Banak Importa

Iba en busca de un sofá que había visto en su web. Nada de nada. El trato, amable, pero sin levantarse de sus sillas. Un desastre.

La atención es cordial. Sin embargo teníamos el concepto de Banak a la altura de otras tiendas como Kave o Maison, pero la realidad es que las calidades o la propia composición de las tiendas están a años luz.
No parece que la calidad de sus productos sea muy alta…

SI QUIEREN EVITARSE PROBLEMAS NO COMPREN AQUÍ!
Horrible, malísima atención al cliente, si tienes algún problema no te ofrecen solución alguna, te tienes que comer lo que compres.
Compré una base de mesa (para ponerle cristal encima) y unas sillas, empezando porque el color de las sillas no tenía nada que ver con el de la foto, en cuanto las recibí lo comuniqué y aun estando en plazo de devolución no quisieron hacérmela, cuando dije de abrir la mesa era completamente endeble como para ponerle un cristal pesado encima. Contacto con ellos y como ya está fuera del plazo de devolución no me dan ningún tipo de solución. IKEA es mucho más económico, mejor calidad y más competente que vosotros.

Son muebles de Ikea, de peor calidad y con accesorios de poca durabilidad. Tendrán buen diseño y serán bonitos pero los materiales son pobres y no merece la pena pagar lo que valen cuando en Ikea los tienes de mejor material y con plazo de entrega más rápido.

La tienda es grande y tiene variedad para elegir. El trato de Natalia muy bueno y profesional. Sin duda para recomendar.

Llegue a la tienda y la dependienta no saluda Y ni pregunta que Necesitamos. Deja mucho que dejar este sitio no lo recomiendo

Fui a preguntar por un modelo de silla que había visto en la web. La respuesta de la dependienta fue “no la tenemos, pero esa silla es horrible, feísima”.

¿Cómo le puedes decir a un cliente que el producto que quiere comprar en tu tienda es horrible?

Me fui de la tienda y no creo que vuelva nunca. Me llevo mi mal gusto a otra parte.

Mi resumen, lamentable el servicio postventa de Banak.

Compré hace más de tres meses un sofá en Banak de Leganés, y me vino con las medidas mal, quedando los cojines del asiento de uno de los lados del
cheslong cortos.
Después de estar reclamando durante meses casi semanalmente que me lo solucionasen, deciden que no es una incidencia y que lo hacen como un favor, hacia nosotros.
Cuando el propio empleado de la tienda estuvo midiendo en mi casa dichos cojines y reconoció que era un fallo de fábrica y que iban a acceder a hacerlos.
Ahora después de volver a reclamárselo en muchas ocasiones, me dicen que como favor nos lo han hecho pero que tengo que desplazarme yo a la tienda a por ellos, que me pilla a 20 km de casa, cuando ha sido un error suyo
y que llevo reclamando durante meses.
Y claro, ya de paso, que les lleve yo los cojines que tenemos en casa con las medidas erróneas.

Desde la tienda siempre han culpado a fábrica, y se posicionaban de nuestra parte, cuando veían que teníamos razón e incluso cuando vinieron a medir.
Ahora de buenas a primeras cambian la versión, que dicen que nos lo han hecho como un favor, y que tenemos que ir nosotros a recogerlos y llevarles los suyos.vergonzoso.

Es un vergüenza el trato que nos han dado y el servicio postventa.

En definitiva, les he dicho que para que no tengan que hacernos el favor, que se queden con sus cojines.
Incluso se llevaron una funda de uno de mis cojines que seguro que ya no vuelvo a ver.

En definitiva, no los recomiendo.

Mi experiencia en banak de Leganés asido exquisita y el trato muy profesional, sobre todo la dependienta Natalia super profesional y agradable.

Compramos la mesa Owen y nos llegó en seguida a la tienda. Es robusta y justo como esperábamos, con buena relación calidad/precio. La dependienta nos atendió bien cuando fuimos al principio a preguntar por mesas de comedor. Volvería a comprar en esta tienda.

La experiencia para mi a sido maravillosa y los trabajadores me han ayudado en todo momento para elegir lo mejor a mi estilo.

