de los clientes. Nosotros vamos como a nuestra casa a azulejos peña y en gran parte se debe a Arturo así que en resumidas cuentas UN 10!

Azulejos Peña Castellana, en especial a Sonia, muchísimas gracias por todo. Estoy encantada de colaborar siempre con vosotros en nuestros proyectos. La gama de productos es muy variada y de tendencia. Siempre con voluntad para ayudarnos y mucha profesionalidad en el asesoramiento. Muchas muchas gracias.

Me aconsejaron un suelo para una terraza cubierta que es poroso, rugoso e imposible de limpiar sin comerte la fregona. Cada cosa derramada se queda marcada y solo se va si se lija. Un suelo así sólo está indicado para alrededores de piscina o similares y ellos deberían de habérmelo avisado.
Además de esto el m2 nada económico.
Para futuras obras no volveré a confiar en ellos.

Edito respuesta para contestarles:
mi nombre no aparece en ninguna factura ya que la factura está a nombre de la empresa con la que contraté la reforma. En cualquier caso me consta que mi descontento con el material que me vendieron se les hizo saber por medio de la empresa de las reformas. No obstante les voy a escribir por correo electrónico.

Es un poco caro pero la atención es buena. El 26 Abril compré en la tienda y el 5 de Mayo estaba el camión abajo con el pedido.

Estoy muy agradecida por la atención recibida por Sonia Martin. Me ayudó muchísimo en la elección de todos los azulejos de la casa y su amabilidad y sus consejos me hicieron que todo fuese más fácil y llevadero.
Muchísimas gracias Sonia!

Ha sido un trato exquisito de principio a fin. Melody es quien nos ha acompañado en el proceso de nuestra obra y se ha encargado de que una experiencia estresante sea mucho más llevadera y cuadre todo a la perfección. Sus consejos y su atención personalizada me han ayudado mucho a elegir los mejores materiales, ha estado pendiente de cuadrar las entregas de todos los materiales, de darnos muestras para llevarnos a casa para que el material encajase a la perfección, siendo flexible cuando ha hecho falta… estaré siempre agradecida y recomiendo a cualquiera que contrate con ellos. Calidad y profesionalidad garantizados

Soy interiorista y necesito un lugar donde poder ofrecer a los clientes variedad y calidad y esto lo he encontrado en Azulejos Peña, más concretamente en el de Castellana y siempre con la ayuda de Eliana, toda una profesional que siempre me ayuda en todo con un trato exquisito a los clientes.

Muchas gracias a Javier Arraiol por su dedicación, exquisitez en el trato y por sus sabios consejos y eficacia! Bravo! Y GRACIAS, en un rato ha quedado todo decidido, pedido y entregado en 24 horas.

La exposición estupenda. Mucha variedad en calidades y precios.
La persona que nos atendió mal, fue a toda prisa, íbamos con la lengua fuera al principio, luego frenó algo más. No estaba informada de los descuentos a empresas.

Tras consultar presupuestos en otras empresas, llegamos a Azulejos Peña. Nos atendio ARTURO BARBA, y desde el primer momento supimos que la decisión estaba clara. Aparte del magnífico trato personal, nos asesoró con una profesionalidad extraordinaria. Durante el proceso de compra y entrega, ha estado pendiente a cada instante, solucionando pequeños contratiempos que han aparecido, con un interés fuera de lo común.
Súper agradecidos en todos los sentidos, por precio, calidad, variedad y trato personal y comercial.

Bien, buenos materiales y buena localizacion.
Sin duda uno de los referentes de azulejos en Madrid

He confiado en ellos en varias reformas que hemos hecho en casa y la verdad es que la atención por parte de los comerciales es inmejorable. A nosotros nos atendió Sonia Martín solucionando todas las dudas y cambios que nos surgieron con el tema de los baños y al final todo salió a la perfección. Un 10 por ella. Muchas gracias!

Muy buenos días a todos: Hoy os vengo a hablar de “Azulejos Peña de la Castellana. Y mi experiencia con la vendedora “Sonia”

Son la Excelencia y los recomiendo por varias razones:

- Primera: Un trato muy agradable y muy respetuoso.

