Banco Sabadell

La mala atención de este lugar es una pasada, 10 personas a la vista del cliente y solo 1 atendiendo y 15 esperando, sin un lugar adecuado donde esperar, habiendo personas mayores cada vez están peor .

Llevo casi un mes intentando acceder a mi cuenta on line, han tenido un fallo y no puedo usarla y ahora que lo han solucionado me hacen perder 1 mes de los 3 que te dan al 6% . Me daré de baja. Nefasta experiencia.

Es increíble que haya que esperar más de una hora para ser atendido, hay 4 puestos de gestores y solo atiende uno.
Es una pérdida de tiempo, vaya lentitud para atender!

Siempre que voy es una barbaridad lo que hay que esperar para que te atiendan hoy llegue siendo la primera donde se supone que tenía 0 min y al final más de 10 minutos cuando una de las chicas si que estaba atendiendo y la otra se puso a charlar como si nada en ese momento llegaron 5 personas más si hubiese sido la quinta me toca esperar más de 30 minutos por una gestión que no me tardas nada

La gestora del puesto 4 de hoy 12/01/2024 a las 12: 20 no escucha al cliente, desde el minuto uno no quiso ayudar ni abrir mi ficha si quiera para ayudarme con mi problema y dos dudas, me dijo que para que no perdiera tiempo esas cosas se hacían por un teléfono y demás, le indico que por teléfono he hecho 5 reclamaciones de un cargo y no han salido bien por eso vengo a la tienda. Más empatía y profesionalismo en esta tienda. Un cambio de personal vendría bien, hay personas que realmente si quieren trabajar.

Llevan más de 5 días el cajero de la izquierda que no funciona la opción de ingresar, y el de la derecha se tiro cerca de 3-4 tampoco funcionando. Para mí lo peor es que no es la primera vez que ocurre que no funcionen, se está convirtiendo más en habitual en vez de ser algo excepcional. Lo peor es que con tanta sucursal cerrada la siguiente es a casi 3 Km una vergüenza, todo esto hace que esté pensando en dejar de ser cliente de este banco

La gestora que me ha atendido fue cordial pero me alucina que el banco prefiera perder clientes en vez de dejarte cambiar a una cuenta sin comisiones, sobre todo cuando la atención al cliente es muy regulera. Cuando me tocó recibir la tarjeta de reemplazamiento tuve que esperar más que 2 meses, tuve que ir a la oficina en Gran Vía cuando me tenían que enviarla a casa y encima el banco me cobró 30€ para la tarjeta! Os parece normal?

Pésimo la atención de este Banco. Deben facilitar soluciones prácticas para el acceso a la intranet digital y contacto por teléfono. No es posible que llames y responda un robot. Asimismo, que intentes hacer todo el trámite para solo acceder a una cuenta que en teoría es digital, pero al final demanda que uno vaya presencialmente al banco, y todavía para rematar los horarios limitados. Es su obligación ayudar al cliente y no hacerle perder tiempo.

Pésimo, muy mala atención la directora oficina una prepotente que se cree que los clientes van allí a servirla a ella, arrogante e incompetente oficina siempre llena y un servicio digno de un país tercer mundista.

UNA DE CIENCIA FICCIÓN.carta al banco.
Me ha fallado el límite de la tarjeta.tener cuidado por favor

