Banco Sabadell

Qué pena que me hayan comunicado que cierran esta oficina. Una de las mejores empleadas que he encontrado en diferentes oficinas del Banco Sabadell, Aurora, sabe hacer su trabajo muy bien y se esfuerza en gestionar los asuntos de las comunidades de propietarios y los administradores de fincas. Es una pena que haya estado tantísimo tiempo sola en la oficina de García tapia. Me gustaría mucho que pudieran llevarla a una oficina a la que yo suelo ir para que siga ayudando con las dificultades que tienen los cambios de firmas de las comunidades de propietarios

Nos atendió un hombre muy amable, pese al mal tiempo que había fuera y la lluvia desde el primer momento fue agradable. Sin embargo, su compañera la gestora le trató fatal, hubo momentos incómodos con ella. Me fui con una sensación de mucha pena y desagradable. Él aún así siguió siendo muy cordial, tanto con nosotras como con ella, a pesar de como le estaba tratando.

Pongo al menos dos estrellas, y por el hombre que nos atendió a primera hora de la mañana, a pesar del mal temporal, muy amable y con una sonrisa. Lo desagradable vino despues, cuando otra mujer (su compañera) le trató bastante mal, con caras de asco e indiferencia. También le hablo muy desagradable, aún así, el hombre mantenía la compostura y la educación. Fue una situación bastante violenta de presenciar, es un horror que entre compañeros de trabajo y dos personas adultas tengan esa relación. Repito, el hombre fue muy amable y cordial, la situación desagradable fue por parte de la compañera. No se cómo se llama él, pero alto y con gafas, estaba en la caja. Ánimo compañero, sigue tratando así a la gente, es finalmente con lo que nos quedamos los clientes.

Malísima atención. Nunca se me resuelve ningún problema relacionado con mi cuenta. Siempre hay que acabar yendo a otra sucursal y que tampoco sean capaces de solucionármelo allí.

Hoy hemos estado en la oficina haciendo diferentes trámites y he de decir que la atención de Aurora a sido de lo mejor, a tenido una paciencia infinita con nosotros, de hecho nos a ayudado en el cajero por un problema con el número pin. Repito le hemos pedido 4 trámites diferentes y la mujer a sido un encanto con nosotros, da gusto que te atiendan así.

Algo negativo, la compañera de al lado alzaba mucho la voz con los clientes con los que estaba, y resulta un poco molesto, creo que es un problema en no tener puertas en los despachos.

Gracias Aurora

Es lamentable. Hemos interpuesto incluso una reclamación a través de atención al cliente pero ni así nos hacen caso. Guillermo Fernandez no nos atiende desde hace meses, no contestan el teléfono, ni los correos electrónicos. Nos han cambiado la cuenta, nos están cobrando unos intereses abusivos, nadie da la cara y nos han bloqueado incluso la posibilidad de solicitar cita previa.
Dado que ni en atención al cliente son capaces de amonestar a este empleado por su actitud o de resolvernos los temas, lo siguiente es acudir a nuestros abogados e interponer una denuncia. Vamos a llegar donde haga falta, pero es un despropósito que un banco se permita el lujo de tratar así a clientes que llevan años con ellos. Es una vergüenza.

Marcó una estrella porque no se puede poner menos. ¡¡¡ATENCIÓN al público negativa! Cuando se ha visto un banco cerrado por vacaciones! Para hacer la gestión me he tenido que ir al Pueblo de Vallecas y con la oficina vacía me dicen que no me pueden atender porque tienen citas! ¿¿¿perdoooonnnn? ! Estoy harta que jueguen con nosotros. Esto por no hablar que antes del verano pedí un certificado y dijeron que tardaban 10 DÍAS en hacerlo! No recomiendo para nada esta este banco.

Son unos prisas y están a su historia no te atienden adecuadamente y mucho menos te ayudan.yo me quite del banco por esa razón

Llevo dede el mes de diciembre intentando solucionar un problema con un TPV y desde mes de enero intentando cancelar una cuenta. Pasan totalmente de mi, no contestan a mis correos ya ni hablar que es imposible hablar con ellos por teléfono. Por todo eso desde el mes de enero todos los meses me cobran intereses y comisiones dejandome la cuenta en negativo y luego cobrandome otros intereses por tener saldo negativo.
Es una verdadera vergüenza el trato que dan. Penoso

De verdad que el Banco va a seguir tolerando ese trato de los empleados de la sucursal? Os jugais los clientes, vosotros veréis.

