Banak Importa

El trato por parte de las chicas de la tienda es inmejorable! Muy atentas y amables, me enseñaron los sofás de tienda, los de web, tipos de telas, asesorándome… todo! Llevaba tiempo buscando un sofá cómodo y que se ajustase a las dimensiones y forma y precio que buscaba y lo encontré en Banak! Diana un encanto porque estuvo ayudándome a escoger la tela y a su vez ayudándome para obtener el descuento que había en tienda en ese momento! Lo he comprado hoy y estoy deseando que llegue! Gracias

Fuimos a por un sofá y terminamos también con un cabecero, las chicas son encantadoras, el servicio genial, te ayudan en todo lo que necesites

Todo super bien, nos atendieron muy amablemente y adquirimos un conjunto para el salón precioso

Sólo recomendaria BANAK a mi peor enemigo.

Hasta que compras bien. Después todo mal, TODO, y el servicio posventa pffffffffff, ya veremos cómo terminamos, porque tenedlo por seguro, yo llegaré hasta el final.

Y no hablemos de la calidad.

He comprado 6 sillas con margen de entrega 2 meses (yo creo que ya es más que suficiente) y me avisan para decirme que es otro mes más de espera, es decir se han convertido en 3 meses par 6 sillas. Alucino

Fuimos a pillar muebles, y nos atendió Eu nos guió muy bien y los muebles nos llegaron bien.

Excelente atención personalizada por parte de Eu, me brindo toda la ayuda, entendió totalmente lo que quería y me asesoro perfectamente, me encanta volvería mil veces, y lo recomiendo 1000%.

Muy contentos con la compra, nos atendió Lourdes y nos asesoró y ayudo genial, nos hizo hasta un diseño de nuestro salón y nos enseñó muchos modelos hasta dar con el que mejor nos iba, así da gusto!

Muy decepcionada. Llevo desde Diciembre esperando una estantería. He llamado tres veces para reclamarla y cuando la traen resulta que está rota. Me dijeron que en 24 horas me llamarían para darme fecha para lo siguiente y, pasadas dos semanas, sigo esperando. No vuelvo a comprar nada aquí.

Veo que es bastante general el descontento con esta tienda y me uno al club. Y la tienda se limita a poner una respuesta común a todos cambiando el nombre sintiendo las molestias. Lamentable!
Compré un aparador hace casi dos meses, me comentaron que tardarían aproximadamente 1 mes y medio y cuando ya estaba esperando que me llamaran para traerlo resulta que me llaman para decirme que aún se retrasarán 1 mes más. Me parece de una gran informalidad y falta de profesionalidad pero por lo que estoy leyendo veo que es su forma de funcionar. No volveré a comprar aquí.

Una experiencia genial! La chica que nos atendió ha sido encantadora y nos hizo hasta el diseño del salón, nos recomendó los muebles en función de nuestras medidas… repetiremos!

Espectacular tienda y muebles y buenísima atención. Todo el salón es banak. Gracias por toda la ayuda!

Absolutamente LAMENTABLE. LLEVO MAS DE DOS MESES ESPERANDO QUE ME LLEGUE UN SOFÁ QUE ENCARGUE. No me dan ninguna solución ni me aseguran una fecha de entrega. PRECIOS DE LUJO Y SERVICIO DE PENA.

Muy contenta con el trato de las dependientas. Eu me facilitó desde el primer momento todo. Agradezco mucho la atención que he tenido tanto por teléfono, como en la tienda.

Muy buena atención. Los muebles de buena calidad y el envío e instalación muy buena. Lo recomiendo

Hay errores en los envíos y no se encargan de resolverlos y ni siquiera tienen la deferencia de llamar al cliente. Atención post venta nula y entrega de datos personales a terceros.

Trabajadores atentos. El producto llegó en buenas condiciones tal y como lo esperábamos. Muy buena calidad

Compre un sofá y al mes estaba roto. 2 meses más tarde aún no tengo el sofá arreglado. Sigo teniendo un sofá roto en casa y no se responsabilizan de decirte plazos de entrega. Un servicio post venga pésimo. Publicidad engañosa

Muy disgustada con la tienda. Compré tres muebles y cuatro sillas. Dos de ellos llegaron en mal estado y tras venir a cambiarlos (con un plantón en la cita) llegaron de nuevo defectuosos. Aun estoy gestionando la devolución. Una pena.

