Banak Importa

Tienda estupenda. Los muebles preciosos, de todo tipo, vintage y más modernos. La dependienta, Estrella, muy muy amable y simpática, nos atendió estupendamente. Compramos una cómoda que llegó rápido y en perfectas condiciones. Volveremos a comprar sin duda.

Acudí a la tienda sin saber que cerraban a mediodía, aún así la chica que me atendió llamada Estrella fué muy amable y muy profesional quedándose mas tiempo del horario establecido, pido perdón por ello.
Da gusto cómo fuí atendida, con paciencia y muy bien aconsejada.
Muchas gracias.

Muy buena atención por parte de Estrella y Gilbert, además de una exposición muy bonita, con muebles de calidad.

Nos atendieron con amabilidad y profesionalidad. Nos ayudaron en nuestra elección y nos explicaron todos los costes a la hora de pedir nuestros muebles. ¡Sitio de decoración de referencia!

Compré una mesa porque justo la tenían en la tienda, y una vez en casa me arrepentí y no devuelven el dinero. Aunque en online si hacen la devolución, es una incongruencia. Estoy muy descontenta con la tienda por no avisar de ello, me fie de la página web.

Atención excelente de Estrella y su compañero. Fuimos varias veces hasta que nos decidimos por un sofá y siempre sos atendieron con mucha amabilidad y profesionalidad. Esperemos que la atención posventa
sea así de buena.

Como se suele decir, prometer y prometer hasta meter y una vez metido se acabó lo prometido. Muy simpáticos a la hora de vender hasta que has hecho el primer pago.

Te indican que en el precio que te están presupuestando incluye el envío y el montaje y hasta te dicen a que altura de ir un cabecero y te llevas la sorpresa, por confiado y no revisar bien la letra pequeña del recibo, cuando van a entregártelo, casi 3 meses después (más vergonzosa aún la parte logistica) que te lo tienes que montar tu solito todo, como otras marcas que además fabrica en el mismo punto de extremo oriente y a menor precio.

Primera y ultima vez que compro, yo y toda persona que conozca

Compramos unas sillas, ni caras ni baratas. Dos años después puedo decir que fue una muy mal compra. La madera ha ido secándose poco a poco hasta que la semana pasada al intentar levantar una, se ha desmembrado completamente.en los primeros tres meses ya se agrietó el asiento de dos de ellas y saltó bastante la pintura de las patas, pero como estábamos aún con las restricciones del COVID, “ hicimos” que no era mucha cosas, ya que venían de Malasias y tardaron muchísimo en llegar. Reclamar algo implicaba esperar otros 6 meses.
Quiero matizar con esta reseña la mala calidad de muchos productos que comercializan ustedes a un precio que hace pensar que la calidad es otra.

Hemos comprado varios muebles y un sofá, con los muebles muy contentos, con el sofá no tanto.

Pongo 5 estrellas por el trato y la paciencia de Héctor y Estrella, nos han solucionado el problema con el sofá de una manera ejemplar.

Gracias Héctor por todo

Estuvimos la semana pasada a comprar unos muebles y Estrella y Héctor nos atendieron de maravilla.
Me facilitaron la compra, proponiendo soluciones. Los chicos de 10.

Súper feliz con la profesionalidad, el trato, el servicio y los diseños. Banak siempre es seguridad en la elegancia de tu decoración.

Compré un mueble para la televisión que llegó defectuoso, rallado y mal barnizado. Llamé a la tienda para comunicarlo y me derivaron al servicio post-venta al que tenía que escribir un email comunicándolo. Quince días más tarde, no tengo ninguna respuesta, vuelvo a llamar YO y me dicen que para la semana que viene tienen previsto mandarme otro, pero que tenía que haber pagado 45€ más por el servicio de desembalaje. A mí nadie me habló nunca de tal cosa, pero me parece el colmo. Espero que está vez tengan la deferencia de revisarlo antes de mandar un producto en mal estado, a ver si cuela. No son muebles baratos precisamente para recibir esta pésima atención al cliente y la calidad del producto deja mucho, pero mucho que desear. No volveré a comprar en esta tienda.