Un servicio excepcional. Me atendió Aurora y en un momento me ayudó, y además súper simpática. Así da gusto!

Peor que los funcionarios, no está la persona que se encarga y no pueden hacer un reconocimiento de firma hasta que vuelva, tampoco llaman a otra sucursal por si pueden hacerlo. Penoso trato y disponibilidad.

Hola, no soy muy habitual de los bancos dado que casi todo lo puedo tramitar por la web. Pero las veces que he tenido que ir a esta oficina, el trato ha sido muy bueno por parte de la persona que esta en la caja, creo recordar que se llama Sheila. A parte de informarme de como presentar unos documentos y ayudarme, también mientras esperaba mi turno he visto como ha ayudado a otras personas a descargarse la app y enseñarles a manejar la aplicación. Estoy satisfecha con la atención en esta sucursal.
Saludos,

Es una vergüenza como tratan a la gente en esa oficina. No entienden cuando la gente tiene una discapacidad, que es sorda y se enojan solo por repetir dos palabras. Luego si ellos se han demorado en atender, te dicen que te has pasado de la hora en ventanilla y no son capaces de ayudarte. Esto va para la vieja canosa pelo rojo que es super antipática, asco de personal, se nota que no quieren trabajar.

Servicio lamentable
Media hora encerrados esperando qué nos abran por qué solo hay un empleado y estaba reunido
De vergüenza

Una estrella y porque no puedo dar cero. Desde que he puesto un pie en el banco Aurora (según el director del banco) hablando a los clientes en un tono soberbio. Cuando ha sido mi turno más de lo mismo, pido un justificante y se me dice que me cobran 12€ pero que si no los quiero pagar lo haga yo desde la app y me lo dan, comento que ni la app ni la web funcionan que si puede ayudarme. No se me presta ayuda y se me sigue hablando en un mal tono. Pido hoja de reclamaciones por el trato recibido, no se me entrega, se me entrega una hoja de servicio de arbitraje interno. Termino de rellenarla y me hacen pasar para hablar con el director supuestamente, éste no asume que la empleada lleva hablando mal bastante rato a todos los allí presentes yo incluida y me recrimina a mi estar ahora de mal humor por el trato recibido, me dice que si que me coge la hoja de servicio de arbitraje pero que si no me fio que la tramite yo, finalmente me la he llevado…. No me entrega la hoja de reclamaciones… me han hecho perder más de una hora allí, total para decirme que lo haga yo misma…jamás he visto cosa igual en un banco!

La chica de la caja muy mal educada, aparte de ser una borde con los clientes incluso con la gente mayor y dar las explicaciones con mucha soberbia.
El señor de antes muy buen trabajador, más vale que sirviera de algo estos comentarios

La señora de la ventanilla es una borde y una grosera. No se puede tener gente así en servicio al cliente, decepcionante

A la persona que está en caja (" cara al público ") se le nota muy quemado, sin ganas de trabajar y es bastante anti comercial. Supongo que le quedará poco para jubilarse y pasa de todo. Así captan muchos clientes?

Somos una pequeña empresa y no podemos estar mas molestos por como nos tratan, es la tercera vez que tenemos problemas con ellos, nos solicitan documentación sobre clientes por "supuestos cobros indebidos" con el TPV, se los presentamos con la firma del cliente y todo en orden y en lugar de ayudarnos o avisarnos de que algo está mal, proceden a quitarte el dinero de la cuenta sin ningún tipo de aviso. Han devuelto ya a nuestros clientes un total de 900€, van a ser denunciados a consumo pues tenemos todas las pruebas que demuestran que los cobros realizados son correctos. NOS SENTIMOS TOTALMENTE INDEFENSOS.

Lamento que se haya ido Abel, buenísimo profesional y mejor persona.
Solo tengo buenas palabras para el y Mar que nos tratan a mi y a mi famlia siempre estupendamente.

