Banak

Solo he entrado una vez a buscar fundas de cojin pero paso todos los dias por la acera y dan muy mala imagen la señora y el señor de la tienda tirando las colillas en la calle

Compré una mesa de comedor hace 2 meses y medio, cuando la recibo, está rota. Me he puesto en contacto con el servicio portventa y NEFASTO. Mandas email y dicen que no les llegan, no cogen el teléfono. UNA VERGUENZA. NO RECOMIENDO COMPRAR NADA.

Hola. Hemos encargado una mesa extensible el día 24 de enero y todavía estamos sin ella. Una pasada. No vuelvo a comprar

Lo mejor que pueden hacer es no comprar nada en esta tienda; porque habiendo errores en los envíos no se encargan de resolverlos y ni siquiera tienen la deferencia de llamar al cliente. Además, tienen poco cuidado con los datos personales.

En mi experiencia y diciendo que es la primera vez que compro, tengo que decir que no repetiré. El trato es correcto pero la calidad del artículo pésima para el precio que tienen. He pagado un precio alto por una mesa plegable llena de imperfecciones. Y hago esta reseña porque considero que cuando se vende "calidad" no deberían dejar salir de sus tiendas artículos así
Respondo a Banak: pequeñas? !
Segunda parte: tras mi comentario, la tienda donde lo compre (Herrera Oria), el señor se puso en contacto conmigo y me dijo que tenía razón e iniciaron el cambio. Tengo una mesa nueva.

Encargamos un dormitorio a medida, y a medida por ellos, y a la hora de montarlo llega una parte defectuosa, y tenemos que esperar 20 días más, me ponen los muebles mal colocados y cuando llamo para decir que no era así me dicen que no pasa nada que eso lo podemos mover nosotros. Y el resto de muebles los dejan fatal montados, teniendo en cuenta que vinieron ellos a medir a casa lo han dejado con mucho espacio entre la pared y el mueble. Y me dicen que es problema de nuestra pared, y me dan una solución que es una chapuza.
Quedan en llamarme y todavía estoy esperando después de un mes.
Tenía que encargar otro dormitorio pero está claro que no repito.

Llevamos con un pedido un mes de espera y desde atención al cliente nos indican que todavía faltan otros 15 días. Me parece una falta de respeto, compromiso y seriedad de la marca. Una vergüenza de atención al cliente tan mala sin decirnos nada del retraso y sin darnos ningún valor adicional por el gran error de entrega que ni nos saben decir el motivo del mismo. No recomiendo nada la marca y menos el servicio de la misma

Muy mala experiencia con esta tienda.

No permiten cancelar un pedido a pesar de no haber salido de almacén en origen.

Como solución te emiten un bono a gastar en su tienda, no válido en otros Banak Importa.

Compro una mesa por valor de 500€ en tienda. La chica que nos atiende muy atenta y amable. Al llegar la mesa la trasladamos al domicilio y al montarla vemos marcas y mal rematada a lo que me pongo en contacto con la tienda y me acusan de que las marcas habían sido causadas por mi en el transporte. Tras la atención recibida por la maleducada de la chica (la cual considero que no sabe estar de cara al público) consigo hablar con un compañero que me indica que me reponen una mesa nueva. Al llegar la nueva esta en el mismo estado que la anterior, solicito el reembolso ya que no es una mesa de 100€ y se niegan. Finalmente me facilitan el tablero de una mesa y las patas de otra para el conjunto completo y correcto.
Desde luego que haré una pésima publicidad de BANAK HERRERA ORIA. Tanto la atención recibida como los productos parecen de outlet. Primera y última vez que compro en esa tienda a pesar de ser compradora habitual en otras tiendas donde el trato recibido y el servicio es infinitamente mejor que en este local.

Muebles y decoración con estilo. La tienda tiene muchos productos en exposición, en 2 plantas. Si algo no lo tienen allí, siempre puedes verlo en la web

Mala experiencia con el comercial /financiero de la tienda de cardenal herrera oria
Falta de empatia total frente problema, tan necesaria en un profesional de venta al público.
Han perdido un cliente de años

Había comprado un sofá que me dio una serie de problemas por unos fallos del fabricante, ajeno a la tienda Banak.
A pesar de haber pasado cierto tiempo desde la compra me atendieron sin mayor problema y gestionaron con el fabricante el completo reemplazo gratuito de los respaldos, solucionando el problema y quedando como nuevo. Muy buen soporte post-venta.

La dependienta un poco "sobrada", tirando a mal educada. El dependiente con más educación.

Da igual si eres cliente como si no, te tratan con la misma dejadez.

No tiene mala oferta. Solo vi complicación a la hora de combinar su oferta. Hay bastante contraste. Pero puede que allí esté la gracia de los productos.

Compramos un espejo (nordic blanco) por 89 euros cuyo marco era de madera (conglomerado y el espejo venia defectuoso haciendo reflejo deformado, nos quejamos una vez y nos dieron l razon, nos trajeron otro (de nuevo esperar no se cuantos dias y con retraso y excusas y en el segundo espejo tambien era defectuoso. Nos costaba ir en coche y volver porque no vivimos cerca y lejos de pedirnos perdon nos dicen q no nos devuelven el dinero y que somos esta vez nosotros que “vemos mal”.

Nunca mais, hoja de reclamación merecidisima.

Los muebles y la decoración tienen mucho diseño y calidad.
La ubicación es perfecta para poder ir en coche, transporte público o andando.
Los precios son muy razonables para la calidad que tiene.

Clienta después de haber comprado un sofá, reconociendo que aun sin comprometerse al plazo de entrega aproximado, tardaron 20 días más de lo que me habían dicho y encima teniendo yo que rogar que me dieran información o me aclararan cuando me lo iban a entregar. Me aseguraron el día de la entrega diciéndome que iba a ser la primera entrega del día y llegaron a última hora de la mañana haciendo que llegará tarde a trabajar.

El sofá me gusta pero no merece la pena la desesperación de la espera y la insistencia en perseguir un producto comprado.

Esta tarde he pasado a preguntar por un espejo de la web y casi he tenido que pedir perdón por entrar. La trabajadora que me ha atendido, no ha dejado de mirar el ordenador ni un momento. Al no tener el espejo en tienda y preguntarle que cómo podía verlo antes de comprarlo por la web, me ha dicho que nada, que me arriesgada. La he preguntado por el material y dice bambú y al decirla que en la web pone metal, me contesta que eso será y que no hacen cambios de las compras on line, que eso lo gestione on line. Sólo le ha faltado decirme que no moleste y me fuera a mi casa.
Una atención pésima para una marca como esa.