Lo mejor que pueden hacer es no comprar nada en esta tienda; porque habiendo errores en los envíos no se encargan de resolverlos y ni siquiera tienen la deferencia de llamar al cliente. Además, tienen poco cuidado con los datos personales.

Porque no se puede dar menos de una estrella.de momento esperando una mesa que venía supuestamente en 2 meses y se ha ido a 4 meses.llamas y te responde una "señora" mal educada y borde y se pone a la defensiva cuando reclamas algo que ha sido error de ellos.irresponsables.ah y con cláusulas abusivas (dicho por mi abogado) donde te obligan a esperar o si devuelves el pedido no te devuelven el dinero si no es con vales de compra, un experiencia fatal que no tratan de enmendar.me dicen antes de semana santa que me dejan una mesa de cortesía, llamo para preguntar por esta, y la primera respuesta es que apena acaba la semana santa y que debo seguir esperando, que para cuando y que la logística y etc etc etc.solo espero que venga perfecta.lamentable

Hola buenos días, con relación a la puntuación de banak leganes es justa sin ningún tipo de agravio por ello, gracias.

Muy mala experiencia con los muebles Kenia, malos muy muy malos calidad (vienen con muchos defectos "dicen que es por lo artesanal, ja, ja" la madera se está abriendo con 6 meses) las dependientas (banak Elche) unas trileras q te cuentan mil mentiras entre ellas los tiempos de espera según ellas mes y medio (mentira cuatro meses) que sí el barco se retrasó, q si los contenedores, q si el puerto de origen asia.pufff.una compra muy mala y para que lo sepa todo el mundo voy a ponerlos en todos los banak de españa.unos sinvergüenzas.

Sitio acogedor, con preciosos muebles y enseres para la casa. Buena calidad, y empleados muy profesionales y encantadores, hemos comprado en 3 ocasiones. Gracias

Cumplimos nuestro sueño! La compra del sofá Luxor. Teníamos dudas en cuánto a medidas, telas y demás. Gracias a Miguel y Natalia, resolvimos nuestras dudas y nos ofrecieron profesionalidad y dedicación. Aun estamos a la espera de que nos lo sirvan. Encantados de haberos conocido y volveremos sin duda alguna!

Mi experiencia en esta tienda ha sido muy buena. Son buenos profesionales y concretamente Natalia me atendió muy bien, tuvo mucha paciencia y me dio solución a todo. Gracias. Repetiré seguro porque tienen cosas preciosas y a muy buen precio. Compré una vitrina que me encanta.

Trato personalizado, compre un mueble que vino defectuoso pero el empleado Miguel se preocupó desde el primer momento, viniendo a mi domicilio personalmente para verlo y tratar de solucionarlo.
Al no quedar solucionado al cien por cien, él mismo solicito que me enviasen otro mueble sin ponerme ningún problema.
Muy agradecida a este empleado.

Atencion muy comprometida, muy profesionales y serios en su trabajo, siempre mostrando interés hacia el cliente, la verdad, que no es fácil encontrar relación calidad precio en producto y además un magnifica atención y disponibilidad. Muchas gracias, es un placer!

Todos profesionales, tanto Miguel como Natalia en tienda como el personal de reparto fantásticos. Buena experiencia.

Muy recomendable. Trato impecable, buena calidad de los muebles con precios razonables. ¡Volveré sin duda!

Muy buena atención, nos ayudaron con todo, buen trato, buena calidad, sin duda pasaremos mas por aquí

Con la escusa de que tiene varias plantas, allí no te ayuda nadie. Solicitamos ayuda para un sofá y nos atendieron como si estuviese mis molestando, nos dieron los muestrarios de tela y nos invitaron a que nos buscaremos la vida.
Nos fuimos al bank de Alcorcón a comprarlo y una atención excelente

Estuve hace una semana y los dependientes parecian no conocer demasiado los sofas que vendian. Casi me remiten a la web para ver lo que queria. Un poco decepcionante

Estupenda atención sin agobios, muebles con mucho gusto a buen precio. Nos llevamos un sofá con unas mesitas súper originales. Sin duda volveremos. Nos encanta

No compréis nada en esta tienda, malos productos, atención pésima, mala educación con los clientes, engaños y mentiras. Se dedican a colocarte productos malos y luego cuando reclamas, se desentienden de malas maneras.

