B Pack Logística Express

Lamentable servicio. Vienen cuando les da la gana, sin estimar un horario. Las personas tenemos vida. No tenemos que esperar que vuestra pésima organización no sepáis ni sobre que tramo horario (no sirve de 09:00 - 22:00) vais a entregar un paquete. Luego encima ni te llaman para darles una solución tan sencilla como que se lo dejen al vecino. Me parece flipante el poco cariño que se le ponen a estas empresas, parece que con todos los comentarios negativos no se dan por aludidos de su horrible gestión. Lo escribo por aquí porque encima tenéis la poca vergüenza de esconder el correo de contacto para Atención al Cliente. Ahora a esperar a ver cuándo les da la gana a traer el paquete de nuevo.

El repartidor más impresentable que me he encontrado.
Viene el viernes 15 de diciembre y no estoy en casa. Le digo que puede dejarlo en algún sitio para recogerlo yo o que el lunes estaré en casa. Me dice que no puede dejarlo en ningún sitio y que viene el sábado o el domingo, que no me preocupe.
Sábado no viene nadie.
Domingo miro el estado del envío y pone que están gestionando la devolución a origen. Le llamo para preguntar y me dice: “es que hay gente que compra por internet y luego no está en casa y tenemos que devolver los paquetes” y sin poder responder me cuelga el teléfono.
Un único intento de entrega y devuelven el paquete a origen.
No entiendo cómo pueden seguir abiertos y operando con total impunidad.

Lamentable servicio, yo no les contraté fue Leroy Merlín que no tienen una propia empresa de reparto y contrata a estas empresas. Su trabajadora hizo bajar a mi abuela de 77 años a por el paquete, llamo dando otro nombre, me insultó por teléfono e insultó después a mi abuela achuchándole un perro que llevaba mientras repartía. NEFASTO

Esta empresa en Arganda del Rey (Madrid), es un FRAUDE. Por dos veces dicen que han venido a mi domicilio y que devuelven el pedido y no se han pasado. Vivo en una residencia con servicio de recepción 24 horas. Finalmente y ante la impotencia he devuelto el pedido, no estaba dispuesta a una tercera vez.

No soporto que me mientan y esta empresa es todo mentira
Resumo, no me entregaron un pedido con mentiras, al reclamar me negaron todos los datos de la empresa (hasta la dirección fiscal) investigue DF Vía Augusta, 17,08006 Barcelona, si no fuera por las más de 200 motos aparcadas en la puerta y alrededores, no hay si señal de ellos. "Antitransparentes"
Son una empresa de Dubái que prefiere ocultarse a pesar de trabajar para Amazon
(Aclaro que las sociedades no están protegidas por la protección de datos)

Adjunto una captura de la vergüenza que es esta empresa. La culpa en este caso de a quien le compramos zooplus. Nunca mas

Servicio deprorable el de esta empresa de mensajería, deja mucho que desear, dos intentos fallidos por su parte porque meten el paquete en otra ruta que no es la de mi población, cuando está bien claro en la etiqueta, hablando con el mismo repartidor durante dos días seguidos y me indica que se lo han puesto a él sin ser su ruta, finalmente devolvieron el paquete al vendedor y no me llegó, porque hacen solo dos intentos de entrega y encima erróneos por su parte, marcaban incidencia como dirección incorrecta, cuando no era cierto, ningún lugar para reclamar.

Mal servicio, pagué la entrega y no se hizo ningún contacto por su parte para entregar el paquete, pero lo marqué como que me negué a recibirlo. Mi paquete ahora regresará al proveedor. ¡Muchas gracias!

Sinverguenzas! Ponen dirección incorrecta en 3 ocasiones porque el código postal del transportista no le corresponde. Ahora paquete devuelto sin ni siquiera venir.

La peor logistica. Sin palabras. Ni cojen el telefono de atención al cliente. Sin verguenzas 1 estrella es demasiada valoracion. Tenéis que desapatecer del mercado y dejar trabajo a los que se merecen trabajar. Menudo dizgusto por que me tienen que entregar una cama ortopedica para mi perro desde hace 3 dias. Vamos, iros a la m.

