Banco Caminos

Por lo general esta bien, el personal es amable y atento para lo que necesites presencialmente. La combinación del color azul oscuro con el blanco y ocre le da una apariencia de seriedad y de confianza para la empresa. Como pega, pongo que para iniciar sesión no te da la opción de enviarte el código de verificación por correo electrónico en vez del móvil, lo que entorpece mucho el uso de la pagina web, ni tampoco te da la opción de conservar la versión clásica de la pagina web que muchas personas desearían que fuera asi.

Desde la migración todo ha sido horrible. Se enorgullecen de poner en la Dirección quien ha gestionado la migración, pésimo tecnólogo con aires de prepotencia.
El Consejero Delegado pésimo líder al elegir esta nueva dirección, ves una gran rotación cuando esto no era así, contratan a gente sin experiencia y sin un proceso de selección? Creo que la persona que lidera RRHH debería hacérselo mirar seriamente….
La atención telefónica pésima, cuando antes era mejor.
Eso no se llama burocracia, se llama ineptitud con todas las letras.
Mal banco, malos gestores del primero al último que está en la direccion. No han cambiado nada después de un año. Cerradas las cuentas y movido los fondos.
Una pena después de tantos años. Mi percepción es que el Banco no va bien, miedo de que lo cierren en nada visto como lo están gestionando.

Gran decepción. El presidente tampoco está a la altura porque no se entera de cómo van las cosas.

Señores si no saben liderar y llevar su trabajo pónganse a un lado.

Este banco es un desastre total. Hemos tenido una experiencia horrible. No puedo explicarlo porque sería muy largo. Pero yo he sacado mi dinero de ese banco. No son de fiar.

Un desastre. Este año han tardado semanas en dar información fiscal correcta. Y a mi después de enviármela, me escriben, una semana después, mediados ya de junio, para decirme que era incorrecta. Ya había presentado mi declaración. Tengo puesta una queja que no se han molestado en contestar adecuadamente. Muy poco fiable para tener tu dinero. Yo ya no soy cliente.

Llevamos más de 30 años trabajando con ellos. Hasta hace unos años, todo iba muy bien, pero la nueva política del banco parece ir en sentido contrario.

Soy cliente desde hace más de 20 años, mi experiencia en general es buena, Es cierto que hace unos meses se hicieron cambios informáticos que afectaron al servicio pero poco a poco vuelve todo a la normalidad. Me gusta que hayan reforzado los canales de atención por WhatsApp y por chat. También las medidas de seguridad avisándote de cualquier movimiento en tu cuenta. Hay puntos de mejora, pero me gusta mi banco

Es una lástima que un Banco que funcionaba tan bien, esté funcionando tan mal. No sé que está pasando, pero desde hace unos dos años mi experiencia con ellos es pésima. Soy clienta desde hace mas de 30 años y no había visto cosa igual en todo ese tiempo. La asesoría que lleva a cabo las testamentarías es un desastre (por lo menos el que me tocó a mí) y encima, no hay posibilidad de contactar con ellos directamente. Todo tiene que ser a través de un intermediario. Y por poner otro ejemplo, hoy a 5 de mayo, todavía no han entregado la información fiscal. A qué están esperando? A que termine el plazo de la Renta?

Estuve en la
Oficina de Madrid y genial, acostumbrado a estar en la de Barcelona que es un caos por parte del director de la misma sin presencia, sin conocimientos y una prepotencia fuera de lugar. No me he llevado mis posiciones gracias a la atención recibida en Madrid, Sr Director de la Ofiicona de Barcelona aprenda la profesión y por favor haga el favor de tener bastante más presencia

Cliente desde 2006 pero en vez de ir a mejor van a peor…llamas y tardan cada vez mas. Te venden que el
Chat de la app es fácil y rápido, y llevo 35 min esperando que alguien me atienda al chat…planteando seriamente cerrar las cuentas porque no me es útil hacer gestiones con ellos por tiempo.

Servicio absolutamente excelente
Rápido ágil
Si eres ingeniero de caminos, debes tener cuenta aquí

Empecé a trabajar con ellos hace 10 años, a petición de mi marido. La verdad que en un principio todo genial, pero de 3 años a esta parte todo ha ido de mal en peor. Como anécdota: fuimos a decirles que teníamos todo ahí, pero nos habían ofrecido una hipoteca con mejores condiciones (esto fue en septiembre 2019), por si podían mejorar lo que teníamos, y su respuesta fue: no, mejor cambiaros (sin ni siquiera saber lo que nos habían ofrecido). Otro punto que siguen sin corregir: mi marido accede a dos cuentas que en teoría no podría (porque no es nada en ellas…) pero a pesar de tener las escrituras en su poder siguen sin corregirlo, quizás a raíz de este comentario si lo hagan.

