Banco Sabadell

Definitivamente no se cómo trabaja este banco, no tengo gestor y si lo tenia antes pues casi nunca estuvo ahí. No se a q número llamar, llamo y no me atienden y cuando responden me dicen que vuelva a llamar, la verdad 0 en gestión y atención al cliente.

The branch has not answered my emails, messages to contact me, telephone appointment and stopped making my regular tax payment transfers. I am overseas. The tax office has now fined me saying the bank should be responsible for paying the fine. My lawyer went to the bank three times on my behalf, but the bank has still taken no action. When I opened the account six years ago the service was good. Now there is no service and it is causing serious hardship for me. What has happened. If I could give no stars to the branck I would, because there is no service from the branch. The one star is for the general Sabadell telephone line that keeps sending messages to the branch, but with no effect. Is there a banking Ombudsman I can refer the case too?

We all know Sabadell's banking system is chaotic and impractical, however, the team in this branch are stupendous. Very friendly and keen to help. Salvador in particular provided an excellent service and was able to solve issues that I have had with Sabadell for over 4 months in a friendly, calm, and understanding manner. 10/10 service, thank you so much!

Para hacer gestiones en ventanilla, esperás es interminable eso de que hay cuatro personas en la cola me dio impresión de que no les importa agilizar las cosas.

No hay servicios de caja dentro, y cuando intenté pagar un impuesto por cajero no funcionó, me dijo que el código no pertenece a ningún formulario

Lo primero es que hay una engorrosa máquina para sacar tiquet y no sabes ni que opción escoger. Me ponía que el tiempo de espera era de 2 min y fueron casi 35. Quería hacer una transferencia y me dijeron que la hiciera por la web. Como no tengo banca online me dio el papel y lo tuve que rellenar todo yo. Me puso un sello y me dijo que ya la haría. Desagradable la verdad

Me cobran 1,2€ para hacer una transferencia nacional. La opcion transferencia comun ni se puede seleccionar.
Hay que añadir que la cuenta a la cual estoy haciendo una transferencia se encuentra en la misma sede de sabadell!

No se si llorar o reir.

Muy decepcionado con Banco Sabadell, el desprecio hacia los clientes es absoluto, solo quieren cobrar comisiones e intereses, todo lo demás les da igual. El servicio es pésimo, los empleados son desagradables y maleducados. No escuchan a los clientes y el trato es horroroso. Cada oficina trabaja de forma independiente por lo que son como 800 banco diferentes. No puedes hacer ninguna gestión en otra oficina.

La peor atención de un establecimiento en el que he estado. Maleducados, mentirosos y machistas hasta ellas

Somos clientes como empresa desde hace más de 6 años, ha habido un cambio de gestores, y los que están ahora son mediocres y el director de la sucursal no debe de ser muy diferente.

Llevamos meses esperando nos soluciones varios asuntos que nos afecta de cara a nuestros clientes. No responden a los mails, por llamada telefónica la gestora Verónica es totalmente mediocre e inmadura.

No sabemos a qué están jugando.

De mal en peor y sin solución a la vista.

Editado: Mireia me ha pedido que valore ls canales de Redes Sociales y solo puedo decir que esto es un suplicio. Llevo SEMANAS reclamando y me parece que nadie me hace caso y que mi trámite siempre se queda por allí en medio. Me fui a este oficina el 3 de marzo y no tengo ninguna noticia de mi tarjeta. También he escrito unos correos al servicio al cliente y no me han contestado ninguno. Alucinante chavales, alucinante.

Yo llevo más que un mes sin mi tarjeta bancaria. La antigua caducó los finales de enero 2021 y aún no tengo la nueva.

El 3 de febrero llamé para preguntar que pasaba con mi tarjeta porque en la segunda quincena de enero recibí unos SMS que me dijeron que el banco me había enviado ya la tarjeta de reemplazamiento, pero no había llegado la primera semana de febrero. La agente que me atendió me pidió que esperara hasta el lunes siguiente.

Esperé, pero la tarjeta no me llegó. Volví a llamar al servicio del cliente para realizar el trámite de pedir la tarjeta el 10 de febrero. La agente que me atendió esta vez me dijo que estuvo hecho todo y la tarjeta iba a llegar los finales de la misma semana o al principio de la semana siguiente.

No recibí la tarjeta. Me fui a correos para ver si tenía un problema con el buzón o si había algún motivo porque no entregaran el correo a casa. Correos me dijeron que todo en orden. Volví a llamar, esta vez la agente que me atendió que haber que esperar 10 días ábiles pero la tarjeta que estuvo pedido. Le pregunté qué debería hacer yo si cuando pasara los 10 días no tenía la tarjeta. No tenía una respuesta y insistía que iba a llegar dentro de 10 días laborales.