Desastre de empresa, no entiendo como una marca tan reconocida Lancôme de cosméticos y perfumes con un precio considerable, trabajan con esta empresa de paquetería, segunda vez que intentan entregar y nada ni te llaman por teléfono ni te dicen nada

Menudos SINVERGÜENZAS son.
Me llaman el miércoles de un paquete de alixpress y no estaba en casa. La tienda de abajo cerrada y no me apetece que lo dejen en mas sitios. De malas maneras me cuelga y al dia siguiente me llega un mail de que han intentado entregarlo y tampoco estaba. MENTIRA porque ese día no salí en todo el día de casa.
Al rato me llega un email de que han devuelto el paquete al vendedor.
Llamo y no cogen el telefono. Llamo en repetidas ocasiones al mismo repartidor y ni si quiera me permite hablar y me cuelga.
La SINVERGÜENZAS se queda corta para esta GENTUZA

La peor empresa de reparto, llevo dos días con intentos de entrega, por lo cual me dicen que mi entrega se hará en la franja horaria de [10: 00-22: 00] teniendo yo en juego más de 1.000€ en un producto que e comprado, a lo cual me responden que no me encontraba en el domicilio TOTALMENTE MENTIRA deje de ir a trabajar para recibir el pedido, hoy también e dejado de ir al trabajo por el mismo tema y lo único que me dicen al respecto que el envío se hará en el día de hoy de 10: 00-14: 00por lo cual TOTALMEMTE MENTIRA deberían de cerrarles la empresa

Caraduras. Me mandan un correo diciendo que me entregaran el pedido el día 13 antes de las 21: 00horas, a las 2200horas me meto en seguimiento del pedido y me pone que lo recibiré hoy día 14, acabo de meterme en el seguimiento y me pone que lo recibiré mañana antes de las 21: 00.llamo a la empresa y me dicen que el pedido no lo he recibido porque no había llegado a sus almacenes.
Esto solo lo hace una empresa chapucera y llena de gente sin ningún sentido de las responsabilidad.
CARADURAS.

Esta empresa no cumple con si trabajo en las fechas indicadas y además se toma la licencia de mentir sobre qué no estabas en casa cuando pasaron. No uses esta empresa

Me llega notificación para el día 10 sin rango de horario y cambio mis planes y cosas que tenia que hacer para poder estar ese dia en casa. Llega el día 10 y me da por mirar mi seguimiento y me lo han cambiado al día 11, pero es que llega el día 11 y vuelvo a mirar y ahora me pone día 12. Pues ahora si me pillan en casa será de casualidad porque no voy hacer ni caso y si se devuelve el paquete.que se devuelva, inútiles, que se piensan que los clientes están a su disposición. Dile a tu jefe o a ver si el "grupito de directivos" de que si no saben llevar una empresa de envíos, que se dedique a otra cosa, que esto no el suyo.

Son unos sin vergüenzas, impresentables. Fecha de reparto retrasada varios días sin motivo, cada día la fecha de entrega es una y te mandan un correo por la noche que no se podido realizar el servicio…

No saben encontrar dónde vivo, tienen mi número de teléfono y no me llaman, me dicen que han venido dos veces y es mentira.
Dos días esperando en casa y no me hacen la entrega.
Nunca cogen el teléfono de atención al cliente.
Impresentablemente vergonzoso.
Son lo peor que me he encontrado

Son lo peoorrrrrrrr.me ha llegado un correo que no han podido contactarme.ni me han llamado ni por el móvil ni al portal.y es mentira. He estado pendiente todo día.

Imposible contactar con ellos y su web no da la funcionalidad necesaria para corregir problemas en la dirección de entrega y solucionar problemas. Paquete sin entregar y sin poder reclamar en ningún sitio.

Me han mandado ya dos correos diciéndome que han intentado entregarme el paquete y no estaba. Una vez a las 21 y otra a las 22.30. Obviamente no es cierto, son horas en las que estaba en casa. He llamado por teléfono pero no me han cogido el teléfono ni me han llamado. Es un pedido de Vente Privée. Hablaré con ellos para decirles que dejaré de comprarles si siguen con esta empresa.

Nefasto servicio, rechazan la entrega alegando que ha sido el cliente el que la ha rechazado cuando es mentira. No dan la opción de entrega en otro momento o en otro día, devuelven inmediatamente el producto, lo que es hasta ilegal.
Además, casi imposible contactar con atención al cliente, y cuando contactas, no resuelven nada de nada.
Espero que las empresas dejen de trabajar con ellos y que no me vuelvan a tener que enviar ningún producto.