Buenos días.
Les escribo para expresar mi profundo malestar con mi banco.
Digo mi banco por que fue con el que abrí mi primer cuenta y firme mi primera hipoteca que si todo va como debe la tendré pagada el año que viene.
El día 2 de junio mientras me echaba la siesta se me cargaron 3 pagos de mas de 400 euros.
El límite de mi tarjeta son 1000 euros, (mas su correspondiente cambio. Divisa no euro). Y poniéndome en una alerta que creéis que es una compra sospechosa.
No hay que ser muy ducho en matemáticas para darse cuenta que ha superado el limite por lo tanto la seguridad del banco sabadell falla y por lo tanto creo que no hay mas discusión sobre este tema.
Os llame, cancele la tarjeta y puse mi correspondiente denuncia en la policía nacional (que en ningún momento me habéis pedido).
Pongo una reclamación oficial y me contesta una empresa externa, no mi banco…. Que se ha utilizado un dispositivo apple (lo reconozco tengo un iphone) y que yo he firmado tres veces seguidas lo cual se me ha reconocido por vía telefónica que no lo he hecho. (De eso hablaré mas adelante).
Señores doy por hecho que los hackers por buenos que sean no me han robado el dinero con un tamagochi, que toda vuestra investigación sobre un fraude y un fallo de vuestra seguridad (repito ha superado el limite diario de mi tarjeta) sea eso…
Creo que deja en muy mal lugar a una institución de la envergadura del Banco Sabadell.
Es mas me pareció mas la formas de una mafia que de un banco.
He llamado dos veces al Banco Sabadell a atención al cliente, en esto no me voy a extender mucho por que ustedes tienes grabadas las conversaciones y yo también (por seguridad).
Me atendieron dos señoritas muy amables a las que puntué como corresponde.y en ambos casos me reconocieron que ha sido un fallo del banco. (todo el mundome da la razón pero un mes y sigo sin mi dinero)
La primera que la seguridad del banco ha fallado con el limite de mi tarjeta (un fallo muy gordo).
La segunda que no consta que yo haya firmado nada. Solo que se había efectuado el pago.
Las dos ha mandado sendas reclamaciones alegando dichos argumentos.
Y la respuesta es tengo un dispositivo apple.
Hay cosas que duelen mas que perder 1400 euros se lo puedo asegurar y es que se rían de ti y que tu banco te trate como si no valieses nada.
Como creo que puedo hacer una gran labor social antes de ayer estuve en una agencia de medios para ver como puedo difundir al máximo que la seguridad del limite de las tarjetas de Banco Sabadell falla.
Tengas 1000 o 100000 euros en tu cuenta.
Quiero ayudar a la gente a que busque opciones más seguras para sus ahorros (imaginaos que un abuelito que no llega a fin de mes o un señor/ar que tiene 1000000 millones le pasa esto….).
Para ir finalizando solo queda deciros que no guardo ninguna esperanza y que no necesito contestación ya que se que esta carta/email va ir a esa gran cajita que tenéis
“de me importa una mi. ”
Yo como cliente vuestro estaré hasta que pague mi hipoteca por que así es como se hacen las cosas…
Y una vez finalizado mis obligaciones con ustedes separaremos nuestros caminos después de tanto tiempo juntos tanto personal como empresarialmente.
Sin otro particular.
Un saludo.

Buenas tardes, hace unos días me acerque a la oficina del banco Sabadell ubicada en C. Ramón Sainz 33, Vista alegre, ya que al realizar una hipoteca me indican que tengo una deuda con el Banco Sabadell. Que efectivamente hace años atrás yo tenía mi nómina domiciliada con dicho banco y una tarjeta de crédito (con mi NIE ya que en la actualidad cuento con DNI) ; del cual no he recibido notificación alguna de ninguna deuda a pesar que en la dirección que mantenía con el banco aún viven mis familiares. El caso es que me aparece una deuda de 5,445€ con el Banco Sabadell y al acercarme a la oficina dónde aperture la cuenta en su día y al solicitar el detalle de lo que debo y de lo que se me cobra me indican que mande un correo a una dirección electrónica o que llame ya que la deuda ha sido derivada a otros gestores de cobro. Sin embargo cuando envío el correo me sale un error (el mensaje se bloqueo) y cuando llamo me dice la señora que me tendió que ellos solo gestionan el cobro y que solo me puede informar que la deuda es por una cuenta activa y por una tarjeta de crédito y que los intereses han ido aumentando y que no me puede facilitar ni los contratos ni el detalle de los movimientos. Y para pagar lo que se me cobra necesito y tengo el derecho de saber el detalle de la deuda. No me niego a ponerme al derecho si existe deuda alguna que desconocía hasta ahora, pero para pagar necesito saber que es lo que se me está cobrando y que se anule cualquier tipo de intereses ya que son montos exhorbitantes para un crédito de 500€.
Finalmente en esta agencia donde Aperture en su día la cuenta no me dan razón alguna y se niegan a facilitar los contratos de las cuentas, tarjetas de créditos y detalle de los movimientos. La persona que me atendió solo me dio y el número con un correo mal escrito para llamar y los gestores tampoco me resuelven, quiero una solución justa y transparente