El 24 de febrero me fui a la oficina que está en Arganzuela (Paseo de las Acacias, 50 Madrid 28005) porque me parecía que reclamar por teléfono no sirve para nada. Hablé con el agente allí y el señor que revisó mi cuenta me informó que no había ninguna indicación que la tarjeta había estado pedido. Me dijo que tuviera que ir a la oficina que gestiona mi cuenta, que es la oficina situada en C/Gran Vía 68, porque la oficina dónde abrí la cuenta en Plaza de España en 2014 cerró que hace tiempo.

No llegué ese día a la oficina de Gran Vía pero el gestor de servicio directo Sergi Reguant se pusó en contacto conmigo y me dijo el 25 de febrero que enviarían mi tarjeta a la oficina gestora Hoy me he ido allí para recoer la tarjeta. Cuando la agente en esta oficina me atendió me dijo que 1) la tarjeta no llegó aunque tenía que haber llegado ya 2) resulta que no había llegado porque ya no se puede enviar tarjetas para recoger a esta oficina y 3) tuvo que reclamar la tarjeta de nueva (ya la cuarta o quinta vez) para mandarla a la oficina Gran Vía 6. Es el 3 de marzo y llevo 30 días sin mi tarjeta.

Creo que el banco ha intentado ponerse en contacto conmigo pero solo me llaman por teléfono cuando estoy trabajando y no puedo atender al teléfono.

Puedo reconocer que la gente de este banco que me ha atendido en persona ha sido amable y educada. Sin embargo, me parece que a los que son responsables de hacerme este trámite y ayudarme resolver este problema,  les da muy igual.

Estoy reclamando ahora en las redes sociales porque me parece que reclamar por teléfono, por correo, y presencialmente no ha servido. Estoy desesperada. Me alucina lo que me haya pasado con este trámite que en otros bancos es automático.

I received awful service from Sharon today. I have never been spoken to like that in my life. I’m really disgusted with the service. I went into the bank to organise a new card and she had a terrible attitude from the start. She told me I have to order it at “tu officina”. She didn’t say tu officina bancaria so it confused me as we had just been talking about the delivery address (which was my businesses office in Madrid). I tried to clarify and understand but she just kept shouting at me louder and more aggressively with eyes bulging until an English speaking colleague came to assist. I made the complaint and I was told that they can take up to 2 months to reply. I will not be waiting that long to move my money from the account and close it if I do not get a suitable apology from the woman and branch. Do not use this bank, particularly if you are a foreigner, they treat you like second class citizens.

Son unos ladrones que me han cobrado 170€ por no ingresar dos Meses 700€, pero si los saco de esa misma cuenta y los meto en ese momento ya no me lo habrían cobrado. No tengo tarjetas porque me han robado el
Bolso, y no puedes sacar dinero con el Dni porque han cerrado la caja para trabajar todavía menos de lo que ya trabajaban, que era poco.
Cuando iba a sacar dinero o consultar algo te tiras esperando lo que no está escrito, porque l
Mitad de la plantilla se las pasa de paseitos. De todos los trabajadores que hay allí ni uno es un poco amable. Nada.
Me mandan a Gran vía 6 andando para sacar dinero. Obviamente sacare todo mi dinero y cerrare la cuenta, aunque lo mismo también me cobran por ello. Es el banco más sinverguenza que he conocido y el personal lo mismo.
Esto es gran via, plagado de bancos. Buscare uno decente.

Me contestan a esta reseña. Su nombre Helena. Helena de Troya. Me dan las gracias por la valoración. No sé 1 estrella y dan las gracias. No tengo el gusto de conocerla, Helena. No tengo ganas de acudir al chat, en pocas palabras. Quitaron la sucursal de la C/ Leganitos.hicieron esta sucursal.con muchos mostradores y ahora para ingresar un pagaré, que todo se hace en un momento, sello y ya está. Ni siquiera eso lo van a hacer. Te dicen ten responsabilidad, no salgas para cosas innecesarias y tu propio Banco te mandan cada vez más lejos, para trámites que lo único que hacen es dar más trabajo a otra sucursal. La zona de Plaza España para las Empresas se ha quedado huerfana. Sigo diciendo que son poco amables y la contestación a la reseña es reirse de las personas.

Desde el 26 de Noviembre de 2020 esta sucursal es un Servicio de Caja Automatizada. Hoy 30 de Noviembre, ya no atienden ni siquiera para poner un sello e ingresar un pagaré. Hemos perdido inmediatez y tenemos que irnos a otra sucursal. Ganamos en amabilidad, porque el personal no es muy amable.

Me han dicho que no se puede cambiar de oficina, y me rehusaron demostrar la política que acreditara eso.cuando he llamado a atencion de cliente me han informado que sí se puede cambiar de oficina.muy amables todos

I was victim of fraud from a cliente of this bank and they did nothing to help me because I was foreign and wasn't their client: (: (: (They said they have protocols.it looks like their protocols only exist to help criminals: (: (: (

Auténticos estafadores. Pésima atención.cobran por tarjetas que bloquean, estando PAGADOS TODOS LOS RECIBOS.