Balcon de Pontejos

He tenido un problema de un precio q estaba borrado parcialmente y cuando he ido a reclamar cuando me he dado cuenta he tenido q estar discutiendo y aunque el error era suyo no me han devuelto el dinero. Lo siento por la persona q me ha atendido porque las dos hemos visto q el precio era a 0,45€ y no a 1,45€ y cuando me he ido la desagradable de la cajera le estaba echando la bronca. En vez de admitir su error carga contra la persona más débil.

La dependienta vieja con el pelo blanco tiene que aprender a sonreír, no es culpa del cliente que tenga que trabajar a su edad

Sitio magnifico para encontrar telas, botones y encajes entre otros, está en pleno centro y es bastante grande

Si te gustan las manualidades es un excelente sitio para pillar todas lo que necesitas cintas de raso, botones, parches, puntillas, etc etc, el trato es muy amigable en general y si tienes dudas de cómo hacer algo te ayudan te explican y te informan de que materiales puedes usar

Tienda 5 estrellas para todo en mercería, botones, pasamanería, bordados, cintas. Sin dudar la recomiendo

Llevo muchos años comprando en esta tienda todo lo relacionado con la costura y lanas. Las señoritas son muy atentas y siempre procuran buscar lo que necesites.

Un muy buen sitio para comprar Las dependientas expertas y MUUUUY pacientes. Tienen muchísimo surtido

Son muy amables. Llegue casi a la hora del cierre porque no sabía la hora pero me atendieron super bien.

Si buscas algo de mercería este es el lugar pues tienen un surtido súper amplio y el personal es muy eficiente y amable

Un lugar increíble donde puedes encontrar de todo a precios increíbles! Un trato inmejorable! Sin duda sitio fijo en madrid para los que nos gusta la costura! El personal súper amable! Así da gusto! De verdad que lo recomiendo 100%

Penosa atención. 13h sábado, sólo atiende una empleada que siempre es la que mejor atiende, sobretodo con educación (morena con coleta, mediana edad). 18 números de espera en mi caso, la empleada más joven de pelo largo en la entrada hablando con familiar, amiga.risas, sin cortarse, cronometro 15 minutos. Comienza a atender y precisamente atiende a una señora muy mayor que tuvo que sentarse en un especie de mostrador y oigo que la dice inmediatamente, "señora no la puedo seguir atendiendo xq hay mucha gente esperando"
Cómo?

Hace uno días compre varias cosas cuando subo al autobús veo que me han cobrado y dado cosas que yo no pedí regreso en menos de 20 minutos a devolver el genero que yo no había pedido y me dicen que no se devuelve se lo digo a la chica que me atendió y dice que no se acuerda. El caso es que su política es no devolver nada esto lo entiendo en productos al corte pero mi caso no era ese eran unas agujas de ganchillo y unos hilos. La ley obliga a devolver el dinero sobretodo eran productos sin abrir ni usar otra cosa los carteles son ilegales ya que están obligados por ley a devolver el dinero así que como mi amiga trabaja en el OCU van a investigar si es así por cierto me atendieron con muy malos modales

Llevo toda la vida comprando alli siempre encuentro lo que necesito, y no tengo que llevarme grandea cantidades, sino justo lo que necesito.asi que genial

Respecto al comentario anterior yo estaba en la tienda en el momento que ocurrió y así no fue. Y sino que lo digan las empleadas. Si fuera verdad lo que usted dice en primer lugar usted no la habría dicho lo de descuento por estar defectuosa. Ella quería su trozo pagado a precio normal y sin defecto, pero usted por quitarse la pieza defectuosa ofreció que se lo llevará al 25%. Me parece una vergüenza y falta de palabra enorme y más el hecho de intentar tomar el pelo y engañar a la gente de esta manera. Y si es mentira que vaya la gente y mire la tira a ver si la falta una piedra y más que había mal colcadas a punto de caerse dentro de 1,2m. Vergonzoso el trato de la jefa/encargada, puesto que la chica que la atendió solo transmitió lo que la indicaron y sabía que inicialmente dijeron un 25% y posteriormente un 20%. Si la tara estuviera fuera del trozo de la chica no le habrían afrecido descuento, no intente lavar su cara e imagen.
Por otro lado, no amenazó dijo que como no tenía palabra se iba a otra tienda, eso no es amenazar. Y razón no la falta.