Hoy 21/06/23 he contestado a través de Facebook como me indican en la respuesta pero no le dan ninguna solución ya que estoy solicitando los movimientos de la cuentas y tarjetas así como los contratos y no le dan ninguna solución, es una burla ya que para cobrar hay que detallar la deuda

De vergüenza, para poder ingresar un billete de 500€ tienes que esperar 50 minutos por qué la chica de melena de la caja 2 se va a desayunar teniendo su compañera 8 personas para atender en vez de adelantar su trabajo. Esto solo pasa en la banca y en los funcionarios.

Todavía me estoy tirando de los pelos por trasladar la cuenta de la comunidad a esta entidad. Hay que pedir cita previa para cualquier gestión. Las comisiones por mantenimiento de servicio son el doble y la transparencia es nula. Y los empleados una de dos, o se van a desayunar vienen después de desayunar media hora y todos a la vez.

Mala atención, solo una cajera en todo el día.
Las filas imparables, mal olor y lentitud de funcionario. Totalmente mal.

Desde los que atienden por teléfono a los que atienden personalmente son muy agradables y educados! Estoy muy satisfecha con el trato. Gracias!

Llevo esperando media hora mientras las cajeras se cuentan su vida personal de su vesícula, cuando porfin acaban la conversación me pasan.

Muy mal, para una gestión simple te tienen secuestrado más de media hora mientras los operarios están paseándose por delante tuya o se van a desayunar.

A pesar de la falta de personal para la atención en caja, cuya responsabilidad es del Banco, la atención recibida por parte de la señorita Eva Tomero es siempre excelente. Como sugerencia apunto que sería conveniente la ampliación de personal para atender en caja. Gracias

Es increíble, más de una hora para ingresar un cheque, hay que pasar por caja porque en la mesa no lo cogen.

De pena. Cola fuera para entrar, luego gente entrando que teóricamente van con cita para las mesas y luego te los encuentras en la cola para ventanilla. Tres empleados saliendo a desayunar juntos estando la oficina llena. Dos personas mayores, uno de 90 años porque lo ha dicho, y no se le da prioridad en la atención. Otra empleada sentada en su mesa haciendo papeles sin tener la mínima decencia de ponerse en caja para despejar la cola. Luego nos preguntamos que por qué la gente no quiere saber nada de los bancos

No tengo nada en contra de la oficina en si.

La verdad es que en mi caso primero de todo me abrieron una cuenta de adulto siendo menor, lo cual es ilegal y por lo que me tuvieron que devolver 164e de comisiones en 2020. Pero ahí no acaba la historia.

Hace unos días el día 24/12/2021 en Nochebuena descubrí que me habían cobrado 56e de la cuenta sin comisiones que supuestamente tienen, genial para ir a la cena de Nochebuena. No sólo eso sino que encima con esas me dejaron en descubierto pues soy un joven común sin ingresos regulares lo cual me hace polvo. Todo vino a raíz de un descubierto de 40 e que fue saldado en 4 días después de pagar otros 28 e de comisiones.