Una auténtica vergüenza. Dicen que han intentado la entrega y el destinatario está ausente, cuando hay un portero físico 24 horas en la dirección de destino. Es su forma habitual de trabajar, me ha ocurrido ya en varias ocasiones. La peor empresa de paquetería posible.

Varias experiencias malísimas, tanto dicen ser líderes y resulta que pierden tus pedidos, te marean con los días y su amplio horario de entrega, tienes que ser tú quien soluciones sus errores. RUEGO que las empresas no contraten este servicio, te quitan salud, dinero y tiempo. INCOMPETENTES.

Dicen que hemos rechazado el paquete cuando no nos encontrábamos en el domicilio y quería dejar el paquete debajo en el felpudo. Quería poner que el paquete estaba entregado cuando no era cierto y teníamos el riesgo de cualquier persona pudiera robar el paquete. No nos dan la opción de volver a entregar el paquete y tampoco nos avisaron del envío

Empresa de envios que usa Amazon para hacer entregas. No han querido entregarme el pedido los transportistas en el código postal 49513, anulandolo y devolviendo a vendedor. Tres pedidos he hecho con Amazon, siendo esta empresa la de trasnportes, y tres veces me han cancelado los transportistas el pedido. VERGONZOSO

Lamentables.un paquete de Amazon lo entregaron en otra dirección al azar y no pudieron recuperarlo. El hombre del almacén me aseguraba que el transportista iba a recuperarlo de donde lo entrego por error y entregármelo y todavía estoy esperando.dejo de atenderme el teléfono y se desentendieron completamente del asunto, por lo que perdí el paquete que estaba esperando. Menos mal que Amazon me devolvió el dinero, pero yo no me fiaría de este servicio de transportes, que deja a cualquiera el paquete

Horrible!
hice un pedido por Amazon con hora programada y me estuvieron toda la mañana haciéndome esperar, para luego no llegar y recibir un mensaje indicando que no me encontraba en domicilio, lo cual era MENTIRA.
Contacte con Amazon, ya que con ellos era imposible y me indicaron que para el día de hoy estaría en la misma franja que solicité.
Y de nuevo he perdido toda la mañana esperando el paquete sin que llegara.
No llaman, mienten en los envíos y cuando quieres contactar con atención al cliente es totalmente inútil, no funciona nada del soporte para realizar reclamaciones.
Como mucho te mandan un correo informando que les ha llegado el correo que les hayas mandado.
En fin un desastre. No le recomiendo esta empresa a nadie.

Mala empresa, sois unos sin verguenzas llevo dos dias encerrado esperando mi pedido y dice que no se ha podido realizar porque no estamos en casa, y es mentira, os voy a denunciar, encima me cobrais por programar la hora y no lo cumplis. Imposible ponerse en contacto con vosotros.

Vergonzoso el servicio que ofrece esta empresa! No hay ni siquiera un número de contacto gratuito en España para llamarles, en atención al cliente, he tenido que llamar a un numero de Francia y del que me habían llamado ellos y nadie te lo coge. Pésimo servicio, pésima atención, pésima logística.

Irresponsables, no entregan en el tiempo acordado. Pondré la queja a la empresa donde hice mi compra para sugerirles que utilicen otra empresa de mensajería.

Una estrella porque no puedo menos. No hacen la entrega y se inventan entregas fallidas. Llamas a atención al cliente y al personal apenas habla castellano, ko entienden. Un desastre todo.

Impresentables. No me llega nada, y actualizan el estado de envío como "entregado"
Llamo para preguntar a ver qué es lo que ha pasado y me dice que a lo mejor me lo habían dejado en el buzón. Les digo que no y dicen que lo van a averiguar. Ayer me mandan correo que ha entrega se ha realizado correctamente. SINVERGÜENZAS! ME QUEDO SIN DINERO Y SIN PAQUETE!

Sinvergüenzas, no tienen otro nombre. Cuatro días esperando un paquete. Primero ponen la dirección de entrega que les da la gana. Te dicen que te lo entregan al día siguiente. Al día siguiente no pasa nadie. Al día siguiente llamas y no ha salido a reparto y nadie sabe porqué. Y hoy, cuarto día y aquí no ha venido nadie tampoco. Llamas y no te saben decir cuáles han sido las incidencias previas ni si se va a entregar o no. Finalmente marcan como que ha habido varios intentos de entrega sin haberse pasado ni una vez por mi casa para entregarlo. Una vergüenza de empresa tanto en trasporte como en atención al cliente. Pedido de Amazon Prime por cierto.