Personal muy cualificado, Héctor y Estrella muy atentos, decidimos comprar por relación calidad precio, mesa comedor, sillas, Tienen cosas muy interesantes. Un 10 de 10

Recomendable.

Muebles caros de mala calidad y ninguna garantía.
Hice una importante compra en la tienda de San Sebastián de los reyes en Madrid de esta marca.justo antes de los 2 años se rompió una silla con el peligro q eso conlleva.
Voy a reclamar a esta tienda y me dicen q es por mal uso de la silla?
Por lo general no acostumbro a martillar o lanzar al aire mis sillas de comedor.
Luego de consultar la ley si q puedes reclamar después de 6 meses tu garantía previo valoración de un perito.he ahí la trampa y la poca vergüenza de esta marca.el precio del perito son 370 más iva.la tienda lo sabe y por eso te dicen mal uso por cuanto el único recurso q te queda es pagar 420 euros para q estos señores reconozcan q su madera es de pésima calidad.
Seguiré intentando otras maneras de hacer valer mis derechos de consumidor por otras vías menos costosas
Mientras os cuento mi experiencia con estos muebles supuestamente de buena calidad.

La tienda preferida de mi mujer.
La exposición muy completa y la decoración a nuestro gusto.
La atención por parte de los dependientes muy simpáticos y agradables.
Sin duda volveremos.

Compré un sofá y a los dos meses el tapizado estaba lleno de bolitas. Para mi sorpresa, no lo ha cubierto la garantía ni me han dado ningún tipo de solución. No lo recomiendo para nada. La peor compra que he hecho, sin duda.

Trato muy bueno. Gilberto y Héctor muy amables y buenos profesionales y con muy buena disposición a pesar de que era casi la hora de cerrar.

Hemos ido a comprar un sillón y Yolanda, muy cercana nos ha orientado y ayudado a decidirnos con el modelo y el color del tapizado. Tenemos más cerca la tienda de Goya pero esta de S. S.de los Reyes siempre nos ha gustado, por trato y por exposición. Recomiendo!

Nos atendió Yolanda, un encanto de mujer. Gran profesional y muy amable. Compramos cómoda y mesillas del modelo niza, preciosas.

Además de un excelente trato personal donde los comerciales se ponían en tu lugar y asesoraban con la mayor franqueza posible, han respetado plazos de entrega, incluso con la huelga de transportistas que hubo, comunicándonos en todo momento la situación del pedido. Esto es algo a valorar enormemente, ya que no todas las tiendas hacen un seguimiento tan estrecho con el cliente.
De igual manera, al recibir un espejo con un defecto, procedieron a la sustitución del mismo en tiempo record.
Sin duda aconsejaría a familiares y amigos esta tienda como primera opción y en concreto a Yolanda por toda su ayuda.

La peor atención al cliente y postventa que he visto nunca. Además de malas formas, te culpan a ti de los errores que ellos mismos cometen en la página web. Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero que me cobraron de más por un mueble que no necesitaba montaje. Mucho cuidado porque solo pretenden ganar dinero y aprovecharse de los clientes.

Es una tienda que me encanta.
Hacía tiempo que no la visitaba por la pandemia y, cuando he vuelto, me quedé alucinada por el cambio en la decoración y organización tan maravilloso. En todo momento la dependienta se ofreció a ayudarme con lo que buscaba e informándome sobre otros muchos artículos que llamaron mi atención.
Volveré! Quedé con ganas de comprar más y pasar un rato agradable con Yolanda, la dependienta que me atendió.

Muy buena atención. Buscaba un sofá y en todo momento los comerciales estuvieron muy dispuestos a responder dudas y facilitar alternativas. Han sido muy amables y espero que la entrega se haga en el plazo indicado.

No está mal. Un poco complicado encontrar y no hay mucho parking cerca. Más pequeño de lo que esperaba. Selección de sofás, sillas, mesas, camas en general bonitos, aunque no súper interesante.