- Segundo: Muy eficientes: le encargamos una muestra y a los 3 días, sino recuerdo mal, ya lo tenían disponible. Y nos dieron presupuesto. Y el precio era competitivo.

- Tercera: Una orientación al cliente total y absoluta. Al buscar un azulejo muy concreto. Se abrió la posibilidad de encontrarlo. Los azulejos, por si no lo sabéis, cambian la tintada de la superficie y puede variar completamente el acabado siendo totalmente distinto.

- Cuarta: Búsqueda de soluciones inmediatas. Así, por ejemplo, buscábamos un azulejo blanco “Ocean Blanco” de 33cmx33cm.pero al tener dos muestras con distintas tintadas, Sonia nos encargó, sin coste alguno, - en la competencia si cobran- pedir al almacén una muestra gratuita. Y salimos de dudas. Y la tintada actual, era la que nos gustaba. Si, Sonia, no nos hubiera ofrecido la posibilidad de pedir una muestra, habríamos encargado el azulejo a ciegas y habríamos errado. Con lo cual le estamos sumamente agradecidos.

- Quinta: Tienda muy elegante y con una gama muy amplia de productos.

- Sexta: Precios muy competitivos. A pesar de estar en una zona muy buena de Madrid el precio que nos dieron era inferior a otras distribuidores de cerámica en zonas menos exclusivas.

- Séptima: No cierran al mediodía. Tienen un horario de 9: 30´ a 20: 00 horas ininterrumpidamente de lunes a viernes. Y abren los sábados.

Espero que os haya servido, mi reseña.

Posdata: También hablé con Alejandra, dos veces, telefónicamente y su trato y orientación al cliente fueron excelentes.

Salvador

Fatal pensé que era en una sucursal Me dirijo a la otra y es más de lo mismo de verdad que les cuesta atender al cliente y lo peor de todo es que voy a comprar aquí pero me atendí yo misma espero que mejoren su atención gracias.

He preguntado por azulejos de baño me han dicho que por toda la exposición. He estado mirándo un buen rato por las tres plantas y en ningún momento se han molestado en preguntarme si necesitaba ayuda……un desastre de servicio

El trato siempre es excelente, todo el equipo es estupendo, pero quiero centrar mi comentario en la persona que siempre nos ayuda con todas las dudas que nos van surgiendo y es Eliana Teresa, eternamente agradecidos de poder contar con su ayuda.

Por favor continúen dando el buen servicio que les caracteriza a sus clientes que eso es lo que les hace inmejorables.

Un fuerte saludo y gracias.

Hemos acudido a la tienda para elegir el suelo y zócalo para una comunidad de vecinos. Al tener un muestrario tan amplio, la guía de Beatriz y su asesoramiento han hecho el proceso mucho más fácil. Nos ha escuchado y ha sabido dar con lo que necesitábamos, gracias!

Gran variedad y calidad. Hay toda la variedad de precios en relación a ña calidad. La atención al cliente siempre es buena.

Esto es lo que aparece cuando buscas Azulejos Peña, “es actualmente la empresa líder en el sector del pavimento, azulejos, cerámicos, revestimiento sanitario y grifería. ”

Me acerque a la tienda de P. Castellana (Madrid) para comprar los azulejos y un plato de ducha para una reforma integral de un baño para mis padres fuera de Madrid. En la segunda planta, y con la comercial que me atendió (S.) elegí de la muestra un panel en el que había unos azulejos color crema y otros más oscuros en tono marrón, así combinaba pared y suelo (tengo foto). Una vez elegidos, estuvimos mirando el color del plato de ducha que mejor combinaba (tengo foto), además de un perfil en color crema como los azulejos de la pared (de esto no tengo foto). Como era la hora de cambio de turno, la comercial metió todo en el ordenador, no me dio ficha, parece que suelen hacerlo, porque cuando he llamado a reclamar me han preguntado por ella. Y lo único que me dijo fue, que los azulejos del suelo no podían ser del tamaño que yo quería (30x30) porque no los hacían que, si quería mirar otros, a lo que mi respuesta fue que daba igual, me quedaba con los que había elegido.
Llego el pedido, y los albañiles los colocaron, y cuando he ido a revisar la obra, cual es mi sorpresa que es todo color crema y marrón, excepto los azulejos de la pared que son en tono gris. No son los que yo había elegido.