Así que haciendo balance sobre todo con esto último de pagar casi 100 e por un descubierto de ni la mitad pues he decidido cerrar mi cuenta y me gustaría aconsejaros de las siguientes maneras:

1. Es un banco con mala situación financiera eso quieres decir que es susceptible de quebrar de aquí a no mucho en caso de no ser rescatado. Prueba de ello es que de las 5 oficinas de mi zona solo queda una.

2. Es un banco que no es serio te cambia las condiciones como le da la gana y hasta que no te das cuenta y vas a la oficina te cobran todo lo posible esperando que no te enteres.

3. No tienen condiciones claras, no puedes vender una cuenta sin comisiones como tal si está plagada de ellas, hay infinidad de bancos mejores y sobre todo los digitales.

4 Simplemente es que no tiene ventajas en comparación a otros bancos, no veo el por qué elegir este que no te ofrece nada.

Y bueno cuidado con la atención al cliente online y la banca 24 h. 22 llamadas tuve que hacer al 24 h para poder preguntar por las comisiones que no solucionarlo.

Horrible experience. No one spoke English or tried to understand my basic Spanish. Very unfriendly staff especially with foreigners. They refused to open me an account that I needed for my new job I even have Italian nationality. Choose other banks more friendly to international people (es. Caixa, ING).

Banco del pasado. La gestión digital es un désastre, sigo esperando respuesta para cita previa desde más de 2 meses.

Fatal 4 a tomar café y la cola en la calle esperando y encima no me han pagado el talon por no ser cliente. Y voy en representación de la comunidad qué si somos clientes. Que venga el martes o el jueves. Cada vez hacen menos servicios. Lamentable oficina

En tiempos de Covid todo es adaptarse, pero que entre 1 única persona, sea para mesa, caja o lo que sea.mientras sólo atiende uno y el resto nada, y una fila de 10 personas esperando en la calle.

No es casualidad

Que excelente atención del equipo de trabajo de Sabadell oficina 0174. Ramón Sainz.

Ayer llamé y mi sorpresa que me atendieron excelentemente pues que aunque no esté en ese momento la persona que siempre me gestiona. El equipo que atiende en el momento de llamar.gustosamente te escuchan y te resuelven rápidamente lo solicitado. Muchas gracias Jorge y al resto del equipo.
H

Si necesitas una cuenta bancaria, mejor en otro banco. Estos que se pudran. Informo a las personas que estén a cargo de este tipo de redes que ni respondan, no me tengo que crear una cuenta en una red social sólo para contar lo ocurrido. Ya que tienen interés en saber lo ocurrido que sea ellos quienes se molesten en contactar conmigo.

La atención es muy buena, incluso en estos tiempos extraños que estamos viviendo. Sí necesitas ir a la oficina y te acostumbras a la cita previa, la atención es perfecta porque tienen todo preparado. La verdad es que da gusto que te atiendan bien, y más en un banco, ya que no todos son como Banco Sabadell, al menos en mi oficina.

La experiencia ha sido buena así como la atención, pero me he dejado la tarjeta de ING allí. En ese momento no había nadie más que yo.

Siempre voy temprano así que no puedo decir que a esa hora hay mucha afluencia de gente, el trato muy amable sobre todo de los cajeros.

Después de más de una década de cliente, por motivos del covid hemos tenido que cesar la actividad hasta agosto.
De repente me.cobraron más de 5€ por hacer una trasferencia de 30€, llame para que me lo explicarán y dicen que al no haber ingresos en la cuenta no cumplo con el contrato.
Ya me gustaría a mí poder cumplir.con la está cayendo a las Pymes.
Esta es la ayuda del banco de Sabadell a sus clientes en plena crisis
Están en su derecho pero moralmente y humanamente creo que no es de recibo.

Nefasta. Como las pocas gestiones que he intentado hacer con ellos.
Pegas y trabas por no facilitarte tu dinero. Ánimo a todos sus clientes a reclamar por las injusticias¡¡ cláusulas sueldos.fondos de pensiones

De los mejores bancos en los que he podido estar. Una excelente atención y servicios muy rápidos.