Un desastre total, pésimo servicio al cliente. Voy a cancelar todas mis cuentas. No me huele bien

Algo está pasando en este Banco, q no es ni su sombra. 12 años con ellos, abrimos cuenta a familiares para sus depósitos, tenemos todos nuestros ahorros con ellos, cuentas, tarjetas, nóminas, recibos. Y cuando les necesitamos para una hipoteca. NADA! Hay q insistir para q te devuelvan llamadas e incluso te contesten un email.
Especial mención a Marta Expósito, 2 meses casi persiguiéndola para que nos haga una oferta mínimamente atractiva q no nos empuje a marcharnos con el banco promotor de nuestra nueva casa. Su única respuesta después de mucho insistir han sido 2 líneas con un escueto "no he podido mejorar las condiciones. ". Ante tanta desgana, ninguna contraoferta y falta de interés por mantener un cliente, no nos queda otra que marcharnos. Transferimos fondos y cancelamos cuentas.

Ojalá la Dirección reaccione antes q se conviertan en un Banco cualquiera, lean y valoren sus reseñas por favor.
Qué enorme decepción!

Agradecer eso sí, a Raquel Salguero su ayuda rápida y eficaz siempre q estuvo en su mano.

He sufrido estafa con mi tarjeta y a mi cuenta hace más de tres semanas y este banco lo único que hace es nada, son una banda de ineptos e incompetentes, puesta denuncia guardia civil y siguen sin pagar por parte del seguro del banco, les denunciare a ellos en ls guardia civil y Lis juzgados, no recomiendo este banco para nada, gente incompetente

Algo está pasando
Siempre he estado orgullosa de este banco, atención excelente, servicio atención al cliente espectacular. Ágiles respuestas. Desde hace meses, la calidad es muy deficiente, la app muy farragosa. Emails que no se responden en meses. Hay mucha competencia, deben mejorar si no quieren que sus clientes se vayan.

Lamentable, cambiaron la dirección del banco y son un DESASTRE. Atención a lo "a mí que me cuenta", organización de cero; hace 4 meses nos cambiaron todos los números de las cuentas y decidieron que te cobrarían 35 euros cada trimestre porque sí. Eso son 140 EUROS AL AÑO en comisión. A mi parecer una auténtica pasada para lo que ofrecen que es. ¿nada? Nada de nada. Hasta hace meses no tenían ni bizum.
Clienta de toda la vida (de cuando aún era Caja Caminos) y que se ha dado de baja por fin, hoy mismo.
Una pena, pero feliz de haberme marchado con todas las cuentas a otro banco.

Un desastre la nueva aplicación informática; cada día un problema. Ademas se pusieron a hacer el cambio en plena campaña de renta dejando sin información la cuenta. Para saber que era cada cargo o ingreso que aparecía en el extracto, tenias que llamarles por teléfono para que te dijeran uno por uno que era cada cosa.
Y conseguir que te cojan el teléfono es como misión imposible!

Desde que se puso en marcha la nueva aplicación es imposible que no de problemas un día sí y otro también. 20 años de cliente y estoy pensando seriamente en marcharme a otro banco.

A nivel PYME, es un banco que funciona muy bien, con buena atención personalizada.
El cambio de plataforma ha sido un poco lioso pero se compensa con una buena atención personal. Recomendable.

Tengo 2 cuentas y me han cobrado 35€ de comisión por cada una de ellas por trimestre. Nunca habían cobrado eso, llevo 22 años con la nómina y recibos domiciliados. Auténtica decepción.

Es prácticamente imposible contactar con ellos por teléfono en un tiempo razonable. Pensaba que este banco seria distinto pero cada vez se parece más al resto de bancos. Que pena de atención al cliente.

Actualización: En mi última llamada estuve 24 minutos colgado al teléfono esperando a que me lo cogieran.

Sin mencionar el resto de veces que me dí por vencido.

Son cero estrellas. Una vergüenza llevo todo el día intentando hablar con ellos por teléfono, Whatsapp y correo para un tema importante. No contestan.
Con lo bien que funcionaban antes y lo mal ahora.

Lamentable la atención de Banco Caminos. Es un chiringuito en el que nadie coge el teléfono, y te ignoran cuando necesitas algo

Cero Estrellas. Al teléfono desde hace 52 minutos oyendo la grabación de marras sin que nadie me atienda. La nueva aplicación funciona de manera pésima. Los servidores se cuelgan, no es intuitiva y la información mínima no es accesible para un usuario habituado a la banca electrónica (imagínense para una persona poco habituado a ello). Somos clientes de este banco desde que se fundó como Sociedad Cooperativa de Crédito y nunca nos hemos sentido tan desatendidos. Esperemos cambie esta tendencia.

Lamentable la atención al cliente. Llevo una semana intentando contactar por teléfono, correo y whatsapp y ha sido imposible. La app no funciona. Auténtico desastre

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Es vergonzosa la web desde que han cambiado al nuevo formato, anteriormente el diseño era del Jurásico pero funcionaba. Continuamente están con problemas, es una loteria entrar a ver mis movimientos. No saben o no quieren saber que los servidores pueden estar redundados y si uno cae se puede acceder al otro. La App más de lo mismo. Y si llamas por teléfono ni te lo cogen, media hora en espera, supongo que estarán hartos de recibir broncas y por eso no contestan. Que pena, como ha cambiado este banco, los que lo conocemos desde hace muchísimos años sabemos como trataban de bien a los clientes y esto de ahora es increible, sólo te dan ganas de cerrar la cuenta y largarte.