Otras cajas bancarias de esta entidad no sé, pero esta entidad tiene a un trabajador pésimo. Entré a pagar unos impuestos ya que en el cajero no se podía, y el hombre de dentro después de haber esperado la cola y argumentando de que en el cajero no se podía hacer dicha realización, dijo que eso era solo en cajero, le insistí hasta 3 veces y salió a enseñar como se hacía en el cajero y vió que no se podía, y ni con esas ha tenido la decencia de dejarme pasar para poder pagar los impuestos en ventanilla (Me atendió a través d ela ventana de recepción de correos), me ha mandado a otra entidad. Eso sí, el sentado sin despeinarse sin hacer nada. Pedí hablar con el director y me contestó que era él. Menuda vergüenza de trabajador que se está cargando esta entidad y encima están cobrando comisiones por cobrar los recibos que tú le llevas.
PD: En la entidad de Puerta de Arganda (Av. De la Gran Vía del Este) sí pude entrar a pagar los recibos dentro y con un personal muy amable.

Muy mala atención al cliente. Es imposible contactar por teléfono, lo que obliga a ir a la oficina con la consiguiente perdida de tiempo y riesgo en estos tiempos.
Los empleados tienen formación limitada y dudan sobre los procedimientos en ocasiones cometiendo errores que paga el cliente.
En resumen: oficina nada recomendable.

Muy mala atención y me necesito certificado con pagado doble de comisión! Y solo acepto la mida de yo necesito de documentos! Me pasan otro banco ninguno dicen con cita, sólo este banco dice con cita

Inutilidad, machismo o inconsciencia frente al covid.
Esta mañana he ido a su oficina de la calle Doctor Garcia Tapia, 220 -28030 Madrid, junto a mi marido. El interventor de la oficina me ha dicho que por protocolo Covid, solo podía entrar una persona. Hoy nevaba y no me ha dejado ni quedarme en el espacio entre las dos puertas. Pero me ha parecido correcto, dado que lo pone en la puerta de la sucursal y por tanto lo he respetado. Al cabo de un rato, ha venido un cliente (varón) y le ha dejado entrar estando mi marido dentro y yo esperando en la puerta de la calle. Cuando este cliente salía, he intentado entrar de nuevo a ese espacio entre dos puertas. Su empleado se ha puesto a gritarme diciéndome que no podía entrar. Al preguntarle porque le había dejado entrar al otro cliente me ha dicho que él era el interventor y que mandaba allí (un argumento de mucho peso). Que si quería entrar, le tenía que firmar un papel que lo hacía bajo mi responsabilidad. Le he preguntado que si el cliente al que ha dejado pasar lo ha firmado, y me ha vuelto a decir que el que manda en la sucursal es el. Por no discutir con un impresentable, he vuelto a salir a la calle.
¿Este hombre es inútil, machista o ambas cosas? ¿El decide aplicar el protocolo covid a una mujer y no a un hombre? ¿Qué empleados tienen ustedes? Por favor, miren la grabación de hoy, 7 de enero, aproximadamente hacia las 13: 00. Lo de este individuo no tiene nombre.

Si pudiera, le daba 0 estrellas.

Pésima atención, el hombre que atiende siempre lo hace de mala gana. Hoy no he podido ingresar dinero en efectivo porque dice que no puedo ya ingresar monedas en un banco! Tengo la nómina aquí pero sin duda voy a cambiar de banco. Gracias por los malos momentos con trabajadores pésimos en vuestras sucursales.

Me quieren cobrar 3€ de comisión por cobrar un cheque que es del mismo banco. Me parece un robo.

El hombre que trabaja allí es una persona ya no mala educada si no que mala persona, fue mi padre hoy a recoger una tarjeta de renovación y no solo le trato mal, si no que no quiso cambiarle el pin de la tarjeta nueva y mi padre es una persona anciana, vamos a cambiar de banco por esta persona que lleva tiempo ahí.

Pésimo servicio. Me han tenido dando vueltas para poder abrir una cuenta para finalmente decir que no me la pueden abrir.

Las personas que trabajan en esa sucursal son groseras (sobre todo la mujer encargada de cabello cano) y actúan como si a uno le estuvieran haciendo un favor.