Ha sido el peor trato comercial que he tenido nunca. Tienes que ir con las cosas claras y dárselo a los dependientes todo mascado porque sino, no te saben ni asesorar, ni entender que el cliente necesita un tiempo para decidir lo que quiere comprar.

Éramos los únicos clientes que había en la tienda y la sensación que nos transmitía la dependienta era de querer despacharnos lo antes posible, para seguir con su teléfono móvil.

La verdad que me encantan los muebles y el trato recibido por la dependienta no ha podido ser más profesional, iba un poco indecisa no sabía muy bien que quería para mí nueva casa y me ayudó y me supo guiar en todo momento a lo que le intentaba explicar.desde luego ojalá fuera todo el mundo tan profesional aunque llegó un poco el disgusto al saber la tardanza en la entrega de los muebles.

Fuimos éste sábado a visitar la tienda ya que estamos en plena renovación de la casa y Yolanda no pudo atendernos mejor!

Nada más entrar en la tienda estuvo pendiente y supo ayudarnos en todo momento, le contamos como era la idea que teníamos para la casa y nos dio varias opciones, (todas preciosas, por cierto) y siempre respetando lo que le habíamos comentado qué era lo que nos gustaba y lo qué no, y fue de gran ayuda para la decisión!

Estamos pendientes de mandar un plano con las medidas para poder seguir adelante con el proyecto de decoración, tenemos muchas ganas!
Gracias de nuevo a Yolanda por este trato tan bueno!

He recibido la mercancía hoy en casa y no puedo estar más contento. Además de la calidad de los muebles me gustaría recalcar la atención dispensada por Yolanda y Héctor que en todo momento me han asesorado y ayudado con la elección del mobiliario de mi nueva casa. Sin duda recomiendo tratar con ellos. Gracias por todo

Hemos recibido los muebles de la casa nueva hace unos días y todo fantástico, quedan incluso mejor que en su exposición, no podemos estar más contentos. Gracias chicos por la atención

Gracias a la atención recibida por parte de la dependienta de la tienda de San Sebastian de los Reyes. Da gusto encontrar una persona tan competente y excelente en el trato. Sin duda recomendare la tienda y volveré.

Después de la atención recibida por la dependienta de San Sebastián de los Reyes, con un trato magnífico, tuvimos que carcelar el pedido ya que los plazos de entrega eran excesivos con la consiguiente pérdida de tiempo para la dependienta como para mi.

Trato nefasto de la dependienta y poca atención al detalle. Viviendo en s.s. De los reyes acabe comprando en la tienda de Herrera Oria donde tuve un trato magnífico.

Estuvimos buscando un estilo de muebles en concreto y la chica que nos atendió nos sacó de todas dudas, muy profesional y atenta.

Algo diferente en muebles algo nuevo con muchos descuentos te sorprenderán los muebles que tienen.

Tenía dudas de los muebles por la web y fui a tienda. Salí de dudas gracias a las explicaciones de la dependienta. El trato fue excepcional.

Fui a buscar un sofá y la dependienta me atendió fenomenal…estoy súper contenta con mi sofá nuevo y estoy deseando que me lo envíen…. Y he decidido comprar todo el salón aquí.
Además me encanta la tienda…está todo súper limpio y colocado…

Los muebles están bien más menos pero la persona que me atendió en mi empresa duraba un día, muy mal pocas ganas menos interés y lo peor creo que es la gerencia

No conseguimos llevarnos una idea clara de la gama que ofrece la tienda, ni de las opciones que teníamos. Sólo había una persona en la tienda que estuvo al móvil desde que entramos hasta que nos fuimos, así que tampoco nos asesoró nada. No nos llamó la atención como para volver.

Compramos un sofá hace 5 años y dándole un uso normal 2 adultos, cruje como si tuviera 20. Obviamente está fuera de garantía y me toca comprar otro. Me parece un producto de calidad semi-lowcost así que la próxima optaré por Ikea/atrapamuebles (no tardan 2 meses en dártelo) o pagar más por mayor calidad y durabilidad.