Un desastre desde que cambiaron la informática para poner una nueva que es menos útil, da menos información y es muuucho más lenta. Con todos los problemas informáticos la atención telefónica, que era buena, ahora no da abasto y tienes muchísimas esperas. Un desastre que no había pasado nunca en mis casi 40 años de cliente.

Hola, estoy bastante enfadada, llevo todo el día llamando para una consulta importante y me sale un contestador que me tiene al teléfono tiempo y tiempo cuelgo y vuelvo a llamar u me pasa igual es que no hay operadores suficientes para dar un buen servicio, llevo muchos años en este banco y es la primera vez que me ocurre un saludo

Perfectos, muy atentos, muy preparados, resuelven todos tus problemas, comisiones muy asequibles, llevo muchísimos años con ellos y los que.me quedan

Soy cliente desde hace al menos 25 años. En el ultimo año todo ha ido a peor. La ultima version de la web no aporta nada sino mas complicación con respecto a Linea Caminos.
La seguridad esta bien pero la reiterada petición de codigos de seguridad hace que tengas que estar en todo momento con el movil en la mano, de lo contrario no puedes hacer nada.
Enfin creo que quien dirige todos estos cambios no sabe ponerse en la piel del cliente.
Banco Caminos siempre se ha caracterizado por ser un banco agil y volcado al servicio del cliente de ahi su exito.
Parece que la burocracia se esta cambiando su espiritu inicial.
Por cierto alguien ha dicho en un comentario que no cobran comisiones.
Si que las cobran: 25 €/mes por cuenta

Hola.
Sin duda el mejor banco de toda España y lo mejor de todo, sus empleados, siempre ahí para ayudarte e informarte aunque sean cosas difíciles o complicadas.
Seguid así.

Llevo 10 años con Banco Caminos y no tengo más que recomendaciones para ellos. Servicio profesional e instantáneo. Estupendo banco.

Tienen una atención al cliente telefónica estupenda, y como banco no tengo ninguna queja. Si tuviera Bizum y Apple Pay sería perfecto, pero aun así es un banco estupendo

Un banco muy bueno, una atención amable, personaliza por teléfono muy profesional. Mantenimiento de cuenta 0 euros, comisión tpv muy baja y comisión sepa tanto para emitir como devoluciones muy asequible no como otros bancos. (BANKIA).
Nosotros somos una empresa de las palmas y estamos muy contentos con banco caminos.
Gracias por el buen servicio
Lo recomendamos!

Trato amable por parte del personal, transparencia y todo tipo de facilidades. Lo único es que no cuentan apenas con sucursales físicas, pero para quien no nos importa eso es perfecto.

Muy serio. Es ya mi banco y voy centralizando todo en el. Horario muy bueno de atención y el trato personal de fábula.

Switched from CaixaBank to Banco Caminos two years ago personal and company accounts. So far, best experience that i had with banking in Spain. To clarify, other banks and their service is awful, you barely can get meaningful answers. I wish currency exchange online were bit faster. Everything else is excellent! Keep up the good work!

Muy buen banco, yo tengo mi nómina ahí y no tengo ninguna comisión de mantenimiento. Sólo tienen un par de oficinas pero para gente que no necesitamos ir al banco es perfecto. Lo único es que me cobran por alguna transferencia que hago, pero domiciliación, ninguna

Llevamos 25 años trabajando con ellos y no tenemos ninguna queja. No nos cambiaríamos de banco. Coincidimos con otras reseñas: un 10 para todos los empleados.eficaces, de trato muy amable y grandes profesionales. Otro 10 para las facilidades de gestión.

Todos los bancos deberían ser como éste. Abren a mediodía y por la tarde, los sábados por la mañana y todos los trámites son inmediatos

Confianza. Trato personalizado y herramientas profesionales. No he podido contestar a una pregunta que se me ha hecho directamente así que lo hago aquí. El banco atiende a clientes particulares, pero creo que has de ser arquitecto, aparejador o ingeniero de caminos para contratar algún servicio. Puede parecer algo raro, pero así se aseguran de que sus clientes son trabajadores con una carrera profesional estable y así poder trabajar en esa línea de la estabilidad que tan necesaria se ha hecho los últimos años en el sistema bancario. De todas maneras esta "cláusula" puede no estar vigente ya, habría que llamar y preguntar, yo mi hice cliente hace 10 años, me hizo mi padre que es aparejador. Bueno, en su caso también era director comercial del grupo de ingeniería de técnicas reunidas, que por lo visto también era un elemento que te permitía contratar.

Llevo ya muchos años como cliente particular y puedo decir, sin ninguna duda, que es el mejor banco en el que se puede estar. El trato es personalizado y con profesionales de primer nivel. Es cierto que no tienen apenas oficinas, pero hace ya mucho que permiter hacer cualquier gestión por teléfono o online.

Por otro lado, creo que es uno de los bancos con mejor nivel de solvencia que hay en España.