Banco Sabadell

La peor experiencia que jamás había vivido en una oficina bancaria, que se supone están para ayudar al cliente/usuario. Voy a mi oficina, que por cierto, ya la han cambiado 3 veces, sin avisar, a un lugar remoto muy lejos de casa y en esta oportunidad en una zona de alto poder adquisitivo.

A pesar de eso, una de las ideas luego de saber a dónde tenía que ir, era para cambiar de oficina, ya que no tiene sentido que habiendo otras oficinas cerca de donde vivo, porque tengo que ir tan lejos? Necesito una que me quede más cerca de casa. Sin importar a donde se muevan, nunca he tenido buena experiencia de servicio ni buen trato con ellos y no se porque… a lo mejor mi color.

En la oficina alcancé a ver a la señora que siempre me atendía desde cuando la oficina estaba por Fuencarral en la calle PL. De la Madre María Ana Mogas, de nombre María Cristina Poncio Calderon quien es o era mi gestor.

La que me atendió en esta oportunidad fue una chica joven, bonita, rubia que tiene el primer escritorio justo al entrar a oficina y que estoy seguro no era María Cristina porque ella estaba a su lado (valla perla), que por cierto, me veía tocando el timbre a mi llegada para mi cita, y no abría la puerta. Estaba predispuesta. Sabía a qué iba.

Curioso que más o menos sabiendo quién soy, aunque no recuerde mi nombre, ni me saluda… después de tantos años. Se quedó observando su móvil como si no había llegado nadie a la oficina, no entiendo porque les cuesta tanto ser amables, porque para vender tarjetas y servicios ahí si los son.

Sucede que pido una cita para tramitar la baja de una cuenta Sabadell, que no estoy usando, y lo decidí así porque en el transcurso de más de 4 años siendo cliente, cada vez que me acercaba nunca me ayudaron, despues de más de 4 años con cuenta “premium”, como castigo dejo de usar sus productos porque no pude ser que siempre beneficien de recibir mi nómina y todas mis transferencias y transacciones y yo no obtener nunca nada Sabadell.

Al dejar de usar la tarjeta, por haber movido mi nómina, tengo que pagar un mantenimiento de 60€ trimestralmente, que ya lo venía pagando pero que no estoy dispuesto a pagar habiendo más productos que pueden hacer la función que necesito para pagar la TC.

Al realizar la cita (previo a poner el motivo) me presento, me dice dígame… como si no sabía lo que necesitaba. Le digo que quiero cancelar ese plástico pero que al estar anclado a una tarjeta de crédito que tengo aplazado quería que me sustituyeran la cuenta por otra… me dicen que no, que para clientes “particulares” ese el producto que existía, le digo que internet tenían una cuenta digital que se ofrecía a clientes y me dice que eso es para clientes nuevos… digo, vale!

Entonces le comunico que si yo tenía que someterme, porque no me está dando solución alguna, tampoco me estaba ayudando… me dice que ya el plástico estaba cancelado… le pregunto que qué implicaba eso, que si ya no tenía que pagar ese interés y me dice que no, que tenía que seguir pagando.

Entonces corta la tarjeta con tijeras en mi cara de una manera desafiante. Sentí una impotencia al ver el gesto porque su actitud no fue nada amable, más bien burlesca.

Al final estás aptitudes son las que día a día hacen que estas instituciones sean mal valoradas por los usuarios como yo que buscan soluciones y buenas atenciones y lo que encuentra es un servicio al cliente pésimo.

El cajero las más de las veces no funciona, hoy no pude ingresar dinero, el mismo cajero me manda a Montecarmelo y adivinen, cerro hace meses.
Una vergüenza esta gente

Lamentable actitud por parte del personal de la oficina del Banco Sabadell en Calle Nuria 36 (Mirasierra). En especial de una mujer rubia que se sienta en la primera mesa según entras a mano izquierda. No solamente no solucionan los problemas de los clientes sino que me dicen que me busque otro banco porque allí tienen mucho trabajo. Lo mejor de la sucursal, una chica joven con acento sudamericano a la que cargan todo el trabajo, es la que mejor te atiende y se molesta por los cliente. El resto se piensa que trabaja en el Banco de España.

De broma, se han dedicado a imprimirme papeles con las condiciones sin explicarme nada. Ya en el último le he dicho que se ahorre el papel que lo miro online. La chica que me ha atendido borde me ha dicho que al haber cerrado a mi oficina tengo que ir a otra que me pilla lejos de casa y que no lo pueden cambiar, es de broma. Ahórrense la mala experiencia y váyanse a otro banco.