No he visto empresa peor de transporte. Dicen que han pasado 2 días diferentes por mi domicilio y que no han podido hacer la entrega, habiendo una persona interna 24 horas.

Un desastre el servicio de esta empresa. No llaman antes de entregar el paquete. Hice un pedido de amazon con programacion de hora para estar en casa a la hora de entrega y con diez minutos antes de acabar el plazo de entrega me llega mensaje que no se ha podido entregar el paquete y lo han devuelto al vendedor. No pone ni el motivo ni nada. He hecho una reclamacion directamente al Amazon y me han dicho que reciben muchas reclamaciones de estos transportistas. PAACK = DESAASTRE

CERO RECOMENDABLE!
Solo te atiende al teléfono gente Argentina, por tanto entiendo que la sede de atención al cliente no está en España, y les preguntes lo que les preguntes solo te contestan “llame a un número (de pago) desde aquí no le puedo dar otra solución” ellos no te pueden ayudar en nada, y después te cuelgan, vuelvo a llamar para informar de mi queja y la respuesta es la misma “llame al número de teléfono de pago” y allí le atenderán
LAMENTABLE… atención de 0

Según su horario están abiertos y sin embargo aun llamando al 902 que tienen dicen no pueden atenderte. Las entregas no son realizadas y no dan ninguna solución.

Pongo una estrella porque no se puede menos. Horrible.
No contestan, no entregan el pedido.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, pero me parece nefasto el trabajo de esta gente, he pagado de más por recibir mi pedido a unas determinadas horas y como es de imaginar, no me ha llegado nada ni me han avisado a través de ningún contacto. Por si fuese poco, el contacto para poder recibir algún tipo de respuesta sobre mi pedido o "ayuda" es ineficiente. Quedo insatisfecho y espero que cierren pronto porque es una verguenza que este tipo de empresas sigan funcionando.

Increíble servicio. Personal de primera. Trato fantástico y conocimiento de su oficio y servicios.
Mi experiencia un 10

Porque no puedo poner -5 estrellas que si no las ponía, servicio de entrega nefasto por no decir nulo, pedidos supuestamente en reparto que no se molestan ni en llamar a la puerta, hice un pedido al Leroy Merlín (me replantearia trabajar con esta empresa si fuera ellos) llamo a atención al cliente del Leroy, porque con esta paack **** de empresa es imposible y me dicen en el Leroy que pone que ha intentado entregarlo sobre las 14: 00 cuando a mí me sale un correo que han intentado entregármelo a las 15: 19, básicamente no creo ni que hayan ido a recogerlo al almacén, ya habían dado el fallo de entrega antes de "intentar" entregármelo a mi. Estar todo el día pendiente de algo que no se van a molestar ni en entregar.la gente tiene vida por si no lo sabían, si no.ya sé lo digo yo, gracias. Si no podéis con la carga de repartos contratáis más gente o no os molesteis en trabajar con 50 empresas si no sois capaces de llevarlo. Porque ya he leído suficientes comentarios sobre lo mismo que me ha pasado a mí.

Primeramente el tlf que ofrecen no esta disponible nunca (902 25 24 24). Es imposible comunicarse con atencion al cliente. He tenido que llamar a Amazon para que ellos me faciliten otro tlf. El pedido supuestamente llegaba hoy antes de las 22: 00 y nada! Un dia entero para entregar un paquete y aún así no lo han hecho bien! PÉSIMO SERVICIO! DEFINITIVAMENTE ÉSTA HA SIDO LA PRIMERA Y LA ÚLTIMA VEZ.
Un chico me dice que el pedido esta en reparto y que llega hoy si o si, llamo 1 hora después y me dicen que ni siquiera lo tienen en la nave!
Pésima comunicacion con el cliente y entre ellos mismos. Si pago de más por un pedido expréss es para que llegue a la fecha y hora establecida, poco profesional. Muy decepcionante ésta empresa!

Robo total, estafadores, mi paquete nunca apareció. Y en la página de compra me decían que había sido entregado al destinatario.