Atencion pesima por parte de la dependienta, tienda san sebastian de los reyes, el 30/12 19 por la tarde hemos ido a comprar un sofa que habiamos visto por la web, nadie en la tienda, estaba hablando por telefono, conversacion particular, hemos esperado a ver si nos atendia, visto varuos sofas, y como nos ha ignorado nos hemos ido. Compraremos el sofa en otro sitio pero desde luego no en banak, ya que debe tener exceso de pedidos puesto que no atienden a los clientes.

He comprado una mesa y unas sillas preciosas y hasta ahora creo que son de buena calidad, hace unos meses. Es cierto que tardaron un poco más de lo que nos dijeron. Pero mi reseña tan positiva es por la atención recibida y asesoramiento por la señora de la tienda que fue excelente!

Resulta que por el Black Friday, me piden 266 con el 50 % de la supuesta rebaja y al día de hoy vale 213.muy mala política comercial que solo hace que la gente desconfíe de ellos. De vergüenza.

Una vergüenza de tienda. Sus plazos no los cumplen. Compre unas sillas en la tienda de San Sebastián de los Reyes en Septiembre y aun no me han llegado. Me dijeron que llegarían en Diciembre y no me han llegado. Cada vez que llamo me amplían un mes el plazo primero finales de Enero ahora en Enero me dicen que finales de Febrero. Los plazos no los cumplen y la atención es aún peor. Cuando llamas te hablan en mal tono y no te buscan soluciones. Solo te dicen que no te van a devolver nada y que te esperes. Una vergüenza. No lo recomiendo para nada.

He sido engañada en el plazo de entrega. Me dijeron que tardarían en llegar un aparador y mueble de tv entre 2 y 3 meses, y hoy me han llamado para decirme que estoy completamente equivocada y que me llegarian a finales de diciembre, es decir, en 4 meses, cuando la compra la realicé el 30 de agosto, ya está bien que tenga que pasar la Navidad sin muebles en mi salón, y para colmo, la dependienta hablándome en un tono bastante elevado y negando el plazo inicial de entrega que se me indicó en el momento de la compra, en lugar de pedir disculpas por el retraso; me ha parecido una completa maleducada. Por favor, si realizáis alguna compra en este almacén que os pongan los plazos de entrega por escrito en la factura, porque ENGAÑAN!

Hemos ido buscando una butaca y la atención por parte del dependiente ha sido pésima. Tres veces le hemos preguntado y ninguna ha sido capaz de levantarse de la silla y ni soltar el mvl de la mano. Compramos todos los muebles del salón el año pasado allí. La próxima vez me voy a otra tienda.

La atencion que recibimos ayer buscando un mueble dejo mucho que desear e igual nos equivocamos en buscarlo alli pero eso no lo sabes si no ves la tienda. Entiendo que los sábados por la tarde son duros pero por esa atención recibida ya se donde no voy a volver jamás.

Compré todos los muebles del salón pensando que serían para toda la vida y ni mucho menos. La calidad de los muebles es pésima. Me dijeron que era de una madera dura e importada, pero realmente te das cuenta que es un tipo de madera más blanda que el pino y que los muebles de color arena son de contrachapado, no es que la madera tenga ese color. Te das cuenta cuando se empieza a despegar el contrachapado.
Con cualquier golpe se queda señalado a la mínima. No te tropieces con la mesa, porque se hace mas daño la mesa que tu pie.
Son muy bonitos pero muy caros para la calidad y los acabados que tienen.
Otro punto en contra es que tardaron demasiado en entregar el pedido, más tarde de la fecha acordada y me querían cobrar los portes cuando hice una compra de más de 2000€ en muebles.

Me ha encantado la tienda de San Sebastián de los Reyes, tanto por las cosas que tienen como por la atención de Yoli que me asesoró y aconsejo estupendamente. También me atendió otro día su compañero Héctor vía telefónica y es un chico encantador. Volveré a comprar en esta tienda seguro.