A partir de aquí, he tenido que perseguir a la comercial (S.), la primera llamada fue atenta, y creo que hasta cayo en el error que había cometido, pero luego dejo de contestar a los wapp y en una ocasión me puso en mute o me colgó el teléfono, y al responsable de tienda (G.) para que me diesen una solución. Recibí una última llamada de la comercial, que no pude atender en condiciones por estar trabajando, en la que me dijo que mi compensación era el 25% de descuento en la siguiente compra, en serio? , esa es la solución que me dan. He intentado hablar con el responsable de tienda, pero desde el ayer (23.03.2022 sobre las 11 am) esta con un cliente, eso me dijeron y no me ha devuelto la llamada.

Una empresa líder en el sector debe tener previstas soluciones para "errores propios", y no dejar que el cliente los asuma.
Esta situación me supone un desgaste enorme.

Edito la resena para puntualizar su respuesta.
Creo que no quieren comprender el origen del error, su comercial se equivoco al indicar la referencia en el pedido y factura, del azulejo que yo habia elegido. Si ustedes no conocen sus referencias, tengo que saberlas yo? Como cliente, me limito a elegir el producto que quiero, y creo que queda claro que no elegi el que me enviaron.
Al recibir el pedido se comprobo que la referencia coincidia con la mercancia.
Es verdad que han transcurrido 3 meses y medio, pero me he dado cuenta al revisar la obra, les recuerdo que no era en mi casa.
Su solucion no da respuesta a mi problema. Repito que el origen del error esta en su comercial, que hizo mal el pedido.

Lugar con grandes profesionales. Mi familia fue asesorada por Beatriz Antón, que nos ha ayudado muchísimo resolviendo todas nuestras dudas. Con su trato amable y cercano nos ayudó a tomar decisiones. ¡Gracias por la atención recibida!

Me atendieron perfectamente y me ayudaron a meter los azulejos en el coche a pesar de llegar a las 8 menos 5.
Algún azulejo llegó roto y me los cambiaron sin problema.

Todos súper atentos y serviciales. Fue una experiencia genial. En general una experiencia 8/10. Atendieron mis necesidades muy rápido y muy profesional.

La atención de Arturo, el profesional que me atendió fue excelente y me ayudó a elegir entre tanta posibilidad. Amplia exposición y excelente atención

Hace unos días compramos azulejos y suelo para la remodelación de nuestra cocina. La atención en tienda fue correcto y el asesoramiento profesional, pero no nos informaron de que el transportista descargaría un palé con los azulejos y que lo dejaría en la calle para que nosotros subieramos el cargamento hasta nuestro piso. Nos cobraron 20€ por el transporte, y habríamos pagado el suplemento correspondiente por la entrega a domicilio si nos hubieran avisado. Una experiencia de cliente muy decepcionante.

No puedo recomendar en esta tienda, de hecho os ruego que no vayáis. Está bien para coger ideas, pero una vez pagas empiezan los problemas. Excusas para entregarte el pedido más tarde de lo ofrecido. Servicio inaceptable.

Llegué muy perdida y desorientada teniendo que reformar cocina y baño en mi casa, y tuve la gran suerte de que me atendiera un dependiente muy profesional, atento y amable, que me supo guiar y definir sin ninguna duda los materiales más apreciados. Su nombre Arturo Barba.
Aconsejable 100%, sin ninguna duda, volveré.

TIENDA DE AZULEJOS, CUARTOS DE BAÑO, REFORMAS EN GENERAL, MATERIAL DE MUY BUENA CALIDAD, PRECIOS MODERADOS, ATENCIÓN AL CLIENTE EXCELENTE, Y TIENEN EN MADRID VARIAS TIENDAS. YO HE VISITADO LA DEL PASEO DE LA CASTELLANA, Y MI MOTA DE 0 A 10 ES DE UN 10.