La tienda es amplia y Agradable y el trato recibido por Natalia, exquisito. Los muebles son preciosos con muy buen precio y ofertas y la profesionalidad hace que tengamos ganas de volver.

Estaba decidida con los muebles del salón y por otras reseñas negativas de otras tiendas, casi me echo atrás. Hacerlo con Natalia y Banak Leganés ha sido un acierto. Totalmente satisfechos con la compra, envío y la atención que nos dieron. Todo han sido facilidades y aconsejándonos la mejor opción en todo momento. Tanto es así, que salimos con los muebles más un sofá que no habíamos planificado. Sin duda, un acierto haberlo hecho en Banak Leganes.

Son maravillosos, te aconsejan de forma inmejorable, super simpáticos y atentos.
Enhorabuena por laprofesionalidad de Natalia, Miguel, Leticia.

Me gustan mucho los muebles coloniales, me recomendaron esta tienda para comprarlos y salí muy encantado, me atendieron estupendamente.

Tiempos de entrega que nunca se cumplen.
Una política en redes sociales nefasta. Bloquean a los usuarios que hacen críticas en lugar de trabajar por mejorar.

Muebles de estilo asiático muy marcado Procedén de vietnan y el precio no está nada mal. Si te gusta el mueble y te cuadra llévatelo, porque si tienes que esperar a que te lo traigan en el contenedor que llega periódicamente la espera puede alargarse

Muy buena atención en tienda, el personal muy amable y atento, siempre ayudando y aconsejando, pero sin agobiarte (que se agradece!). Tienen ofertas buenas. Me lleve renovado los muebles de mi dormitorio.

El trato genial, yo he amueblado toda mi casa con ellos y fenomenal, super atentos y con muchas ideas. Gracias

Encargué una cómoda a principios de abril y ya la tengo en casa. Atención eficaz, producto muy bonito y de gran calidad. EL personal de tienda tiene mucho gusto, la tienda está preciosa.

Ya conocíamos la marca. La verdad es que nos gusta bastante y estábamos decididos a comprar pero la reseña la publico para ensalzar la labor de la señorita que nos ha atendido (Natalia). Se ve a la legua que sabe de lo que habla, hemos recibido buenos consejos y demuestra una gran profesionalidad. Al final el gasto ha sido el doble y buena parte de la “culpa” ha sido suya. En estas franquicias el margen es escaso por eso al final lo que decide son las personas. Mi mujer está encantada y por lo tanto yo también. Gracias.

Mi experiencia en este establecimiento ha sido una aventura, y gracias a la profesionalidad, disponibilidad y amabilidad de los comerciales, especialmente de Natalia, pudimos terminar la operación satisfactoriamente.
Somos una pareja con muy poco tiempo libre a la semana y Gracias a ella, pudimos escoger un sofá en este caso, donde se involucró tanto que ya hablaba yo más con ella, que con mi chica. Un excelente trabajo, y mis felicitaciones por el personal que tienen.

Los plazos fueron correctos. Compré hace un año dos muebles para el salón y un cabecero para mi habitaciòn, todo modelo Nepal. Los muebles me encantan, se nota que son buenos pero al ser madera tropical le salen como una especie de grietas. Imagino que será por eso.
El trato fue impecable pero cuando recibì los muebles.escribí un correo preguntando cuàl era la mejor forma para limpiarlos y para agradecer el trato recibido.y ya no tuve respuesta. Banak Leganés

Tras visitar la web de Banak y la tienda de Leganés, me animé a encargar las mesitas de noche Kerha y el sofá Luxor. Había leído reseñas negativas, especialmente en cuanto a los plazos de entrega, pero lo cierto es que mi experiencia ha sido muy positiva.

Estoy encantada con los muebles, con el servicio de entrega y con la atención al cliente.

Saludos!

Trato regulero, como si no existieras. Te despachan con el catalogo y andando. Y si dudas en la web.

Compre dos sofás, q me dijeron q era cuero, y después de tres años se me han rajado, no es de piel, es piel sintética, y he ido a hablar y me ha dicho q ya ha pasado mucho tiempo,

Me han atendido bien y los muebles son bonitos. Relación calidad precio normal. La tienda es tranquila, tal vez porque estamos en agosto