Bonita merceria, gran variedad para
artículos y sobre todo dependientas súper amables que te aconsejan muy bien.

Me encanta ir, encuentras todo lo que puedas necesitar si coses da igual que sea por afición o por trabajo. Las dependientas son súper amables y aconsejan muy bien

Esta tienda te ofrece todo lo que busques, un gran surtido, ahora que las tiendas de pontejos se están reduciendo, nos queda el balcón de pontejos, una gran tienda, con personas amables trabajando en ella. Un gusto visitarla.

Es una tienda con todo lo necesario para coser, bordar o hacer punto y con unos precios estupendos!

Fabuloso todo lo que tienen y tan bien ordenado que hace fácil la compra, la atención por parte del personal estupenda

Decepcionante, la señora mayor rubia poniendo a caldo a todos los clientes ya atendidos delante mía, y yo esperando para ser atendida y sabiendo que soy la siguiente en el juego que tenían ella y una tal pilar. Nada profesionales y un trato horroroso.

Nos han tenido esperando 20 minutos con información errónea de un dependiente para que nos digan que no tenían lo que buscábamos.

Maravilloso sitio con algunos de los más asequibles e interesantes encajes y cintas. Todo tipo de abalorios, y una atención perfecta, dispuestos a aconsejar y siempre agradables pese al nivel de gente q soportan.

Si el trato de alguna dependienta mejorase, le daría un 5. Entiendo que hay momentos de mucho estrés por el cúmulo de clientes, pero no hay que perder las formas. La dependienta que me atendió fue correcta, algo acelerada, pero no me gustó como se dirigió hacia otra cliente con la que tropezó.

Merceria muy bonita donde puedes encontrar de todo. La tienda está muy bien puesta y se puede ver todo el género. Se puede preguntar por los dueños para no tener ningún "pero"con el servicio, ellos encantados.

Es la mejor Merceria de todo Pontejos, sus precios son mas baratos que los de la plaza, la tienda antigua, por eso seguiré comprando allí y por muchas mas cosas. Las dependientas son educadas, los que son mal educados son algunos clientes que exigen como si fueran sus esclavas, lo he podido comprobar, sobre todo los miércoles que se pone a tope con San Judas, no dan a basto y eso tiene que agotar física y moralmente a cualquiera. Me suele atender Charo, coincido con ella cuando voy a comprar, es muy amable y sabe lo que tiene entre manos.ademas de los consejos que da si tienes dudas con alguna labor. El resto de las dependientas también son muy amables y repito la clientela es mucha clientela. Gracias por seguir existiendo una tienda tan guay, siento el espíritu de mi madre y de mi abuela cuando compraban allí Que no se pierdan nunca estas tiendas, vivo a las afueras de Madrid y pasar a comprar algo de mis labores allí, es como un premio a mi misma

Las dependientas bastantes desagradables, preguntas alguna cosa y parece que les molestas, sólo tienen k hacer caja.
Compré alguna cosa, pague y pedí lo que había comprado y me dicen que alguien se lo había llevado. Me piden mi tlfno por si aparece quien se lo llevó y que me llamarían y me lo darían.

Me encanta la variedad de material que ofrecen y sobre todo el conocimiento del producto del personal. Siempre acudo a una chica simpatiquisima de pelo muy corto y morena, no solo me ayuda a elegir lo mejor, sino que me aconseja siempre la mejor manera de utilizarlo. Estoy encantado con su trato.

Merceria con un surtido interminable de productos, la calidad de los productos es bueno pero valoro con 2 por el trato al cliente. He ido varias veces y me han tratado siempre mal, las dos señoras mayores son unas bordes, le molesta q les preguntes y critican de los clientes q están en la tienda o se han ido. Yo solo vuelvo cuando no encuentro algo en otras mercerias

Las dependientas, no son para nada bordes ni mal educadas, siempre que fui me atendieron bien.
Hay que entender el estres al que estan sometidas, y las personas mayores no son todo lo pacientes que deberian.

Me encanta esta tienda, pero estoy intentando llamar para confimar algo antes de ir hasta Madrid y el teléfono me da como inexistente.

Espantoso trato al cliente, dependientas muy maleducadas. Es una pena pues voy a menudo pero ya no compraré más allí.