Ya me llegó la mesa de Tv y estoy encantada. Es el tercer pedido que he hecho en Banak hermosilla y la atención, tanto del personal de la tienda como de los transportistas, espectacular, atentos y muy educados.

Actualización 02-01-2023

increible que ni se digen a reponder a los correos y vuelvan a pedir fotos y videos del sofa, fotos y videos que han sido enviados hasta en 3 ocasiones y desde hace mas de 60 días, demuestra una falta de control y gestión de las indicencias y alegando que depende de "fábrica", increible la poca seriedad.

Actualización 15-12-2022

Despues de 2 meses con los problemas del sofa y 3 semanas desde esta reseña no han hecho nada de nada.remarco lo dicho, ni se os ocurra comprar nada en esta tienda.

Actualizacion Nov - 2022

Ni se os ocurra comprar un sofá en esta tienda.

Los sofás de exposion están inmaculados, eso si, o cuando llega el que pides llega la tela destensada y floja, como si fuera un sofa con mal uso y viejo, dicen que te hacen fundas nuevas, luego que no, que las que tienes te las vuelven a tensar y vuelven a llegar destensadas y todo esto has de estar detrás porque despues de 2 meses el sofa sigue mal.

El personal de las tiendas es maravilloso, la web muy intuitiva. Lo realmente desesperante con esta marca son los tiempos de entrega. Te puedes tirar tres meses esperando que te entreguen un mueble pequeño.

Me ha encantado la experiencia de comprar en Banak calle Hermosilla, el trato del equipo, la puntualidad en la entrega en fin una muy buena experiencia

Mi experiencia ha sido muy buena. Desde el primer momento, me asesoraron y atendieron perfectamente. Muy contenta con los muebles, son de calidad y originales.

Educación que brilla por su ausencia. Realicé tres entrevistas para un puesto de 26h como vendedora y después de mensajes y correos mandados para saber si han cancelado el proceso de selección no he obtenido respuesta alguna. La educación en esto es principal ya que, yo he invertido tiempo y he perdido horas de clase para dichas entrevistas. Al menos pueden enviar un correo indicando que se ha cerrado el proceso de selección! Qué menos! Fatal…

Compré un sofá Yoko y estoy encantada. Aporta comodidad sin renunciar al diseño. Muy buen servicio postventa. Añadir la amabilidad de las empleadas de la tienda que de forma excepcional me permitieron una muestra de la tela del sofá temporalemnte para poder avanzar en la decoración de mi salón.

Servicio y plazos de entrega lamentables.
Mesa Blay encargada el 3 de noviembre de 2021. A 15 de marzo sigo esperándola.
Cada vez que llamas se inventan una nueva fecha de entrega sobre la marcha, a la que añaden cada vez una nueva excusa.
"Justo te íbamos a llamar, problemas con los envíos de madera, es por la huelga de transportes (que empezó ayer).
Falta de profesionalidad absoluta. En mi vida se me ocurriría volverles a encargar nada.
Huid como de la peste.

¡Hola! He recibido el sofá en tiempo acordado, y es precioso¡ agradezco la ayuda de Fátima, que me aconsejo sobre el tapizado, y un acierto¡ ¡Gracias!

He comprado una mesa de comedor, muy buena relación calidad precio y personal muy amable y profesional. Seguiré comprando muebles en esta tienda sin dudarlo

Lentos y con una gestión muy deficiente. Solo espabilan para cobrar. No volveré a comprar en esta tienda.

Compré una butaca a principio de marzo y me ha llegado esta semana, cuando el plazo de entrega era de 2 meses. Estoy muy contenta con la compra y Jenny me atendió muy amablemente. No es la primera vez que compro en la tienda, y siempre el trato es de 10. Gracias!

Quiero dejar constancia dando las gracias, por su atención esmerada y operatividad en todas las consultas y gestiones realizadas, a las Srtas. Jenny y Fátima.
Un saludo.

Compre un sofa chaise longue el 26 de octubre y aun siendo la época que es (Navidad), han cumplido con los días de entrega a la perfección.
El trato ha sido muy bueno como el asesoramiento y la entrega, rápida y eficiente.
Muchas gracias por todo

Gracias a Marta, pudimos elegir los muebles a la perfección y con mucha tranquilidad. Desde el primer momento no solo se mostró cercana sino que también nos ayudó y facilitó mucho las cosas. Además se preocupó porque los muebles llegaran lo mas rapido posible.
El dia de recepción y montaje de los muebles también fue muy positivo, tuvimos un pequeño problema con uno de los muebles que rápidamente fue solucionado por el equipo de postventa.
Recomendado 100%, muebles de gran calidad y atención al consumidor magnifica en el proceso de compra y posteriormente.

