Banak

La peor compra que hemos podido hacer, hace menos de 2 años compramos un sofá de casi 1.000 euros el cual en su primer año se rompió su estructura y nos costo muchas visitas a la tienda y mas de 5 meses que nos lo arreglaran, el tejido se empezó a deteriorar y se hicieron pelotillas en pocos meses.
En resumen la prevente muy buena para que caigas en la peor post venta. Calidad de lo peor que hemos visto en mucho

Muy recomendable!

Tienda de muebles de calidad con mucho gusto y variedad de estilos. Atención por parte de las empleadas exquisita, te ayudan, aconsejan y facilitan la compra, ofreciéndote alternativas y demostrando mucho gusto y conocimiento del producto.

He comprado ya varios muebles y sin duda alguna, seguiré haciéndolo. Todos ellos han llegado en el plazo estipulado o incluso antes.

Gracias!

La mejor tienda de muebles y decoración del mundo. Los productos de máxima calidad comprobado por mi durante varios años! La relación precio calidad es muy buena porque son productos duraderos y muy bonitos. Os recomiendo 100% la tienda y la atención del personal es insuperable.

Muy buena atención por parte de Lisbel en la tienda, y nos resolvió todas las dudas, recomendable 100% la tienda de Alcalá de Henares!

La peor tienda del mundo, 7 meses para los muebles del salon custro cambios siguen viniendo mal.
Por favor no compreis nada ha esta gente si no quereis que sea una.pesadilla.
Te engañan dese el primer momento.
Este tipo de tienda deberian estar cereadas y prohibido qye vendan nada

Somos clientas de la tienda y desde el primer día la experiencia fue espectacular en cuento a trato y diseños, hemos vuelto a repetir.

Las dependiendas Lisbel y Alba se equivocan al pasar el pedido sobre un presupuesto me envían un sofá, nada menos que un sofá de otro color y no se han responsables de nada.
Según Lisbel el cliente tiene que saberse la tabla de colores y verificar lo que ellas mandan y si se han equivocado el problema es del cliente.
Casi tres meses esperando un sofá y ahora no es del color esperado y se lavan las manos.

Mi experiencia con los muebles ha sido una pesadilla, plazos de entrega sin cumplir, muebles deteriorados, mala calidad, después de pasado algún mes de la entrega la madera se raja y se separan las uniones de la madera y encima dicen que es normal, los múltiples cambios de muebles. No contestan a las incidencias, dan largas pues no te quieren cambiar el modelo ni devolverte el dinero. Qué mala decisión fue comprar los muebles en este sitio. HAY QUE PENSÁRSELO MUCHÍSIMO ANTES DE ENTRAR A COMPRAR MUEBLES ALLÍ. Pésimo. CUIDADO: siempre están de ofertas, engordan los precios y dicen que los bajan, son caros para la calidad que tienen. Tras año y medio de incidencias, seguimos esperando cambios de muebles deteriorados.
Qué pena no poder poner estrellas negativas.
Mis expectativas eran comprar muebles en buen estado por el precio que me pedísteis. Y si no es así, devolved el dinero.

BANAK IMPORTA
Quizás a ti te "importa" más de lo que crees cuando descubres que tardan meses en entregar sus muebles. Quizás te "importa" también descubrir la pésima calidad de sus muebles que se desconchan con mirarlos, o sus tapicerias selectas con pelotillas al mes de uso, o sus delicados brazos de sofá que quiebran como ramas secas con solo apoyarse en él (adjunto foto).
Sigue mi consejo: más vale prevenir que curar.si quieres que Banak siga importándote un bledo no compres nunca. Yo jamás volveré a hacerlo.

La peor compra de mi vida, no lo recomiendo, muy mal servicio postventa, los plazos son orientativos, tardan muchísimo. Compramos un sofá y a los 3 meses aproximadamente llevo de pelotillas y me dicen que es del uso, entiendo que sea del uso cuando llevo más años pero en tan poco tiempo. Al tiempo se hunde el brazo del sofá y cuando conseguimos que se lo lleven llevamos dos meses con medio sofá en casa y sin saber la fecha de entrega. No suelo quedarme por vicio pero es una auténtica vergüenza la postventa a bank no le importa nuestras incidencias. No compro nunca más y no lo recomendare jamás.

Excelente Trato de ambas Empleadas, amables y con ganas de satisfacer las necesidades del Cliente. Tienda muy agradable de visitar y con buena calidad- precio.

Una verguenza nos dijeron que en 1 mes nos entregarian un sofa y llevamos 2 meses y medio sentandonos en un colchon en el suelo porque el sofa nada
Mi marido esta operado de la espalda y tiene la espalda fijada entonces no puede estar sentado en ciertos sitios estoy pensando en denunciar debido a que no hacen ningun caso ni solucion ni nada.
Alucino con esta gente no compreis os arrepentireis os lo aseguro pasan de todo y no solucionan nada.

Penoso. Vete a comprar a otro sitio si buscas calidad y atención al cliente. Aquí lo único que hacen es engañarte con sus "rebajas" y sus plazos. Muebles mal acabados.