Lo de las comisiones en una cuenta básica me parece de auténtico atraco. 1,25€ por una transferencia ordinaria a otro banco Sabadell, 11€ por una transferencia instantánea (en BBVA me cobran 1,25 por esto mismo y ya de traca 63€ trimestrales por no se muy bien que concepto.
LA CUENTA ATRACA AL CLIENTE DIRIA YO

Buenos días, llevo más de un mes esperando que el apoderado vaya a la Notaría a firmar la cancelación de hipoteca. Por lo que veo en otras reseñas creo me queda tiempo. Como dice otra persona tendré que poner una queja en el Banco de España. Es tremendo que después de pagar todo el préstamo y las comisiones te traten así. Vaya publicidad.

Regular servicio en esta oficina y en la Atención Telefonica de Banc Sabadell. Un amable empleado me hizo la primera gestión que le pedí, pero la segunda (número corto de BIZUM) todavía, 3 días después nadie ha sabido ni se han puesto en contacto conmigo. En cuanto pueda, cerraré la cuenta, lo siento. No es normal que llame 3 veces a At. Telefonica y no SEPAN cómo hacer algo, algo tan "sencillo" supuestamente. Clara mente, la formación no es el fuerte de este banco. Saludossss

Solo atiende una persona en caja, con bastante saturación de trabajo. Mientras tanto, sus compañeros de las mesas no parecen querer ayudar. Caras de disgusto y malos modos con los clientes. Como era una transferencia para una señora mayor sin banca online, al fin accedió la trabajadora de una de las mesas a hacer ella dicha operación. Cuando le preguntamos para poner al día la libreta nos dice que no dispone la entidad de dicho servicio (cuando hace un mes, aproximadamente, lo pudimos hacer aquí sin problema). Pésima atención.

Banco lamentable, no ofrecen ningún beneficio, ahora cambian las condiciones bancarias sin avisar y empiezan a cobrar por mantenimiento, y llevaba siendo cliente desde hace más de 10 años.

La de recepción es una indeseable.
Queria (y en realidad sigo queriendo pero ya no haré nada) abrirme una cuenta con el Sabadell.

Peor imposible. Las comisiones de infarto, la atención deplorable y los gestores en general muy desagradables. Lo mejor es cerrar la cuenta e irse a otro banco.

Llevo más de tres meses intentando que manden un apoderado a la notaría a firmar la cancelación de mi hipoteca y no hay forma. Ya ni contestan a mis emails. He puesto una reclamación en atención al cliente y me dicen que han hablado con la oficina y que han mandado los poderes a la notaría para acercarse a firmar, pero de eso ya hace un mes y todavía nada.
Me temo que tendré que poner una queja al Banco de España, y espero que eso tenga el efecto esperado.
Muy poco recomendable esta oficina. No empatizan con el cliente y generan un gran problema por retrasar algo que es una obligación para ellos y que van a tener que hacer.

Acertados todos los comentarios anteriores y añado.inexistente la atención telefónica, no hay nadie por allí? , que vergüenza de atención.
Hasta nunca!

Ni se te ocurra abrir una cuenta de empresa. Una vez tienes la cuenta abierta te atienden cuando quieren (tarde y mal) acabé cerrando la cuenta.

Es lamentable lo mal que atienden.lo que te hacen esperar. Solo es el de caja el que hace cosas y tarda muchísimo. Fatal atención. Trato infame al cliente

Cobran comisiones hasta en compras con tarjeta, como pueda cambio hasta la hipoteca, en vez de ingresarme el dinero en la cuenta de la hipoteca me la ingresaban en otra, me llega una carta como que debo dinero y que tenía que pagar la deuda entera

La peor oficina de la zona! Sin comentarios! Vas a ingresar dinero y te despachan al cajero.cero empatía! Cliente del SABADELL desde hace 15 años y me lo estoy pensando! Vaya trato!

Pésima atención al público y resolución de gestiones básicas. Lo siento, pero me cambio. Por fortuna hay muchas opciones y no creo que me cueste encontrar mejores.

Cambian condiciones y cobran comisiones sin notificación previa, e incumplen acuerdos previos.

Carecen de geles hidroalcihólicos para desinfección del público, dan el mismo bolígrafo para firmar documentos sin ningún tipo de protocolo higiénico.

El trato es pésimo sin ninguna consideración al cliente con largas esperas. Una sola persona en caja para atender con colas.

Responden a las reseñas con diplomacia y disculpas vacías, , pero no devuelven las comisiones cobradas de forma leonina y mezquina. Una forma poca elegante de insulto y burla.

Ni se os ocurra contratar nada. Cambian condiciones y cargan intereses sin informar. NO COMUNICAN NADA A LOS CLIENTES. Ojo, infringen la ley de forma contabte y no atienden a las personas ni ayudan en nada