Profesionales y amables. La atención de Marta ha sido excelente y muy cercana,
aportando ideas y buscando soluciones. Estoy muy contenta.
Ahora tengo un problema con el sofá. Estoy segura de que se resolverá satisfactoriamente.

Muy buena experiencia como Jenny. Nos ayudó a decidirnos por la tela del sofá y ha sido un acierto.
No es la primera vez que hacemos una compra en esta tienda y volveríamos a repetir.

En un primer momento la atención fue muy buena y la dependienta se implicó mucho con nosotros. Compramos en septiembre un cabecero y una mesa, la mesa llegará en enero (esperemos que sin problemas) y el cabecero llegó la semana pasada. Tienes que estar un poco detrás de ellas para ver como va el pedido, pero el desastre llegó cuando montaron el cabecero, que hasta con planos y todo que les dimos lo montaron super alto y diciéndoles que no nos convencía se fueron porque tenían prisa. Desde tienda no te solucionan nada, porque claro, quien monta es una subcontrata y no tienen nada que ver con ellos, te cobran a precio de oro poner cuatro tornillos, pero nada tienen que ver cuando hay problemas. Resultado, mi marido tuvo que gestionar que volvieran, y aunque se ofrecieron a tapar ellos los agujeros que habían dejado en la pared de nuestra casa nueva, preferimos buscar nosotros a alguien visto el desastre y la maña para la instalación. De la tienda de Hermosilla y de la dependienta no hemos sabido nada, seguro que cuando venga la mesa (que gracias a Dios no requiere instalacion en pared) y toque pagar nos llaman.

Todo muy bien, los plazos los que me dijeron y la atención de Claudia estupenda. Volveré a comprar

Muy buena relacion calidad precio, el diseño de sus productos me encanta y el servicio de logística y montaje ha sido puntual y eficaz, nos encanta nuestra nueva cama nido. Además la atención que me dieron en tienda fue fantástica, Alicia me explico perfectamente las opciones de financiación que tenia y cual era la opcion que mejor nos podia encajar entre los productos disponibles

Compré un sofá Sambala maxi y estoy muy contenta con la compra. Se cumplieron los plazos de entrega estimados. Además, el personal se preocupa por la satisfacción del cliente, lo cual es de agradecer.

Me encantó, el trato excelente, encontré todo lo que buscaba y me dieron mejores ideas y consejos, repetiré

La verdad que la experiencia ha sido muy buena. La atención de Marta ha sido genial y en todo momento se han resuelto las dudas planteadas. Los muebles comprados se ajustan a lo deseado y la calidad muy buena. Volveré a comprar por supuesto.

Hice la compra de todos los muebles de mi salón y el dormitorio de mi hija y desde la primera visita a la tienda hasta la entrega el trato ha sido inmejorable. Estoy muy contenta con la compra y como ha quedado mi casa.

Sofa entregado el día 3 de noviembre de 2021, hoy es día 16. Comprado en la tienda de la calle Hermosilla en Madrid. Queremos un sofá NUEVO.

Banak Hermosilla #Encantada con la decoración para mi nueva casa. Fantástica atención personalizada por la comercial Jenny. Muchas gracias por crear sueños!

Compré un cabecero en la tienda de Hermosilla y el trato de todo el personal ha sido excelente. Me ha llegado en el plazo previsto. El servicio de entrega y montaje funcionó muy bien, merece la pena contratarlo.

Te garantizan que el envio se hará en 30 días. MENTIRA. Me llevan dando largas de que esta por llegar, que en cualquier momento lo envian a logistica.bla bla bla.
Me parece que la fabrica en agosto cierra, por lo que, teniendo en cuenta las fechas en las que estamos, me temo que, lo que compre hace mas de un mes, no me va a llegar hasta septiembre.
Muy descontenta con el servicio, esperaba mas.

Muy buena atención del personal de la tienda. La mesa se ha entregado en plazo. Todo satisfactorio.

Trato excelente y muebles de gran calidad. Envío rápido y acabados excelentes. Jennie fue de gran ayuda a la hora de asesorarnos sobre textiles y acabados de productos. El sofá que compramos nos llegó en perfectas condiciones y cumple con todas las expectativas que teníamos. Muy recomendable.