Hemos comprado una mesa de salón. Estaba en la web, nos gustó, fuimos a la tienda y había una en exposición. La encargamos a principios de noviembre del 2020, pagamos el 50% y hoy, mediados de febrero del 2021 nos llega con más de mes y medio de retraso según la fecha de entrega y defectuosa. Una pieza desencolada y la extensión de la mesa producía un enorme salto en la unión.
Desde la fecha prevista de entrega, el trato y la atención telefónica han sido penosos, después de insistir por teléfono dejándoles mensajes y escribirles por correo electrónico te contestan. Ahora esperamos la devolución de la reserva porque no podemos esperar otros 3 o 4 meses.
En este tipo de tiendas de importación, si te gusta algo que tienen en exposición lo ves, lo pagas y sin problema pero nunca pagues reservas porque te expones a lo que nos ha ocurrido a nosotros y por lo que veo a bastante más gente. Una total indefensión frente a la tienda, ni nos devuelven el dinero ni un vale para comprarles otros productos por el importe de la reserva.

Mi mujer y yo compramos un mueble. Los plazos de entrega no los cumplieron, llegó la primera vez con 2 meses de retraso sobre la fecha que nos dieron (eso supone que debes esperar 4 meses en recibirlo). La segunda vez (otras 7 semana más) también llegó mal. Al final en la tercera entrega, nos lo quedamos y decidimos arreglarlo nosotros (estaba mal barnizado, las piezas no encajaban bien y el tope estaba roto) porque cuando les dices que está mal, te dicen que es que son "muebles rústicos". Nuestra recomendación es comprar en otro sitio porque en esta tienda no tienen ninguna formalidad y cuando les reclamas o no te contestan o te mienten.

Solo había una persona para atender y estaba ocupada, así que me fui sin consultar lo que necesitaba. Ni siquiera se molesto en preguntar mínimamente y dar alguna excusa. Fatal.

NO COMPRES NUNCA AQUI. Encargamos una mesa el 7 de noviembre de 2020 y me dijeron que estaría la primera semana de enero de 2021. MENTIRA! Después de muchas llamadas y correos el 16 de febrero la trajeron. Estaba mal y se la llevaron. Les he llamado y mandado correos y todavía no han contestado. Ellos tienen mi dinero y yo sigo sin mesa. Lo de las rebajas es mentira! Siempre tienen el precio rebajado. Es una ESTAFA. Mira en internet hay muchas quejas como la mía.

Cuando voy de paso la chica de la tienda me mira mal.se piensa que voy a atracar o algo.me anula las ganas de entrar y mirar.

Muebles chinos a precio de lujo. 6 meses para recibir unos muebles y cuando llegan están en mal estado (rajados, oxidados,). Los pudimos cambiar y volvieron a traerlos igual de estropeados. Comprar aquí es jugar a la lotería. La peor tienda en la he comprado, no se hacen cargo de nada y ni un triste descuento por las molestias. Deberían estar denunciados a la OCU y cerradas sus tiendas por abuso.

Falta de profesionalidad. Desde hace tres meses esperando un sofá al que se comprometieron a entregar en un mes. Experiencia muy desagradable. No recomiendo la tienda, ni la marca.

Poca profesionalidad. No cumplen las fechas con las que se comprometen, mal servicio postventa, no dan explicaciones no ofrecen soluciones. Hacen que la experiencia de amueblar tu casa sea un dolor de cabeza. No lo recomiendo.

Son un desastre. Falta de compromiso en las fechas de entrega. A pesar de sus demoras en los plazos establecidos no ofrecen soluciones ni dan explicaciones. Balones fuera. Marca muy poco profesional, muy mal servicio. Poco serios.

Una tienda con los precios por las nuves
no tiene nada diferente de otras tiendas, eso si los precios elevados

Muy decepcionada. Compramos una litera y vino defectuosa desde el montaje. 500euros y solo hacen que mandarnos tablas de las lamas que se nos van rompiendo. Una vergüenza. MUY DECEPCIONADA. ESTAMOS INDIGNADOS. DEBERIAN DEVOLVERNOS EL DINERO O PONERNOS UNA NUEVA LITERA

Encantada con la atención recibida en tienda! Encargamos varios productos para el salón y estamos encantados con la compra. Ha quedado todo perfecto en casa. Tienda muy recomendable, especialmente si no eres una experta en decoración, la ayuda del personal de tienda es crucial. Mucha paciencia y profesionalidad.

Patético servicio posventa. Compré un sofá a final de octubre. Cuando lo trajeron la primera vez, las espumas eran de diferentes densidades (unos asientos duros, otros blandos) y además algo más pequeñas, luego la tela hacía arrugas. Vinieron a cambiarlas y trajeron una unidad menos de lo debido, con lo cual un asiento no se puedo cambiar y de nuevo diferencia de densidades. Ootra vez a esperar a que llegaran, desde tienda se comprometen a revisar la mercancía antes de que me la envíen de nuevo. A la tercera, traen el asiento que faltaba (por fin) pero ahora, se habían equivocado de media del asiento rinconera, con lo que no han podido cambiarlo.
5 meses desde la compra del sofá y no hay manera de que vengan las cosas en condiciones.
Jamás volveré a comprar aquí ni recomendar a nadie.
Falta de calidad de servicio obsoluta

La peor tienda de muebles que he conocido. El servicio postventa sencillamente no existe. Compramos un sofa en la tienda de Alcala de Henares el 2 de marzo y cuando nos lo trajeron, nos lo dejaron tirado en la calle sin desembalar ni instalar. Despues de varias visitas a la tienda nos dijeron que es nuestro problema y que si queremos que nos lo instalen, que contratemos una empresa de mudanzas (nos recomendaron una empresa que supongo que estaran "conchabados" con ellos). Lo peor de lo peor