Un lugar perfecto para ser asesorado por profesionales en cuanto a azulejos y suelos de baños, cocinas, etc, asimismo tienen una gran exposición de estos materiales y de sanitarios. Muy bien

Uno de los mejores sitios para encontrar baldosas y revestimiento para baños. Excelente ayuda profesional. Nos atendio Beatriz y fue una imensa ayuda. Gracias. Buenos precios y estupenda calidad.

Fuimos atendidas por Sonia Martín en la tienda de Castellana. Hemos hecho obra integral del cuarto de baño y ha quedado tal y como queríamos gracias a Sonia. Durante la obra ha habido complicaciones e imprevistos y tengo que resaltar que todos los he resuelto gracias a la atención y eficacia de Sonia. Es una profesional que resuelve todos los problemas e inquietudes y trata al cliente inmerso y agobiado por su obra con muchísima dedicación, amabilidad e interés. UN 10 PARA AZULEJOS PEÑA CASTELLANA Y PARA SUS DIRECTIVOS Y RESPONSABLES. UNA GRAN GESTIÓN Y POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. SIN DUDA VOLVEREMOS. (En las fotos se puede ver diferente material adquirido en Azulejos Peña Castellana, destacando los azulejos, la bañera, los grifos.).

Magnífica atención al cliente, Sonia es un encanto de dependienta y nos resolvió todas las dudas.

Tiene mucha variedad y rango de precios, pero es incómodo lo de Que te tengan que atender con cita. Si no tienes cita nadie te presta atención y vagas en Soledad por la exposición. Si es tu día de suerte alguien que se queda libre te informa de algo pero sigues sin tener cita, así que eres básicamente invisible sobre todo en la tienda de Abascal

La exposición que tienen es muy amplia; salí muy contenta de las visitas a la tienda porque disponen de una amplia selección de material y además el asesoramiento fue excelente. Sin embargo, se equivocaron en el pedido trayendo el material de otro color y la gestión no fue sencilla; tuve que devolverlo finalmente. Habría sido más fácil que me dijeran desde el principio que no disponían de ese modelo en el color solicitado.

El trato de Sonia Martín ha sido increíble, muy amable y eficiente, da gusto tratar con gente así.

Saludos

El trato ha sido siempre muy profesional, muy correcto e intentado ayudar en todo momento, así cómo facilitar al máximo las dudas que hubiese podido tener. Soy cliente habitual pues siempre he encontrado un buen servicio. La calidad del servicio se corresponde totalmente con la calidad del producto.

Buena relación calidad y precio y excelente asesoramiento. No es fácil elegir azulejos cuando no estás acostumbrado.

Todos en esta zona cuando reformamos o redecoramos y se necesitan azulejos venimos aquí. Tienen todo lo que puedas imaginar y si a eso le sumas que te atienden bie, cumplen en tiempo los envíos y además son baratos, pues es un lugar ideal para comprar los mejores azulejos.

Un trato profesional y super Amable, en una exposición moderna con todo el material q se pueda imaginar

La atención de Carlos es excelente. Me informó de los azulejos, el plato de ducha y la mampara. Es proactivo y se adelanta a los posibles inconvenientes. Ha sido claro y directo durante el proceso de elección de los materiales.
Lo recomiendo.

Conocía la tienda de la calle Abascal, pero me derivaron a ésta para para ver un muestrario y la verdad es que me atendieron igual de bien. Buenos consejos y buen catálogo

Hace ya mas de dos años que fuimos a elegir los azulejos de la cocina, pared y suelo.
No puedo decir nada negativo, nos atendieron muy bien y la exposición buena para los clientes.

Tienen una gran variedad de productos. Salí muy contenta ya que me asesoraron de una forma muy profesional tanto en la elección de los azulejos como en la posibilidad de recomendarme una empresa que llevará a cabo la reforma

Atención exquisita. Grandes profesionales que explican y asesoran de una forma excepcional.
Muchas gracias por el trato y por vuestra paciencia.