Compré un sofá extensible hace algo más de un año. Desde el primer día uno de los lados ha estado hundido. Llamé para que lo solucionaran. Tras esperar unas semanas, vienen y me dicen: que será porque la persona que se sienta en ese lado pesa más (falso), que no se puede estar sacando y metiendo la parte extensible cada dos por tres (si lo compro extensible es porque lo quiero sacar cuantas veces quiera), que da igual gastar dinero en sofás porque todos duran lo mismo porque son igual de malos.
Además.me cambian las guías y el relleno de la base (no olvidenos que era un sofá nuevo).
A los meses.se hunde de nuevo.solicito una devolución del dinero y que se lo lleven y me dicen que no puede ser.que lo arreglan. Vuelven a cambiar las guías.y ahora.de nuevo se ha vuelto a hundir. Supongo que su idea es estar así hasta que se pase la garantía de los dos años. NO RECOMIENDO NADA ESTA TIENDA. Calidad pésima y una estafa

Encantados con la atención recibida por parte del equipo. Es precioso todo el mobiliario que tienen la verdad. Esperamos que también quede precioso en casa.

Trato estupendo. Han resuelto mi salón en una hora.

Ya he recibido los muebles, en la fecha fijada. El montaje ha sido rápido y el resultado muy bueno. Muchas gracias.

Muebles con diseño y calidad. Atención exquisita. La espera mereció la pena! Repetiremos seguro

Recomiendo comprar, la atención fue perfecta y acabo d recibir l compra y todo muy bien. Me lo recomendó una amiga y volveré a comprar, estoy encantada.

He sido atendida en la Tienda Banak de la Calle Hermosilla y la experiencia con el personal de la tienda ha sido excelente: buen trato, amabilidad, flexibilidad en ayudar en todos los aspectos desde la selección artículos hasta la organización de entrega, servicio post-venta y una atención personalizada especial. La calidad de los productos es excelente. Recomiendo este establecimiento con toda la confianza.

Fátima et Marta ont été très aimable polie, avec un n geste comercial.
Merci pour leur gentillesse

Me atendieron fenomenal y me ayudaron a que mi pedido llegase en la fecha deseada. Encantadoras en la tienda aconsejándome cada vez que he ido a comprar algún artículo de decoración. Encantada con los artículos seleccionados y con el personal de la tienda. 100% recomendable.

Muy buena experiencia. El personal de la tienda muy atento nos pusieron todo tipo de facilidades para la compra y su financiación. Los sofás llegaron en el plazo estipulado y a muy buen precio. Cumple con el BBB Bueno bonito y barato

Acuidí ayer a la tienda, había tres señoritas, me saludaron por compromiso, la tienda muy sucia, estaban limpiando a la 1 de la tarde. La verdad, una decepción.

Mucha variedad, producto de calidad a buen precio. Estoy muy contenta con la compra de mi estantería Oslo, queda preciosa. Volveré seguro, las chicas de la tienda son un encanto y auténticas expertas en decoración.

Muy contenta con la atención de la encargada de la tienda (Jenny) y de su personal, me asesoraron con un proyecto para mi casa integral y estoy encantada pese a que tuve que esperar un poco a que me traigan los muebles que encargué pero valió la pena la espera, mi casa quedó espectacular.
El personal de la tienda estuvo siempre pendiente de mi pedido y por eso les doy 5 estrella de valoración por su atención y dedicación al cliente.

Lo recomiendo al 100% a todo el que vaya a esta tienda.

Encantada con la atención del personal y la calidad, han sabido mostrarme lo que buscaba! Recomendable!

Trato exquisito asesoramiento fantástico muebles exclusivos y con encanto. Vendedoras muy amables. Amueblé mi casa hace un mes y estoy encantado

Tienen un material bonito pero ten mucho cuidado que os engañarán con facilidad si está de su mano ya que no se hacen responsables ni de sus propios errores

Hola, estoy encantada con esta tienda sobre todo con su personal y en especial con Jenny, hace 4 meses renové el salón de mi casa y ella me asesoro es una profesional, no tuve ningún problemas con la entrega de muebles, tengo que renovar mi dormitorio y desde luego volver Banak Hermosilla. Mi puntuación para esta tienda es de un 10

Fui a la tienda para que me asesorasen con la decoración de mi salón y no solo me ayudaron a elegir los muebles, sino que ademas me hicieron un proyecto en 3D y estoy encantada de lo bonito que ha quedado. Los muebles son ideales y el sofá comodisimo. El trato de todo el personal de tienda, de 10, muy atentas todas. Volveré a por los dormitorios

Mala experiencia con ésta tienda. Les compré hace unos meses dos sillones y la calidad es pésima, los asientos deslizantes cuesta muchísimo sacarlos y la calidad de la tapicería es muy deficiente.