La persona que nos "atendio" el día 17/02/2020 por la tarde en esta tienda no mostró ningun interés en enseñarnos los muebles por los que le preguntábamos, solo nos enseñaba la pantalla sin moverse de su asiento. Hicimos un esfuerzo en ir y no le vinos ninguna intención de vender, si hemos de comprar alguna vez un producto de esa marca nos lo pensaremos pero por supuesto nunca más iremos a esa tienda.

Me encanta esta tienda, los muebles son bonitos y con mucha calidad.
La chica que atiende es muy profesional.

Da gusto entrar en una tienda y recibir el trato que no ha dado Yolanda. Me ha parecido una profesional, se nota que le gusta lo que hace. ïbamos a comprar sofás, tarea nada fácil, y nos ha orientado y nos ha ofrecido todas las posibilidades que teníamos. Nos hemos quedado encantados no solo por su amabilidad, sino por preocuparse de ofrecernos otras opciones. No tengo dudas, volveré seguro.

Fui el pasado sábado con mi pareja a buscar muebles para el salón y desde el primer momento estuvimos muy a gusto. En especial fue todo gracias a la dependienta que nos atendió desde el primer momento con mucho gusto y fue ella la que, con su ayuda, nos indicó lo que era mejor para nosotros. En general vimos un ambiente muy bueno y la calidad precio de lo muebles es de 10. Recomendada.

Hemos entrado en la tienda, íbamos interesados en un sofa que previamente había visto por la web. Pues la dependienta que estaba no solo no nos ha saludado al entrar, sino q no se ha dignado a colgar el teléfono y no nos ha atendido. Así que nos hemos ido a otra tienda

Muebles con estilo pero no gran calidad. Precios inicialmente desorbitados pero siempre en rebajas entre el 40 /60 por ciento que los dejan más próximos a su precio real. Plazos de entrega que nunca cumplen entre dos y tres meses

La tienda no es muy grande y a mi parecer es algo cara, entiendo que la calidad se notará en ello

En el.barrio de Peñagrande hay una tienda pequeñita donde compré los muebles de salón, habitación, que me encantan. Y la atención fantástica!

A mi me atendieron el fin de semana muy bien, los dependientes fueron un encanto y ya estoy deseando que me lleguen los muebles que he compardo

Muebles de calidad y de un diseño atractivo. Precios razonables. Buena atención por parte del dependiente, educado y comunicativo sin ser agobiante.

Los muebles están bien. Lo que es impresentable es la dependienta. Antes de atenderte se asegura de que vaya a valer la pena el esfuerzo. Si vienes a mirar por mirar, pasa de ti. Te insiste sobre si vas a comprar o no. Y es borde. Si te gusta algún mueble, busca otra tienda de la cadena, te atenderán mejor seguro.

Viendo la página web nos esperábamos otra cosa a lo que luego acabamos encontrando. Los acabados de los muebles son más artesanales de los que aparecen en las fotos y finalmente no compramos nada.

Buena tienda con buenos descuentos y con un servicio al cliente espectacular donde te aconsejan muy bien.

La peor compra que he hecho en mi vida. Productos de muy poca calidad. Cajones que se atascan, taras cada vez que me han traido los muebles.un desastre. Aún sigo esperando a que me traigan en condiciones una de las cosas que pedi hace 5 meses. Una vergüenza. La atención en tienda pésima. Los únicos que se han portado bien son los de la empresa de transporte. No lo recomiendo en absoluto.

Los muebles y complementos que tienen estan bien, son bonitos y con estilo. Lamentablemente la atencion y el trato al cliente es pesimo.
Miramos un sofa y antes de empezar a consultar, la vendedora lo unico que nos dijo es si veniamos a comprar o a mirar.tal cual.
En otra ocasion compramos un Puff, cuandp lo recibieron, tuve que soportar varias llamadas "a ver si pensaba ir a recogerlo que ya lleva aqui mucho tiempo "
lo dicho es una pena tener gente asi al frente de un negocio.si no le gusta su trabajo que lo dejen a otros que seguro que lo haran con mas gusto