Atención al cliente y servicio de entrega a domicilio decepcionante. Realicé un pedido el día 19 de noviembre, y a día 4 de enero, no he recibido el pedido y lo que es peor, no he recibido información alguna de su estado al respecto. Creía que era una empresa seria, pero veo que dejan mucho que desear.

Compré 4 sillas modelo abad en Julio de este año. Un mes después llegaron, y resulta que 3 de las 4 sillas cojeaban de una manera exagerada. Tras reclamar, en Octubre llegó un transportista con 4 sillas nuevas. ¿el resultado? Tuvo que volverse con las 4 sillas que había traído porque estaban aún peor que las que ya tenía yo. ¿es tan difícil hacer una silla que no cojee? Tienen una calidad pésima y no los recomiendo ni a mi peor enemigo.

Hemos comprado una butaca que desgraciadamente tenía muy mala calidad! Pero, lo peor es que tras más de un mes de espera aún no tenemos solución!

Hemos reformado toda la casa y la única experiencia negativa ha sido con Banak! No se la recomendaría a nadie!

Ojo! Que les expliquen adecuadamente las condiciones.ante el pedido de un mueble que cancelé en menos de 24 horas no cumplieron con lo que me habían transmitido y me comentaron que sí o sí perdía la señal que había dado.negando en todo momento que no me lo hubiesen explicado adecuadamente y no siendo capaces de reconocer que su explicación no podía haber sido adecuada y completa sino que yo no lo había entendido.el trato al cliente no es únicamente amabilidad.es también saber reconocer errores y cuidar al cliente.

Lamentable servicio postventa, compramos una mesa de salón y una vitrina. La mesa vino con unas piezas rotas y tardaron más de un mes en sustituirlas, teniéndoles que insistir bastantes veces telefónicamente y vía email. La vitrina aún estamos esperando solución y no se ponen en contacto con nosotros ni se dignan a contestar los correos. No se lo recomiendo a nadie.

Pésimo trato. Quieres comprar un mueble defectuoso a muy buen precio, eso sí, una vendedora se queda con tu teléfono para avisarte si consigue rebajar aún más el precio puesto que las taras son serías, y a pesar de que estoy dispuesta a pagar en el momento el precio marcado, decido esperar a que me llamen. Al no recibir la llamada, llamo yo y me dicen que ya lo han vendido. BRAVO, CAMPEONAS. Fidelizando clientes.

Trato estupendo pero los sofás que compramos hace 1 año y medio.un desastre! Que mala calidad! Hice la respectiva queja y vienieron a verlo 2 veces y ya desistí viendo que se empeñaban en decirme que el sofá estaba correcto y que se movía un poco el asiento pues que apretase yo los tornillos de vez en cuando. Nada recomendable.

Pésimo servicio.

Encargué mi sofá en julio y me dijeron que estaría para octubre. Los llamé a finales de octubre y me dijeron que por un error el pedido no había quedado registrado inicialmente y se retrasaría a finales de noviembre. A finales de noviembre los llamo y me dijeron que estaría a principios de diciembre. Al final me entregaron el sofá el 2 de enero, prácticamente 6 meses después de haberlo pedido. Además, recibí un sofá que, al contrario que el de la tienda, cuesta una vida sacar los asientos deslizantes. Evidentemente tampoco se molestaron en probarlo antes de traerlo.

Excepto en la última ocasión, Banak nunca se puso en contacto conmigo para informarme que el sofá llegaba con retraso. Tuve que llamar yo a la dependiente para oir cada una de las veces que no sabían nada. Habría cancelado el pedido mucho antes pero en las condiciones del pedido, y en letra minúscula, explican que la fecha de entrega es orientativa y no se hacen responsables de retrasos, luego no hubiera recuperado la mitad de la cantidad que te exigen como entrado. Supongo que los retrasos son una práctica habitual.

En resumen, la experiencia no pudo ser peor.

Mi experiencia en Banak fue totalmente satisfactoria. Hace unos meses me compre los muebles para mi salón y mi dormitorio y no tuve ningún problema ni con plazos de entrega ni con la calidad de los muebles. Estoy encantada con ellos! Sin duda, os recomiendo comprar en esta tienda.